学习型组织

About the fifth discipline
新兴的系统思考、学习型组织是以“系统动力学”为核心的。系统 动力学导源于控制论（cybernetics），它的创始人是维纳博士 （Dr. Norbert Wiener），1900--1950年代麻省理工学院著名数 学教授。控制论名词来自希腊语，原意为“驾驶者”，它指引出由 工程技术转向管理技术的门径。 系统动力学的创始人是佛睿思特教授。在他的指导下，他的学生圣 吉博士以十年时间发展出系统思考、学习型组织的理论与实务，并 写出这本名著。财星杂专（Fortune）的报导曾指出：美国麻省理 工史隆管理学院致力控讨的管理科学新技术，将是未来最具竞争力 的管理技术。 通常一个企业的系统分析，须包含结构和政策对行为产生什么影响 的研究。令人惊异的是：企业赖以解决问题的政策，往往就是产生 困境的原因。如果只对现象做正面的进攻，而其内在原因依然存在， 最后必然以失败千终。反之，当企业设计是着力于驱除问题的原因， 而不是仅注意现象，必然会脱颖而出。佛睿思特教授最近提出21世 纪“企业经营和社会系统”的新典范。系统动力学的使用范围正在 逐渐扩展中。想信通过本书最先进的管理技术，在21世纪初，或许 第二个十年内，某些先进国家，便会出现这样的“社会系统”。
Improve mental models
把镜子转向自己…
如何建立学习型组织？
第三项修炼：建立共同愿景
Building shared vision
共同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同 目标。在一个团体内整合共同愿景,涉及发掘共有“未来景 象”的技术,它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投 入,而非被动地遵从。建立共同愿景的修练涉及发掘组织共 同未来景象的技术,包括鼓励愿景的提出、分享个别成员的 愿景、倾听他人的愿景、讨论塑造组织的共同愿景、发展
《第五项修炼》目录
第一部 全面体检你的组织 第二部 新思考、新视野
第三部 四项核心修炼
第四部 进入学习型组织的时代
第五部 余响
第一部分
学习型组织
( Learning Organization ) INTRODUCTION
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一、学习型组织产生的背景
经济全球化
顾客需求多样化，竞争日益激烈、尖锐、残酷 不断出现企业重组、再造和购并高潮 任何种类、形式的组织都面临优胜劣汰、生死 存亡的严峻挑战
如何建立学习型组织？
五项修炼之间的关系
学习型组织的修练是全员共修的理念, 五大修练相互影响, 缺一不可.从前面的五项修练来看, 系统思考、自我超越和 改善心智模式等三项, 较偏重个体成员的修练; 团队学习和 建立共同愿景较偏重领导者对于整体组织环境的建构。 但圣吉等一批研究学者十分重视第五项修炼, 并认为它高 于其它四项修炼。他认为系统思考是整合其它各项修炼成 一体的理论与实务, 防止组织在真正实践时, 将各项修炼列 为互不相干的各个部分。少了系统思考 , 就无法探究各项 修炼之间如何互动。系统思考强化其它每一项修炼 , 并不 断地提醒我们: 融合整体能得到大于各部分加总的效力。
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Dr. Peter M. Senge
《第五项修炼》彼得· 圣吉
1992年荣获世界企业学会 ( World Business Academy ) 最高荣誉的开拓者奖(Pathfinder Award)。 作者彼得· 圣吉1947年出生于芝加哥，1970年于斯坦福大 学完成航空及太空工程学士学位后，进入MIT史隆管理学 院读研究所，旋即被Forrester教授的系统动力学整体动态 搭配的管理新观念所吸引；1978年获得博士学位后，至今 二十余年来，他和麻省理工学院的一群工作伙伴及企业界 人士，孜孜不倦地致力于将系统动力学与组织学习、创造 原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合，发 展出一种人类梦寐以求的组织蓝图：在其中，人们得以由 工作中得出生命的意义、实现共同愿望的“学习型组织”。
第四项修炼: 团队学习 (Team learning)
第五项修炼: 系统思考 (Systems thinking) SE
如何建立学习型组织？
第一项修炼：自我超越personal mastery
即学习不断理清并加深个人的真正愿望 , 集中精 力, 培养耐心, 并客观地观察现实。它是学习型组织的 精神基础。自我超越让个体不再浑浑噩噩过日子, 以一 种“今日的我向昨日的我挑战, 明日的我向今日的我挑 战”的精神, 如同中国古谚所言:“日日新, 苟日新, 又 日新。”但是自我超越并非只是个体的自我精进,它必 须在团队组织中才能获得较大的突破, 就是将组织的愿 景与个人的内在动力相结合, 使个人能够为理想克服一 切的现况和困境, 让个体在组织中培养自我实现的能力 。(如海尔的“日事日毕，日清日高”)
第二部分 第五项修炼
( The fifth discipline )：
系 统 思 考
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一、系统思考的概念
系统思考是一种分析、综合系统内外反馈信息、非 线形特征和时滞影响的整体动态思考方法，有如下几 个要点:
强调系统的观点； 系统结构决定系统行为； 决策和行动将产生反馈作用，直接或延迟影响系统 的行为，或者会改变系统的结构； 系统普遍存在时间延迟，今日的决策将影响系统后 续的结果。
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兼顾的探询与辩护
三、建立学习型组织的前提
如何建立学习型组织?
圣吉认为, 前提是进行如下5 项修炼: 第一项修炼: 自我超越 (Personal mastery) 第二项修炼:改善心智模式 (Improve Mental models) 第三项修炼: 建立共同愿景 (Building Shared vision)
学习型组织
理论、方法和工具 制定个人愿景时的反思练习； 制定共同愿景时的互动练习； “左手栏” （left-band column：写下内心 通常不会说出来的话） 兼顾的探询与辩护 基础结构革新 建立学习型组织的人必须建立一套基础结构 为人们提供所需资源：时间、管理方面的支持、 资金、信息等。如果不对基础结构进行革新，启 发性的观点和有力的工具就缺乏可信度，也就缺 乏资源来实现理想。
关于系统思考的几个注意点：
要用整体的观点看待问题；
因与果在时空上并不紧密相连；
鱼和熊掌可以兼得，但是并非能同时获得；
行为变好之前可能会变糟。
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《大学》《中庸》中的系统思想
“物有本末，事有终始。知所先后，则 近道矣。” “其本乱而末治者否矣” “盖人之心灵莫不有知，而天下之物莫 不有理，惟于理有未穷，故其知有不尽 也” “财聚则民散，财散则民聚。是故言悖 逆而出者，亦悖而入；货悖而入者，亦 悖而出。” （尊重是相互的，诚信也是）
如何建立学习型组织？
第二项修炼：改善心智模式mental models
心智模式是根深蒂固于心中, 影响我们如何了解这 个世界, 以及如何采取行动的许多假设、成见, 甚或图 像、印象等。改善心智模式并非推翻原先的观点, 而是 找出原先观点的角度, 并检视此一观点如何影响我们的 行为和决策; 再进一步探求新观点与新角度的世界图 像之可能性与适用点, 以符应不断变化的社会环境和 推陈出新的科学技术。
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学习型组织的内在架构
指导思想：学习型组织的指导思想必须从愿景、价 值和目的入手：这个组织代表什么，其成员力图创 造什么。在学习型组织中有三个关键指导思想： 整体优先思想认为事物之间的关系重于单个关系， 整体重于局部； 自我的社群本质思想促使我们关注人与人之间的 相互关联； 语言的衍生作用。
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学习型组织的概念、本质和结构
2、学习型组织的本质
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态度和 信念
持续变革的领域 （深层学习循环）
认知和 感知
技能和 能力
强烈的愿望 深思和交谈 概念形成
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学习型组织的概念、本质和结构
3、学习型组织的内在架构
学习型组织的内在架构由三部分组成：
指导思想
行动领域 （组织结构）
基础结构革新
理论、方法和工具
何谓心智模式?
心智模式影响人们的思想和对周围事物的看法， 也影响着人们的学习和生活方式。是一种思维定 势，不同的心智模式，导致不同的行为方式。 当心智模式与认知事物发展情况相符，就能有效 地指导行动；反之，就会使自己好的构想无法实 现。很多人不愿意承认自己的心智模式存在缺陷， 更不能自觉地去进行改善心智模式的修炼。而且 心智模式一经形成，就非常难改变。 心智模式的修炼无论对个人或是对组织，都是最 艰难的修炼。必须具备锲而不舍的精神。
1、删减效应 3、曲解效应 2、建构效应 4、一般化效应
何谓心智模式 ?
心智模式是认识心理学上的概念，指那些深 深固结于人们心中，影响人们认识周围世界， 以及采取行动的许多假设、成见和印象，是 思想的定式反映，是人们思想方法、思维习 惯、思维风格和心理素质的反映。 心智模式的形成受人们所经历的环境、人的 性格，人的智商、情商和逆境商的影响，并 要经历漫长的过程。
《第五项修炼》
赵耀东：一扇重新看世界的窗。 超越混沌，走出杂乱。 杨通谊(复旦大学管理学院,MIT终身荣誉 院士) ----伟大的时代先驱（Forrester and Peter senge） Peter senge: 为人类找一条新路。 杨硕英(台北中山大学) ----再造组织的无 限生机。 ……
系统动力学 与学习型组织
管理学院
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王新平
引 言
朝向二十一世纪的管理圣经
一段管理史话Dr. Peter M. Senge
引 言
1991年的一天,一位年近90高龄、大名鼎鼎 的美国老人, 打电话给另一位默默无闻、当时 年仅40出头的美国人, 诚恳地表示要向他 学 习。这位老人就是曾为战后日本经济复苏立下 汗马功劳,并被称为当代最杰出的管理科学大 师的戴明(Deming)。而那位默默无闻的中年人 是美国麻省理工学院的教授彼得· 圣吉(Peter Senge)博士。戴明所要学的,就是圣吉博士当 时创立的“学习型组织· 第五项修炼”理论。
菜根谭（明：洪应明）
饱后思味，则浓淡之境都消；……。故人 常以事后之悔悟，破临事之痴迷，则性定 而动无不正。
当与人共过，不当与人同功，同功则相忌； 可与人共患难，不可与人共安乐，安乐则 相仇。
二、引入系统动力学
系统思考包含一系列方法、工具和原则，所有 这一切都导向探讨各种因数的相互联系。这种形 式的系统思考被称为“系统动力学”。 在系统思考中所描述的工具和方法——“环链 和环路”、“因果关系图”、“基模”——所有 这一些都根源与系统的动态理解，这是对复杂的 反馈流程如何能够在组织内和大型社会系统中产 生有关问题的行为模式的理解。 系统思考是基于系统动力学SD的系统思考！
相互支持的伙伴关系以实践愿景的承诺等。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱSE
建立共同愿景
个人愿景，就是内心真正关心的事情，是 一个特定的结果，一种期望的未来景象或 意象。 愿景是内在的而不是相对的，它是你渴望 得到某种事情的内在价值。 如果说一个人对未来所持有的“上层目标” 是抽象的，那么个人愿景则是具体的。
如何建立学习型组织？
第四项修炼：团队学习Team learning
团队的智慧总是高于个人的智慧。当团队真正在学 习的时候,不仅团队能产生出色的效果,其个别成员的成 长速度也比其他的学习方式为快。
第五项修炼：系统思考Systems thinking
对影响系统行为的各种原因及其相互关系进行思 考的方式，也是用以描述和理解这些原因和关系的语 言。它可以让我们知道如何更有效地改变系统，如何 行动才能使系统有效地运作。 SE
学习型组织应运而生！
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那么什么是学习型组织呢?
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二、学习型组织的概念、本质和结构
1、学习型组织的概念 学习型组织是在一定环境下的处于有效团队中 的学习者依靠知识的创造、获得、转移获取知识， 并对知识加以恰当的管理和运用以最终达到不断增
强组织创造力为目的的一个具有动态、反馈、非线
性特征的系统。
系统思考
“系统思考”是“看见整体”的一项修炼,它是 一个架构,让我们看见相互关联而非单一的事件, 看见渐渐变化的形态而非瞬间即逝的一幕。 系统思考以一种新的方式使我们重新认识自己所 处的世界，其主要的观点可以概括为由“将自己 看作与世界分开，转变为与世界连接”，从“将 问题看作是由‘外面’某些人或事引起的，转变 为看到自己的行动如何造成问题。” 系统思考有两个关键点：一是系统的观点,二是 动态的观点。应该重视系统中各个局部的相互作 用，它们都不是孤立存在的，而是相互联系的。 不应被表面现象所迷惑。