激励的过程理论

“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

本案例描述的事件会对小王的工作动力产生什么样的影响？
本章学习目的与要求
了解激励的一般形式 理解激励的原理 熟悉激励的理论和实务
掌握激励的需要理论、激励的过程理论。
§1
激励原理
一、激励的概念
二、激励的实质
一、激励的概念 （掌握）
4、双因素理论由于统计过程和研究中的方法论问题而受到批评
5、尽管有很多批评，双因素对我们现在设计工作有强烈的影响
赫兹伯格双因素激励理论
激励因素
成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长
极满意
保健因素
监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系
极不满意
满意不满意观点的对比
二、激励的实质 （掌握）
激励的实质：以未被满足的需求为出发点 组织提供诱因
需求未 被满足
紧张
驱动力
寻找 行为
需求 被满足
紧张得 到缓解
激励产生的内因和外因（人的认知知识构成内因，所处环境为外因） 需要对管理学的意义 254
§2 激励的内容型理论 （掌握）
一、马斯洛需求层次论 二、麦格雷戈的X、Y理论 三、双因素理论 四、三种需要理论（麦克利兰） 当代激励理论 五、目标设置理论（略） 早期激励理论

下周一的早上，小王找到了人事部主任李爱华，问他自己听说的事是不是真的？李爱华 带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“小王，编程分析员的市场相
当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一
名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

小王问能否相应提高他的工资。李爱华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评 定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”小王在向李爱华道了声；
管理学
主讲：宋素娟
内容
1 3 组织与管理 6
领导
激励 沟通 控制
2 管理理论的形成发展
3
4 5 3
决策
3 7
8 9
计划
组织
CHP7 激励
激励原理 激励的需要理论
本章 主要内容
激励的过程理论
激励实务
案例分析题
某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启 发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任， 并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的 积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他 是在利用诡计来剥削员工。 请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败 的原因并提出建议。
4、通过投射测验等方法来测量每个人的三种需要的水平 5、 从三种需要理论中我们可得到的关于激励的启示 A、 高成就需要的人喜欢独立负责、获得反馈和中等冒险的 工作环境 B、 高成就需要者不必成为一名好的管理者，尤其对大型组 织而言 C、 低归属需要与高权力需要常与成功的管理紧密相连 D、员工可以通过训练来刺激他们的成功需求
1、激励的概念，是个体通过高水平的努力而实现组织 目标的愿望，而这种能力又能满足个体的某些需求。 2、努力，是强度指标。如果这种努力不是指向有利于 组织的方向，则高努力水平并不一定会产生令人满意的 工作绩效。
3、需求，指的是一种内部状态，它使某种结果具有吸 引力。当需求未被满足时就会产生紧张，进而激发了个 体的内驱力，这种内驱力将导致特定目标的行为。如果 最终目标实现，则需要得以满足，紧张得以解决。
一、马斯洛需求层次论
(Hierarchy of Needs Theory) (Abraham Maslow)
需要层次论主要试图回答这样的问题：
决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容?
马斯洛的需要层次论有两个基本出发点:
一个是人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什 么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 另一个是人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另 一层需要才出现。
1、当一种需求大体得到满足后，另一种需求将占据主导地位
2、五种需求：生理、安全、社会、尊重、自我实现 3、马斯洛把需求分成低层需求和高层需求 4、尽管马斯洛的理论得到广泛认可，研究并未对它进行实证分 析（需要存在多样性、层次性、潜在性和可变性等特点）
案 例
自我实 现需要 尊重需要
社会（社交）需要

小王的困惑
小王已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分 析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，小王和他的朋友及同事小张一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门 新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管小王是个好脾气的人，但他听说这新来 者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。小王实在迷惑不解。他感到这里一定 有问题。
安全需要
Байду номын сангаас
生理需要 生理需要
马斯洛需要层次论
二、麦格雷戈的X、Y理论
1、X理论，假定员工都不喜欢工作，是懒惰的、逃避责任的、是 安于现状，必须采取强制措施进行管理，迫使他们实现组织目标 2、Y理论，假定能够员工是有创造性的，主动承担责任，能进行 自我指导，视工作如休息、娱乐一般自然，绝大多数人都具备作 出决策的良好能力
传统观点
满意
不满意
赫茨伯格的观点
激励因素 保健因素
满意
没有满意
没有不满意
不满意
四、三种需要理论/成就需要理论（麦 克利兰）
1、成就需要，指追求卓越、达到标准、争取成功
A、 他认为高成就需要的人通过渴望把事情做得更好而与他 人区别
B、 高成就需求的人有适度挑战性的目标
C、 他们不喜欢看来特别容易或特别困难的任务 2、权力需要，影响或控制他人而不受他人控制的愿望 3、归属/依附需要，建立友好亲密的人际关系的愿望
3、X理论假设低层次需求支配个人行为，而Y理论假设高层次需 求支配行为，如社会和尊重方面的需求 4、麦格雷戈本人认为，Y理论的假设比X理论更为实际有效，故他 建议让员工参与决策、提供挑战性工作等会提高员工的满意度。事 实是无证据证明某一假设是正确的。
三、双因素理论
(Motivation—Hyiene Theory) (Frederick Herzbere) 该理论认为影响人们行为的因素主要有两类。认为内在因素与 工作满意及激励有关，外在因素与工作不满意有关。 1、该理论的基础是他认为满意的反面是不是不满意。消除引起工 作不满意的特征并不必然导致工作的满意 2、保健因素指消除不满意的因素，包括与工作环境或工作周围事 情相关的外在因素。 3、激励因素，指增加工作满意度和增加激励的因素，包括与工作 内容或工作本身等相关的内在因素。