EQ情商-6学会和压力共处140页 精品

变革的加速会导致市场的 不确定和工作的不稳定。 把大量的精力浪费在担心将来 可能出现的灾难上会使你无法 投入到当前的工作中。
“让明天最保险的办法 是充分利用今天的时 间创造价值。”
压力与每个人的关系
1．压力与身体健康
压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进 身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心 脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压）
中午到我办公 室来。
班主任
事件的不确定状态 忐忑不安
最近表现出色得 到班主任赞许
犯了错要挨批？
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 （burnout）
为了考证，你已经连续熬夜3 天了，真想好好地睡一觉。但是， 要看的书还没看完，明天就要考了 ……
于是，你感到心烦、不满、压 力重重……
日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、 耐心和学习动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。
压 力
自我保护 和防御
行为改变
敌对和 攻击行为
逃避、依赖 和被动攻击 （自伤、自杀）
对社会适应 的影响
社会交往减少； 人际关系受损。
4．压力与家庭关系 压
副
力
对家庭的兴趣 和关心减少
对家庭 的影响
夫妻生活 不专满家意报告：
缺乏耐心 态度冷淡
不能给予子压女力是造成夫妻矛盾和 足够的教育最终离婚的主要原因。
几千块钱的学费难倒了考上大学的徐州贫困学生姚以东，而多病的 老父亲在无力支付儿子学费的巨大自卑感下无奈服毒自尽。
新闻报道
压力是一种 心理感受
《女儿考上大学 贫病父亲自杀》 因筹措不到女儿上大学的学费，父亲饮农药自尽
压力是一种
3. 压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，心理感受 取决于个人能否成功应对
观察窗
空气调节装置
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
感觉剥夺实验
实验结果 实验过程
睡觉
大多数被试在实验开始 后24—36小时内要求退出，
没有人坚持72小时以上。
厌倦、不安 制造刺激
？出现幻觉
唱歌 吹口哨 自言自语
感觉剥夺实验
研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结
构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状 态。
当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作， 自己产生刺激。
实验证明，生命活动的维持需要一定 水平的外界刺激。
为什么我们有时候会主动寻求刺激？
惊险游乐项目
恐怖片
婚姻关系
户外探险运动
2．环境压力促进人类发展 人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程
进化论的观点：
有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大
……
斗争-逃避反应
红色警报！
机体的反应是战斗或逃跑 反应的一种自发过程。在 原始社会，这个过程不会 持续太长时间。
结果： 失败，成为盘中餐 → 彻底放松 成功， 幸运逃脱 → 恢复正常
2．老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应
老师的要求
最后期限
经济压力
父母的期望
交通拥堵
人际关系
压力持续作用下的机体反应曲线
心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的 职业当中，如医疗、教育、服务、警察等。
4．压力是面临威胁时的本能反应
同学的无理的 要求、负性情绪
发泄在你身上
攻击行为转移
冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感
当愤怒的情绪占 挫折主是导强时烈，愿就望会引 受到发阻对碍障后碍产物生的攻击
压力的机体反应过程
1．老虎来啦！——“斗争－逃避”反应
老虎来啦！
斗争-逃避反应
战斗！
逃离
生理反应与战斗防御行为的联系
生理反应
特定的激素分泌 肌肉紧张 心跳加快 外周血管收缩 血液凝固机制发生作用 消化活动停止 储存的糖和脂肪进入血液 瞳孔放大、听力敏捷 ……
目的
提高神经系统活动水平 准备用力活动 保证身体血液供应 大量血液供应到需要部位 避免因受伤而流血过多 血液输送到大脑和肌肉 提供紧急能源供应 做好战斗准备
要点回顾：压力的机体反应过程
1．老虎来啦！——“斗争－逃避”反应
2．老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反 应
关于压力的8种错误假设
1．以为没有压力、轻松愉快是理想的生活状态 没有变化、没有挑战本身就是一种 压力，真空生活是不存在的。
关于压力的8种错误假设
2．认为他人是造成工作压力的原因
警戒期
抵抗期
衰竭期
身
体 防
正常的防御水平
御
一般适应综合征
与压力抗争是一场无休止的战争
日复一日，我们都在面对压力的火力网。我们在睡 眠时才得以放松，可是甚至在我们的梦中，我们还会梦 到这些压力，同样引发斗争-逃避反应，第二天我们又要 开始新一轮的循环。这种方式持续很多年，我们忘记了 真正的放松是什么样子，我们已习惯于一种自发的激起 状态。
职业发展 人际关系 组织结构
个 家庭问题
人 因
经济问题
素 个人特点
评价
压力是一种
反应 饮食睡眠质
百度文库
心理感受
量高
泰然自若
精神状态好 情绪稳定
生产效率提高
无躯体症状 工作满意度高 工作积极性高
生理症状
心理症状
行为症状
认知评价：
是否构成压力感受？ 是否能够应对？
个体差异 个人认知 个性特点 工作经验 社会支持
想象一下一辆车，它的引擎转动过快。会怎 么样？
它可能会消耗更多的油料，就像我们在压力 之下，需要消耗能量来降低反应一样。
一个处于长期压力之下的人就像一个齿轮转动过高 的汽车。
引擎会过早报废，我们的身体也同样如此。
结论
因此，不能让我们的身体长期处于紧张、战斗和耗 竭状态，应该在不需要战斗时，尽快恢复到正常水平， 这就是自我调整和主动放松的意义所在。
变革缓慢的组织将会面临困境，消极怠工也会 使你自己处于不利境地。压力管理的有效方法不 是如何逃避环境中的压力源，而是如何应对你将 可能面临的压力。
关于压力的8种错误假设
6．认为承担风险通常是不明智的
很多人都在茫然地等待，直到所有的真相都 显露出来再作决定。事实上人们都是根据不充足 的信息来作决定的，因为我们没有人是能够准确 预知未来的预言家。
压力指数测验 Stress Test
这是一个测验压力的图，如果你看到两个海豚 的话，那表示你的压力指数是正常的，如果你看 到的不是两个海豚的话，那表示你的压力太多了， 你必需要好好的休息。
早晨上学/班， 你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。
面临改变
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
面临选择
面临改变
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
期望他人来解决你的压力问题是不 切实际的，每个人都有自己需要应付的 压力。你需要应对压力，因为最终你只 能依靠自己来减轻你的心理负担
关于压力的8种错误假设
3．认为你能抵制变化
“唯一不变的就是改变。” 抵制变化的行为本身就会导致压力， 事实证明这样做比适应变化还要难。 很多人墨守旧习比接受和适应改变耗费 更多的精力。
2．环境压力与人类发展
个体的一生发展，在每个 阶段都需要应付新的要求。
没有压力，就没有成长
婴幼儿
成人
结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。
学生
青春期
要点回顾：压力存在的意义（作业）
1．压力给生活带来乐趣 2．环境压力与人类发展的密切关系
压力的心理模型
刺激
社会
政治气候 经济环境
环 技术基础 境 组织 因 工作条件 素 工作角色
1．压力给生活带来乐趣
如果人为减少外界 刺激，会发生什么 结果呢？
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的 刺激输入。
感觉剥夺实验
贝克斯顿（Boxton）在 美国麦吉利大学所做的感 觉剥夺研究，募集了大学 生志愿者作为参加实验的 人。
志愿者每天躺在床上睡 觉，并有每天20美元的酬 劳。他们可以自己决定何 时退出实验。
关于压力的8种错误假设
7．认为只要足够努力，就能控制一切
花费大量的精力试图去控制那些无法控制的事情，这样 做会带来挫败感以及长时间的压力体验，因为这是一场永 远不可能胜利的战役。
如果选择跟随潮流而动而不是抗拒它的话，有时你能够 获得控制权。就好比冲浪一样，你需要学习怎样驾驭波浪。
关于压力的8种错误假设 8．未来变化莫测，令人担忧
是
是
否
否
否 压力反应
是
过滤 过滤
过滤
2. 压力与个体差异
压力是一种 心理感受
环境事件是否构成压力，威胁有多大， 不同个体存在很大差异 。
上大学，对成绩优秀、家 境良好的学生是一件喜事，而 对于一个贫困的农民孩子来说， 就是极大的压力事件 。
新闻报道
压力是一种 心理感受
《寒门之子考上大学无钱老父服毒自尽》
高难度的 工作任务
应对 成功
应对 失败
正面影响： 能力提升； 自信心增强； 情绪愉快； 期待更多挑战
负面影响： 挫折感 自信心降低 情绪低落 害怕再次遇到挑战
要点回顾：压力的心理模型
1. 压力是个人对环境事件意义的评价结果
2．压力与个体差异
3．压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决 于个人能否成功应对
对困扰缺乏耐心，人们
产生内疚或 矛盾冲突
更易于将他们的压力和 不满而错误归因于他们
的配偶。
要点回顾：压力与每个人的关系
1．压力与身体健康 2．压力与心理状态 3．压力与社会适应 4．压力与家庭关系
大学生常见的压力
专业兴趣方面的压力 学习方面的心理压力
学习方法是否合适，如何安排学习时间 考试？奖学金？
第六章 学会与压力共处
第一节 认识压力
躯体的压力
心理压力
“压力”是什么？
压力定义是“一种刺激事件”。 是指某些刺激事件对人心理上构成的负荷。
心理学定义是指“一个过程”，在这个过程中， 环境的需求超过了个体能承受的最大量，从而 引起个体生理和心理的变化，这些变化严重时 可能导致疾患。
面临选择
严重的压力是猝死最潜在的危险因素
2004年4月8日晚，54岁的爱立信 中国总裁杨迈在健身房因心脏骤 停突然死亡
2004年4月19日的凌晨，60岁的麦 当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢 波因心脏病突发猝死
在压力阶段， 血流中的胆固醇水平升高。 长期的压力削弱免疫系统功能， 导致对疾病的易感性，
包括： 癌症
2．压力与心理状态
压 力
认知能力
警觉性增高 敏感度增高
结果
注意高度集中
反应过敏， 注意范围狭窄
2．压力与心理状态
压 力
情绪
焦虑：担心会发生不好的结果 恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避 抑郁：因无法应对困境或严重后果而产
生无助和无望感 愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击
而引起
3．压力与社会适应
关于压力的8种错误假设
4．如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力
解决的方法可能不只是努力，而要 去尝试做一些不同的事情。你不能用 老办法解决新问题。
另一方面，如果你现在的策略很有 用，一定要坚持下去。
关于压力的8种错误假设
5．如果压力过大，那么逃避是正确的选择
无论你是在寻找压力较小的工作，还是在现 有的工作中逃避责任或拖延任务，从长远意义上 讲，你都可能正在伤害自己。
是
积极 压力
正面 反应
健康
否
消极 压力
负面 反应
身体和心理 疾病
生理症状
头痛 高血压 心脏病
心理症状
焦虑 情绪低落 工作满意 度降低
行为症状
生产效率 降低 缺勤 离职
1. 压力是个人对环境事件意义的评价结果
压力是一种 心理感受
是否 有关
是否构 成威胁
是否有应对 的能力和足
够资源
环境
压力引起消化功能紊乱： 胃病、消化不良、便秘等。 溃疡、间歇痉挛以及类似 肠胃疾病都直接与因压力 荷尔蒙皮质醇引起的酸度 的提高有关。
压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉疼痛、僵硬。 头疼也是与压力有关的症状。
糖皮质激素会抑制生长、生殖功能，导致（儿童） 生长缓慢，破坏夫妻关系
压力使中枢神经兴奋性增强， 生物节律被打乱，失眠、多梦、 早醒……
生活方面的心理压力
精神上的独立和经济上的依赖 独立生活的能力
人际交往的心理压力
群居生活与个性化的冲突
恋爱方面的心理压力
父母是否同意 对方是否接受
就业方面的心理压力
没有足够的准备 没有信心害怕失败 工作地点，时间，待遇的选择
Take easy, be happy…
Desserts
的内心体验
要点回顾：压力是什么?（作业）
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 2．压力是对未知事件悲观解释的结果
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
4．压力是面临威胁时的本能反应
为什么有压力存在?
为什么我们有时候会主动从事长时间的 任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不 愿罢手？