消费者对商品的认识过程完整版本

第2章 消费者购买商品的心理过程
第一节 消费者对商品的认识过程
记忆回顾
• 销售心理学是怎样的一门学科？ • 什么是心理现象？它包括哪些方面？ • 销售心理学的研究要遵循哪些基本原则？ • 学习和研究销售心理学的意义是什么？ • 销售心理学的研究方法有哪些？它们各具
有什么特点？
我们将收获（目标）
• 消费者的感觉与销售活动 • 消费者的知觉与销售活动
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感觉的概述
感觉在销售活动中的作用
• 2）感觉以引发消费者的某种情绪
课堂讨论
• 100元降2元与10元降2元有何区别？
消费者的知觉
2）知觉的理解性
3）知觉的整体性
4）知觉的恒常性
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• 日常生活中，人的认识过程是怎样得来的？
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一 刻 ， 于 山 样对说 成功只 是只欠 第山中 风时， 若等到 万天风 开得俱 备，第 山中风 不 来 ， 也 不 过是一 她去遗 憾。——韦 娜 《年样 对说了 我不曾 亏欠时 十一个 努格笑