CIS的构成要素

MI的基本要素
• 企业的基本要素 • 企业的应用要素
满足以上要素应当遵循的原则 • 以人为本 • 社会效益与经济效益并重个性化特色
MI的实施
实施的三个阶段 • 了解 • 领悟 • 实践
• （教化的五个概念，北大校长献唱）
Байду номын сангаас 三、BI：行为识别
• 企业行为识别是企业理念识别系统的外 化和表现。是企业所有工作者行为表现 的综合，企业制度对所有员工的要求及 各项生产经营活动的再现等。
企业行为识别系统塑造的指标和原则
1、BI的塑造指标
企业生产环境营造
企业人文环境营造
对内活 管理人员教育
对外活
动识别 一般员工教育
动识别
文明礼仪
竞争方式
市场调查 公共关系 宣传广告 促销 服务水准 公益活动
“以人为本”的经营管理宗旨是海 信文化最主要的特色
• 成立于1969年的海信集团有限公司是国内一家大型电子信息产 业集团公司。多年来，海信坚持“高科技、高质量、高水平服 务、创国际名牌”的发展战略，在行内名列前茅，其产品更是 远销100多个国家和地区。
麦当劳QSCV理念在行为中的体现
• Q：（Quality）是指质量、品质。 • S： (Service)是指服务，包括店铺建筑的
舒适感、营业时间的方便性和销售人员的 服务态度等. • C：（Cleanliness）是指卫生、清洁。 • V： （Value）是指价值，意为“提供最有 价值的高品质的物品给顾客”。
2、企业行为规范化
将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常运 作、员工行为中，关键的问题是规范的确立以 及通过管理机制来实施这些规范。主要内容有： • 1、企业领导机构与组织系统的规范化。 • 2、企业决策与计划系统的规范化 • 3、各项专业管理的规范化 • 4、部门工作与岗位工作的规范化 • 5、服务与礼仪的规范化
• 在海信，大楼顶层有专门为员工建的健身房，方便员工随时来 锻炼。公司管理者认为，海信的员工不仅是企业人，首先是社 会人，让员工拥有强健的身体和注重公司发展同样重要。不仅 如此，海信还有一项强制性带薪休假制度，在年初制定工作计 划时人力资源部就会把休假安排进去，这让海信人在工作与家 庭之间游刃有余。
• 即将已确定的CIS理 念普及、推广，从观 念的接受、情感的内 化到行为的贯彻。其 宗旨在于使企业理念 价值的共有化。企业 内部传播内容主要如 右：
• 1、CIS说明书 • 2、内部员工教育用幻灯
片
• 3、公司报、CIS消息 • 4、员工手册 • 5、企业内部的宣传海报 • 6、企业内部的沟通 • 7、促进自我启发 • 8、改进服务
二、MI 的类型 • 抽象目标型 • 团结创新型 • 产品研发型 • 市场经营型 • 文明服务型
三、MI的功能 • 指导功能 • 凝聚功能 • 激励功能
Google 的总部被人们亲切地称为 Googleplex，坐落于加利福尼亚州 的山景城。如今，它只是我们在全球的众多办事处之一。虽然各地
的办事处不尽相同，但这些工作场所都有以下一些共同点
CIS的构成要素
2011-3 黄娟娟
企业理念识别系统塑造的程序和指标
1、MI的塑造主程序 ⑴本企业是什么企业？（包括现在与将来） ⑵本企业干什么？ ⑶本企业应怎样干？
2、MI塑造指标 明确企业的事业、使命、目标后，MI还要确立 企业精神、格言或座右铭、行动口号等。
MI——理念识别
一、MI 的内容 • 企业目标 • 经营思想 • 精神标语
（二）V I基本系统要素设计方法与技巧
• 策划 • 培训 • 绩效
四、VI：视觉识别
• 名称：企业名称和品牌名称 • 标志：文字标志、图形标志、组合标志
标准字： • 标准色：单色形、复色形、基本标准色+辅助
标准色 • 企业造型：即企业吉祥物
例：中国建设银行——VI设计
• 以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属
性,着重体现建设银行的“方圆”特性。方,代表着严 格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。图 形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中 国”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠， 寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮 大，为中国经济建设提供服务。图形突破了封闭的圆 形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意 中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国， 面向世界。标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、 稳定，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人 才和资金。
• 在2006年公司新春联欢会上，海信集团把7名最早入厂的的老员 工请了来，年轻员工们演唱了一首《感恩的心》，表达了集团 上下对老员工们多年奉献的肯定。而老员工们谈起公司，也是 充满了感情。
(二)企业内部行为识别
• 企业内部行为识别包括： 1、企业内部组织传播 2、行为规范化
1、企业内部组织传播
• 从布宜诺斯艾利斯的壁画到苏黎世的滑雪缆车，每个办事处里 面都洋溢着浓郁的地方风情，彰显出与众不同的本土特色与个 性。
• 往返会场的自行车或踏板车、小狗、熔岩灯、按摩椅、巨大的 充气气球。
• Google 员工都是多人共用一个工作区隔断或工作间，公司里面 几乎没有单人办公室。
• Google 为每位员工配备了笔记本电脑，供他们随时随地进行编 程、收发邮件或记录突如其来的灵感。
(三)企业外部的行为识别
（1）新闻宣传。借助新闻媒介宣传企 业形象是最佳途径。 （2）广告活动。 （3）社区交往。按企业形象由近及远 的传达规律，首先要先与当地居民搞好 关系。 （4）大型活动策划。企业通过大型活 动策划来传达企业理念、宣传企业实力。
BI的规划与实施
• 条件分析 • 目标设定 • 培训计划 • 检查督导 • 奖惩制度
• 桌上足球、台球桌、排球场、各式各样的视频游戏、钢琴、乒 乓球桌，还有健身房（提供瑜伽和舞蹈训练）。
• Google 公司内部有员工自发形成的各种组织，比如冥想班、电 影俱乐部、品酒一族，以及莎莎舞俱乐部等。
• 公司设有各种风味的餐厅，所有员工都可以享受到营养的午餐 和晚餐。
• 各楼层的茶水间摆放了各种零食和饮料，可让 Google 员工一整 天都保持精力充沛。