以效益为中心的焦点改善
物业公司2023年重点工作计划6篇
物业公司2023年重点工作计划6篇物业公司2023年重点工作计划篇12年，是物业公司致为关键的一年。
工作任务将紧要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等实在工作。
物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必需进展扩大。
因此，2年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。
为能够顺当的达到起初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最紧要而迫切的需求。
同时，依据公司进展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素养。
连续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。
在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展：物业公司到了2年，假如不能够拓展管理面积，不仅资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够进展就会被淘汰。
因此，公司的扩张压力是较大的，2年的工作重点必需转移到这方面来。
四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就胜业园区。
依照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。
因此，中小型的物业将是我公司进展的首选目标。
同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。
走别人没有走的路。
在2年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。
就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过2年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。
因此，2年必需加大拓展工作力度，加添投入，拟设专门的拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺当的开展起来。
投入预算见附表5.目前暂定2年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过讨论，是比较实际的数字，能够实现的数字。
人效分析,让企业经营效益一目了然
狭义的人效是衡量一个企业发挥人力资源作用状况的计量指标，从计量数值上看可以简单理解为人均产出，即组织的营业总收入与总人数之比。
广义的人效有代表性定义，是中国人效提升研究中心提出的“人效是管理人的有效能力，人效能力是能够被发挥出来的价值〞，由经济性、管理性及人效心理性三大维度构成管理人效的指标体系。
企业处于不同的开展阶段，对人效的理解和需求是不同的。
我的新浪微博是@1001个管理故事，如果觉得本文过长，可以到微博浏览更多精辟信息。
在中国经济进行转型升级的大环境下，市场竞争正在从过去的人力本钱竞争转变到人效的竞争。
一边是人员工资普遍上涨，人力本钱急剧增加；一边却是招工难，招人才难。
在竞争日益白热化的市场情况下，如何利用有限的人力资源，提高劳动效率，成为中国企业不得不做出的选择。
作为市场主体的企业，唯有关注人效，提升员工的生产效率，实现劳资双赢，才能够在日益严峻的市场竞争中立于不败之地。
人效是制造业的“黑匣子〞。
一直以来制造业的管理制度和行为都致力于减少人力的无谓消耗，而忽略了人效的提升，中国制造业低效的秘密便潜伏于此。
虽然早有专家指出，“世界工厂〞的弊病就在于低效率，但对于一直隐藏在技术、创新、本钱等等诸多问题之后的人效还是没有给予足够的重视，以至于今天，它已赫然凸显并成为了阻碍中国经济开展的一块绊脚石。
新浪微博@1001个管理故事如何提升制造业的人效呢？看看下面这个案例，或许会有一些启发。
A公司是一家陶瓷生产企业，拥有三大生产基地，产品有仿古砖、瓷釉砖、内墙砖、抛晶砖和配件配饰5大系列，出品含规格在内的上千款产品。
成立八年来销售增长十几倍，创造了陶业销售增长奇迹。
在公司成长的这十年时间里，中国陶瓷行业的开展也经历了巨大的变化。
十年前，大小企业如同雨后春笋纷纷破土而出，只要是企业，只要有产品，只要价格低，就能把产品卖出去，整个行业都活的有滋有味。
但由于社会、行业、市场的变化，如来自老百姓对环境改善的诉求，各级政府对各行业环境整治的力度，房地产行业的政策调整等因素，给市场带来了巨大的冲击。
TPM管理基础知识
TPM管理基础知识TPM管理基础知识（基础培训）1、推行5S－TPM 的指导方针工作的指导方针为“以点带面、滚动实施、确定设备管理为核心、实现自主管理和完善”。
2、课题推进中追求目标？1)现场、现物、现实；2)学习提高自主推进能力；3)目标达成3、标准化的主要目的？1)技术储备；2）提高效率； 3）防止再发；4）教育训练4、企业管理的焦点是什么？1) 经营者或领导关注的焦点2) 企业发展的瓶颈3) 内外部客户的要求等??5、TPM活动中如何定义问题？答：问题就是现状和基准（目标）之间的差距！是客观存在的某种事物！6、什么是改善课题？答：课题就是：现状与将来目标之间的差距。
7、企业效益改善体现在哪些方面？答：①产品品质改善、②工作效率提高、③设备效率提高、④部门流程改善、⑤材料费用减少、⑥作业安全改善、⑦其他费用低减8、TPM的发展阶段（1）事后维修BM Breakdown Maintenance（2）改良维修CM Corrective Maintenance （3）预防维修PM Preventive Maintenance（4）维修预防MP Maintenance Prevention （5）生产维修PM Productive Maintenance（6）全员生产维护TPM Total Productive Maintenance9、设备管理2大重点指标？（1）生产设备从本次故障到下次故障的平均间隔时间（MTBF-Mean Time Between Failures）。
（一般以天为单位）（2）生产设备从故障发生起，到修理结束，能够正常生产为止的平均处理时间(MTTR- Mean Time to Repair)。
（一般以小时为单位）10、TPM三要素？板: 活动板作用:①信息交流.②情报共享. ③自我展示物: 活动的对象.三现：现场.现物.现实实事求是.调查研究人: 活动主体（小集团）11、1 STEP : 设备初期清扫的目的？⑴通过清扫发掘8大不合理及复原改善⑵设备基本条件(润滑, 注油, 油量表, 连接状态等)整备12、2 STEP : 发生源/困难部位对策的目的？⑴清扫困难部位及不合理的根本改善⑵污染发生源的去除13、STEP : 清扫/点检/注油基准书的制定目的？⑴清扫/注油基准的制定及注油困难部位的改善⑵学习正确的注油技能14、4 STEP : 分科目培训目的？⑴设备点检要点培训及点检技能的学习⑵清扫/注油/点检技术的统合及点检困难地点的改善15、5 STEP : 点检效率化目的？⑴4STEP 水平展开及标准化⑵设备要素别点检技能的完全体会学习⑶设备影响品质的因子的发掘及复原16、 6 STEP : 自主点检目的？⑴制定不发生故障和不良的基准、⑵品质保全基准的标准化,、系统化，⑶运转员的準专业化(日常点检及补修)17、7 STEP : 自主管理目的？⑴现工程/设备状态的维持、⑵维持基准的改善及标准化18、设备初期清扫作用？⑴消耗品费节减⑵作业环境改善19、发生源/困难部位对策的作用？⑴去除设备的污染、⑵减少微劣化、⑶了解设备的结构、⑶工业废弃物的减少20、解决困难源一般遵循的步骤？（1）困难源登录（2）制定解决问题的计划和目标（3）对策的检讨和任务的分配（4）对策的实施（5）改善成果的总结21、进行阶段性改善成果总结通常应包括哪些内容？（1）改善小组的组织结构（2）小组的名称、口号及释义（3）本阶段的改善目标与行动计划（4）重点活动内容要点说明（5）本阶段优秀的改善案例展示（6）本阶段总体改善成果总结（7）反省与后续打算22、点检效率化作用？⑴消耗品更换次数的减少、⑵平均故障间隔时间(MTBF)的提高⑶设备故障件数的急剧减少23、自主点检作用？⑴设备故障时可以紧急采取措施、⑵平均修理时间(MTTR)的缩短⑶设备信赖性的提高24、自主管理作用？⑴设备突发故障零化状态的维持、⑵设备突发不良零化状态的维持⑶高品质工程、高生产性设备状态的维持25、问：设备润滑的“五定”？答：定点：按日常的润滑部位注油，不得遗漏。
坚持以人民为中心的发展思想推动经济发展更好惠及民众
坚持以人民为中心的发展思想推动经济发展更好惠及民众人民是一个国家最基本的组成部分，也是经济发展的根本动力。
坚持以人民为中心的发展思想，意味着将人民群众的利益放在首位，将经济发展的成果更多地惠及民众。
在经济发展中，必须以人民的需求和利益为导向，以实际行动将发展成果转化为民生福祉。
一、改善民生，提升人民幸福感经济发展的目的是为了改善人民的生活条件，提升人民的幸福感。
因此，政府应当注重发展民生事业，确保人民基本生活需求的满足。
这包括在教育、医疗、养老等方面的投入和改善，以及减轻人民负担的政策措施。
通过这些措施，人民的幸福感和获得感将得到显著提升。
二、积极推动就业创业，实现共同富裕就业问题一直是人民关注的焦点。
坚持以人民为中心的发展思想，要求政府要积极推动就业创业，为人民提供更多的就业机会和创业平台。
这不仅可以增加人民的收入来源，还可以促进经济的稳定发展。
只有实现全体人民共同富裕，才能真正实现以人民为中心的发展目标。
三、保障人民权益，建立社会公平正义在经济发展中，不可避免地会出现一些社会矛盾和问题。
政府应当积极采取措施，保障人民的合法权益，构建公平正义的社会环境。
这包括完善法律法规体系，加强社会保障体系建设，提供良好的教育医疗服务等。
只有让人民在经济发展中感受到公平正义，才能更好地推动经济发展。
四、促进城乡协调发展，缩小区域差距经济发展过程中，城乡差距是一个普遍存在的问题。
坚持以人民为中心的发展思想，要求政府要推动城乡协调发展，缩小区域差距。
这可以通过加强农村基础设施建设、提高农民收入水平，以及加大对农村教育、医疗等公共服务的投入来实现。
只有让人民在城乡发展中享受同等的待遇，才能真正实现以人民为中心的发展。
五、加强人民参与，推进民主决策以人民为中心的发展思想，要求政府与人民之间要建立更加紧密的联系。
政府应当加强与人民的沟通和交流，更加注重听取人民的意见和建议。
同时，政府决策也要更加注重民主化、透明化，确保人民的合法权益得到充分保障。
TPM手册(33页)
零故障的实施三大方向
五、推行TPM的要素
推行TPM要从三大要素上下功夫，这三大要素是： 提高工作技能：不管是操作工，还是设备工程师， 都要努力提高工作技能，没有好的工作技能，全员 参与将是一句空话。 改进精神面貌：精神面貌好，才能形成好的团队， 共同促进，共同提高。 改善操作环境：通过6S等活动，使操作环境良好。 一方面可以提高工作兴趣及效率，另一方面可以避 免一些不必要设备事故。现场整洁，物料、工具等 分门别类摆放，也可使设置调整时间缩短。
TPM的目标可以概括为四个“零”，即停机为零、废品为零、事 故为零、速度损失为零。 停机为零：指计划外的设备停机时间为零。计划外的停机对生 产造成冲击相当大，使整个生产品配发生困难，造成资源闲置等浪 费。计划时间要有一个合理值，不能为了满足非计划停机为零而使 计划停机时间值达到很高。 废品为零：指由设备原因造成的废品为零。“完美的质量需要 完善的机器”，机器是保证产品质量的关键，而人是保证机器好坏 的关键。 事故为零：指设备运行过程中事故为零。设备事故的危害非常 大，影响生产不说，可能会造成人身伤害，严重的可能会“机毁人 亡”。 速度损失为零：指设备速度降低造成的产量损失为零。由于设 备保养不好，设备精度降低而不能按高速度使用自主保全 (以制造部门为中心的 7STEP的展开) 计划保全 (以设备保全部门为中心展开) 个别改善 (彻底消除Loss，追求最高效率) 敎育· 训练 (以运转· 保全为对象的追求Skill-Up) 设备初期管理 (新设备的尽快稳定) 品质保全 (品质部门的品质保证活动) 业务改善 (追求管理、间接部门的效率化) 环境保全 (追求环境、安全部门的完善)
– 4.5 自主保全阶段式展开
– 1. 第1阶段 : 初期清扫(清扫、点检)
– (1) 活动的目标 – 这个阶段是从它的题目就可以看到的一样，通过清扫发现问题点（泄露、松紧、 损伤），亲身体验‘清扫就是点检’的重要阶段。所以开始自主保全活动的时候， 理解什么是设备的清扫尤为重要。 – 清扫的定义 – 设备的清扫是，彻底干净地清除附着在设备、模具、夹具等的污垢、污染、油污、 灰尘、颗粒、沉积物，而且还要彻底清扫设备的各个角落。通过清扫，显现设备 的潜在缺陷。‘清扫就是点检’由此而来。清扫不能把他单纯的看成是一个简单 的干净。如果清扫不充分，会形成很多弊端，主要项目如下表。
当前影响旅客列车服务质量的主要问题及对策
最 大限度地调动职工 积极 性 。三是严 格执行 《 局 部党 组提 出的以市场需求 为导 向 ， 以经济效益 为 中心 ， 以人 民 革收入分配政 策 ， 群众满意为标尺 ， 以拓展铁路 服务功能和提高服务质量为重点 的发 标 》 ， 加大硬件投入 。 四是建立 以客运为主管 ， 车辆乘务 、 公安乘警托 展战 略 ， 并 做出了加快转变 铁路发展方式 ， 推动铁路科学 发展 的科 管 的管理模式 。 用 岗位和经济杠杆激励约束“ 三乘一体” 更好地为旅 学决策和行动部署 。哈客作为客运窗 口单位 ， 服务工作能否让人 民 客服务 。 群众满意直接关系到全局利益 ， 也 触及所谓 的市场核心竞争力 的问 ２ ． ２创新服务方式 ， 将提高服务质量拓展延伸 题。 是立 足高起点 ， 创新高端服务 。用 “ 高速 的铁路 ， 民航式 的服 １存在的突 出问题 务， 星级的舒适度 ”来诠释创新服务 。 二是细分旅客需求 ， 提供基本 １ ． １队伍素质不适应 服务 。 提 高服务质量要有针对性 ， 不能不顾 自身成本和能力 的实 际， 量体裁衣 ” ， 量力而为 。 是从 ３ 起 与旅客产 生身体 冲突的严重 问题 看 ，不 乏明知故 要 “ 犯、 顶风上 的个例 ， 个别职工从思想深处不想干 、 不愿干 。二是从平 ２ ＿ ３ 转 变干部作风 ， 为提高服务质量打造 队伍 从抓逐级负责 、 分工负责 、 岗位负责制人手 ， 严格落实逐级负 责 均每月段级 自查 １ ７ ０ ０多件 的问题量看 ，主要是不执行作业标准或 落实干部包保联 责 ， 定 量写实等制度 ， 管理上把 “ 软 服务 ” ， 变 低标 准的问题 ， 容易导致低标淮的问题 高频 发生。 三是 自控力差 ， 缺 讲评 ， 硬指标 ” ， 不断探索干部“ 能上能下 ” 的新路子 ， 坚持 推行 干部“ 职 少 自我约束 能力 。 能不干就不 干 ， 能少干 的就少干 ， 领导在与不在不 成“ 样， 导致 同样 的问题反复出现。四是服务技能水平低 ， 基本服务不 务化” 管理 。 到位还 比较普遍 。 服务态 度 ， 生、 冷、 硬、 顶 的问题 ， 管理旅 客的问题 ， ２ ． ４改善职工生活 ， 为提高服务质量凝心聚力 干扰旅客休息这些软 问题 ， 直接影 响服务质量 。 是针对哈客职工乘务制和通勤多的情况， 进一步改善吃住休 息等生产生活条件 。二是正确 职工 盼收入增加 的迫切 心情 ， 建立科 １ ． ２服务 内容跟进慢 把任职 、 晋级 、 生活福利和评先等与收入分配联 随着物质文化生活改善提高 ，旅 客 已经不再只满意能走得 了， 学的考核激励机制 ， 而要求能走得好 ， 而我们仍在执行《 部标 》 的基本要求 ， 还 比较单一 、 挂起来 ， 通过不断调整完善工资收入分配机制 ， 努力增加职工 收入 。 单调 。 随着 一站直达 、 动车和高铁等高等级列 车的开行 ， 我们还缺少 三是推行段 务公 开 ， 让职工有更多的知情权 、 参 与权 ， 对职工关心 的 全部公开安全绩效综合考核 、 奖金分配管理 ， 以及奖 相应 的 、 与之配套 的服务方式和服务 内容 ， 有的在具体 实施上 也缺 罚多奖少问题 ， 金 的考核 、 分配标准和程序 ， 确保 收入公开透 明、 有法 可依 ； 建 立了 少规范性 。 还没有从旅客需求和 自 身实际 出发 ， 做 到高、 低等级列车 职工帮班补勤奖制度 ， 把 每月各种休假 产生的扣款全 部用于帮班补 有差别化 。 勤人员 和在各项工作 中做 出突 出贡献人员 的奖励 ， 真正体现多劳多 １ ． ３ 硬件投入欠账大 增强职工对企业 的认 同感 、 归属感 和集体 自 豪感 。 是我们 的客车车底相当陈 旧。 我段担 当乘务 的列车 ５ ０ ％ 是绿 得 车 ， 其余 ４ １ ％的特快 、 快速也 多数是部转属 的 ， 有 的使用 已经超过 了１ ５ 年 。４ １ ３ １ ／ ２ 、 ｋ ７ ０ ２ ３ ／ ４等双层硬座 客车上下温差 ４ ℃， 在我们这 个高寒地 区， 空调等设备故 障频发 ， 车体 防寒冷保 暖性差 ， 一直是旅 客投诉列车温度的焦点 。 二是列 车设备设施长年欠账 。 长取采取梯 次更新的办法 ， 使低级列车 的帘 、 套、 靠、 罩、 地毯等超期使用 的问题 十分突 出， 有 的超期 ８ 年 以上 ， 贴身卧具更 是到洗坏 为止 。 三是地 面 配套设施 的长期欠账 ， 设备 能力严 重不足 ， 设备超 负荷运转 ， 卧具 、 地毯等洗 涤质量低 ， 难 以维持 列车使用 ， 这些都没 有形成提 高服务 质量 的保 障体 系。
TPM全面生产维护实战训练
编制设备操作规程时，应该以制造厂提供的设备说明
书的内容要求为主要依据。
设备使用规程
B
是对操作工人使用设备的有关要求和规定。例如： 操作工人必须经过设备操作基本功的培训，并经过
考试合格，发给操作证，凭证操作；不准超负荷使
用设备；遵守设备交接班制度等。
设备维护规程
C
是指保证设备正常运转而必须采取的
措施和注意事项。例如：操作工人上班时
方法1：红牌作战（问题票）
序号 1 2 3
4
项
目
红牌作战的目的
红牌作战的对象
内
容
通过醒目的红色标志标明现场存在的问题，使所有人都能一目 了然地知道管理上的缺点在哪里，对培养员工的问题意识，督促 员工快速改善具有重要意义
自主管理的五大内容
会处理小故障
了解设备的 构造和性能
1
LOREM
会正确 操作设备
会诊断故障
会保养设备
以上各条对应的措施是什么
17
自主管理三要素
纳入绩效考核
01
员工要有自主 管理的意识
03
自主管理要 求员工付诸
行动
02
员工要有自主
管理的能力
如何才能做到这三条呢
培训
3、 自主管理的意义
打破传统 分工的局限
成功推进TPM的技巧与条件
30%
25%
02
高层
意志坚定
45% 中层的积极推动 中层管理者始终扮演 着主要推动人的角色
01
企业高层的意识虽然是推动管理的诱导性
因素，但却不是成功推行TPM活动的最重
要条件
03
基层的全面参与
没有基层员工的参与，那么TPM
找焦点、抓热点、破难点、以点带面促发展
找焦点、抓热点、破难点、以点带面促发展作为城管系统的后勤保障单位，2010年对我们来说，是“困难与希望同在，压力与机遇并存”的一年，是内强素质、外树形象，全面提高工作质量的挑战之年。
市局开展的“构建人民满意的城管品牌暨解放思想大讨论活动”，不仅使我们思想观念得到更新和提升，而且是对我们工作的督促和鞭策。
通过学习讨论，我们明确了工作目标和方向；通过交流沟通，我们加强了相互理解和支持；通过谈心互助，我们增进了感情和团结。
我单位是一个生产型的事业单位，如何“以新境界、新作为、新面貌，履行新职能”，我的体会是：找焦点、抓热点、破难点、以点带面促发展。
一、找焦点，求突破，全面履行事业职能。
我厂作为系统内后勤保障服务部门，如何进一步发挥我们的事业职能，成为我们各项工作的焦点。
为此，我们深入研讨，以技术创新和后勤保障为突破口，提高服务质量，全面履行事业职能：1、加大技术创新力度，为做好服务夯实技术基础。
一方面，对于现有的成熟产品，做好系列化工作；同时，根据用户对产品的不同需求，及时进行技术升级工作，保持我厂产品在种类和功能上的优势。
另一方面，深刻领会城管局的职责范围，积极与科研所和高等院校合作，做好相关科研技术成果的转化工作，为城管系统各兄弟单位研发他们需要的新产品。
对于新产品的研发工作，我们不仅仅局限在环卫设备、设施方面，还将其扩展到城管系统需要的其它产品上。
例如：结合在全运期间设计、制作、安装公厕指示牌过程中发现的问题，积极收集、学习与户外广告牌设计相关的法律法规和技术标准，并将设计开发、制作安装户外广告牌的工作列入到新完善的年度目标责任书中。
2、深化后勤保障职责，将主动上门服务机制长效化。
春节期间我厂的主动上门服务模式受到用户的一致肯定。
对于这种广受欢迎的做法，我们一方面将进一步系统规范，建立主动上门服务长效机制，以售后服务部门为主，生产、技术、质检配合的模式，定期走访用户，征求他们对产品的意见，并及时改进、跟踪落实；另一方面建立服务对象信息档案，全面掌握服务对象的动态，从而保证为服务对象提供及时、有效地后勤保障。
银行发展中间业务的难点与对策
银行发展中间业务的难点与对策由于商业银行资产负债业务成本高、风险大，促使其业务进展需要不断寻求多种经营方式。
因此，中间业务的诸多优势日益受到商业银行青睐。
同时，由于全社会对金融需求日益个性化、多样化与层次化，因此，中间业务的开展必将成为商业银行当前甚至今后业务进展的重点与市场竞争的焦点。
在市场经济条件下如何扬长避短，科学、有序地拓展中间业务，已成为新形势下值得剖析与探讨的问题。
进展中间业务的制约因素尽管商业银行目前开办的各类中间业务在社会经济领域占据的地位日趋重要，但从银行内外部环境分析，仍面临诸多制约中间业务进展的不利因素。
认识问题由于我国商业银行中间业务的进展还处于初级阶段，特别在思想上，很多金融机构对该业务能否成为资产负债业务之外的第三大支柱尚存疑虑。
仅将中间业务视为银行附带业务看待，缺乏中长期进展规划，对经营管理与进展趋势认识不足，直接影响了中间业务新产品的开发与进展。
收费问题商业银行中间业务收费管理不规范。
要紧表现在收费管理缺乏规范标准，导致各金融机构开办中间业务收费标准参差不齐，影响了业务进展，破坏了公平竞争原则，导致无序竞争。
而且，部分中间业务收费标准太低，形成实际成本与经营效益倒挂，削弱了银行盈利能力。
违规经营问题目前部分银行分支机构以无偿提供中间业务为手段，进行不正当竞争。
为争夺客户，抢占市场，不计成本，免费甚至代客户支付费用，提供结算、代收代付等无偿服务，造成中间业务实际成为少数商业银行违规经营、无序竞争的新手段。
层次结构问题目前各银行开办的中间业务层次结构还处于较低水平，要紧是结算类、管理类与少量担保类无风险或者风险小的业务。
而一些高质量、高收益、高层次的中间业务开展较少，与西方发达国家商业银行比较，差距很大。
特别从银行长远进展利益看，很难习惯今后日益猛烈的市场竞争需要。
技术与人才问题中间业务作为金融创新的要紧产品，需要先进的科学技术与信息技术支持。
而目前商业银行虽拥有计算机网络，但与中间业务进展需要还有很大差距。
ISO10014《质量管理财务与经济效益实现指南》
ISO10014《质量管理财务与经济效益实现指南》国际标准化组织TC176技术委员会SC3分技术委员会WG11工作组（ISO/TC176/SC3/WG11）已开始编制ISO10014标准的第二版《质量治理——财务与经济效益实现指南》。
该版ISO10014标准将取代第一版ISO/TR10014：1998《质量经济性指南》，该版标准把8项ISO9000质量治理原则作为财务工具，对每项原则都以相同的方式给出应采纳的过程、过程实施后可达到的成效和实现这些成效的指南，通过关注ISO9000质量治理原则、过程模式及其相互协同，为各机构提供实现财务和经济效益和业绩改进的指南。
下面按照8项质量治理原则分别说明标准中所涉及到的内容。
一、顾客为关注焦点1．过程为了使机构实现以顾客为关注焦点，应采取以下过程：·了解市场/环境和供应链；·制订有效的市场打算；·明白得顾客；·建立并保持与顾客和其他相关方清晰且互动的沟通；·明确顾客要求和机构的能力；·签定互利的合同；·灵活、有效且高效地运作，以满足要求；·发挥并保持竞争力；·采纳适宜的方式对顾客中意度进行监测；·不断提高顾客中意度；·增加产品价值；·提高推销的有效性。
2．可达到的成效当机构有效地建立了以上全部或部分过程时，可望获得财务和经济效益，如：·增加销售额和纳税金额；·在外部条件不利的情形下，财务业绩更稳健；·提高实现预期结果的信心；·满足顾客；·在整个供应链中减少埋怨；·降低成本；·改善顾客和供应链的关系；·顾客忠诚；·留住顾客的途径（战略的、价值的、伦理的）——增加业务量；·广泛的顾客基础，需要时可扩大销售空间。
3．实现指南适用时，机构应考虑使用下面列举的一种或几种方法，以有效实施上述过程：·了解市场和供应链的方法，如：市场调查与分析；·了解顾客的方法，如：顾客关系治理（CRM）、期望与概念调查；·沟通的方法，如：EDI、呼叫中心和关心台；·确定顾客要求/机构能力的方法，如：产品要求策划（MRP）、过程能力研究；·签定互利合同的方法，如：服务等级协议；·运作过程，可采纳提高逻辑性、灵活性、有效性和可生产性的过程优化方法；·发挥和保持竞争力的方法，如：水平比较；·检测顾客中意度的方法，如：应答与埋怨传递、趋势分析；·不断提高顾客中意度的方法，如：CRM；·增加产品价值的方法，如：产品性能优化；·提高推销有效性的方法，如：供应链逻辑、平稳记分卡。
公司的目标和工作计划6篇
公司的目标和工作计划6篇公司的目标和工作计划篇12_年是我公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，__物业公司在2_年总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准;转变经营观念，调整发展方式，全面提升_物业的服务品质和发展质量，实现公司科学、健康、持续发展。
一、工作总体思路2_年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。
(一)注重“一个转变”，即：经营思路的转变。
2_年是《物业管理条例》重新修订、实施后的第一年。
新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。
因此，我们要在认真贯彻和领会《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去前瞻规模扩张，向追求效益化的方向转变，实现公司可持续性发展。
(二)确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍的稳定。
项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。
控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。
2_年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。
确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。
公司多年的文化积淀，铸就了_物业优良的人文环境和人才培育、发展氛围。
今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培养、任用、使用机制，让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到发展和成长。
(三)完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破;第二、用人机制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。
_物业经过十余年的发展，积累了丰富的管理经验，在此基础上创新，就要有突破。
因此，2_年我们要紧密结合公司发展前瞻需求，结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们的用人机制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。
TPM资料
体制为目标 包括生产、开发、设计、销售及管理部门在 内的所有部门 从生产系统整体出发，预防灾害、不良、故 障等
TPM活动推行的必要性
从设备管理方面入手
————两大基石和八大支柱
TPM活动三大形式
以员工为中心的提案活动 以现场为中心的自主管理 以效益为中心的焦点改善
提案改善活动的推进
自主管理活动 员工提案活动的展开 焦点改善活动展开
设备自主管理
自主管理活动又叫设备自主保全活动。即自 己的设备自己维护，由操作者参加对自己设 备的维护工作。 自主管理活动的三个要素：意识、技能、自 主参与 开展设备自主管理活动的背景： 自主管理的积极意义：
设备管理改善提案活动特点
制度化的奖励措施 鼓励改善提案的自主实施 不限定提案的内容 提案格式标准化 提案活动不以经济效益为追求目标
改善提案活动作用
6个方面：
提案评定等级和奖励制度
评定等级：提案格式标准化，根据提案实施
的效果进行评定，如产品质量、设备、生产 效率、设备故障率降低、是否节能等方面。 由设备部经理、生产部经理级进行奖励分类。每两个月评定
一次，由各工段长为单位，每两个月将员工 提案进行挑选，推选一条有实施可能性的到 设备部，然后进行评定。评定结果共设奖项： 一等奖1个，二等经2个，三等奖3个。年终将 评选出年度提案先进人员进行表彰及奖励。
提案改善活动原则
6个方面：
设备改善活动案例
自主管理活动概要
概要有五个：初期清扫、发生源和难点问题 对策、总点检、提高点检效率、自主管理体 制建立 其中要认识初期清扫实施的对象，整理、整 顿、清扫、清洁工作的实施，
焦点解决模式应用对癫痫少年儿童耻辱感应对方式和生活质量影响
癫痫是一种多种原因引起的脑部神经元异常放电所致的突发性、暂时性脑功能失常性疾病，多数发病于儿童期，临床主要表现为感觉、运动、意识、自主神经运动障碍等。
癫痫因发病时症状独特，加之学校和社会人员对其了解存在误区，导致癫痫患儿会被嘲笑、疏远、孤立，严重影响患儿身心健康和生活质量，降低患儿治疗依从性［1］。
故临床在对癫痫少年儿童进行药物治疗的同时，需重视患儿心理健康。
焦点解决模式是一种强调问题解决，而非探究问题形成原因的，以正常的、面向目标和未来的积极态度促使改变的行为干预模式［2］，其应用于临床护理干预中，较常规健康教育模式，能有效增加患者对疾病知识的掌握，提高患者治疗依从性，促进疾病康复［3］。
本研究将焦点解决模式应用于癫痫少年儿童的健康教育管理中，以期更好的改善患儿心理状态，增强其治疗依从性，报告如下。
员资料与方法1.1临床资料：选择2019年3月至2020年12月西安儿童医院收治的60例癫痫少年儿童为研究对象。
纳入标准：符合《临床诊疗指南：癫痫病分册》中有关癫痫的诊断标准［4］；年龄7~14岁，病程精神≥6个月；精神正常，具备正常读写、交流和理解能力。
排除标准：合并其他精神类疾病；合并严重心肝肾肺等脏器功能障碍性疾病；合并严重影响美观的五官病变或肢体功能障碍；个体或家属不愿参与研究。
随机硬币抛掷分组法，将纳入者分为2组。
对照组28例中男孩13例，女孩15例；年龄8~14岁，平均（11.0±1.6）岁；病程6~61个月，中位病程24（18~27）个月；致病原因：颅内感染7例、脑发育异常5例、先天性3例、脑外伤1例，其他12例。
焦点组32例中男孩17例，女孩15例；年龄7~14岁，平均（11.4±1.6）岁；病程6~71个月，中位病程24（15~34）个月；致病原因：颅内感染9例、脑发育异常7例、先天性3例、脑外伤1例，其他12例。
2组上述资料间分布差异无统计学意义（孕>0.05）。
工厂全面改善：TPM实战
工厂全面改善:TPM实战目录第一讲我们离世界工厂有多远1.引言2.他们为什么成功3.世界工厂的四大特点4.制造业保持竞争优势的方法第二讲如何提升我们的管理1.从事例看卓越工厂管理2.认识差距立即行动3.正确选择和运用管理工具第三讲TPM的发展及其作用1.TPM概述2.TPM三大管理思想3.TPM的目标及期待效果第四讲如何推进TPM活动1.正确选择和运用管理工具2.TPM三大活动形式3.成功推进TPM的技巧4.成功推进TPM活动的条件第五讲以现场为中心的自主管理1.自主管理的积极意义2.微缺陷成长法则3.实现自主管理的步骤第六讲实现自主管理七大方法1.培养员工的自主性2.自主管理七大方法第七讲自主管理事例学习1.优秀的自主管理事例2.正确认识自主管理第八讲以效益为中心的焦点改善（一）1.企业经营与焦点改善2.如何定义焦点改善课题3.焦点改善中的项目管理第九讲以效益为中心的焦点改善（二）1.500强企业焦点改善2.焦点改善七步走第十讲以员工为中心的提案活动1.员工提案活动概述2.提案活动标准分析第十一讲如何激活员工提案活动1.员工提案事例分享2.提案活动的误区3.激活提案活动的方法第十二讲管理项目是一切管理的基础1.管理项目概述2.管理项目的意义3.使用管理项目4.设置管理项目第1讲我们离世界工厂有多远【本讲重点】引言他们为什么成功世界工厂的四大特点制造业保持竞争优势的方法前言有个著名的企业家曾经说过：“企业要点点滴滴地追求合理化，使管理最简单化。
”但是在实际管理中，一个简单的问题往往会变得很复杂，很多管理者都在困惑：究竟该如何强化管理呢？通过如下的案例，我们希望能总结出一些经验教训。
【案例】管理者的困惑：如何强化管理？某企业有个开放式的大办公室，里面有300多人办公。
但这个办公室经常出现这样的问题：早上上班的时候发现灯和空调在昨晚没有关掉。
公司高层知道这件事后，要求行政部出台措施、强化管理，尽快解决这个问题。
浅谈公路工程施工企业经营管理
因此 ，笔 者 认 为 ，行 业 主管 部 应定 期 对 公 路 施 工 单位 的资 金 到 位 腈况 及 有 无 拖 欠 施 工 单 位工 程 款 的 情 况 进 行 检 查 ，对 于 随 意 拖 欠 工 程款 者有 权对 其 进 行 行 政 处 罚 直 至 发 出停 工令 ， 以此 保 护 施 工 单 位权 益不受侵害。 公路 施 工 单 位 每 月 根据 实 际 完 成工 程 量报建设单位及监理单位审核确认后， 有权 根据 审 孩工 程量 及 合 ｆ款 规定 ， 、 ｆ 采取银 行 托 收 形式 向建 设 单位收 取工 程进 度 款 。 公路 施 工 企 业必 须 加强 自身 管理 ， 对 已竣工上程应及时办理工程决算 ， 对已送审 的决算应派专人跟踪联系， 对在保修经 济的不 断完善 以及现代 高 等级 公路建 设的迅 猛发展 ， 改进和加强企业 经 营管理 ， 成为提 高施工 企业素质和 企业管
理 枢平的根 本途 径。企业 的经 营思想和观念
要逆 应市 场经济的需求 ， 企业要树立 以提 高 经济 效益 为中心的强烈的市场竞 争意识 ，勇 于在 市场竞 争中求生存 、求 发展 。 【 关键词 】
维修的分部工程及时维修， 为顺利办理工程 决算扫清障碍。 同时要 及时清收和催讨保修 期满后的尾款及保修金。 对长期不按时偿还
尾 款 及保 修金 的单 位 ，应 及 时 采 取法 律 诉 讼 ，使拖 欠工 程款 的 行 为得到 有效 控 制 ， 使 竣工 结 算有 法 可依 。
从 实行 企 业 法 人 治理 结 构 、面 向市 场 建立健 全 财务管 理 制度 、 加强对 外 聘监 理 人 员的管 理 力度 、 注重 企 业文 化与 企 业 发展 、 以激励机 制调动 员工 的积擞 ｆ等方 面简述 ｊ 生 公 路工 程施 工监理 企 业 的经营 管理 问题 。 导 致 公路工程 施工 企业经 济效益 降低 的原 因土 要 有施 工企 业 内部管理 不 规范 ， 投 标条件 招 苛 刻 导 致 低 价 中标 ，劳 保 费 用 开 支 Ｅ益 沉 ｌ 重 ，拖 欠工程 款现 象逐 年增 加 等 问题 。应从 加 强建筑 市场 管理 ，完善 招投 标办 法 ，公路 施 工 业开展 多 种经 营和联 合经营 ， 加强介 业 成本管理 及提高 管理 人 员 自身素 质等方 面
辩论辩题是否应该更加关注企业伦理
辩论辩题是否应该更加关注企业伦理正方辩手：作为正方辩手，我认为企业伦理是一个非常重要的议题，应该更加关注。
首先，企业伦理是企业社会责任的核心内容，是企业与社会、环境之间关系的重要体现。
一个企业如果没有良好的伦理道德，就很难在社会中取得信任和支持。
正如著名企业家杰克·韦尔奇所说，“企业的首要责任是对社会负责，而不是对股东负责。
”这表明企业应该更加注重伦理道德，而不仅仅是追求利润。
其次，关注企业伦理对于维护市场秩序和公平竞争也具有重要意义。
在竞争激烈的市场环境中，一些企业可能会采取不正当手段获取竞争优势，而这些行为往往违背了伦理原则。
如果不加以关注和监管，这些企业的行为将会扭曲市场秩序，对其他合法经营的企业造成不公平竞争。
因此，关注企业伦理可以有效地维护市场秩序，促进公平竞争。
最后，企业伦理对于维护消费者权益和保护环境也具有重要意义。
一些企业为了谋取利润可能会忽视产品质量和安全，对消费者造成伤害；同时，一些企业为了追求经济利益可能会破坏环境，对生态系统造成破坏。
因此，关注企业伦理可以促使企业更加注重产品质量和安全，保护消费者权益；同时，也可以促使企业更加注重环境保护，履行环保责任。
综上所述，企业伦理是一个应该更加关注的议题，它关乎企业的社会责任、市场秩序、消费者权益和环境保护。
只有关注企业伦理，企业才能真正实现可持续发展，为社会做出更大的贡献。
反方辩手：作为反方辩手，我认为企业伦理虽然重要，但不应该成为过分关注的焦点。
首先，企业的首要责任是经营和创造利润，而不是对社会负责。
正如经济学家弗里德里希·哈耶克所说，“企业的唯一社会责任就是创造利润。
”这表明企业应该以经营为中心，而不是过分强调社会责任。
其次，过分关注企业伦理可能会对企业的经营活动产生负面影响。
在现实社会中，一些企业可能会因为过分关注伦理而忽视了经济效益，导致企业经营不善，甚至倒闭。
因此，企业应该更加注重经营，而不是过分关注伦理。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
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以效益为中心的焦点改善
共四页第1页效益是企业经营的重要目标，企业存在的意义就在于通过向消费者提供产品或服务来获得利益。
而焦点改善活动的目的是追求管理指标的持续优化，进而更好地追求效益。
一、焦点改善活动中的概念
1、企业管理的焦点：是指企业重点关注的问题或事物。
企业的焦点来源于三个方面
2、问题和课题的定义
问题：就是现状与某个基准之间的差距。
作为管理者，头脑中一定要有清晰的基准，然后评价现状与基准之间的差距，从而发现问题。
课题：是指现状与将来之间的差距。
想更上一层楼，就需要解决各种具体的课题。
3、焦点改善课题的分类
4、PDCA循环介绍
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到广泛的应用。
共四页第2页
PDCA 循环是一个管理循环，更是一个改善循环，因此焦点改善活动要遵循PDCA 循环的过程
PDCA 循环
5、课题改善的八步法
所谓课题改善的八步法就是将PDCA 循环中的计划部分分解为五个步骤，与其余三个
步骤结合在一起就构成八步法。
二、焦点改善中的项目管理共四页第3页
1、项目管理的概念和实施步骤
项目管理是指用于评价工作状况的指标，它是有效管理的基础。
项目管理包括Q、C、D、S、M 五个方面，即从一个部门的工作质量、工作成本、交货期、工作的安全性、员工士气等五个方面去衡量管理的绩效。
项目管理实施步骤一般遵循以下步骤。
焦点改善中的项目管理实施步骤
2、诊断与焦点改善中的项目管理的关系
项目管理中的诊断主要强调对整个活动进行辅导、跟进，对活动提供必要的咨询、支援；并告诉实施者解决问题的方向是否正确、解决问题的方法是否正当、计划制定的是否有效、进度是否能满足要求，整个过程还需要投入什么资源。
诊断在项目管理中具有很丰富的内容，管理者需要改变观念，从目前的一般管理变成服务导向管理。
优秀的管理者能积累经验，解决问题，帮助项目小组有效推进改善活动。
3、如何使用管理项目
当管理项目定义出来后，企业管理者应正确使用管理项目：
当管理指标都用推移图表示出来后，通过对这个图形的跟踪，就能及时发现异常情况：应该下降的部分如果突然出现增长，应该提升的部分出现下降，都是异常情况，相关人员应及时把握异常，采取对策使这种情况得到改善。
同样，所采取的措施也要在推移图上表
共四页第4页
示出来，如果采取对策后状况依然在恶化，那说明这个对策是毫无意义的 。
举例：某企业辅助材料单位损耗的推移图
三、管理中的跟进机制
在管理项目的跟进方面，通常采用定期报告制度，从而定期确认每个部门的管理项目的进展情况。
每个月定期报告的跟进机制能够大大强化企业内部的执行力，加快改善的进度
1、报告的内容：讲清楚为此管理项目付出了哪些努力、得到了哪些优化与改善等。
2、报告的原则：报告应尽量用图表说话，应明确具体采取的措施以及未来将要采取哪些措施，杜绝报告中出现行话、套话、空话。
没有图表和反省的报告不是优秀的报告。
例如：制造部门不良成本报表 2007/2/28。