护士礼仪与沟通技巧

护士礼仪与沟通技巧

护士礼仪与沟通技巧1.用笑言感染同事

护士礼仪与沟通技巧2.用勤快惠及同事

气，建立起一个好人缘。工作中像这类小事还有很多，比如，主动接、传电话，帮忙捎带件东西等，多做这样不起眼的小事，好人缘自然而然就有了。

护士礼仪与沟通技巧3.用特长帮助同事

护士礼仪与沟通技巧4.用诚心消除同事的冷面孔

护士礼仪与沟通技巧5.注重护士之间相处的基本原则

冲突，十分不好处理，容易伤害双方感情。最后再提醒一句：同事间相处的最高境界是永远把别人当做好人，但却永远记得每个人不可能都是好人。

护士礼仪与沟通技巧6.关心他人、团结协作

体效应。因此，应当正确地把握、配合密切、团结协作、互相支持，防止“内耗”，使护理群体发挥最大的功能。

护士礼仪与沟通技巧7.电话沟通的技巧

不同护理单元之间经常有一些业务上的联系，这种联系最简捷的方式就是电话。因此护士在打电话之前一定要做好充分的准备，首先用客气、礼貌的语言问候对方，再简明扼要地说明你要表达的意思，如果你表述清楚、尊重对方，那么对方也会有很好的回音;如果你说话哕唆、语言粗暴，又不尊重对方，那么，对方也不会对你客气。有效的沟通是建立在相互尊重和相互理解的基础上的。

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