n组织设计与组织管理

• 关联性因素
现代 稳定 货币、建筑、机器 例行性 大 成长、效率性 雇员接受命令
后现代 混乱 信息 非例行性 小到中 学习、有效性 授权雇员
（五）现代与后现代组织比较
• 组织结果 • 结构 • 领导 • 沟通 • 控制 • 计划与决策 • 指导原则
• 组织结构
现代 刚性、集权、边界清楚 独裁 正式、书面 官僚制 管理人员 家长制
组织设计与组织管理
— 责任、权力与控制
中国人民大学劳动人事学院 付亚和
第一部分
组织设计与管理的 理论与实践
一、组织的基本理论
(一)组织的定义
• 1、社会实体 • 2、有确定的目标 • 3、有精心设计的结构和协调的活动系统 • 4、与外部环境相联系
（二）组织的重要性
• 1、组合所有的资源以期达到期望的目标 • 2、有效地生产产品和服务 • 3、为创新提供条件 • 4、运用以计算机为基础的现代制造技术 • 5、适应并影响变化的环境 • 6、为所有者、顾客和雇员创造价值 • 7、适应多样化、伦理、职业形态以及雇
• 相互关系：利润增加30%，市场份额下降20% 的业绩/利润下降5%，而竞争对手下降60%的 业绩。
• 引导性：企业在本经营周期内要什么业绩，是
通过目标标准进行引导的。
例：美国公司报告性目标
•目标
• 赢利 • 成长 • 市场价值 • 社会责任 • 雇员福利 • 产品质量和服务 • 研究与开发 • 多样性 • 效率 • 财务稳定 • 资源保护 • 管理开发
方式来执行的程度 • （4）权力层级：谁向谁报告和每个管理
者的管理跨度
• （5）复杂性：组织活动或子系统的数量
• （6）集权性：有权做出决策的层级
• （7）职业化特征：雇员的培训和正规教 育程度
• （8）人员比率：组织人员在不同部门及 功能间的分配
2、关联性维度
• （1）规模：以组织中人数来反映的组织 大小
• 雇员发展目标：培训；升迁；安全；成长。例 如“创造一个使我们工作的每个人都获得价值、 授权、财富和支持的组织环境”。包括：培训 系统、奖励系统、确认系统，鼓励雇员不断学
习和成长——现实能力开发与未来能力培养。
• 创新目标：适应环境意外变化的灵活性和准备， 包括：新产品开发；生产过程提升；特定服务。 例如3M公司的“在今后四年里，每年销售额 的30%来自于新产品”。
员的激励与协调等进一步的挑战
（三）当前的挑战
• 1、全球竞争导致管理结构全球化 • 2、组织更新（再造）的不断性 • 3、优先竞争对手进入市场的战略思考 • 4、多种发展机会的职业道路，包括企业
主式、小企业式、临时或合同式等 • 5、多样性价值观念的雇员 • 6、伦理与社会责任
（四）组织设计的维度
• 组织
• 目标与战略
•
环境
。结构
ห้องสมุดไป่ตู้
•
1、规范化
•
2、专业化
•
3、标准化
•
4、权力层级
•
5、复杂性
•
文化
6、集权化
•
7、职业化
•
8、人员比率
。 技术 。规模
1、结构性维度
• （1）规范化：组织中书面文件的数量 • （2）专门化：组织中任务分解为单个工
作的程度 • （3）专门化：相似性工作活动以统一的
后现代 弹性、分权、边界发散 服务式领导 非正式、口头 分权化、自我控制 每个人 人人平等
二、战略管理与组织有效性
（一）高层管理者的战略方向
• 外部环境
• 1、机会
• 2、威胁
• 3、不确定性
• 4、资源的可获得性
•
战略管理
•
决定使命， 选择经营目
• 总裁、高层管理团队 官方目标
标，竞争性
•
战略
品和服务 • *我们员工的创造性和动机构成了公司成功的
基础 • *我们希望成功地实现每一年的高利润来保证
公司的成长 • *我们希望与我们的顾客在相互信任和理解的
基础上建立长期的、富有建设性的关系
2、经营性目标
• 经营目标：短期具体可衡量的结果 • 业绩目标：（赢利组织） • （1）赢利能力：赢利性组织的全面业绩，其
• 在我们的关系中始终遵循伦理和道德准则。
• 在各个领域里的创新是我们达到和巩固领先地位的手段。
• 对我们经营所在的社区的社会责任。
•
这些信念和价值观指导我们的企业战略、公司行为及供应商、顾客、
社区之间的关系。
例二：企业目标宣言
• *我们希望成为最具竞争力的公司 • *我们的目标是为我们的顾客提供最优质的产
• （2）组织技术：组织生产子系统的属性 • （3）环境：组织边界以外的因素 • （4）组织目标和战略：区别于其他组织
的目的和竞争性技巧 • （5）组织文化：由雇员共享的价值观、
信念、理解与标准等的基本组合
（五）现代与后现代组织比较
• 关联性 • 环境 • 资本形式 • 技术 • 规模 • 目标 • 文化
•
• 内部因素
• 1、优势
• 2、弱势
• 3、特色能力
• 4、领导方式
• 5、过去业绩
组织设计 1、结构形式 2、信息技术 和控制系统 3、生产技术 4、人力资源 政策、激励 5、组织文化 6、组织间的联系
有效性结果 1、资源 2、效率 3、目标达成 4、利益相关者
1、使命
• 使命（官方目标）：组织存在的原因
核心目标：净收入；每股收益；投资回报。 • （2）成长目标：以时间为基础的销售额/利润
的增加幅度；产出/销售总量。 • （非赢利组织）
• 特定预算条件下的服务目标、成长和数量目标
• 资源目标：从环境中获取的财务资源；人力资 源；原材料资源等。
• 市场目标：市场份额（占有率、覆盖率）；市 场开发、支持与培育等。
• 生产率目标：可获取资源的产出量，包括：单 位产品成本；每个雇员的产出量；每个雇员的 资源成本等。例如在未来经营年度，每个雇员 的单位产品量从去年的500单位增加到750单位； 在人力增加5% 的前提下，销售量增加50%等。
3、目标的标准
• 业绩的标准是评价目标的基础，因此必须考虑 业绩标准之间的相互关系，以及对企业经营活 动的引导性。
• 例一：
• 我们相信：
• 我们的产品和服务：一定能使人们的生活更加富裕且增进人们的关系。
• 创造性和品质：在我们看来，产品和服务的我们成功的保证。
• 卓越的财务业绩是必要的，虽然它们本身不是目标，但它是我们完成更 高目标的手段。
• 我们的私人所有权必须得到保护。
• 指导我们的价值观是：
• 我们的所作所为都必须追求卓越。