软件产品二次开发合同

合同号：

【】项目软件产品二次开发

合同

甲方：

乙方：【】信息技术股份有限公司

【】年【】月

依据中华人民共和国合同法，甲乙双方本着互利互惠的原则，就在甲方购买乙方的WCM软件产品基础上二次开发有关事宜签订本合同，合同说明了双方的权利和职责。

一、二次开发内容及价格

开发产品名称：“TRS内容协作平台”软件（TRS WCM软件）；

版本号：6.5 。

二次开发需求见附件一。

二次开发功能范围介绍见附件二。

附件一内容的开发周期为* 个工作日，包含项目从测试环境到正式上线（【】年12月底）时的数据迁移。

二次开发费用计价方式：二次开发费用=投入总人天数*人天单价（￥【】元/天）。

合同总额：￥****元（大写：人民币【】元整）

二、付款方式

1、合同签订，甲方收到乙方付款申请及发票后十个工作日之内，甲方应向乙方支付合同全部金额，即￥**** 元。

2、支付方式：银行汇票或电汇或支票。

3、如甲方未能在期限内支付合同款，乙方应书面通知甲方付款，若甲方在收到乙方发出书面通知及发票后十个工作日内仍未支付相关费用，本合同自动终止。

三、乙方责任

1、乙方保证按照合同及时保质保量的交付开发成果，并协助甲方安装。

2、乙方提供必要的现场指导。

3、交付物如有问题或疑问，乙方应积极响应并解决。

四、甲方责任

1、甲方对合同的特别优惠价必须保密。

2、甲方保证不扩散乙方的软件和资料，交付物仅供甲方自行使用。

3、甲方应指定专门人员负责配合并协调乙方实施软件过程中的工作。

4、甲方应按合同约定按时付款。

五、验收

乙方应在甲方要求的时限内按时完成WCM产品二次开发内容，甲方应在WCM 产品二次开发接口安装、调试完毕之日（在甲方要求的时间内以乙方通知为准）起十个工作日内验收完毕，乙方应协助甲方的验收。甲方未在约定时间验收的，视为产品验收合格。

六、服务

1、乙方自合同签署后为甲方提供WCM产品接口的二次开发，二次开发验收后一年内提供免费的技术支撑服务。在免费技术服务期限内，甲方如有支持请求或故障报告，乙方必须提供技术支持。具体方法如下：

（1）甲方直接与乙方的免费、收费电话、传真和电子邮件技术支持热线或项目经理联系。

（2）乙方在接到甲方的支持请求后，对于能够解决的问题将立即给予解答；对于无法立即解决的技术问题须记入乙方的客户报告系统，并在 4 小时内给予甲方解答。

（3）乙方在接到甲方的系统突发事件及时现场维护的支持请求后，响应时间不超过2小时；

2、乙方为甲方提供的十二个月免费维护服务到期后，如甲方仍需乙方提供维护服务的，按合同总额的15%（每年）继续向乙方购买“TRS服务”。具体内容如下：（1）“TRS服务”标准

乙方提供每周5*8小时的系统突发事件及时现场维护，响应时间不超过2小时；

乙方提供每周7*24小时的网上在线方式和电话方式技术支持和问题诊断；，响应时间不超过4小时；

（2）“TRS服务”内容

1）热线电话服务

●乙方技术支持工程师直接同甲方对话，帮助解决甲方提出的疑难问题

●根据问题的严重程度，将优先解决甲方认为是关键而紧急的任务

●对甲方提出的一般性问题进行技术咨询、指导

●乙方电话热线提供7*24的服务

●热线电话：北京：【】

2）电子邮件热线服务

●甲方可以以电子邮件的形式，随时向乙方电子邮件热线发送关于甲方项目采

购乙方相关产品及服务的问题请求，乙方专门的技术支持工程师实时监控电子邮件信息，并及时予以回复。

●乙方邮件热线：support@【】

七、合同变更、解除及终止：

1、本合同内容非经甲乙双方授权代表签署书面合同不得修改。

2、甲乙双方任何一方若提出对合同内容进行变更且变更较大，应提前书面通知对方，征得同意，并经双方协商一致后，可另行签订补充协议。

3、如双方未就变更达成书面一致，乙方应按此合同的约定继续履行其义务并收受付款。

4、甲乙双方经协商一致可签订书面协议解除或终止本合同。在此情况下，乙方应将甲方已支付的合同价款退还甲方，甲方同时应将该软件产品及相关文件资料全部归还乙方，并配合乙方删除、卸载在甲方处已安装的软件产品，停止对软件产品的继续使用。由于单方面原因给对方造成的损失，双方应协商给予损失方一定的经济补偿。

八、保密条款

1、双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第三方泄露。

2、未经对方事先书面同意，任何一方不得以任何形式公开合同及其相关附件内容，不得向第三方泄露接触到的对方需要保密的情报和资料。

3、未经对方事先书面同意，任何一方不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的信息（信息指包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等）。

4、保密期限：双方合作开始至合同终止后三年内。

5、泄密责任：任何一方违反此协议，须承担本合同金额20％的违约金，给对方造成损失的，还须承担赔偿责任。

6、双方约定：不论本合同是否变更、解除、终止，保密条款均有效。

九、知识产权

乙方享有TRS产品软件著作权，保证其提供的所有产品具有合法的使用权；软件著作权自始为乙方所有，不随软件的销售而转移。本合同中乙方根据甲方的需求定制开发的技术成果的著作权归甲方所有。

十、不可抗力说明

1、不可抗力发生后，乙方应迅速采取措施，尽力减少损失，并在24小时内向甲方代表通报受害情况，在不可抗力发生72小时内向甲方报告损失情况和清理、修复的费用。灾害持续发生的，乙方应每隔十日向甲方报告一次灾害情况，直到灾害结束。甲方应对灾害处理提供必要条件。因灾害发生的费用由双方各自承担。

2、不可抗力消除后，自乙方恢复正常工作之日开始，工期相应顺延。

3、不可抗力致使合同目的不能实现或者实现费用过高的，甲乙双方均可解除合同。

十一、违约责任

任何一方违反本合同约定的条款，应按本合同总标额的20％向对方支付违约金。

1、甲方逾期付款，从逾期之日起按未付款总金额的日万分之五向乙方支付逾期利息，并按本合同约定向乙方支付违约金。

2、甲乙双方应严格遵守本合同约定的保密条款, 任何一方的员工违反约定, 该方及其员工应赔偿对方因此造成的全部经济损失，并按本合同约定向对方支付违约金。

3、由于不可抗力造成的损失，双方均不承担违约责任。

十二、争议解决