订座系统上机实践

﹥SK：PEKCSX/22NOV/CA/F
46
﹥SK：PEKCAN/30DEC/1100/CA
47
指定日期的班机时刻显示（DS）
﹥ DS: 选择项 /城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位
48
航班经停点及起降时间显示（FF）
﹥FF: 航班号 / 日期
49
>DSG: 完整显示项 / 航班号 / 座位等级 / 日期 / 航 段
代理人分销系统CRS
计算机订座 及离港系统
离港系统
业务遍布国内外350 多个城市，5300多 个代理商。
非航空旅游产品的分销方面已取得成效
8
9
航空公司 OAG
国外GDS
国外航空 公司系统
航空公司 CRS ICS
代理人
10
11
பைடு நூலகம்
12
CRS介绍
三、客票的发展阶段：
出票方式： 手工出票 客票种类： 计算机出票
32
﹥AV:PEKSHA/01DEC
完全查询航班信息指令： AV :C/航班序号 AV:航班号/日期
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对应等级的座位可利用情况代号,有以下几种含义：
A 可以提供 9个以上座位 1-9 可以提供 1-9 个座位,这种情况下系统显示具体的可 座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现 利用
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﹥AV:PEKSHA/01DEC/CA
﹥AV:PEKSHA/01DEC/1000
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﹥AV:PEKSHA/01DEC/1000/CA
﹥AV:PEKPVG/01DEC
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6、显示指定日期飞行时间最短的航班
显示1DEC北京至上海飞行时间最短的航班
﹥AV:E/PEKSHA/01DEC
7、指定日期直达及无经停航班信息查询
全球分销系统是随着世界经济全球化和旅客需求多样化，由航 空公司、旅游产品供应商形成联盟，集运输、旅游相关服务于 一体，从航空公司航班控制系统（ICS，Inventory Control System）、计算机订座系统（CRS）演变而来的全球范围内的分 销系统。
CRS介绍
从CRS到GDS的发展历程
E
X V V T E
53
U
R R X W B

§1 PNR的构成 §2 PNR中指令的说明 §3 PNR的生效与还原 §4 PNR建立的实例 §5 PNR的打印 §6 PNR的提取 §7 PNR的修改及取消 §8 PNR的调整指令 §9团体PNR的处理
54
55
3、PNR的构成 :
>DSG: 完整显示项 / PNR 中所选航段1/ 航段2/…
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>FD:城市对 / 日期 / 航空公司代码
>FD:序号
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票价查询（FD）
FD:PEKPVG/12MAY08/CA 01 CA/F / 1700.00= 02 CA/C / 1470.00= 03 CA/Y / 1130.00= 04 CA/B / 1020.00= 05 CA/M / 960.00= 06 CA/H / 900.00= 07 CA/K / 850.00= 08 CA/L / 790.00= 09 CA/Q / 680.00= 10 CA/G / 570.00= 11 CA/V / 510.00= /CNY /TPM 1178/ 3400.00/F/F/ / . /01JUL07 2940.00/C/C/ / . /01JUL07 2260.00/Y/Y/ / . /01JUL07 2040.00/B/Y/ / . /01JUL07 1920.00/M/Y/ / . /01JUL07 1800.00/H/Y/ / . /01JUL07 1700.00/K/Y/ / . /01JUL07 1580.00/L/Y/ / . /01JUL07 1360.00/Q/Y/ / . /01JUL07 1140.00/G/Y/ / . /01JUL07 1020.00/V/Y/ / . /01JUL07
纸质客票
电子客票
CRS介绍
电子客票
发展历程 BSP电子客票的授权机制
§1 系统注册
§2 公用信息
15
﹥DA:
﹥$$OPEN TIPT3
SESSION PATH OPEN TO: TIPT3
一个重要的参数 PID
16
﹥SI:工作号/密码/级别
“OFFICE号” SIGNED IN 工作区
奥凯BK866
厦航MF731 川航3U786 南航CZ784 上航FM774 东航MU781 深航ZH479
B
B T T B B G
H
H K K E K
K
K H H L H H
M
L M M M L T
L
M G G T M Q
N
N S S E N L
Q
Q L L H R S
T
T Q Q Q S N
X
V E E V V M
技能篇
订座系统上机实践
1
2
课程介绍
教学内容 系统认识 CRS介绍 系统注册与公用信息 航班信息查询 系统应用 旅客订座记录 电子客票 信箱 期末测试
3
章节
CRS介绍
一、从CRS到GDS
CRS：Computer Reservation System
半个世纪
GDS：Global Distribution System
﹥SI:按输入键 光标后输入：工作号/密码/级别
17
﹥SO:
“OFFICE号” 工作号 SIGNED OUT 工作区
18
﹥AO: AGENT 工作区 — OUT
﹥AI:工作区/工作号/保密号 AGENT 工作区 — IN
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20
21
22
公用信息
﹥YI:
23
﹥YI:标题
﹥YI:I/某标题
练习：GB NZ DE XIL HET HLD BKK BRU CGQ CGO NGO CPH SEL IKT JKT NGS MOW YUL SIN KHI CA AC AF AI AY AZ CX JL LH
27
﹥CO：四则运算表达式
﹥CO：T/城市代码/日期/时间
﹥CO：T/城市对
28
﹥DATE:日期/天数/天数…
﹥FV:PEKSHA/5
41
最早可利用航班的显示（FV）
﹥FV:PEKSHA/20NOV/1100
﹥FV:PEKSHA/20NOV/1100/MU
42
最早可利用航班的显示（FV）
﹥FV:PEKSHA/12DEC06/1000/5/CA/F
﹥FV:E/PEKCAN/10DEC06
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﹥ SK: 选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位
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> NM:1WANG/GANG CHD
> NM:1WANG/GANG(UM6)
>NM：1***1***1** >XN:IN/婴儿姓名INF(出生年月)/跟随旅客序号
60
一个成人带一个婴儿(不占座)，建立姓名组。
> NM：1 赵宜明 XN:IN/ 刘晓 INF(MAR05)/P1
出错提示：
建立PNR的基本项： 姓名组 航段组 NM、XN 特殊服务组 SS、SD、SN、SA 票价组 FN SSR 打印PNR的必选项：
联系组
票号组
CT
TK
票价计算组
付款方式组
FC
FP
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1、姓名组（NM、XN）
姓名组是组成PNR必不可少的组项，记录了旅客姓名、所订座 位数、称谓、特殊旅客代码等内容
>NM:该姓名的订座总数 旅客姓名 特殊旅客代码
仅为某个或少数几个航空公司内部的订座系统
多个航空公司共享的订座系统
航空及非航空旅游产品的分销
CRS介绍
世界主要的GDS
系统运行
TOPAZ
技术支持
40%股份
INFINI
Galileo
Worldspan
计算机订座及离港系统
订座系 统
离港系 统
货运系 统
中国民航商务数据网 络
7
航空公司系统ICS 订座系统
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PNR中指令的说明
直接建立航段组 可采取行动的航段组（actionable） 间接建立航段组
SS
分 类
信息航段组（Information）或到 达情况不明航段组（ARNK） SA
SD
最常用到
不定期航段组（OPEN）
SN
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> SS: 航班号/舱位/日期/航段/行动代码/订座数/起飞时间 到达时间
﹥YI:标题/副标题
24
﹥HELP:功能指令
﹥CNTD:C/国家两字代码
﹥CNTD:N/国家名称
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﹥CNTD:T/城市名称
﹥CNTD:A/城市名称前几个字母
﹥CD:三字代码
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6、根据航空公司名称查询两字代码
﹥CNTD:M/航空公司名称
7、根据航空公司两字代码查询名称
﹥CNTD:D/航空公司两字代码
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举例：
1、指定日期前后三天内航班信息
显示12月1日前后三天北京至成都间的航班
﹥SK：PEKCTU/01DEC
显示以今天为中心，前后三天之内北京到上海的航班信息
﹥SK：PEKSHA
显示11月18日前后三天从本地到广州的航班
﹥SK：TSNCAN/18NOV
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﹥SK：SHACTU/20NOV/MU
ELE NBR 旅客序号不正确 INFANT 缺少婴儿标识 INVALID CHAR 姓名中存在非法字符，或终端参数设置有误 NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符 PLS NM1XXXX/XXXXXX姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确 SEATS 座位数与姓名数不符，可RT检查当前的 PNR NO NAME CHANGE FOR **/Y 某航空公司不允许修改姓名
显示1DEC北京至法兰克福的直达航班
﹥AV:PEKFRA/01DEC/D
显示1DEC大阪至曼谷的无经停航班
﹥AV:OSABKK/01DEC/N
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﹥AV:RA/日期/时间
﹥AV:LONFRA/05DEC02/1A
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最早可利用航班的显示（FV）
﹥FV：选择项/城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司/舱位 选择项： P 显示结果按起飞时间先后顺序排列（默认） A 显示结果按到达时间先后顺序排列 E 显示结果按飞行时间由短到长排列
/7001 /7001 /7001 /7001 /7001 /7001 /7001 /7001 /7001 /7001 /7001
票价查询（FD）
90 国航CA999 海航HU880 山航SC324 B B B 85 M H M 80 H K H 75 K L K 70 L M L N 65 60 Q Q Q T 55 50 G X G 45 V U V 40 E E E
姓名组由英文字母或汉字组成，长度最多为55个字符； 输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线（/）分开且姓不 得少于两个字母；
散客记录最大旅客数为9人，多于9人的为团体旅客记录；
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举例： 例1.英文（拼音）姓名的输入
输入JONSON/TOM、ZHU/QI的姓名
>NM:1JONSON/TOM1ZHU/QI
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最早可利用航班的显示（FV）
举例： 1、指定日期最早有座位的航班信息
显示从北京到上海当日最早有座位的航班
﹥FV:PEKSHA
显示从广州到北京11月20日之后最早有座位的航班
﹥FV:CANPEK/20NOV
当航班起飞城市和终端定义的城市相同时，起点可省略。
40
最早可利用航班的显示（FV）
﹥FV:PEKSHA/Y
﹥TIME:城市/日期/时间/城市/城市…
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﹥CV:符号 数字 单位
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座位可利用情况显示（AV）
﹥AV:选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级
选择项： P 显示结果按起飞时间先后 顺序排列（默认） A 显示结果按到达时间先后 顺序排列 E 显示结果按飞行时间由短 到长排列 日期： . 当天（默认） + 明天 - 昨天 经停标识： D 直达 N 无经停
CZ3104 PEKCAN 1505 1805 77B 0 D DS# FAPRCDIJYT
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＊间接建立航段组（SD）
利用航班时刻表、指定日期班机时刻表或航班座位可利用情 况建立航段组
> SD：航线序号/舱位等级/行动代号 订座数
AV
动代码可省略。
SD
直接出票时，行动代码为RR，若只是订座位暂时不出票行
例2.相同姓氏旅客姓名的输入
为 ZHANG JIAN、ZHANG QIANG、LIU QUN、LIU WEI、LIU HANG建立姓名组 也可以这样输入（只适用于英文字母的姓名）：
>NM:2ZHANG/JIAN/QIANG 3LIU/QUN/WEI/HANG
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> NM:1 赵宜明 1 钱海良 1 孙家浩