工作设计与工作测量
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工作测量也叫时间研究，，在一定的标准测定条件下，确定人们作业活动的时间， 并制定出时间标准，或定额的一种科学方法。
工作测量目标
•制定劳动力需求计划 •确定生产能力要求 •预测生产成本、制定劳动工资及激励
工作测量
工作时间消耗结构
机动时间 基本作业时间 作业时间 产 品 （ 作 业 ） 总 时 间 定额 时间 宽放时间 机手并动时间 手动时间
额定工时
作业时间
宽放时间
工作测量
额定工时-作业时间
•作业时间：直接用于生产产品，完成工艺过程中各项操作所必须消耗的时间。按其用 途可分为基本作业时间和辅助作业时间。
机动的基本时间
基本作业时间
机动并动的基本时间
作业时间
手动的基本时间 辅助作业时间
工作测量
额定工时-宽放时间
•宽放时间：劳动者在工作过程中，因工作需要、休息和生理需要，在作业时间上需要 予以补偿的时间。 宽放率= 宽放时间 X 100% 作业时间
轮班工作
工作设计
工作设计-工效学-知觉运动型工作设计法
•知觉运动型工作设计法：通过采取一定的方法来确保工作的要求不会超过人的心理能 力和心理界限 •目标-通过降低工作对信息加工的深度来改善工作的准确性和安全性，提高工作者的 反应性 知觉运动型工作设计法对工作特征的描述
照明 显示
程序
其他设备 打印式工作材料 工作场所布局 信息投入要求 信息产出要求 记忆要求
工作设计与工作测量概述
工作设计和工作测量的基础-科学管理原理
• 19世纪前—查尔斯· 巴贝奇—数学方法的引入
•20世纪初期—弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒—首创工作研究
•弗兰克· 吉尔布雷斯夫妇 •亨利· 劳伦斯· 甘特 •哈林顿· 埃莫森 — 丰富了方法研究和工作测定的方法， 建立了完整、系统的工作研究体系
来自百度文库技术
组织 人员 技术
技术
技术
监督者
监督者
A 1
B 2
C 3
D 4
A 1
B 2
C 3
D 4
传统工作方式，把任务分给每一个人
团队工作方式，那任务分给一组人
工作设计
工作设计-团队工作方式基本思想
工作设计
泰勒制与团队工作方式对比
泰勒制工作方式
• 最大分工和简单工作 • 较少的智能工作内容 • 众多的从属关系
工作设计
工作设计-基于社会技术理论的工作设计
技术约束因素
社会约束因素
技术可行 工作设计
社会可行 工作设计
技术与社会可行的工作设计
工作设计
工作设计-团队工作方式
团队工作方式是由一群背景不同、技能不同、知识不同的人组成的一种特殊类型的工作 群体，以成员高度的互补性、知识技能的高跨度性和信息的差异性为特征。
II. 研究式工作设计的目的是计算“Fair Day’s Work”
III.科学系统的招聘、培训和发展工人 IV. 管理者进行工作设计，工人负责按标准完成，合作与分享
工作设计
工作设计--机械型工作设计方法
•研究的内容 方法研究： 对工作方法进 行研究与改善 作业研究： 考察各种情况下人类 作业，系统研究影响 考察对象工作效率的 经济性的所有因素， 寻求改善途径
压力、厌烦
工作设计
工作设计-基于社会技术理论的工作设计
•提出者：英格兰-特瑞斯特（Eric Trist）及其研究小组
•原理和观点： I. 在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑
II.
任何一个生产运作系统包括两个子系统：技术子系统和社会子系统
III. 忽略任何一个，都有可能整个系统的效率低下
工作设计与工作测量概述
工作设计和工作测量的基础-科学管理原理
• 泰勒的观点 整个作业管理制度应当是“建立在对单位工时的精确和科学的研究方法”
若工作需要重复去做，时间研究更需要做得精细
• 科学管理四项原则 ① 科学的对工作加以研究 ② 按新方法的要求选择和培训员工 ③ 在运作中推行新方法 ④ 管理部门和工人通力合作
工作设计与工作测量概述
生产率的影响因素
生产率 工作的物理环境 （技术因素）
生产技术 技术装备 物资 工厂布置 照明 温度 „„ 员工激励
员工的工作绩效 （行为因素）
员工个体特征 个性 能力 智力 态度 经验 兴趣 „„
正式 非正式 工作 组织 组织 设计
领导
工会
员工 需要
培训 教育
工作设计与工作测量概述
为员工提供更多的工作种类，使 在公司的几种不同职能领域，为 工作纵向扩大，给与员工更多的 他们完成一项完整的工作的大部 员工做出一系列的任务安排，或 自主性，更多的参与决策和管理 分程序，从而提高工作积极性。 者是在某一单一的职能领域或部 的机会。 门中为员工提供在不同工作岗位 之间流动的机会。 特点及优点 降低员工的单调感及厌烦情绪 提高员工对工作的满意感 特点及优点 增强对公司不同职能的理解认知 特点及优点 增加管理控制与责任 提高成就感。认同感、责任感和 自身发展
工作设计主要内容
•明确生产任务的作业过程； •通过分工确定工作内容； •明确每个操作者的工作责任； •以组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成。
工作设计
工作设计决策
何处做 （where） 企业的地理 位置和工作 场所 为何做 （why） 组织目标、 对员工的激 励目标
有谁做 （who） 工人的生理 及心里特征
优点
缺点
1.工作单调、重复易产生厌倦感 2.对工作进行很少或没有控制权 3.缺乏工作热情和成就感 4.晋升机会少
工作设计
工作设计-基于行为科学的工作设计
•行为科学主要内容是—研究人的工作动机 •人的工作动机：
经济需求
社会需求
以及特殊的个人需求 （感觉到自己重要性、 自我价值等）
在工作设计中，必须考虑到人的精神因素。
团队式工作方式
• 工作人员高素质、多技能 • 较多的智能工作内容 • 管理层次少，基层自主性强
工作设计
工作设计-团队工作方式的类型
问题解决型团队（problem-solving terms） 问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生 产效率、改善企业工作环境等 为了解决某个具体问题，达到一个具体目标而建立 的。 种团队来自同一个等级、不同工作领域和员工组成， 他们来到一起的目的是完成一项任务 质量圈对表现企业的质量行之有效，但团队成员在 参与决策方面的积极性显得不够，企业总是希望能 建立独立自主、自我管理的团队 通过信息和通信技术把身处异地的成员联系起来协 同工作，以实现共同的目标
工作
• 工作：一个人承担一组任务或活动的总称
工作设计概述
• 工作设计：确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现运营管理目标
的方法。
• 工作设计的两个目标 ① 满足生产率和质量的目标 ② 使工作安全，有激励性，能使工人有满足感
工作测量概述
•工作测量-又称时间研究（Time Study），制定各项工作或作业的时间标准，确定劳 动定额，并通过某种研究方法（如工作抽样）评价现实的工作时间利用情况以及人员 工作效率。
生物型工作设计法
直觉运动型工作设计法
工作设计
工作设计-工效学-生物型工作设计法
•生物型工作设计法：关注-个体心理特征与物理工作环境之间的交互界面 •目标-以人体工作方式为中心对物理工作环境进行结构性安排，将工人的身体紧张程 度降到最低 生物型工作设计法对工作特征的描述
力量 抬举力
耐力
座位位置 体格差异 手腕运动 噪音 气候 工作间隔
工作设计
工作设计-工作特性模型
核心工作要素
关键心理状态
个人和工作结果
技能多样性 技能完整性 人物重要性 自主权
高内在工作激励 对工作意义的感受 高质量工作效率 对工作责任的感受 高工作满意度 低缺勤率 低离职率
反馈度
对工作结果的感受
员工需要成长强度
工作设计
工作设计-提高工作激励性
提高工作激励性 工作扩大化 工作轮换 工作丰富化
作业规定： 合格工人按照 一个标准绩效 水平完成一项 特定工作所需 的时间
工作设计
工作设计--机械型工作设计方法
•特点 可以最大限度的提高员工的操作效率； 可以节省培训费用和有利于员工在不同岗位之间的轮换； 便于管理部门对员工生产数量和质量方面控制 保证生产均衡和工作任务的完成 •原则 增加工作要求 赋予工人更多的责任 赋予员工工作自主权
放宽时间
作业宽放
个人宽放
疲劳宽放
延迟宽放
工作测量
工作时间消耗结构-非定额工时
•非定额工时：在工作时间内因执行非生产性作业或停工而耗费的时间，它是生产过程 中不必要的时间消耗，包括非生产作业时间和停工时间。
工作设计与工作测量概述
工作设计和工作测量发展史
工 作 设 计 方 法 发 展 过 程
劳动分工
柔性作业 团队合作 授权
人机工程学
行为主义方法
科学管理
1900以前
1900
1950
1970
1980
2000
年代
• 工作设计与工作测量概述
1
• 工作设计 2
• 工作测量 3
工作设计
工作设计
•在一个组织机构里，确定一个人或一群人工作活动的一种功能。它说明每个岗位、每个 职务的工作内容，决定在企业内部工作如何分配。 •在生产运营中，他是紧随着在计划生产和产品设计、工艺设计和装备的设计之后进行的 •他的目的是，通过研究工作分配，是工作分配能满足组织和技术的要求，满足进行工作 的要求
辅助作业时间 布置工作地时间
与基本作业不交叉 与基本作业交叉 技术性的 组织性的
休息和生理需要时间 准备与结束时间
非生产时间
非定额 时 间
非操作者原因 操作者原因 非操作者原因 操作者原因
停工时间
工作测量
工作时间消耗结构-额定工时
•额定工时：产品的基本工作时间，指在产品设计正确、工艺完善的条件下，制造产品 或进行作业所用的时间，有作业时间和宽放时间组成。
做什么 (what) 要完成的任 务
何时做 (when） 工作开始和 结束的时间
怎么做 （how） 绩效和激励 方法
最终工作
工作设计
工作设计--机械型工作设计方法
•定标准作业方法、定标准作业时间、定每日的工作量，主张用科学的方法确定工作 中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费，提高生产效率，形成了机械型工作设 计方法。 •基本思想 I. 用科学方法对工作进行全方位研究，已确定最佳工作模式的方式、方法、规则、程 序、原则
运营管理课程
第6章 工作设计与工作测量
• 工作设计与工作测量概述
1
• 工作设计 2
• 工作测量 3
F1赛车的装备更换
世界一级方程式赛车锦标赛，是当今世界上最高水平的赛车比赛，是高科技、 团队精神、车手智慧与勇气的集合体 普通汽车的加油和更换轮胎的时间大约需要1小时 F1赛车中更换时间大约是6-8秒 F1中一次正常换装过程至少需要22人 改变轮胎锁紧结构 使用效率高的气动、电动工具 合理分工，分析作业方法和作业时间 成员严格按照规定动作及时间完成 团队成员进行长期训练，反应速度快，协作配合好。
反馈
培训
工作设计
工作设计—机械型工作设计方法
• 劳动专业化的优点和缺点
对管理人员 1.培训简单，易行 2.招聘容易，方便 3.生产效率高 4.节约工资
1.内在激励困难 2.生产整体质量的责任主体缺失 3.员工满意度低，不够稳定 4.运营流程柔性较差，改善、创新较困 难
对作业人员
1.教育培训要求低 2.心智、技能要求低 3.工作责任小
为员工提供不同的发展机会
有利于员工多技能的开发
工作设计
工作设计-基于工效学的工作设计
•工效学提出者：1857年有波兰教授—雅斯特莱鲍夫斯基 •工效学：是以解剖学、生理学、心理学为基础的学科，他从人、机、环境的角度出发， 研究人在生产劳动中的工作方法，动作、环境、疲劳规律，以及人、机、环境各个要 素的相互关系与匹配，探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作方案。 •工效学衍生的设计法： 工效学的衍生
特定目标型团队(Special-purpose teams)
多功能型团队（cross-functional teams）
自我管理型团队(Self-managing teams)
虚拟型团队（Virtual Teams）
• 工作设计与工作测量概述
1
• 工作设计 2
• 工作测量 3
工作测量
工作测量概念
工作设计与工作测量概述
生产率概念
•生产率对一个国家、行业和商业资源使用其资源（或生产要素）的效率的一种常见 的衡量指标。
产出 生产率T = 生产系统输出的产品或服务 = 投入 使用的资源
•提高生产率途径： ① ② ③ ④ 在资源消耗一定的情况下，增加产出 在产出一定的情况下，减少资源消耗量 资源消耗量和产出同时增加时，产出增加的加速度比资源增加的加速度要快 资源消耗量和产出同时减少时，资源减少的加速度比产出减少的加速度要快
工作测量目标
•制定劳动力需求计划 •确定生产能力要求 •预测生产成本、制定劳动工资及激励
工作测量
工作时间消耗结构
机动时间 基本作业时间 作业时间 产 品 （ 作 业 ） 总 时 间 定额 时间 宽放时间 机手并动时间 手动时间
额定工时
作业时间
宽放时间
工作测量
额定工时-作业时间
•作业时间：直接用于生产产品，完成工艺过程中各项操作所必须消耗的时间。按其用 途可分为基本作业时间和辅助作业时间。
机动的基本时间
基本作业时间
机动并动的基本时间
作业时间
手动的基本时间 辅助作业时间
工作测量
额定工时-宽放时间
•宽放时间：劳动者在工作过程中，因工作需要、休息和生理需要，在作业时间上需要 予以补偿的时间。 宽放率= 宽放时间 X 100% 作业时间
轮班工作
工作设计
工作设计-工效学-知觉运动型工作设计法
•知觉运动型工作设计法：通过采取一定的方法来确保工作的要求不会超过人的心理能 力和心理界限 •目标-通过降低工作对信息加工的深度来改善工作的准确性和安全性，提高工作者的 反应性 知觉运动型工作设计法对工作特征的描述
照明 显示
程序
其他设备 打印式工作材料 工作场所布局 信息投入要求 信息产出要求 记忆要求
工作设计与工作测量概述
工作设计和工作测量的基础-科学管理原理
• 19世纪前—查尔斯· 巴贝奇—数学方法的引入
•20世纪初期—弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒—首创工作研究
•弗兰克· 吉尔布雷斯夫妇 •亨利· 劳伦斯· 甘特 •哈林顿· 埃莫森 — 丰富了方法研究和工作测定的方法， 建立了完整、系统的工作研究体系
来自百度文库技术
组织 人员 技术
技术
技术
监督者
监督者
A 1
B 2
C 3
D 4
A 1
B 2
C 3
D 4
传统工作方式，把任务分给每一个人
团队工作方式，那任务分给一组人
工作设计
工作设计-团队工作方式基本思想
工作设计
泰勒制与团队工作方式对比
泰勒制工作方式
• 最大分工和简单工作 • 较少的智能工作内容 • 众多的从属关系
工作设计
工作设计-基于社会技术理论的工作设计
技术约束因素
社会约束因素
技术可行 工作设计
社会可行 工作设计
技术与社会可行的工作设计
工作设计
工作设计-团队工作方式
团队工作方式是由一群背景不同、技能不同、知识不同的人组成的一种特殊类型的工作 群体，以成员高度的互补性、知识技能的高跨度性和信息的差异性为特征。
II. 研究式工作设计的目的是计算“Fair Day’s Work”
III.科学系统的招聘、培训和发展工人 IV. 管理者进行工作设计，工人负责按标准完成，合作与分享
工作设计
工作设计--机械型工作设计方法
•研究的内容 方法研究： 对工作方法进 行研究与改善 作业研究： 考察各种情况下人类 作业，系统研究影响 考察对象工作效率的 经济性的所有因素， 寻求改善途径
压力、厌烦
工作设计
工作设计-基于社会技术理论的工作设计
•提出者：英格兰-特瑞斯特（Eric Trist）及其研究小组
•原理和观点： I. 在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑
II.
任何一个生产运作系统包括两个子系统：技术子系统和社会子系统
III. 忽略任何一个，都有可能整个系统的效率低下
工作设计与工作测量概述
工作设计和工作测量的基础-科学管理原理
• 泰勒的观点 整个作业管理制度应当是“建立在对单位工时的精确和科学的研究方法”
若工作需要重复去做，时间研究更需要做得精细
• 科学管理四项原则 ① 科学的对工作加以研究 ② 按新方法的要求选择和培训员工 ③ 在运作中推行新方法 ④ 管理部门和工人通力合作
工作设计与工作测量概述
生产率的影响因素
生产率 工作的物理环境 （技术因素）
生产技术 技术装备 物资 工厂布置 照明 温度 „„ 员工激励
员工的工作绩效 （行为因素）
员工个体特征 个性 能力 智力 态度 经验 兴趣 „„
正式 非正式 工作 组织 组织 设计
领导
工会
员工 需要
培训 教育
工作设计与工作测量概述
为员工提供更多的工作种类，使 在公司的几种不同职能领域，为 工作纵向扩大，给与员工更多的 他们完成一项完整的工作的大部 员工做出一系列的任务安排，或 自主性，更多的参与决策和管理 分程序，从而提高工作积极性。 者是在某一单一的职能领域或部 的机会。 门中为员工提供在不同工作岗位 之间流动的机会。 特点及优点 降低员工的单调感及厌烦情绪 提高员工对工作的满意感 特点及优点 增强对公司不同职能的理解认知 特点及优点 增加管理控制与责任 提高成就感。认同感、责任感和 自身发展
工作设计主要内容
•明确生产任务的作业过程； •通过分工确定工作内容； •明确每个操作者的工作责任； •以组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成。
工作设计
工作设计决策
何处做 （where） 企业的地理 位置和工作 场所 为何做 （why） 组织目标、 对员工的激 励目标
有谁做 （who） 工人的生理 及心里特征
优点
缺点
1.工作单调、重复易产生厌倦感 2.对工作进行很少或没有控制权 3.缺乏工作热情和成就感 4.晋升机会少
工作设计
工作设计-基于行为科学的工作设计
•行为科学主要内容是—研究人的工作动机 •人的工作动机：
经济需求
社会需求
以及特殊的个人需求 （感觉到自己重要性、 自我价值等）
在工作设计中，必须考虑到人的精神因素。
团队式工作方式
• 工作人员高素质、多技能 • 较多的智能工作内容 • 管理层次少，基层自主性强
工作设计
工作设计-团队工作方式的类型
问题解决型团队（problem-solving terms） 问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生 产效率、改善企业工作环境等 为了解决某个具体问题，达到一个具体目标而建立 的。 种团队来自同一个等级、不同工作领域和员工组成， 他们来到一起的目的是完成一项任务 质量圈对表现企业的质量行之有效，但团队成员在 参与决策方面的积极性显得不够，企业总是希望能 建立独立自主、自我管理的团队 通过信息和通信技术把身处异地的成员联系起来协 同工作，以实现共同的目标
工作
• 工作：一个人承担一组任务或活动的总称
工作设计概述
• 工作设计：确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现运营管理目标
的方法。
• 工作设计的两个目标 ① 满足生产率和质量的目标 ② 使工作安全，有激励性，能使工人有满足感
工作测量概述
•工作测量-又称时间研究（Time Study），制定各项工作或作业的时间标准，确定劳 动定额，并通过某种研究方法（如工作抽样）评价现实的工作时间利用情况以及人员 工作效率。
生物型工作设计法
直觉运动型工作设计法
工作设计
工作设计-工效学-生物型工作设计法
•生物型工作设计法：关注-个体心理特征与物理工作环境之间的交互界面 •目标-以人体工作方式为中心对物理工作环境进行结构性安排，将工人的身体紧张程 度降到最低 生物型工作设计法对工作特征的描述
力量 抬举力
耐力
座位位置 体格差异 手腕运动 噪音 气候 工作间隔
工作设计
工作设计-工作特性模型
核心工作要素
关键心理状态
个人和工作结果
技能多样性 技能完整性 人物重要性 自主权
高内在工作激励 对工作意义的感受 高质量工作效率 对工作责任的感受 高工作满意度 低缺勤率 低离职率
反馈度
对工作结果的感受
员工需要成长强度
工作设计
工作设计-提高工作激励性
提高工作激励性 工作扩大化 工作轮换 工作丰富化
作业规定： 合格工人按照 一个标准绩效 水平完成一项 特定工作所需 的时间
工作设计
工作设计--机械型工作设计方法
•特点 可以最大限度的提高员工的操作效率； 可以节省培训费用和有利于员工在不同岗位之间的轮换； 便于管理部门对员工生产数量和质量方面控制 保证生产均衡和工作任务的完成 •原则 增加工作要求 赋予工人更多的责任 赋予员工工作自主权
放宽时间
作业宽放
个人宽放
疲劳宽放
延迟宽放
工作测量
工作时间消耗结构-非定额工时
•非定额工时：在工作时间内因执行非生产性作业或停工而耗费的时间，它是生产过程 中不必要的时间消耗，包括非生产作业时间和停工时间。
工作设计与工作测量概述
工作设计和工作测量发展史
工 作 设 计 方 法 发 展 过 程
劳动分工
柔性作业 团队合作 授权
人机工程学
行为主义方法
科学管理
1900以前
1900
1950
1970
1980
2000
年代
• 工作设计与工作测量概述
1
• 工作设计 2
• 工作测量 3
工作设计
工作设计
•在一个组织机构里，确定一个人或一群人工作活动的一种功能。它说明每个岗位、每个 职务的工作内容，决定在企业内部工作如何分配。 •在生产运营中，他是紧随着在计划生产和产品设计、工艺设计和装备的设计之后进行的 •他的目的是，通过研究工作分配，是工作分配能满足组织和技术的要求，满足进行工作 的要求
辅助作业时间 布置工作地时间
与基本作业不交叉 与基本作业交叉 技术性的 组织性的
休息和生理需要时间 准备与结束时间
非生产时间
非定额 时 间
非操作者原因 操作者原因 非操作者原因 操作者原因
停工时间
工作测量
工作时间消耗结构-额定工时
•额定工时：产品的基本工作时间，指在产品设计正确、工艺完善的条件下，制造产品 或进行作业所用的时间，有作业时间和宽放时间组成。
做什么 (what) 要完成的任 务
何时做 (when） 工作开始和 结束的时间
怎么做 （how） 绩效和激励 方法
最终工作
工作设计
工作设计--机械型工作设计方法
•定标准作业方法、定标准作业时间、定每日的工作量，主张用科学的方法确定工作 中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费，提高生产效率，形成了机械型工作设 计方法。 •基本思想 I. 用科学方法对工作进行全方位研究，已确定最佳工作模式的方式、方法、规则、程 序、原则
运营管理课程
第6章 工作设计与工作测量
• 工作设计与工作测量概述
1
• 工作设计 2
• 工作测量 3
F1赛车的装备更换
世界一级方程式赛车锦标赛，是当今世界上最高水平的赛车比赛，是高科技、 团队精神、车手智慧与勇气的集合体 普通汽车的加油和更换轮胎的时间大约需要1小时 F1赛车中更换时间大约是6-8秒 F1中一次正常换装过程至少需要22人 改变轮胎锁紧结构 使用效率高的气动、电动工具 合理分工，分析作业方法和作业时间 成员严格按照规定动作及时间完成 团队成员进行长期训练，反应速度快，协作配合好。
反馈
培训
工作设计
工作设计—机械型工作设计方法
• 劳动专业化的优点和缺点
对管理人员 1.培训简单，易行 2.招聘容易，方便 3.生产效率高 4.节约工资
1.内在激励困难 2.生产整体质量的责任主体缺失 3.员工满意度低，不够稳定 4.运营流程柔性较差，改善、创新较困 难
对作业人员
1.教育培训要求低 2.心智、技能要求低 3.工作责任小
为员工提供不同的发展机会
有利于员工多技能的开发
工作设计
工作设计-基于工效学的工作设计
•工效学提出者：1857年有波兰教授—雅斯特莱鲍夫斯基 •工效学：是以解剖学、生理学、心理学为基础的学科，他从人、机、环境的角度出发， 研究人在生产劳动中的工作方法，动作、环境、疲劳规律，以及人、机、环境各个要 素的相互关系与匹配，探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作方案。 •工效学衍生的设计法： 工效学的衍生
特定目标型团队(Special-purpose teams)
多功能型团队（cross-functional teams）
自我管理型团队(Self-managing teams)
虚拟型团队（Virtual Teams）
• 工作设计与工作测量概述
1
• 工作设计 2
• 工作测量 3
工作测量
工作测量概念
工作设计与工作测量概述
生产率概念
•生产率对一个国家、行业和商业资源使用其资源（或生产要素）的效率的一种常见 的衡量指标。
产出 生产率T = 生产系统输出的产品或服务 = 投入 使用的资源
•提高生产率途径： ① ② ③ ④ 在资源消耗一定的情况下，增加产出 在产出一定的情况下，减少资源消耗量 资源消耗量和产出同时增加时，产出增加的加速度比资源增加的加速度要快 资源消耗量和产出同时减少时，资源减少的加速度比产出减少的加速度要快