以效益为中心的焦点改善
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以效益为中心的焦点改善
共四页第1页效益是企业经营的重要目标,企业存在的意义就在于通过向消费者提供产品或服务来获得利益。而焦点改善活动的目的是追求管理指标的持续优化,进而更好地追求效益。
一、焦点改善活动中的概念
1、企业管理的焦点:是指企业重点关注的问题或事物。
企业的焦点来源于三个方面
2、问题和课题的定义
问题:就是现状与某个基准之间的差距。作为管理者,头脑中一定要有清晰的基准,然后评价现状与基准之间的差距,从而发现问题。
课题:是指现状与将来之间的差距。想更上一层楼,就需要解决各种具体的课题。
3、焦点改善课题的分类
4、PDCA循环介绍
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在企业的质量管理中得到广泛的应用。
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PDCA 循环是一个管理循环,更是一个改善循环,因此焦点改善活动要遵循PDCA 循环的过程
PDCA 循环
5、课题改善的八步法
所谓课题改善的八步法就是将PDCA 循环中的计划部分分解为五个步骤,与其余三个
步骤结合在一起就构成八步法。
二、焦点改善中的项目管理共四页第3页
1、项目管理的概念和实施步骤
项目管理是指用于评价工作状况的指标,它是有效管理的基础。项目管理包括Q、C、D、S、M 五个方面,即从一个部门的工作质量、工作成本、交货期、工作的安全性、员工士气等五个方面去衡量管理的绩效。
项目管理实施步骤一般遵循以下步骤。
焦点改善中的项目管理实施步骤
2、诊断与焦点改善中的项目管理的关系
项目管理中的诊断主要强调对整个活动进行辅导、跟进,对活动提供必要的咨询、支援;并告诉实施者解决问题的方向是否正确、解决问题的方法是否正当、计划制定的是否有效、进度是否能满足要求,整个过程还需要投入什么资源。
诊断在项目管理中具有很丰富的内容,管理者需要改变观念,从目前的一般管理变成服务导向管理。优秀的管理者能积累经验,解决问题,帮助项目小组有效推进改善活动。
3、如何使用管理项目
当管理项目定义出来后,企业管理者应正确使用管理项目:
当管理指标都用推移图表示出来后,通过对这个图形的跟踪,就能及时发现异常情况:应该下降的部分如果突然出现增长,应该提升的部分出现下降,都是异常情况,相关人员应及时把握异常,采取对策使这种情况得到改善。同样,所采取的措施也要在推移图上表
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示出来,如果采取对策后状况依然在恶化,那说明这个对策是毫无意义的 。
举例:某企业辅助材料单位损耗的推移图
三、管理中的跟进机制
在管理项目的跟进方面,通常采用定期报告制度,从而定期确认每个部门的管理项目的进展情况。每个月定期报告的跟进机制能够大大强化企业内部的执行力,加快改善的进度
1、报告的内容:讲清楚为此管理项目付出了哪些努力、得到了哪些优化与改善等。
2、报告的原则:报告应尽量用图表说话,应明确具体采取的措施以及未来将要采取哪些措施,杜绝报告中出现行话、套话、空话。没有图表和反省的报告不是优秀的报告。
例如:制造部门不良成本报表 2007/2/28