工作规范手册
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工作规范手册
好的工作习惯有助我们提升工作效率、及时发现问题解决问题。大家进入项目中以后工作量大幅增涨,更需要规范的要求来协助大家做好日常工作管理,也方便及时了解大家的工作进展,及时反馈与支持。现就日常工作报表的要求与大家沟通,有问题及时沟通,没有问题请即刻执行。
一、日报表
发送时间:每天下班后,最晚不迟于第二天早晨9:30
发送内容:《项目跟进表》以附件形式发送,xx经理-xx区项目跟进表.xlsx。项目跟进进度及执行状况、回款情况等均在汇总表里更新,一并发送,如有RPO项目以外的其他跟进中项目(例如:专场招聘会筹备、派遣资格证申办等)进展更新在邮件正文里。
二、周报
发送时间:每周五下班后,最晚不迟于下周一早晨9:30
发送内容:《项目跟进表》以附件形式发送;正文内容为其他跟进中项目进展以及项目回款汇总如下
本月已回款
本周新签项目数
合同金额
本周结项项目数
结项金额
跟进中项目数
本周预计签回项目数
预计签回金额
预计回款金额
三、征询单反馈
反馈时间:三个大区负责人(华北区:徐凯\ 华东区:陈晨\ 华南区及华中区:李媛媛等) 第一时间分配项目经理;项目经理1个工作日内与销售直接电话沟通并邮件回复
内容要求:沟通清楚客户职位需求,如需要则与客户直接沟通,反馈给销售是否可执行,并有价格建议。
四、项目总结邮件/其他要求反馈的报表
反馈时间:无论是前期的项目日报(每天下班后)、中期的项目周报(每周五下班后周一上班前)还是结项报告(客户签字结项后2个工作日),按照要求的时间发出
五、事前沟通原则/“奖励”措施
若因为特殊原因无法按照以上时间、内容要求进行提交反馈,请提前沟通报备
若没有提前报备又没有按照要求执行,一、二、三、四项的要求,每月1次免责机会,第二次则请全部门同学喝水;第四项无免责机会并加倍
六、项目执行标准流程