销售部管理制度汇编

采购销售部制度汇编

目录

、销售日常工作：

人员职责考勤管理制度

工作报告制度.......

定期例会制度.......

出差管理度.........

行为规范管理制度... 、销售业务工作： .. (1)

4

7

(14)

客户服务管理制度 (25)

客户拜访与查核实施办法 (29)

产品品级划分与定价制度 (34)

销售数据报表管理制度 (36)

销售合同管理办法 (39)

发货管理制度 (45)

客户开发规章制度 (48)

产品内购管理制度 (50)

销售人员职责与考勤管理制度

第一章总则

第一条为加强公司销售管理，提升员工工作效率，达成销售目标，提升经营绩效，特制定本制度。

第二条适用范围：凡本部门销售人员，除另有规定外, 均依照本制度所规范的体制管理。

第二章岗位职责

第三条认真执行公司的各项规章制度和部门管理规

第四条热爱本职工作，服从公司的工作安排。

第五条注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。

第六条严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。

第七条广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，禾U用一切可以利用的关系，创造成交机会。

第八条必须全面了解产品的性能及特点,掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。

第九条在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

第十条在业务中出现问题，及时向主管和公司领导汇报，提出个人建议。

第十一条认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信

誉度。

第十二条认真做好产品的售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，提请领导同意后实施。

第十三条完成公司领导交办的临时工作。

第十四条不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。

第十五条业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。

第三章考勤管理细则

第十六条出勤规定

（一）工作时间：每天8 小时工作制。

（二）签到：全体部门员工按规定的时间地点签到，员工上、下班、午休时间外出时必须本人亲自考勤。

第十七条销售人员考勤管理

（一）销售人员必须保证24 小时通讯设备的开机畅通（含节假日）。销售人员的通讯设备如更改号码应及时将新号码报销售部，以便及时更新。

（二）销售人员的请假须经部门经理事前批准，方可请假。如有紧急情况，不能事先请假的，应立即电话告知部门经理，说明缘由，在上班当日补办请假手续。

（三）外出：工作中，因工作需要外出办理业务，由当事销售人员在外出登记表上记录，并注明外出时间、地点、办理业务的公司名称及电话。销售人员外出办理业务时，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。每日晚9 点前，销售人员需向销售部门汇报当天

的工作情况。

（五）对考勤的记录办法由本部门内勤每月按本规定，结合考勤系统的记录来制定月度考勤表，并报行政管理部。

第四章附则

第十八条本制度有采购销售部负责解释、修订及修改。

第十九条本制度自印发之日起施行。

销售业务工作汇报制度

第一章总则

第一条为了加强对销售业务工作的管理，使公司及时掌握销售人员的工作进度，有效规范和指导销售人员每天的业务工作，促进销售业务的开展，结合本公司实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围：公司销售部门全体人员。

第二章销售人员工作汇报的内容

第三条销售人员每个工作日就将工作内容进行汇报，主要内容有：

（一）拜访客户（经销商、代理商）的情况；

（二）产品接货、送货的情况；

（三）客户对产品、对公司的意见和抱怨；

（四）签订产品销售合同的数量；

（五）当日完成的产品数量和销售额。

第四条销售人员每周对工作进行总结并汇报，以便部门领导能够对工作进行指导与考评。主要汇报内容有：

（一）本周内拜访客户的数量；

（二）客户结算销售货款的情况（按已结算额、未结算尾款余额、未结额所占比例）；

（三）客户对产品、对公司的意见和抱怨；

（四）完成的产品销售数量和销售额；

（五）经销商、代理商店铺进货数量、金额；

（六）本周工作存在的问题及采取的措施和建议；

（七）下周的工作计划安排。

第三章销售工作汇报方式与管理

第五条：销售人员工作汇报的方式有：

（一）日工作记载：销售人员必须在每天的工作中，做好销售工作的相关记录，具体包括：《销售业务日志》，《客户拜访记录表》，《产品销售送、发货与货款结算记录表》等;

（二）日工作汇报：销售人员必须每天在工作完成后，

在晚上9点之前通过微信、电子邮件等方式，销售部门业务号发送当日的工作日志，汇报当天的工作情况；有重要情况时，可先通过电话向公司领导汇报。有特殊原因当日未能按时上报的，最迟应在第二天上午9点前发送工作汇报资料。

（三）每周工作汇报：对派驻外地工作的销售人员，原则上应在每周末回公司向市场部、销售经理做一次工作汇报，汇报时一并提交各类报表；对驻外地区不能返回公司汇

报工作的，可在周日上午或下周星期一上午9点前通过电子

邮件发送并进行工作汇报。

第五条：销售工作汇报资料的管理

（一）为了加强对销售工作资料的管理，今后所有业务人员每天的工作汇报资料，由销售部指定负责人对每天的汇报内容进行汇总、编辑、整理；并将销售业务工作汇报中反映的重要问题上报公司销售部和销售经理。