呼叫中心网络拓扑图及相关说明(1)

呼叫中心网络不可访问

可访问

【网络拓扑图】

相关说明：

∙1、呼叫中心管理人员通过呼叫中心管理PC 终端，将营销数据导入呼叫中心营销系统，营销系统根据呼叫中心营销人员业务配置进行数据分配。

∙2、公司提供专业的服务器维护人员，对呼叫中心营销系统及数据库系统进行实时的监控及维护并定期对系统进行升级，以保证系统的安全及稳定。

∙3、呼叫中心营销系统服务器及数据库服务器安装瑞星杀毒软件，并有专业的服务器维护人员定期对杀毒软件进行离线的病毒库更新，并登记病毒库更新包的来源及版本信息。同时定期对系统进行病毒的查杀工作。

∙4、在服务器维护期间需要用U 盘等设备向服务器拷入数据包的，须先经过公司专业的病毒查杀服务器进行专业、严格的病毒查杀，保证U 盘等设备没有病毒，方可连接语音及数据库服务器。

∙5、公司整个网络系统中的PC 终端，通过技术手段，全部禁止使用U 盘、软盘、光驱、移动硬盘等外来介质。