学习型组织管理理论
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中国石化集团公司 管理干部学院
知识管理一个重要的基础工作是建设知识资源 库，施乐公司知识资源库含以下方面： 公司人力资源状况； 各职位技能及评价方法； 各部门内部资料； 公司历史上重大事件； 公司客户、竞争对手和合作伙伴的详细资料； 公司内部研究人员的研究文献和研究报告。
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中国石化集团公司 管理干部学院
学习型组织的含义
所谓学习型组织,是指通过培育形成群 体学习气氛,使组织在个人、工作团队及整 个组织系统三个层次上得到共同发展，形成 “学习 —— 持续改进 —— 建立竞争优势” 这一良性循环。
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韦尔奇：“通用电器是一个充满 想法与学习气氛的地方，成千上万的 员工都同时扮演着老师与学生的角 色。”。
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学习型组织的学习含意
•学习与工作不分离 •个人基础上的组织学习，强调组织学习 •以信息反馈为基础的学习 •以反思为基础的学习 •以共享为基础的学习 •学习后必须有新行为
中国石化集团公司 管理干部学院
四、学习型组织的六大特点 （一）精简
先乘后减，先事后人。
（二）扁平化
学习型组织管理理论
石化管理干部学院 陈素明
2005.5.22
中国石化集团公司 管理干部学院
授课提纲
学习型组织管理理论的性质 学习型组织的本质特征 学习型组织中“学习”的含义 学习型组织的六大特点 创建学习型组织—五项修炼 创建有中国特色的学习型组织
中国石化集团公司 管理干部学院
教学目标 1．能用学习型组织的基本理念，找
“微软”成功的秘决之一就是创建 学习型组织。“微软”认为学习包括三 大理念：通过自我批评学习；通过信息 反馈学习；通过交流共享学习。“微软” 认为：一个人、一个企业不能真正地自 我批评，怎么能意识到真正需要学习什 么？怎么能真正地去学习？所谓自我批 评，是结合工作、结合项目、结合产品 的自我批评，做完了工作就反思，看看 还有什么不足。大家应该相互扶持、成 果共享、知识共享。学习型组织强调共 享。
创造未来，让明天的我超过今天的我，明天企业比 今天强；企业要长大，企业不要变大，企业长大的营 养由培训教育供给；
学习型组织的学习是强调能把学习转化为创造力。 彼得·圣吉讲：“什么是学习型组织？” 用二个字——创造 用四个字——持续创造
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学习型组织的含义
彼德.圣吉：“这本书 所提出的构想与工具，就是要打 破这个世界是由个别、不相关的力量 所创造的幻觉。 奠基于此，才能建立不断创新、进步的‘学习型组 织’；在其中，大家得以不断突破自己的能力上限， 创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思 考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习 如何共同学习 。”
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包容： IBM公司认为： 一辈子不犯错误的员工不是好员工； 一个重犯第二次错误的员工也不是好 员工； 古人云：“有容德乃大”。
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六个西格玛的管理的第六要素：追求完 美，允许失误。
不允许失败 不敢试验
不能创新
管理僵化
事业失败
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三、学习型组织中的“学习”的含 义
（一）工作学习化 即要把工作的过程看成是学习的
过程。学习型组织强调工作中的反思， 认为反思是最好的学习。工作学习化 模型示意图。
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工作 决策
经验 共享
决策 反思
行动
文字化
行动 反思
工作学习化模型示意图
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（二）学习工作化
联想集团：学习是最重要的工作， 其它都靠后排；
当今企业之间竞争就是学习速度的 竞争；
当今世界唯一不变的就是变化。 企业未来唯一持久的优势，是有能 力比你的竞争对手学习得更快。
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企业内部变革速度<外部变革速度时， 企业末日就在眼前；
过去大鱼吃小鱼，现在快鱼吃慢鱼； 海尔把居安思危改成居危思进； 西方讲：你永远不能休息，否则你永远 的休息。
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（三）组织的学习
个人
团队
组织
员工都在提高个人知识资本，但是社 会的发展要靠社会的知识资本，个人知识 资本转化为社会的知识资本靠团队学习、 靠奉献。
构建组织的学习框架，反馈﹢反思﹢共享
古人讲：“水往低处流，人往高出走”， 凡是工作拔尖的人议论最多。
“疑人也用，用人也疑”。 企业要想辉煌必须营造“互相支撑，互 相理解”的氛围。 现代管理的四大理念 敬业： 员工要懂得企业，为企业效力； 过河拆桥的人，不会成功；
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“ 致加西亚的信”： 年轻人所需要的不只是学习书本上的
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知识管理：记录那些知道对策的人们的行 踪，创造一个能够让他们乐于讲述他们经验 的文化和技术环境。
知识主管：CLO
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80%的知识和经验深藏在员工内心——隐 性知识 知识管理的目标：将最恰当的知识，在最恰 当的时间，传递给最恰当的人，使他们做出 最好的决策。
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1997年世界管理大会指出：学习型组织—— 未来成功企业的模式
当今企业，管理方式不外乎两种：一类是 “等级权力控制型”，另一类是“非等级权力控 制型”。 等级权力型：制度+控制 非等级权力型：学习+激励
目前美国排名前25家企业中，有20家企业按 照学习型组织模式改造。
3、今天的企业要成功，更需要“学习型组 在’织97”世界管理大会上专家提出未来世界管理变革的10大趋势
（1）创新——未来管理的主旋律； （2）知识——最重要的资源； （3）“学习型组织”——未来成功企业的模式； （4）快速的应变力——10倍时代的新要求； （5）权力结构转换——变正金字塔为倒金字塔； （6）弹性系统——跨功能、跨企业的团队； （7）全球战略——下一世纪企业决战成效的关键； （8）跨文化管理——管理文化的升华； （9）四满意目标（顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满 意）——企业永恒的追求； （10）“没有管理的管理”——管理的最高境界。
二、学习型组织的本质特征
（一）、所有成员全身心投入，且具有不间断 学习能力
企业竞争是学习力的竞争； 学习力三要求：A.学习动力；B.学习毅力； C.通过学习形成能力的能力。 学校提供的知识，正在以每年15%—20% 的速度老化消融。
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“第五项修炼”第一章第一个小标题:学 习 生命的源泉
（四）学习后要有新行为 学后如果不能产生新行为，学习过程没
有完成。 孔子在2500年前就讲，“学而时习之，
不亦乐乎。” 企业的培训只重视学，而不重视习，因
而经理不欢迎。
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学习解决是什么、为什么、怎么做、形成习 惯； 彼得.圣吉认为：“昔日文化科技大国—中国， 为何在工业革命之后一落千丈，最重要的原 因在科举取士，朝野只重视只是观念说词的 ‘知识’，而轻视需要不断练习才能获取的 能力。”
1991年4月，美国政府提出了教育发展的“四 大战略”，第三项战略就是“把美国变成人人学习 之国”，第四项战略就是“把社区变成大课堂”；
江泽民同志在2001年5月15日亚太经合组织人 力资源能力建设高峰会议上提出5点主张，其中 第二点：“构筑终身教育体系，创建学习型社 会。”
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知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是 更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即 采取行动，全心全意去完成任务——“把信 送给加西亚”。
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善念：以积极的心态看企业发展中存在 的问题，要有一个积极心态的人生，恶念 看一切问题都是黑暗的。
防止四大恶念： 1．对人不知感恩； 2．对物不知珍惜； 3．对事不知尽力； 4．对己不知克制。
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（二）能让全体成员在工作中充分体验生命 意义的组织
• 马斯洛认为，人的需求可归纳为五个层次， 最高层次的需求是实现自我价值。 • “双元双层”原则：第一元企业的发展， 第二元员工的发展；第一层是组织，第二层 是个人。 •惠普公司总裁的“四个任何”；
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2．梅奥的人际关系理论（1933） （重视人的尊严）
3．马斯洛的需要层次论（1943） （研究人的需求）
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4．麦格雷戈的人性假设与管理方式 （1960） （探讨人性的本质）
5．威廉·大内的Z理论（1981） （强调和谐的劳工关系）
6．学习型组织理论（1990） （活出生命的意义）
出个人、团队和企业存在的差距。
2．能对本单位创建学习型组织提出 建议。
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一、学习型组织管理理论的性质
（一）学习型组织理论是当今最前 沿的两大管理理论之一，近百年来， 对人类社会影响最大的管理理论有 35种。
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1．泰勒的科学管理理论（1903） （把人视为机器）
快乐： 做到以上三点，我们才能快乐。 埋怨——痛苦的根源——失败的基础 提倡鼓掌文化，别人工作好给他鼓掌，
别人孩子出国给他鼓掌……。 懂得为别人鼓掌的团队才是快乐的团队。 卡耐基对500名成功者进行分析，17个
好品质的第一位是有积极的心态。
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（三）通过学习能不间断的创造自我， 扩大创造未来的能量的组织
罗曼.罗兰:成人被时代淘汰 的原因,不是年 龄的增长,而是学习热忱的减退。
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企业应当三位一体，产品生产者、科技 开发者、学习型人才开发者；具有多大学 习能力才是最重要的。
企业学习力的下降，内部变革速度慢于 外部变革速度，企业末日就在眼前。
树根理论：学习力是企业生命力之根。 企业要注意激发三个层面的学习力：一 是个人的学习力，二是团队的学习力，三 是组织的学习力。
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因此，学习型组织是近几十年国际社会 全球化趋势和知识经济发展的必然产物。
经济全球化发展 信息技术的应用 市场需求的变化 客户需求的个性化和多样化
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组织成员需求和期望值的变化 生态环境和工作环境的变化 知识成为社会的主要资产
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（三）学习型组织理论是顺应时代发展的理论 １、知识经济时代需要终身教育
1965年，联合国教科文组织在巴黎会议上提 出“终身教育”的提案，获得广泛支持；
最近30年产生的知识总量等于过去2000年产 生的知识总量的总和，到2050年，目前的知识将 只占届时知识总量的1%；
农业经济时代，只要7—14岁接受教育，就可 应付工作生涯之所需；工业经济时代，求学时间 延伸为5-22岁；在知识经济时代，每个人在一辈 子的生涯中，都必须随时接受最新的教育。
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２、终身教育需要“学习型社会”
在终身教育理念的基础上，1968年，美国学 者赫钦斯出版“学习社会”一书，提出建立学习社 会的重要性。70年代初，联合国教科文组织提出 了“向学习化社会前进”的目标；
上下能够互动，“中层革命”。
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（三）有弹性
很强的适应能力；持续准备，不断 计划， 即兴执行。 1、观念更新，超值服务
2、战略储备：人才战略储备，技 术的战略储备
3、提高员工的整体素质
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。
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知识管理 ：
知识、技能、经验、感受、领悟以特定的机制 在组织内部不断分享、传递与积累的过程。让 组织迅速的总结经验、知识和技能，并储存在 组织的知识库中。并使之在不同部门、不同层 次、不同工龄的人员之间传递。能以人员离去 的地方为起点，组织的整体能力象芝麻开花一 样，节节升高。
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（二）学习型组织理论是一个宏观的管理理论
国家管理——新加坡 学习型政府 欧盟 学习型社会
城市管理——上海、北京、大连等60个城市 已创建学习型城市
企业管理——微软、IBM、联想 中国第一家创造学习型组织的 油田——江苏油田地调处
学校管理——同济大学 家庭管理——上海——学习型家庭
知识管理一个重要的基础工作是建设知识资源 库，施乐公司知识资源库含以下方面： 公司人力资源状况； 各职位技能及评价方法； 各部门内部资料； 公司历史上重大事件； 公司客户、竞争对手和合作伙伴的详细资料； 公司内部研究人员的研究文献和研究报告。
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中国石化集团公司 管理干部学院
学习型组织的含义
所谓学习型组织,是指通过培育形成群 体学习气氛,使组织在个人、工作团队及整 个组织系统三个层次上得到共同发展，形成 “学习 —— 持续改进 —— 建立竞争优势” 这一良性循环。
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韦尔奇：“通用电器是一个充满 想法与学习气氛的地方，成千上万的 员工都同时扮演着老师与学生的角 色。”。
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学习型组织的学习含意
•学习与工作不分离 •个人基础上的组织学习，强调组织学习 •以信息反馈为基础的学习 •以反思为基础的学习 •以共享为基础的学习 •学习后必须有新行为
中国石化集团公司 管理干部学院
四、学习型组织的六大特点 （一）精简
先乘后减，先事后人。
（二）扁平化
学习型组织管理理论
石化管理干部学院 陈素明
2005.5.22
中国石化集团公司 管理干部学院
授课提纲
学习型组织管理理论的性质 学习型组织的本质特征 学习型组织中“学习”的含义 学习型组织的六大特点 创建学习型组织—五项修炼 创建有中国特色的学习型组织
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教学目标 1．能用学习型组织的基本理念，找
“微软”成功的秘决之一就是创建 学习型组织。“微软”认为学习包括三 大理念：通过自我批评学习；通过信息 反馈学习；通过交流共享学习。“微软” 认为：一个人、一个企业不能真正地自 我批评，怎么能意识到真正需要学习什 么？怎么能真正地去学习？所谓自我批 评，是结合工作、结合项目、结合产品 的自我批评，做完了工作就反思，看看 还有什么不足。大家应该相互扶持、成 果共享、知识共享。学习型组织强调共 享。
创造未来，让明天的我超过今天的我，明天企业比 今天强；企业要长大，企业不要变大，企业长大的营 养由培训教育供给；
学习型组织的学习是强调能把学习转化为创造力。 彼得·圣吉讲：“什么是学习型组织？” 用二个字——创造 用四个字——持续创造
中国石化集团公司 管理干部学院
学习型组织的含义
彼德.圣吉：“这本书 所提出的构想与工具，就是要打 破这个世界是由个别、不相关的力量 所创造的幻觉。 奠基于此，才能建立不断创新、进步的‘学习型组 织’；在其中，大家得以不断突破自己的能力上限， 创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思 考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习 如何共同学习 。”
中国石化集团公司 管理干部学院
包容： IBM公司认为： 一辈子不犯错误的员工不是好员工； 一个重犯第二次错误的员工也不是好 员工； 古人云：“有容德乃大”。
中国石化集团公司 管理干部学院
六个西格玛的管理的第六要素：追求完 美，允许失误。
不允许失败 不敢试验
不能创新
管理僵化
事业失败
中国石化集团公司 管理干部学院
中国石化集团公司 管理干部学院
三、学习型组织中的“学习”的含 义
（一）工作学习化 即要把工作的过程看成是学习的
过程。学习型组织强调工作中的反思， 认为反思是最好的学习。工作学习化 模型示意图。
中国石化集团公司 管理干部学院
工作 决策
经验 共享
决策 反思
行动
文字化
行动 反思
工作学习化模型示意图
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（二）学习工作化
联想集团：学习是最重要的工作， 其它都靠后排；
当今企业之间竞争就是学习速度的 竞争；
当今世界唯一不变的就是变化。 企业未来唯一持久的优势，是有能 力比你的竞争对手学习得更快。
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企业内部变革速度<外部变革速度时， 企业末日就在眼前；
过去大鱼吃小鱼，现在快鱼吃慢鱼； 海尔把居安思危改成居危思进； 西方讲：你永远不能休息，否则你永远 的休息。
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（三）组织的学习
个人
团队
组织
员工都在提高个人知识资本，但是社 会的发展要靠社会的知识资本，个人知识 资本转化为社会的知识资本靠团队学习、 靠奉献。
构建组织的学习框架，反馈﹢反思﹢共享
古人讲：“水往低处流，人往高出走”， 凡是工作拔尖的人议论最多。
“疑人也用，用人也疑”。 企业要想辉煌必须营造“互相支撑，互 相理解”的氛围。 现代管理的四大理念 敬业： 员工要懂得企业，为企业效力； 过河拆桥的人，不会成功；
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“ 致加西亚的信”： 年轻人所需要的不只是学习书本上的
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知识管理：记录那些知道对策的人们的行 踪，创造一个能够让他们乐于讲述他们经验 的文化和技术环境。
知识主管：CLO
中国石化集团公司 管理干部学院
80%的知识和经验深藏在员工内心——隐 性知识 知识管理的目标：将最恰当的知识，在最恰 当的时间，传递给最恰当的人，使他们做出 最好的决策。
中国石化集团公司 管理干部学院
1997年世界管理大会指出：学习型组织—— 未来成功企业的模式
当今企业，管理方式不外乎两种：一类是 “等级权力控制型”，另一类是“非等级权力控 制型”。 等级权力型：制度+控制 非等级权力型：学习+激励
目前美国排名前25家企业中，有20家企业按 照学习型组织模式改造。
3、今天的企业要成功，更需要“学习型组 在’织97”世界管理大会上专家提出未来世界管理变革的10大趋势
（1）创新——未来管理的主旋律； （2）知识——最重要的资源； （3）“学习型组织”——未来成功企业的模式； （4）快速的应变力——10倍时代的新要求； （5）权力结构转换——变正金字塔为倒金字塔； （6）弹性系统——跨功能、跨企业的团队； （7）全球战略——下一世纪企业决战成效的关键； （8）跨文化管理——管理文化的升华； （9）四满意目标（顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满 意）——企业永恒的追求； （10）“没有管理的管理”——管理的最高境界。
二、学习型组织的本质特征
（一）、所有成员全身心投入，且具有不间断 学习能力
企业竞争是学习力的竞争； 学习力三要求：A.学习动力；B.学习毅力； C.通过学习形成能力的能力。 学校提供的知识，正在以每年15%—20% 的速度老化消融。
中国石化集团公司 管理干部学院
“第五项修炼”第一章第一个小标题:学 习 生命的源泉
（四）学习后要有新行为 学后如果不能产生新行为，学习过程没
有完成。 孔子在2500年前就讲，“学而时习之，
不亦乐乎。” 企业的培训只重视学，而不重视习，因
而经理不欢迎。
中国石化集团公司 管理干部学院
学习解决是什么、为什么、怎么做、形成习 惯； 彼得.圣吉认为：“昔日文化科技大国—中国， 为何在工业革命之后一落千丈，最重要的原 因在科举取士，朝野只重视只是观念说词的 ‘知识’，而轻视需要不断练习才能获取的 能力。”
1991年4月，美国政府提出了教育发展的“四 大战略”，第三项战略就是“把美国变成人人学习 之国”，第四项战略就是“把社区变成大课堂”；
江泽民同志在2001年5月15日亚太经合组织人 力资源能力建设高峰会议上提出5点主张，其中 第二点：“构筑终身教育体系，创建学习型社 会。”
中国石化集团公司 管理干部学院
知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是 更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即 采取行动，全心全意去完成任务——“把信 送给加西亚”。
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善念：以积极的心态看企业发展中存在 的问题，要有一个积极心态的人生，恶念 看一切问题都是黑暗的。
防止四大恶念： 1．对人不知感恩； 2．对物不知珍惜； 3．对事不知尽力； 4．对己不知克制。
中国石化集团公司 管理干部学院
（二）能让全体成员在工作中充分体验生命 意义的组织
• 马斯洛认为，人的需求可归纳为五个层次， 最高层次的需求是实现自我价值。 • “双元双层”原则：第一元企业的发展， 第二元员工的发展；第一层是组织，第二层 是个人。 •惠普公司总裁的“四个任何”；
中国石化集团公司 管理干部学院
2．梅奥的人际关系理论（1933） （重视人的尊严）
3．马斯洛的需要层次论（1943） （研究人的需求）
中国石化集团公司 管理干部学院
4．麦格雷戈的人性假设与管理方式 （1960） （探讨人性的本质）
5．威廉·大内的Z理论（1981） （强调和谐的劳工关系）
6．学习型组织理论（1990） （活出生命的意义）
出个人、团队和企业存在的差距。
2．能对本单位创建学习型组织提出 建议。
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一、学习型组织管理理论的性质
（一）学习型组织理论是当今最前 沿的两大管理理论之一，近百年来， 对人类社会影响最大的管理理论有 35种。
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1．泰勒的科学管理理论（1903） （把人视为机器）
快乐： 做到以上三点，我们才能快乐。 埋怨——痛苦的根源——失败的基础 提倡鼓掌文化，别人工作好给他鼓掌，
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企业学习力的下降，内部变革速度慢于 外部变革速度，企业末日就在眼前。
树根理论：学习力是企业生命力之根。 企业要注意激发三个层面的学习力：一 是个人的学习力，二是团队的学习力，三 是组织的学习力。
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经济全球化发展 信息技术的应用 市场需求的变化 客户需求的个性化和多样化
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（三）学习型组织理论是顺应时代发展的理论 １、知识经济时代需要终身教育
1965年，联合国教科文组织在巴黎会议上提 出“终身教育”的提案，获得广泛支持；
最近30年产生的知识总量等于过去2000年产 生的知识总量的总和，到2050年，目前的知识将 只占届时知识总量的1%；
农业经济时代，只要7—14岁接受教育，就可 应付工作生涯之所需；工业经济时代，求学时间 延伸为5-22岁；在知识经济时代，每个人在一辈 子的生涯中，都必须随时接受最新的教育。
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２、终身教育需要“学习型社会”
在终身教育理念的基础上，1968年，美国学 者赫钦斯出版“学习社会”一书，提出建立学习社 会的重要性。70年代初，联合国教科文组织提出 了“向学习化社会前进”的目标；
上下能够互动，“中层革命”。
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（三）有弹性
很强的适应能力；持续准备，不断 计划， 即兴执行。 1、观念更新，超值服务
2、战略储备：人才战略储备，技 术的战略储备
3、提高员工的整体素质
中国石化集团公司 管理干部学院
。
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知识管理 ：
知识、技能、经验、感受、领悟以特定的机制 在组织内部不断分享、传递与积累的过程。让 组织迅速的总结经验、知识和技能，并储存在 组织的知识库中。并使之在不同部门、不同层 次、不同工龄的人员之间传递。能以人员离去 的地方为起点，组织的整体能力象芝麻开花一 样，节节升高。
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中国石化集团公司 管理干部学院
（二）学习型组织理论是一个宏观的管理理论
国家管理——新加坡 学习型政府 欧盟 学习型社会
城市管理——上海、北京、大连等60个城市 已创建学习型城市
企业管理——微软、IBM、联想 中国第一家创造学习型组织的 油田——江苏油田地调处
学校管理——同济大学 家庭管理——上海——学习型家庭