汽车营销学讲义第5章汽车市场调研与预测
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汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 邮寄调研 又称通讯询问法，它是将事先设计好的问卷或 调查表，通过邮件的形式寄给被调查对象，他们填好以后 按规定的时间邮回来
Þ 优点：选择调查范围不受任何的限制，即可以在全国范围选取样 本一；被调查者有比较充裕的时间来考虑答复的问题，使问题回 答的更为准确；不受调查人员在现场的影响，得到的信息资料较 为客观、真实
直接观察法 亲自经历法 痕迹观察法 行为记录法
Þ 观察调查法特点：能客观地获得准确性较高的第一手信息资料，但有一定 的局限性，一是它只反映了事物的现象，而不能说明事件发生的原因；二 是此种方式调查面窄，花费时间较长
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
实验室实验 现场实验 模拟实验
Þ 优缺点：方法科学，具有客观性价值，缺点：时间长，成本高
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
Þ 抽样问卷调研法 利用从总体中抽取的样本，以及设计好的结构式问 卷，从被调研者中抽取所需的具体信息的方法
Þ 优点：
问卷易于操作 收集数据比较可靠 数据编码、分析和解析都比较简单，样本具有代表性，可对总体情况作 较合理的判断
ß 5、市场预测的概念和作用 Þ 市场预测作用
是企业进行经营决策的重要前提条件； 是企业制定经营计划的重要依据； 使企业更好地适应市场的变化，提高企业的竞争能力； 可为汽车市场营销指明方向
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 1、市场调研的步骤
初步情况分析、确定指导思想和总体目标
Þ 优缺点:介于面谈法和邮寄询问法之间
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 计算机辅助电话访问 使用一份按计算机设计方法设计的 问卷，用电话向被调研者进行访问，通过计算机拨打所要 的号码，电话接通后，调研员读出屏幕显示问答题并直接 将被调研者的回答输入计算机库存中
Þ 优缺点:计算机可以辅助检查答案的一致性和适当性，数据收集自 然平稳，访问时间大大缩短，数据质量提高，数据编码录用不再 需要，数据收集和结果的阶段性和最新报告几乎可以立即得到
Þ 顾客调研 它包括对消费心理、消费行为的特征进行调查分析，研究社会、经 济、文化等因素对购买决策的影响
Þ 销售调研 对企业销售活动进行全面审查，包括销售量、销售范围、分销渠道 等方面的调查，顾客的需求情况(需要什么、需要多少、何时需要等)，产品的 市场潜量与销售潜量，市场占有率的变化情况，都是销售调查的内容。销售 调查还应该就本企业相对于主要竞争对手的优劣势进行评价
ß 电话调研 由调查人员根据抽样的要求，在样本范围内，通 过电话询问的形式向被调查对象询问预先拟定的内容而获 取信息资料的方法
Þ 优点：可以短时期内调查较多的对象，成本也比较低，并能以统一 的格式进行询问，所得信息资料便于统计处理
Þ 缺点：调查范围受到电话的普及率限制；不易得到被调查者的合作， 不能询问较复杂的问题，调查难以深入
Þ 实验调查法 指在控制的条件下，对所研究的对象的一个或多个因素进行控 制，以测定这些因素间的关系。在因果性的调研中，实验法是一种非常重 要的工具。实验法要求调查人员事先将实验对象分组，然后置于一种特殊 安排的环境中，做到有控制的观察。例如，选定两个各种条件基本相同的 小组，一个作为实验组，置于有计划的变化条件下；另一个作为控制组， 保持原来的条件不变。然后比较两个小组的变化，以察看条件变化对实验 对象的影响。常用实验方法：
成立调研工作小组或领导小组 制定调研方案和程序
调研准备阶段
拟定调研问题，制定调查表格
调研实施，处理调研过程中的问题 整理分析调查资料
提出调研报告，总结调研活动
调研实施阶段
调研总结阶段
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
Þ 文案调查法 Þ 访问法 Þ 观察法 Þ 实验法 Þ 抽样问卷调研法 Þ 网上调研法
汽车营销学讲义第5章汽 车市场调研与预测
2020/11/23
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
ß 1、市场信息
Þ 信息：是指知识、学问以及从客观世界提炼出来的各种数据和消息 的总和
Þ 市场信息：就是反映市场活动特征及其发展变化情况的各种消息、 情报、资料等的统称。包括：
Þ 文案调查特点：时间少，费用低，但难以得到第一手资料
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
Þ 访问法 将拟调研的事项，以当面或电话或书面或其他 方式向被调研者提出询问，以获得所需资料的方法
面谈调研 电话调研 邮寄调研 留置问卷调研 计算机辅助访问
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
Þ 文案调查法 通过搜集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取 与市场调研课题有关的情报，在办公室内进行统计分析的调研方法。 资料来源：
企业内部各种资料 国家机关公布的各种发展计划、统计资料、政策、法规等 各行业协会、联合会提供的资料 国内外公开出版物 各研究单位、学会、专业情报机构和咨询机构提供的市场情报和研究结 果 企业之间交流的有关资料
市场需求信息：指用户特点和影响用户需求各因素的信息。影响用户需 求诸因素的信息主要有购买力信息和购买动机信息 竞争信息：包括现有和潜在竞争者的基本情况、竞争能力、发展动向等 有关信息 Þ 市场信息分类 按信息来源分：
外部环境信息：重点用户信息、同行竞争信息、技术发展信息，政治、法律信息， 新能原、新材料开发信息以及自然环境方面的信息 内部管理信息：生产成果信息、物资利用信息和财务状况信息 按信息内容分：用户方面的信息、市场开发方面的信息、科技信息和政治信息
（1）内部报告系统 主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、 存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息 （2）市场营销情报系统 它是指市场营销管理人员用以了解有关外部 环境发展趋势的信息的各种来源和程序 （3）市场营销调查系统 主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定 决策所必须的各种信息 （4）市场营销分析系统 任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目 的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营 销问题
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
ß 5、市场预测的概念和作用
Þ 市场预测：就是在市场调研基础上，利用科学的方法和 手段，对未来一定时期内的市场需求、需求趋势和营销 影响因素的变化作出判断，为营销决策服务。包括：
市场需求预测 市场供给预测 产品价格预测 竞争形式预测等
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
ß 2、市场营销信息系统的构成
Þ 市场营销信息系统：是指由人、设备和程序组成的一个持续的，彼 此关联的结构。其任务是准确、及时地对有关的信息进行收集、分 类、分析、评估和分发，供给营销决策者运用，以使营销计划、实 施和控制具有科学性和准确性。它一般由四个子系统构成。
Þ 按照调研内容，汽车市场营销调研，可分为
汽车市场营销环境调研 营销组合策略调研 竞争对手调研 用户购车心理与购买行为调研等
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
Þ 按产品是否进入市场，营销调研可分为
产品进入市场前调研 产品进入市场后调研
Þ 市场调研的意义
有利于制定科学的营销战略与计划 有利于发现营销活动中的不足，优化营销组合 有利于开拓新市场，发挥竞争优势
▪ 市场预测 是在市场调查的基础上，运用科学的方法，推测未来一定时期内 市场供求变化影响市场营销的因素，从而为营销决策提供科学依据
Þ 缺点: 邮件回收率很低（一般只有3～5％) ，各地区寄回来的比例 也不一样。因此，影响调查的代表性
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 留置问卷法 由调查人员将事先设计好的问卷或调查表当 面交给被调查对象，并说明回答问题的要求，留给被调查 对象自行填写，然后，由调查人员在规定的时间收回
Þ 促销调研 对促销活动中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价 Þ 竞争对手调研 对竞争对手的营销组合、其产品的市场占有率和企业实力等进
行调研，以了解对手的情况 Þ 汽车市场营销环境调研 对汽车市场营销的宏观和微观环境因素进行调研，以
掌握环境的变化对市场营销的影响，指导企业市场营销策略制定和调整
ÞHale Waihona Puke Baidu网上调研法特点和优势
及时性和共享性 便捷性和低费用 交互性和充分性 可靠性和客观性 无时空、地域限制 可检验性和可控制性
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 3、汽车市场调研的主要内容
Þ 汽车产品调研 它包括对汽车新产品设计、开发和试销，对现有汽车产品进行 改良，对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进行预 测
性较大，不受任何限制，也没有什么固定的格式，可以一般地谈， 也可深入详细地谈，它涉及的问题可能很广，也可能较窄；问卷或 调查表回收率较高且质量易于控制。 Þ 缺点：调查成本比较高，调查结果受调查人员业务水平和被调查者 回答问题真实与否的影响很大
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
ß 3、市场营销信息的来源
Þ 咨询员工法 Þ 专门收集法 Þ 购买信息法
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
ß 4、汽车市场调研的概念和意义
Þ 汽车市场营销调研 就是运用科学的方法，有计划、有目的、有系 统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面地信息，并提出调 研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助管理者了解 营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与营销决策提供依据 的一种经营活动
Þ 缺点：
被调研可能不愿意或不能够提供所需的信息 封闭式问题限制被调研者选择答案的范围 设计问卷难度较大
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
Þ 网上调研法 在因特网上针对特定营销环境进行简单调研设计、收 集资料和初步分析的活动。有两种方式
网上直接调研 直接进行网上问卷调研，收拾一手资料 网上间接调研 利用因特网的媒体功能，从因特网上收集二手资料
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.3 市场预测的步骤和方法
1、汽车市场预测的含义和作用
▪ 预测 是对某一事物未来发展趋势的预计与推测。具体地说，就是根据事物 过去和现在的资料，运用一定的科学方法和逻辑推理，对其未来发展趋势进 行预计和推测，定性或定量地计出事物的发展规律，并对此做出评价，以指 导或调节人们未来的行动和方向
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
Þ 观察法 由调研人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调研方 法。调查人员不许向被调查对象提问题，也不需要被调查对象回答问题，
只是通过观察被调查对象的行为、态度和表现，来推测判断被调查对象对 某种产品或服务是欢迎还是不欢迎、是满意还是不满意等。四种方法：
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 面谈调研 调查人员直接询问被调查对象，向被调查对象询 问有关的问题，以获取信息资料。根据事先拟好的问卷或 调查提纲上问题的顺序，依次进行提问；或采用自由交谈 的方式进行。按访问地点和访问形式，分为
Þ 入户访问 Þ 拦截式访问 Þ 优点：能直接与被调查对象见面，听取其意见，观察其反应；灵活
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
ß 5、市场预测的概念和作用
Þ 市场预测分类
按预测程度和范围：
宏观预测 微观预测
按预测期限
短期预测 中期预测 长期预测
按预测性质
定性预测 定量预测 综合预测
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
5.2 市场调研步骤和方法
ß 邮寄调研 又称通讯询问法，它是将事先设计好的问卷或 调查表，通过邮件的形式寄给被调查对象，他们填好以后 按规定的时间邮回来
Þ 优点：选择调查范围不受任何的限制，即可以在全国范围选取样 本一；被调查者有比较充裕的时间来考虑答复的问题，使问题回 答的更为准确；不受调查人员在现场的影响，得到的信息资料较 为客观、真实
直接观察法 亲自经历法 痕迹观察法 行为记录法
Þ 观察调查法特点：能客观地获得准确性较高的第一手信息资料，但有一定 的局限性，一是它只反映了事物的现象，而不能说明事件发生的原因；二 是此种方式调查面窄，花费时间较长
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
实验室实验 现场实验 模拟实验
Þ 优缺点：方法科学，具有客观性价值，缺点：时间长，成本高
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
Þ 抽样问卷调研法 利用从总体中抽取的样本，以及设计好的结构式问 卷，从被调研者中抽取所需的具体信息的方法
Þ 优点：
问卷易于操作 收集数据比较可靠 数据编码、分析和解析都比较简单，样本具有代表性，可对总体情况作 较合理的判断
ß 5、市场预测的概念和作用 Þ 市场预测作用
是企业进行经营决策的重要前提条件； 是企业制定经营计划的重要依据； 使企业更好地适应市场的变化，提高企业的竞争能力； 可为汽车市场营销指明方向
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 1、市场调研的步骤
初步情况分析、确定指导思想和总体目标
Þ 优缺点:介于面谈法和邮寄询问法之间
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 计算机辅助电话访问 使用一份按计算机设计方法设计的 问卷，用电话向被调研者进行访问，通过计算机拨打所要 的号码，电话接通后，调研员读出屏幕显示问答题并直接 将被调研者的回答输入计算机库存中
Þ 优缺点:计算机可以辅助检查答案的一致性和适当性，数据收集自 然平稳，访问时间大大缩短，数据质量提高，数据编码录用不再 需要，数据收集和结果的阶段性和最新报告几乎可以立即得到
Þ 顾客调研 它包括对消费心理、消费行为的特征进行调查分析，研究社会、经 济、文化等因素对购买决策的影响
Þ 销售调研 对企业销售活动进行全面审查，包括销售量、销售范围、分销渠道 等方面的调查，顾客的需求情况(需要什么、需要多少、何时需要等)，产品的 市场潜量与销售潜量，市场占有率的变化情况，都是销售调查的内容。销售 调查还应该就本企业相对于主要竞争对手的优劣势进行评价
ß 电话调研 由调查人员根据抽样的要求，在样本范围内，通 过电话询问的形式向被调查对象询问预先拟定的内容而获 取信息资料的方法
Þ 优点：可以短时期内调查较多的对象，成本也比较低，并能以统一 的格式进行询问，所得信息资料便于统计处理
Þ 缺点：调查范围受到电话的普及率限制；不易得到被调查者的合作， 不能询问较复杂的问题，调查难以深入
Þ 实验调查法 指在控制的条件下，对所研究的对象的一个或多个因素进行控 制，以测定这些因素间的关系。在因果性的调研中，实验法是一种非常重 要的工具。实验法要求调查人员事先将实验对象分组，然后置于一种特殊 安排的环境中，做到有控制的观察。例如，选定两个各种条件基本相同的 小组，一个作为实验组，置于有计划的变化条件下；另一个作为控制组， 保持原来的条件不变。然后比较两个小组的变化，以察看条件变化对实验 对象的影响。常用实验方法：
成立调研工作小组或领导小组 制定调研方案和程序
调研准备阶段
拟定调研问题，制定调查表格
调研实施，处理调研过程中的问题 整理分析调查资料
提出调研报告，总结调研活动
调研实施阶段
调研总结阶段
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
Þ 文案调查法 Þ 访问法 Þ 观察法 Þ 实验法 Þ 抽样问卷调研法 Þ 网上调研法
汽车营销学讲义第5章汽 车市场调研与预测
2020/11/23
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
ß 1、市场信息
Þ 信息：是指知识、学问以及从客观世界提炼出来的各种数据和消息 的总和
Þ 市场信息：就是反映市场活动特征及其发展变化情况的各种消息、 情报、资料等的统称。包括：
Þ 文案调查特点：时间少，费用低，但难以得到第一手资料
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
Þ 访问法 将拟调研的事项，以当面或电话或书面或其他 方式向被调研者提出询问，以获得所需资料的方法
面谈调研 电话调研 邮寄调研 留置问卷调研 计算机辅助访问
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
Þ 文案调查法 通过搜集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取 与市场调研课题有关的情报，在办公室内进行统计分析的调研方法。 资料来源：
企业内部各种资料 国家机关公布的各种发展计划、统计资料、政策、法规等 各行业协会、联合会提供的资料 国内外公开出版物 各研究单位、学会、专业情报机构和咨询机构提供的市场情报和研究结 果 企业之间交流的有关资料
市场需求信息：指用户特点和影响用户需求各因素的信息。影响用户需 求诸因素的信息主要有购买力信息和购买动机信息 竞争信息：包括现有和潜在竞争者的基本情况、竞争能力、发展动向等 有关信息 Þ 市场信息分类 按信息来源分：
外部环境信息：重点用户信息、同行竞争信息、技术发展信息，政治、法律信息， 新能原、新材料开发信息以及自然环境方面的信息 内部管理信息：生产成果信息、物资利用信息和财务状况信息 按信息内容分：用户方面的信息、市场开发方面的信息、科技信息和政治信息
（1）内部报告系统 主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、 存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息 （2）市场营销情报系统 它是指市场营销管理人员用以了解有关外部 环境发展趋势的信息的各种来源和程序 （3）市场营销调查系统 主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定 决策所必须的各种信息 （4）市场营销分析系统 任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目 的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营 销问题
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
ß 5、市场预测的概念和作用
Þ 市场预测：就是在市场调研基础上，利用科学的方法和 手段，对未来一定时期内的市场需求、需求趋势和营销 影响因素的变化作出判断，为营销决策服务。包括：
市场需求预测 市场供给预测 产品价格预测 竞争形式预测等
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
ß 2、市场营销信息系统的构成
Þ 市场营销信息系统：是指由人、设备和程序组成的一个持续的，彼 此关联的结构。其任务是准确、及时地对有关的信息进行收集、分 类、分析、评估和分发，供给营销决策者运用，以使营销计划、实 施和控制具有科学性和准确性。它一般由四个子系统构成。
Þ 按照调研内容，汽车市场营销调研，可分为
汽车市场营销环境调研 营销组合策略调研 竞争对手调研 用户购车心理与购买行为调研等
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
Þ 按产品是否进入市场，营销调研可分为
产品进入市场前调研 产品进入市场后调研
Þ 市场调研的意义
有利于制定科学的营销战略与计划 有利于发现营销活动中的不足，优化营销组合 有利于开拓新市场，发挥竞争优势
▪ 市场预测 是在市场调查的基础上，运用科学的方法，推测未来一定时期内 市场供求变化影响市场营销的因素，从而为营销决策提供科学依据
Þ 缺点: 邮件回收率很低（一般只有3～5％) ，各地区寄回来的比例 也不一样。因此，影响调查的代表性
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 留置问卷法 由调查人员将事先设计好的问卷或调查表当 面交给被调查对象，并说明回答问题的要求，留给被调查 对象自行填写，然后，由调查人员在规定的时间收回
Þ 促销调研 对促销活动中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价 Þ 竞争对手调研 对竞争对手的营销组合、其产品的市场占有率和企业实力等进
行调研，以了解对手的情况 Þ 汽车市场营销环境调研 对汽车市场营销的宏观和微观环境因素进行调研，以
掌握环境的变化对市场营销的影响，指导企业市场营销策略制定和调整
ÞHale Waihona Puke Baidu网上调研法特点和优势
及时性和共享性 便捷性和低费用 交互性和充分性 可靠性和客观性 无时空、地域限制 可检验性和可控制性
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 3、汽车市场调研的主要内容
Þ 汽车产品调研 它包括对汽车新产品设计、开发和试销，对现有汽车产品进行 改良，对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进行预 测
性较大，不受任何限制，也没有什么固定的格式，可以一般地谈， 也可深入详细地谈，它涉及的问题可能很广，也可能较窄；问卷或 调查表回收率较高且质量易于控制。 Þ 缺点：调查成本比较高，调查结果受调查人员业务水平和被调查者 回答问题真实与否的影响很大
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
ß 3、市场营销信息的来源
Þ 咨询员工法 Þ 专门收集法 Þ 购买信息法
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
ß 4、汽车市场调研的概念和意义
Þ 汽车市场营销调研 就是运用科学的方法，有计划、有目的、有系 统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面地信息，并提出调 研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助管理者了解 营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与营销决策提供依据 的一种经营活动
Þ 缺点：
被调研可能不愿意或不能够提供所需的信息 封闭式问题限制被调研者选择答案的范围 设计问卷难度较大
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
Þ 网上调研法 在因特网上针对特定营销环境进行简单调研设计、收 集资料和初步分析的活动。有两种方式
网上直接调研 直接进行网上问卷调研，收拾一手资料 网上间接调研 利用因特网的媒体功能，从因特网上收集二手资料
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.3 市场预测的步骤和方法
1、汽车市场预测的含义和作用
▪ 预测 是对某一事物未来发展趋势的预计与推测。具体地说，就是根据事物 过去和现在的资料，运用一定的科学方法和逻辑推理，对其未来发展趋势进 行预计和推测，定性或定量地计出事物的发展规律，并对此做出评价，以指 导或调节人们未来的行动和方向
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 2、市场调研的方法
Þ 观察法 由调研人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调研方 法。调查人员不许向被调查对象提问题，也不需要被调查对象回答问题，
只是通过观察被调查对象的行为、态度和表现，来推测判断被调查对象对 某种产品或服务是欢迎还是不欢迎、是满意还是不满意等。四种方法：
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.2 市场调研步骤和方法
ß 面谈调研 调查人员直接询问被调查对象，向被调查对象询 问有关的问题，以获取信息资料。根据事先拟好的问卷或 调查提纲上问题的顺序，依次进行提问；或采用自由交谈 的方式进行。按访问地点和访问形式，分为
Þ 入户访问 Þ 拦截式访问 Þ 优点：能直接与被调查对象见面，听取其意见，观察其反应；灵活
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
ß 5、市场预测的概念和作用
Þ 市场预测分类
按预测程度和范围：
宏观预测 微观预测
按预测期限
短期预测 中期预测 长期预测
按预测性质
定性预测 定量预测 综合预测
汽车营销学讲义第5章汽车市场调研 与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述