中外秘书教育比较研究综述

中外秘书教育比较研究综述

前言：协助领导者、主事者综合处理日常事务，辅助决策。综合协调，沟通信息，办文办公，是领导者、主事者的参谋助手，对于公司或者单位发展起着很重要的作用。在现今经济全球化的大背景下，秘书成为一个极其庞大的职业群体，世界各国都十分重视秘书人才的培养。我国也不例外，尤其是改革开放以后，随着社会发展和各行各业对秘书人才需求的增长，需要进一步加强对秘书人才的培养。但中外相比，各国秘书教育的培养目标、模式、方法等不尽相同，表现出不同特色。教师资历和教材编写方面的差异很很大。为了尽早缩短我国与发达国家在秘书职业教育上的差距，我们应考察发达国家秘书教育现状及其发展趋势，认真进行中外秘书教育比较，找出与发达国家的差距，借鉴先进经验，建立起具有中国特色的科学规范的现代秘书教育制度和秘书教学模式。

对中外秘书教育进行比较研究，是当前秘书教育和理论研究的新课题。我国秘书教育兴起于上个世纪八十年代初，由于它适应改革开放后我国经济的发展趋势以及时代的要求，呈现出一种蒸蒸日上、发展迅猛的势头。此后，我国高等院校纷纷建立了秘书专业，培养了一批专业化的教师队伍，出版了一大批秘书专业教材，为社会培养出了大批各种行业的秘书人才。在秘书职业教育的理论和实践方面进行了可贵的探索。尽管如此，较之发达国家，我国秘书专业教育起步较晚，并且受根深蒂固传统教育思想影响较深，一个体现时代精神和世界接轨的现代秘书教育体制尚未真正建立起来。所以我们应该积极学习西方秘书教育的现今经验，根据中国实情建立中国特色的科学的现代秘书制度和秘书教育模式，为中国的发展培养更多高水准的秘书人才。

一、中外秘书职业的本质属性

（一）辅助性

人类的一切活动都离不开科学有效的管理，但是只有在有效的“辅助”层的支持管理才能真正做到科学有效。任何单位和事业部门的领导不可能事必躬亲，亲自处理所有的大小事务，这就需要处于“辅助”层面的秘书协助领导进行有序有效的处理事务。

1．秘书定义的相似性。

在中国，关于秘书的定义，主要有： (1)参谋助手。(2)工作人员。(3)职务。无论是参谋助手，或工作人员、职务，其实质还是“辅助性”。辅助就意味着在上司的领导、指挥、控制之下，帮助上司或雇主完成其规定的任务。纵观世界主要发达国家，对秘书的定义，都强调了它的“辅助性”。国际上权威的秘书组织，即“国际行政管理协会”，最早为美国全国秘书协会，对秘书所下定义为“秘书应是主管人员的一位特殊的助手”。该定义明确了秘书的辅助性地位，即“手”的地位。

2．中外秘书基本职业功能的相同性。

由于秘书的辅助性的本质特性，决定了它在社会活动中的地位和作用，也决定了秘书的基本职业功能是相同的。从美国的《韦氏秘书手册》、英国的《剑桥秘书‘证书’考试指定教材》到德国的《当好秘书100诀窍》，各国秘书职能的名目可能有多有少，但要处理各种信息；

上传下达，下情上达，协议；调沟通；催办、督办；撰写、审核、印制、传发文件；筹办和组织会议召开；安排上司工作日程；组织各项活动；档案保管等。这些都是秘书的基本职能和工作要求，都是主在辅助领导的工作，维持大小事务的正常进行。

（二）素质要求

从秘书的基本职能出发，对秘书的基本素质也提出了基本要求。这种基本的素质要求，世界各国也趋向于一致。可以归为三个方面，即基本知识结构，基本能力结构和基本的职业道德要求。知识结构包括社会科学基本知识和自然科学基础知识。其中有公文和应用文写作、文书学、档案、办公室管理、会议组织等知识，以及一些与管理学、经济学、法学、社会学、心理学相关的知识。基本能力包括写作及口头表达能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用现代化办公机具的能力、预测能力等。基本素质的要求，除了知识和能力结构外，还应包括职业道德、心理品质的要求。

《剑桥秘书证书考试》指定教材关于秘书人员的道德素质和个人品质有如下的要求：“可靠性”、“责任感”、“谨慎性”、“忠于职业”、“创造性”、“守时性”、“良好的外表”、!‘个性和幽默感”、“良好的适应性并乐于助人”、“礼貌与礼仪”、“乐观”以及“团队合作和良好的工作习惯”等。

德国克劳迪娅·贝伦斯——施奈德和恩斯特·蒂迈尔合著的《当好秘书100诀窍》一书强调了人品的作用，它说“人品是对一个人的个人特点本质的阐释”，并且强调了“团队协作能力”、“举止得体”、“有自知之明的自信心”、“有自我责任心”、“能承受身心压力、态度积极⋯‘灵活性、诚挚”、“有勇气、主动和有奉献意识”等。

日本企业对秘书职业道德提出的要求则是：“富有积极进取的精神”、“创造性地工作”、“严守秘密”、“对外接待热情诚实”、“与领导人融洽相处”、“能很好地配合同事工作”等等。

综上可以看出中外秘书都离不开“为领导服务”的宗旨，因此忠于领导或上司，爱岗敬业、勇于负责、诚实谦虚、团队精神，善于沟通，保守机密，富有创造、主动精神等，则几乎成为共同的要求。

二中外秘书表现形态的各异及其角色意识的不同

在我国，秘书分为公务秘书和私人秘书。公务秘书服务于党政机关、社会团体；私人秘书则服务于民营企业、个体公民。秘书就其性质可划分为行政秘书、技术秘书、会务秘书、医学秘书、法律秘书、机关秘书及文字秘书等，但是行政秘书与文字秘书往往混为一体，行政管理和文字处理功能往往兼而有之，分工不是很明确。西方发达国家的秘书名目繁多，形态各异。美国的秘书分为行政秘书和通信秘书。行政秘书主要是帮助领导处理日常行政事务。一般的行政秘书分为三级，他们按职级高低依次是B级秘书、A级秘书和秘书。通信秘书是担任文字处理事务的秘书职位，低级的就叫做文字处理员，高级的叫首席文字处理员。就此看来，西方国家的秘书形态更加符合效率的要求，虽然名目繁多，但是分工明确，每个人只要做好自己分内之事就好，提高工作绩效的同时显示管理层级的分明和职务的分明，避免权力交叉而产生诸多的问题，影响工作。但是中国秘书形态使秘书的专业知识丰富，有助于提高工作能力和专业知识，可以更好地行使参谋的职能。

三、中外秘书职业教育、培训的异同

（一）考核方式

中国秘书教育考核鉴定工作主要是由官方组织实施；外国秘书教育考核鉴定工作主要由专业协会组织实施。

中国秘书考核有两种方式，第一是学历教育考试，主要是由高等院校组织实施；第二世