员工品质意识薄弱纠正预防措施
快速提高员工质量意识
2.质量就是符合要求，并非越高越好 （必须考虑到经济性，在满足客户要求的基础上以最低 的成本造出来，所以那些真正物美价廉，符合消费者需 求的产品，才是好的产品，好的质量！ ）
3. 质量的好坏是以客户的满意度为衡量 标准的，是要让客户评判的 （以消费者来评判的，不是自己说的）
2021/7/10
18
二、 品质与客户：
质量就意味着满足顾客的要求，需要，和期望
所以我们必须认真的倾听客户的心声，树立正确 的客户观念
客户是上帝，是神，衣食父母，太上皇，我们的一 切都来源于我们的客户，无论如何我们必须取悦于我 们的客户，
在市场学里有一个定律“如果一个顾客满意，他会 把这种满意告诉其他6个人；如果一个顾客满意，他会 把这种不满意告诉其他22个人。
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10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。03: 36:1803 :36:180 3:367/ 10/2021 3:36:18 AM
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11、一个好的教师，是一个懂得心理 学和教 育学的 人。21. 7.1003: 36:1803 :36Jul-2110-Jul -21
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12、要记住，你不仅是教课的教师， 也是学 生的教 育者， 生活的 导师和 道德的 引路人 。03:36: 1803:3 6:1803: 36Satur day, July 10, 2021
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17、儿童是中心，教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。上 午3时36 分18秒 上午3 时36分0 3:36:18 21.7.10
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
品质预防改善方案
品质预防改善方案有：
1.设立品质预防小组：企业应设立品质预防小组，由各部门的代
表组成，负责制定和执行品质预防措施。
2.制定品质预防计划：品质预防小组应制定详细的品质预防计划，
包括目标、措施、时间表和负责人等。
3.分析问题原因：对出现的质量问题进行深入分析，找出问题的
根本原因。
4.制定改善措施：根据分析结果，制定具体的改善措施，明确目
标和时间表。
5.实施改善措施：按照改善措施进行实施，对实施过程进行监控
和调整。
6.定期检查和评估：定期对改善措施的实施情况进行检查和评估，
对于未能达到预期效果的措施进行调整和优化。
7.持续改进：在实施改善措施后，应持续关注质量状况，及时发
现新的问题，并采取相应的措施进行改进。
8.培训和宣传：对全体员工进行品质预防的培训，提高员工的品
质意识和技能。
同时，通过宣传活动向员工宣传品质预防的重
要性，促进员工形成良好的品质习惯。
9.建立奖惩制度：对在品质预防工作中表现优秀的员工进行奖励，
对因疏忽或失误导致质量问题的人员进行惩罚，以强化员工的
责任心和执行力。
10.持续监控和反馈：对品质预防计划的实施效果进行持续监控，
对监控中发现的问题进行反馈和纠正，以保证品质预防措施的有效性和持续性。
品质部工作计划现阶段主要问题点及改善措施
品质部工作计划(现阶段主要问题点及改善措施) 1．新产品导入方面序号问题描述改善方法计划完成日期实际完成日期责任部门负责人1 供应商的管理缺乏有效的评审及管理机制1.凡有新的供应商加入前均需要品质、采购、工程三个部门同时对供应商相关资格进行认可，如有一个部门不认可，都不可归为合格供应商;2.公司指定或客户指定供应商需采购需有书面或邮件说明知会各部门，便于采取相应的监管措施；3.采购更新合格供应商名录，目前正在合作的较核心供应商需重新评审。
2 品质部没有参与样品认证，产品主要性能参数的符合性及可靠性无法保障1.品质工程师工作职责，参与样品认证，主要针对产品重要性能、可靠性、包装及存储方式、产品标识与可追溯性方面做出具体要求，使其供应商、IQC、QA、客户标准完全统一；2.后期所有样品需工程、品质共同认可，采购需保证样品数量和时效（充分考虑样品测试周期）。
3 以前试产阶段没品质工程师参与，没能评估新产品上线品质直通率品质工程师另一职责是在每个项目试产过程中从品质工程、装配可行性以及用户的角度去评估一些设计缺陷和可能存在的风险，并参与/跟进试产总结会议以及各责任人改善进度，并能在样品认证时充分结合试用结果。
2．QC/QA检验系统序号问题描述改善方法计划完成日期实际完成日期责任部门负责人1 IPQC执行力度不够，本身业务技能欠缺，对现场品质控制范围和力度需尽快完善（物料上线前品质确认、工序品质确认、不良样板、极限样板和合格样板提供，没能很好执行，装配需增设IPQC人员）重新制定IPQC工作职责、作业指导书，对IPQC进行重点培训，使其基本能担负起整条产线的质量监控（5M1E）的任务，并能督促生产拉长进行即时调整；把所有焊接工位作业情况、电批扭力、铬铁温度、静电环电阻检测、产线5S、拉线整体协调性归为IPQC首件检验记录及巡查检验记录重点跟进项目进行实施。
2 QC/QA质量周报统计数据没能够充分利用质量周报能够清晰反应出每周各产线各机型主要问题，品质工程师把前三项问题点以正式报告形式要求责任部门对所反馈问题点进行纠正和预防，并验证其有效性，每周品质例会对执行情况予以通报。
品质管理和预防措施培训资料
品质控制是品质管理的关键环节，它涉及到在产品或服务的制造或提供过程中， 对品质特性进行实时监控和测量，以确保其一致性和稳定性。这包括对原材料、 半成品和成品进行检验、测试和审核，以及采取相应的纠正和预防措施。
品质改进
总结词
通过持续改进产品或服务的品质，提高顾客满意度和竞争优势。
详细描述
品质改进是品质管理的长期战略，它通过持续改进产品或服务的品质，提高顾客满意度和竞争优势。这包括分析 品质问题、制定改进计划、实施改进措施、跟踪改进效果等。
培训员工
对员工进行预防措施的培训， 使其了解并掌握预防措施的内
容和实施方法。
实施预防措施
按照实施计划和时间表，逐步 推行各项预防措施，确保其得 到有效执行。
监控效果
对预防措施的实施效果进行持 续监控，收集和分析数据，评 估预防措施的有效性。
调整和改进
根据监控结果，及时调整和改 进预防措施，确保其始终能反 映当前的质量问题和风险状况
品质保证
总结词
通过一系列的制度、标准和流程，确保产品或服务达到预定的品质要求。
详细描述
品质保证是品质管理的重要组成部分，它通过建立和维护一套有效的制度和流 程，确保产品或服务达到预定的品质要求。这包括制定品质标准、建立品质管 理体系、实施品质检验和审核等。
品质控制
总结词
通过监控和测量产品或服务的品质特性，确保其在制造或提供过程中的一致性和 稳定性。
03
预防措施在品质管理中的应用
预防措施的定义和重要性
预防措施的定义
预防措施是指在品质管理过程中，针 对潜在的问题和风险，采取一系列措 施来预防问题发生的管理行为。
预防措施的重要性
预防措施能够有效地减少品质问题的 发生，提高产品和服务的质量水平， 增强企业的竞争力和客户满意度。
如何提升员工质量意识
主
质量的重要性
题
质量意识理念 提高质量意识
质量是什么？
质量关我 什么事？
何 谓 质 量
为什么质检天 天找我麻烦？
质量不是品管 部的事么？
质量的定义就是符合要求，换句话说，就是符合客人的要
求。所以，质量不是死的，不是一层不变的。
何 谓 质 量
质量—不是检验出来的，是员工一个个做出来的！
品质部是一个监督部门、一个协调的部门、协助各车间更
好的达到我们品质目标的一个部门。
品质不是很高深的东西，品质随处可见。合格的才叫产品！ 不合格的只是残次品！在赶产量的前提是合格品！！
质量与顾客
何 谓 质 量
质量就意味着满足顾客的要求，需要，和期望
要有公司内部的客户意识
—— 你的下一道工序
吹、注塑 插管 灌胶 盖帽 贴标 包装
记得以上的每道工序都是一个客户体，工序上的每个员工都有义 务进行自检。这里我们要做到以下三点： 1.不接受上道工序的不良品 --互检 2.不制造本道工序的不良品 --自检 3.不良品不流转到下道工序 --自检与互检
企业利润增加
内部损失成本
——交货前因产品不能满足质量要求所造成的损失，如返工、
质 量 的 重 要 性
复检、报废、生产耽误等等
1） 废品损失 2） 返工损失 3） 复检费 4） 停工损失 5） 产量损失 6） 质量故障处理费
外部损失成本
质 量 的 重 要 性
交货后因产品不能满足质统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽 最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动员全体员工追求
提 高 质 量 意 识 理
无缺点目标，自觉避免工作失误。
2.打破以往的生产与质检的分离格局，要求每个一线员工同
如何提高员工品质意识
如何提高员工品质意识品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质〔包括产品品质、工作品质〕以及与之相关各种活动客观及主观看法与态度，也就是通常所说对提高产品品质认识程度与重视程度，以及对提高产品品质决心与愿望。
而人行动受大脑意识支配，有什么样意识，就会产生什么样行动，一个有错误品质意识人，很难想象他能做出好产品。
只有当他思想意识上升到一定高度，再加上相应工作技能，他才会做出好产品。
一位哲学家曾经说过：“高度〞很重要，它反映出一个人修养与内涵，一个做过大事或见过大事人，想平庸都难。
可想而知，品质意识对产品品质重要作用。
品质作为企业命脉，产品品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。
所以，作为企业职员工，必须具有这种提高产品品质决心与愿望，也就是要求企业全体职员工树立良好品质意识。
那么，怎样才能树立良好品质意识？第一，树立品质是企业命脉意识。
要全员认识到：产品品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来就是员工失业。
当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危〞，要把我们产品品质做得更好。
第二，树立品质客户意识。
一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序操作者，把自己看成是产品消费者。
这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害将是自己切身利益。
第三，树立品质预防意识。
“产品品质是生产出来、设计出来，不是靠检验出来，第一时间就要把事情做好。
〞这不是一句口号，这很好地表达了产品质量预防性，如果我们品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品质量。
即使生产中投入大量检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生大量次品甚至废品，产品本钱将大大提高，给企业生产本钱造成沉重负担及损失。
况且有些产品质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题发生。
品质问题总结方案范文
一、背景随着市场竞争的加剧，企业对产品质量的要求越来越高。
然而，在生产经营过程中，我们不可避免地会遇到各种品质问题。
为了提高产品质量，降低品质风险，我们特制定本品质问题总结方案。
二、目的1. 总结分析品质问题的原因，找出改进措施；2. 建立健全品质问题处理机制，提高品质管理水平；3. 提高员工品质意识，培养团队协作精神。
三、实施步骤1. 问题收集（1）设立品质问题收集渠道，包括：生产现场、客户反馈、内部沟通等；（2）对收集到的品质问题进行分类整理，明确问题类型、发生时间、涉及部门等；（3）对收集到的品质问题进行初步分析，判断其严重程度。
2. 问题分析（1）对品质问题进行详细分析，找出问题根源；（2）对问题原因进行分类，包括：原材料、工艺、设备、人员、管理等方面；（3）对问题原因进行分析，找出关键因素，制定改进措施。
3. 问题处理（1）针对不同类型的问题，制定相应的处理方案；（2）明确责任部门及责任人，确保问题得到及时解决；（3）对处理结果进行跟踪，确保问题得到彻底解决。
4. 问题总结（1）对品质问题进行总结，分析问题发生的原因和改进措施；（2）形成品质问题总结报告，为后续品质管理工作提供依据；（3）对总结报告进行评审，确保总结的准确性和有效性。
5. 预防措施（1）针对问题原因，制定预防措施，防止类似问题再次发生；（2）对预防措施进行实施，跟踪效果，确保措施的有效性；（3）对预防措施进行评估，持续优化改进。
四、保障措施1. 加强品质培训，提高员工品质意识；2. 建立健全品质管理体系，确保品质管理工作的有序进行；3. 强化品质检查，及时发现和解决品质问题；4. 加强与各部门的沟通协作，形成品质管理合力；5. 定期开展品质分析会议，总结经验，持续改进。
五、预期效果1. 降低品质风险，提高产品质量；2. 提升客户满意度，增强企业竞争力；3. 培养一支高素质的品质管理团队；4. 优化品质管理流程，提高工作效率。
002品质纠正预防行动报告
002品质纠正预防行动报告一、引言品质是企业长期发展的基石，而纠正和预防是保障品质的重要环节。
本报告旨在总结过去一段时间内针对品质纠正和预防所采取的行动，并对其效果进行评估与展望。
二、纠正行动在纠正品质问题上，我们采取了以下行动：1.深入调查：对品质问题严重的产品进行全面审查，找出根本原因。
2.制定纠正计划：制定详细的纠正计划，包括时间表、责任人和具体纠正措施。
3.实施纠正措施：严格按照计划执行纠正措施，确保问题得到解决。
4.验证效果：对纠正后的产品进行严格的验证，确保问题已经得到有效解决。
通过以上行动，我们成功纠正了近期发现的品质问题，并取得了良好的效果。
品质问题得到有效控制，客户投诉率明显下降，对产品品质的满意度有所提升。
三、预防行动为了避免再次出现品质问题，我们还采取了一系列的预防行动：1.建立预防体系：建立预防体系，包括开展预防培训、建立预防标准等，让每位员工都充分认识到品质预防的重要性。
2.持续监测与分析：建立品质监测与分析体系，及时发现潜在问题，并制定相应的预防措施。
3.强化供应商管理：加强对供应商的审核与管理，确保供应链的品质稳定性。
4.进一步完善生产过程控制：优化生产流程，强化生产过程控制，确保每一道工序的质量稳定控制。
通过以上预防行动，我们预计将有效降低品质问题发生的概率，提高产品的整体品质水平。
四、评估与展望经过纠正和预防行动的实施，品质问题得到了明显纠正和控制，并取得了初步成果。
然而，也需要进一步评估并持续改进：1.强化持续改进意识：要求全体员工持续关注品质问题，主动改进工作中的不足之处。
2.提高整体响应速度：加强与相关部门的沟通与协作，进一步提高纠正问题和预防品质问题的响应速度。
3.市场反馈分析：更加密切地关注市场反馈，及时调整品质控制措施，保持产品的竞争力。
4.完善预防体系：进一步完善预防体系，建立持续改进机制，提高品质预防措施的效果。
综上所述，我们将继续加强品质纠正和预防工作，并持续改进，以确保产品的品质稳定性和客户满意度的提升。
九牧纠正预防措施报告 填写范本
在浇注时检查止水面是否有异物用气枪将掉下的砂粒吹掉避免造成缺料23由品管组织对qc人员现场基层干部进行生产中自检互检巡检的必要性的课程培训3
填单日期： 年 月 日
九牧集团有限公司
纠正/预防措施报告
填写范本
编号 ：C--J4-0606-003
产品名称
7101 快开阀体
型号/规格
18888888-6
不良数（率） 20PCS，100%
核准
6 月 7 日起 6 月 7 日起
6 月 7 日起 6 月 7 日起
6 月02、7103 快开阀体）做水平展开； 2. 对相应的标准做修改；
效果确认（权责单位填写）
1. 6 月 13 日交货 800PCS（库存返工品）经检验 OK； 6 月 15 日交货 600PCS 经检验 OK；6 月 20 日交货 700PCS， 经检验 OK；7 月 17 日交货 1000PCS 经检验 OK；
流程：权责单位发出 → 责任单位对策 → 部门主管确认 → 领导核准 → 发出单位效果确认
表单编号： FM007000001 .REV.01
1. 中孔止水部位有凹孔现象，试水会漏水，抽检 20PCS，不良数 8PCS，不良率 40%
预防人为差错总结
预防人为差错总结引言人为差错是在工作和生活中经常出现的问题，不仅可能对个人造成损失，还可能对整个组织或社会带来严重的影响。
因此，预防人为差错具有重要的意义。
本文将总结一些预防人为差错的有效方法，帮助读者在工作和生活中尽可能地减少差错的发生。
正文1. 加强培训和教育首先，加强培训和教育是预防人为差错的基础。
通过向员工提供必要的培训和教育，可以提高员工的工作技能和专业知识，增强他们对工作的理解和认知。
同时，还可以通过培训和教育，向员工传达组织的核心价值观和工作要求，提醒和教育员工在工作中要遵守规章制度，严守岗位职责，避免犯错误。
2. 设立检查机制其次，建立有效的检查机制是预防人为差错的重要手段之一。
通过设立内部审核、外部评估等机制，可以及时发现和纠正潜在的人为差错。
例如，在生产过程中，可以设置质量检测环节，对产品进行全面、细致的检查，确保产品的质量符合要求。
在工作中，可以定期进行业绩评估，对员工的工作进行全面、客观的评估，发现并纠正存在的问题。
3. 强化沟通与协作此外，强化沟通与协作也是预防人为差错的关键因素。
在工作中，经常出现差错的原因之一就是沟通不畅、协作不力。
因此，为了避免人为差错的发生，必须加强沟通与协作能力的培养。
可以通过开展团队建设活动、组织交流会议等方式，提高团队成员之间的沟通效率和协作能力，减少误解和冲突的发生，从而降低人为差错的概率。
4. 强调工作细节再者，强调工作细节也是预防人为差错的重要措施。
往往一些看似微小的细节问题，往往会成为导致人为差错的主要原因。
因此，在工作中，我们应该时刻保持高度的警惕性，注重工作的细节。
无论是在文件处理、数据分析还是产品测试等方面，都应该做好充分的准备工作，提前规划和安排好工作流程，确保每一个环节都经过仔细的检查和确认，避免因细节疏漏而导致人为差错的发生。
5. 激励和奖惩机制最后，激励和奖惩机制对于预防人为差错也起到了重要的作用。
适当的激励和奖惩措施可以有效地激发员工的工作积极性和责任心，促使他们在工作中更加细心和专注。
纠正与预防措施清单
纠正与预防措施清单一、工作纠正与预防措施1.错误或失误的处理-建立双重核查机制，确保重要任务的质量和准确性。
-增加员工培训和技能提升计划，提高员工的专业素质和工作效率。
-定期召开会议，及时交流和反馈工作中的问题，并寻找解决方案。
2.沟通不畅或信息不透明-优化沟通渠道，确保信息的及时传递和共享。
-建立正式的沟通流程，明确职责和权限，并设立反馈机制。
-加强团队合作，提高互信和理解，促进良好的工作氛围。
3.时间管理和工作量分配不当-制定详细的工作计划和时间表，合理安排工作和休息时间。
-根据员工的能力和经验，合理分配工作量和任务，确保负荷均衡。
-建立激励机制和奖惩制度，推动高效工作和个人成长。
4.缺乏创新和解决问题的能力-鼓励员工提出新的想法和建议，激发创造力和创新意识。
-提供培训和学习资源，提升员工的问题解决和决策能力。
-建立跨部门的合作和交流机制，促进知识和经验的共享。
二、生活纠正与预防措施1.饮食不平衡或不健康-注意饮食搭配，确保摄入各种营养物质。
-多吃新鲜水果和蔬菜，减少糖和盐的摄入。
-定期锻炼身体，保持良好的体重和健康的生活习惯。
2.缺乏运动和锻炼-每天保持一定的运动时间，如散步、跑步、打球等。
-参加健身活动或健身俱乐部，保持身体的健康和灵活性。
-确保足够的休息和睡眠，避免疲劳和过度劳累。
3.缺乏时间管理和压力调节-制定日程表和计划，合理安排工作和生活的时间。
-学习放松和调节压力的方法，如冥想、听音乐等。
-建立良好的工作和生活平衡，避免过度劳累和忙碌。
4.缺乏个人发展和兴趣爱好-参加培训和学习课程，提升个人的职业能力和知识水平。
-关注自己的兴趣和爱好，参与相关的社交活动和组织。
-定期设立个人目标和计划，追求自我发展和成长。
三、学习纠正与预防措施1.学习动力不足或缺乏兴趣-建立学习兴趣和动机，找到学习的价值和意义。
-寻找学习的乐趣和快乐，培养良好的学习习惯和方法。
-尝试不同的学习方式和教材，找到适合自己的学习方式。
新员工品质意识培训
新员工品质意识 培训的目的和意 义
如何提高新员工 的品质意识
品质意识的重要 性
品质意识培训的 主要内容
品质意识培训的 评估和反馈
品质是企业的生命线
品质是企业的核心竞争力，能 够提高客户满意度和忠诚度
品质是企业的形象和声誉，能 够提升品牌价值和市场影响力
品质是企业的利润源泉，能够 带来更多的商业机会和收益
品质是企业的可持续发展基础， 能够保持长期稳定的发展
品质意识对个人职业发展的影响
提高工作效率：品质意识强的员工注重工作细节，能够提高工作效率和质量。 增强竞争力：具备品质意识的员工更容易获得他人的信任和认可，从而增强个人竞争力。 促进个人成长：品质意识促使员工不断追求进步，提高自身能力和素质。 提升职业形象：良好的品质意识有助于树立个人职业形象，为未来的职业发展奠定基础。
品质标准和检验方法
品质标准：明确产品或服务的合格标准， 确保满足客户需求
检验方法：采用合适的方法和工具对产品 或服务进行检测和验证，确保品质意识：新员工应了 解产品品质对客户满意 度和企业成功的重要性， 以及品质标准和质量检 验方法。
工作态度：积极的工作 态度是提高品质意识的 关键，新员工应具备责 任心、敬业精神和团队 合作精神。
处理品质问题：一旦发现品质问题，应立即停止生产，查找问题原 因，采取有效措施进行纠正和预防，确保问题不再发生。
品质问题的跟踪和反馈：建立品质问题的跟踪和反馈机制，对问题进 行记录和分析，总结经验教训，持续改进品质管理体系。
品质意识的培养：通过各种形式的活动和培训，提高员工对品质的 认识和理解，培养员工良好的品质习惯和品质意识。
跟踪记录：对新员工在培训过程中的表现进行跟踪记录，以便对他们的进步和不足进行评估和指 导。
员工品质意识薄弱纠正预防措施
缺乏明确的品质标准和要求
总结词
标准不明确
详细描述
企业缺乏清晰、明确的品质标准和要求，员工在工作中没有明确的指导，导致 对品质的要求理解不一，影响产品或服务的品质。
缺乏有效的品质监督和考核机制
总结词
监督考核不力
详细描述
企业没有建立健全的品质监督和考核机制，员工在工作中缺乏有效的约束和激励，导致对品质的重视程度不够。
详细描述
该公司设立了品质改进小组，鼓励员工提出 关于产品、服务、工作流程等方面的改进意 见。通过开展品质改进项目，将员工的建议 付诸实践，不仅提高了产品的品质和客户满 意度，还激发了员工的积极性和创造性，增
强了员工的归属感和成就感。
THANKS.
员工品质意识薄弱纠正 预防措施
目录
• 员工品质意识薄弱的原因分析 • 纠正措施 • 预防措施 • 案例分析
员工品质意识薄弱的
01
原因分析
缺乏培训和教育
总结词：培训不足
详细描述：员工缺乏对品质标准的认识和了解，可能是因为企业没有提供足够的 培训和教育机会，导致员工在工作中无法正确理解和执行品质要求。
定期更新品质标准
03
根据市场变化、技术更新等因素，定期更新品质标准，保持标
准的时效性和适用性。
建立有效的品质监督和考核机制
设立品质监督岗位
设立专门的品质监督岗位，负责监督和检查员工的工作质量和产 品或服务的品质。
制定考核标准和流程
制定详细的考核标准和流程，对员工的品质表现进行定期评估和考 核。
实施奖惩措施
3
建立品质文化
通过各种方式，如宣传、活动等，建立以品质为 核心的企业文化，营造重视品质的工作氛围。
预防措施
（完整版）品质提升计划及改进措施
（完整版）品质提升计划及改进措施企业首席质量官论述题品质提升计划及改进措施企业名称: 河南华北起重吊钩有限公司 . 学员姓名: 陈长江（魏征东编写） . 提交日期: 2014年2月10日 .品质提升计划及改进措施目录一、公司简介 (3)二、公司现状及问题 (3)1、品质检验记录利用价值未能体现 (3)2、员工质量意识有待提高 (4)3、品质部检验员工作能力有待进一步的提高 (4)4、标准化需要不断的完善 (4)5、员工自身素质有待提高 (5)6、品质制度还需完善 (5)7、外协件质量保证能力有待提高 (5)8、零部件批量（或小批量）生产后才发现尺寸不良 (6)9、装配车间产品质量控制 (6)10、客户投诉的处理和退货的分析 (6)11、产品质量履历的建立 (7)12、产品质量异常的处理 (7)三、品质提升计划及改进措施 (7)1.短期计划及措施：1-3个月内完成 (7)2.中期计划及措施：3-6个月完成 (9)3.长期计划及措施：6个月-1年完成 (10)结论 (11)一、公司简介河南华北起重吊钩有限公司是中国重型机械工业协会理事单位、中国锻造协会会员单位，位于河南省长垣县起重工业园区。
始建于1990年，现已发展成为占地面积53280平方米，资产总额2.8亿元，年销售3.6亿元，拥有独立的知识产权和精湛的工艺技术以及完善的质量保证体系。
主导产品华起牌3.2t～2000t起重吊钩和吊钩组在同行业中率先通过了国家起重运输机械质量监督检验中心的质量认证，模锻吊钩P级、T级250#以下产品，居全国首位；2013年完成的年产2万吨起重机车轮建设项目采用了自主研发的模锻起重机车轮一（火）次成型技术属国内首创。
2011年和“郑州机械研究所”达成合作共同研发成功的模锻齿轮技术产品已广泛应用于高铁、动车及轮船等行业，2013年再次进行大型模锻齿轮的共同研发。
公司拥有1t、3t、5t电液锤、800t快锻机、5t联动操作机、60t 联动操作机、6000t油压机、数控龙门加工中心、数控机床等大批先进的生产设备，还装备有国内同行业之最的10000吨油压机。
19CAR(纠正预防措施报告)
生产中心副总确认： 一分厂经理确认： 二分厂经理确认： 日期：
纠正预防措施效果验证：
不符合种类： 严重 一般 观察现象
原因分析：员工品质意识不强，在生产过程中核算数量时随意在产品上乱画，造成产品部件背面存在粉笔印现象。
生产中心副总确认： 一分厂经理确认： 二分厂经理确认： 日期：
纠正错误：立即对现场所生产产品进行核查，发现有任何在产品面上进行写、画的现象进行擦拭处理干净。
生产中心副总确认： 一分厂经理确认： 二分厂经理确认： 日期：
确认人： 日期：
东莞市凯晟家具有限公司
CAR（纠正预防措施报告）
管理评审 内审 质量异常 客诉 质ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ目标未达成
责任部门：生产部（一分厂，二分厂）
发出日期：2013-1-12
不符合项描述：现COSTCO客户投诉马丁书架底板背面有粉笔印，客户要求我司进行扣款处理，见下图：
稽查人： 生产中心副总确认： 一分厂经理确认： 二分厂经理确认：
员工品质意识薄弱纠正预防措施
a 根据客户的品质要求，由品质部编写适用 的产品检验标准；
b 修订已有的产品检验标准，与公司加工要 求及客户接收准则相适应；
c 通过培训、考核、现场指导落实产品检验 标准的执行；
d 新产品导入时，根据质量策划管理程序做 好质量策划。
纠正预防措施（二）
上岗培训、意识宣导的影响：
人员品质意识不强改善对策
编制： 批准： 日期：
引言
内部品质异常、客户投诉等对公司品质管 理、企业形象等造成较大的影响，使公司 在同行业或市场中失去竞争力。公司总经 办决定对品质意识进行专项分析并改善：
原因分析:
品质标准的影响
制定的产品品质标 准不符合实际
产品导入量产时没 做好质量策划
a 根据《人力资源管理程序》策划、执行、 督导员工上岗培训并对其管理；
b 通过早会、公司例会、培训等方式传达、 宣导品质重要性，并对重大品质异常开展 案例学习并撰写心得体会；
c 对上岗培训、工作技能按照策划要求定期 或不定期进行考核、管理。
纠正预防措施（三）
品质奖惩及绩效考核的影响：
a 品质部根据公司加工性质、产品质量特性、 现场作业要求等实际情况编制适用于公司 的品质奖罚及绩效考核标准；
b 定期评审品质奖罚及绩效考核标准并对不 适宜的进行修订；
c 通过培训、考核、现场指导落实品质奖罚 及绩效考核标准，并形成记录归档管理。
没制定明确的产品
品质标准
品
适宜的品质标准没 有落实执行
质
意
识
未落实上岗培
没有合理的品质
不
训的责任
奖惩考核标准
强
未对执行的效果
对要够品性质的意认识 识重 不意识宣导/上岗上 效岗 果培未训进的行考管核理/
如何提高员工品质意识
如何提高员工品质意识品质意识,就就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质)以及与之相关得各种活动得客观及主观得瞧法与态度,也就就是通常所说得对提高产品品质得认识程度与重视程度，以及对提高产品品质得决心与愿望。
而人得行动受大脑意识支配,有什么样得意识,就会产生什么样得行动,一个有错误品质意识得人，很难想象她能做出好得产品。
只有当她得思想意识上升到一定得高度,再加上相应得工作技能，她才会做出好得产品。
一位哲学家曾经说过：“高度”很重要,它反映出一个人得修养与内涵,一个做过大事或见过大事得人,想平庸都难。
可想而知，品质意识对产品品质得重要作用。
品质作为企业得命脉,产品得品质不好,就会失去市场,没有市场，企业就失去生命。
所以,作为企业得职员工,必须具有这种提高产品品质得决心与愿望，也就就是要求企业得全体职员工树立良好得品质意识。
那么,怎样才能树立良好得品质意识?第一,树立品质就是企业得命脉意识。
ﻫ要全员认识到:产品得品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源，时间长了,企业就会倒闭,随之而来得就就是员工失业。
当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要“居安思危”,要把我们得产品品质做得更好。
ﻫ第二,树立品质得客户意识。
ﻫ一切以客户为中心,把自己瞧成客户,把自己瞧成就是下一道工序得操作者,把自己瞧成就是产品得消费者。
这样,在工作当中就会自觉地把工作做好,大家都把工作做好了,产品得品质才会有保证,如果在工作中偷工减料，危害得将就是自己得切身利益。
第三,树立品质得预防意识。
ﻫ“产品得品质就是生产出来得、设计出来,不就是靠检验出来得,第一时间就要把事情做好。
”这不就是一句口号,这很好地体现了产品质量得预防性,如果我们得品质控制不从源头控制,我们将很难控制产品得质量。
即使生产中投入大量得检验人力去把关,生产时由于没从源头去控制而产生得大量次品甚至废品,产品得成本将大大提高，给企业得生产成本造成沉重负担及损失。
如何预防失职
监督和反馈是预防失职的关键环节之一。通过建立有效的监督机制，组织可以及时发现和纠正员工的失职行为。监督可以包括定期的工作检查和审查、随机抽查、流程监控等。组织可以根据不同的工作性质和需求，制定相应的监督方案，并确保其实施和执行。
与监督相配套的是反馈机制。通过及时、准确地给员工反馈，可以帮助他们改进工作表现、提高工作质量。反馈应该积极的、具体的，并且能够帮助员工理解何处出错，以便改进。组织可以通过定期的绩效评估、工作总结会议等方式，进行有效的反馈。
建立积极的工作氛围
最后，建立积极的工作氛围对于预防失职也非常重要。一个积极的工作环境可以激发员工的工作热情和创造力，减少失职的可能性。为了营造积极的工作氛围，组织可以采取以下措施：
•建立良好的沟通机制，让员工能够充分地表达自己的意见和想法，并参与到决策和规划中；
•加强团队合作，促进员工之间的互动和帮助；
提供培训和支持
为了帮助员工更好地完成工作任务，组织应该提供培训和支持。培训可以帮助员工提高专业技能和知识，使他们更好地应对工作挑战。培训的形式可以包括内部培训、外部培训、研讨会等。组织可以根据员工的需求和工作需要，制定相应的培训计划，并提供相应的培训资源。
除了培训，组织还应该提供员工所需的支持。支持可以体现在各个方面，比如提供必要的设备和工具、解决工作中的问题、提供积极的反馈等。通过提供支持，员工能够更好地完成工作任务，并更加准确地理解和履行自己的职责。
建立明确的职责和目标
在避免失职的过程中，建立明确的职责和目标是至关重要的。如果员工不清楚自己的职责和目标，就很难完成工作任务。因此，组织应该为每个岗位和员工设定明确的职责和目标，并将其沟通给员工。同时，还应该确保各个岗位之间职责和目标之间的协调性，避免工作重叠或者职责不清的情况发生。