2017顶级豪宅体验营销专题报告
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改变，从这一刻开始
CHANGE FROM THIS MOMENT
顶级豪宅体验营销专题报告
事业七部营销D组 邱亨富 2016年8月
目录
Part1：豪宅营销接待体验的价值 Part2：豪宅客户的体验需求分析 Part3：豪宅项目展示内容及标准 Part4：客户接待及流程
Part5：体验跟踪及反馈
Part1:豪宅营销接待体验的价值
产品尺度、私密性、附加服务
成交描述：
客户之前看过深圳湾1号T4楼王，看完之后觉得尺度没有想象中大的， 尤其是衣帽间和厨房非常小。后面通过京基老板了解到银湖公馆项 目，觉得独栋别墅的私密性非常强，而且作为终极置业，空间比较 大功能房比较多，应有尽有，尺度比平层单位阔绰，附加服务非常 贴心和新颖，尤其是家庭影院可以连接到院线、预约检修房子等附 加服务
考
维
客户角度：①从客户需求着手，加
度
强体验与关怀
②捕捉客户的敏感点
市场案例：卓越前海壹号
营销中心外围 “专属礼宾”服务
营销中心内部 星级贴身服务
互动展示
客户核心触点
洗车
开车门迎宾
智能互动机
壹号人物墙
体验营销对于营销的价值理解
成交
通过体验，提升成 交率及销售溢价
提升客户忠诚度， 忠诚
促进老带新
口碑 实现口碑传导
体验营销——让客户待的时间久一点，印象深一点，了解项目多一点！
体验营销对于品牌的价值理解
产品 营销
品牌
Ⅰ.产品是‘硬件’，营销是‘软件’， 两者相互支撑，时间沉淀构成品牌； Ⅱ.体验贯穿项目营销始终，是放大项目 优势及弱化劣势最有效的方法之一； Ⅲ.良好的客户体验是构成业内外口碑传 导的重要支撑，是间接构成品牌的核心因 素之一
三口之家 石家庄／北京、石家庄
朋友推荐，三级转介 置业目的： 投资兼自住 资产配置
景观、地段、产品、升值空间
成交描述：
外地客户，性格开朗，乐于交际，在深圳有较多亲戚朋友。客户喜 欢参加高端酒会、投资，到深圳后想买深圳最好的房子作为资产配 置，而朋友的亲戚是中原三级中介，因此就推荐给了该业务员，三 级就向客户推荐深圳湾1号。一共来访三次，第一次过来了解，非常 喜欢500平的客厅和330平装修风格，比较纠结。第二次过来谈细节， 第三次谈折扣并成交。客户喜欢项目的地段和景观，看好未来的升 值空间，加上产品非常不错，最终一次性购买两套。
顶级豪宅客户案例｜京基银湖公馆
客户特征
关键词：电子IT企业主、45-50岁、圈 子交际、终极居所
客户需求
关键词：产品尺度、私密性、附加服务
客户性别： 客户年龄：
职位： 认知途径： 对项目的认可
点：
京基银湖公馆成交客户
陈先生
行业百度文库
46
到访次数：
企业主
购买目的：
开发商介绍
付款方式：
电子IT —— 终极居所 ——
三级转介
家庭结构：
居住区域／ 工作区域：
置业目的：
三口之家 福田／珠三角 换房自住终极置业
对项目的认可 点：
稀缺、圈层、品质、未来
成交描述：
客户常年从事实业经营，非常精明务实。原本准备投5000万左右买 华润悦府，房子都看好了。由于是终极置业，非常慎重。因此找到 中介公司（中原红树湾分行），对比湾区一二手房项目及价格。三 级市场向客户推荐了深圳湾1号。销售团队根据客户情况，先推雅布 520m2（约9000万），然后再推T4楼王单位。因为客户从事顶级品 牌软装多年，懂行识货，对于项目的品质感非常认同。针对客户为 换房自住且为终结置业的关键特征，销售团队向客户重点说明深圳 湾1号的品质感、高端圈层以及私密性，是华润悦府等其他项目无法 比拟的，引起客户内心共鸣。客户觉得为了终极置业的高端圈层、 高品质、高私密居住空间，以及孩子未来资产，值得多花几千万。
营销中心 看楼通道 样板房
看楼通道作用及功能
看楼通道是楼盘销售展示的重要组成部分，直接影响客户整体看
关键区 房感官体验，是提升楼盘形象、改善客户体验感的 域。
顶级项目看楼通道展示标准及特征
多空间结合
公共部分展示与看楼流线相结合，从营销中心到样板房的过程中将石材、 园林、架空层等进行结合，营造多空间展示氛围
营销中心模型 营销中心模型
顶级项目营销中心案例展示及分析
案例：华润深圳湾悦府
核心触点： •全石材工艺展示：全部名贵石材装修，显得精致 高端 •名人证言故事片：以大师证言的形式，在影视片 直接去表达设计理念，精简震撼的观点直达人 •现代奢华大堂展示：入户大堂奢华装修，采用高 档进口石材、木材及灯饰心
风投
职位：
老板
到访次数：
3次
认知途径：
对项目的认可 点：
楼体
置业目的： 地段、品质和都会生活方式
自住
成交描述：
客户是看到项目楼体自主上门客户，第一到访就被天元的整体品质 打动，本来想买140㎡左右的户型，本想买做投资，期间参加过一 次私宴，对天元所提供的服务非常满意，同时也对天元所提供的圈 层非常认可，开始产生住到这边的想法，业务员跟进非常积极，最 终被业务员的认真执着所打动，最终选择了238㎡产品。
何为体验式营销？
·体验营销（Experiential Marketing）是站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联等
五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法
·消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键
体验对于营销的价值思考
市场角度：①参考市场在售豪宅项目
思
②总结共性，提炼亮点
通过园林绿植、雕塑、水景打造，在泳池旁边的躺椅上放置浴巾等生活场
全石材工艺展示：全部名贵石材装修，显得精致高端
华润深圳湾悦府 名人证言故事片：以大师证言的形式，在影视片直接去表达设计理念，精简震撼的观点直达
人心
星级贴身服务：
“一对一”全程贴身服务：热毛巾、湿巾递送
卓越前海壹号
嗅觉体验：大堂空调香薰，气味宜人 味觉体验：提供种类丰富的饮品茶点，“半跪式”尊崇服务
壹号人物墙：为区域发展证言
顶级豪宅客户案例｜香港傲璇
客户特征
关键词：深圳富豪、集团董事长、产业 转移
客户需求
关键词：地段、景观、圈层
顶级豪宅客户案例｜香港白加道22号
客户特征
马云
关键词：马云、行业领袖、国际视野
白加道22号
客户需求
关键词：圈层、私密性、地段、景观
全球第二贵单价——116万/㎡
袁天凡（李嘉诚最信任的军师）于2000年，斥资1.635亿元购下，项目占地19780呎（约2197㎡） ，为一座三层高独立屋，总建筑面积约9891平方尺（约1099㎡）。2015.8成交总价约15亿，单价 高达116万/㎡。成为全球第二贵房产单价，最贵为法国蔚蓝海岸圣让卡弗尔拉，建面711㎡，单价 约131万/㎡。
顶级豪宅客户案例｜华侨城新天鹅堡
客户特征
关键词：企业主、财力雄厚、传统豪宅 区、为子女置业
客户需求
关键词：居住环境、地段、华侨城品牌
华侨城新天鹅堡成交客户
成交单位：
客户姓名： 孩子年龄： 工作区域： 认知途径： 对项目的认可
点：
A栋01户型（约 545m2复式）
到访次数：
5次到访，第3次到访认 2个筹号
星级贴身
名人
服务 智能 证言故事
五星级酒 店标准奢
华装修
科技设备
创意
模型
顶级项目营销中心案例展示及分析
案例：深圳湾1号
核心触点： •大尺度本体模型、壁挂式分户模型：区域与项目 本体模型均采用大尺度和大开间大层高的营销中 心相协调 •五星级酒店大堂级装修：营销中心装修档次基本 以五星级酒店大堂为标准，奢华装修，采用高档 顶级石材、木材及灯饰
营销中心功能分区
营销中心功能分区一般包含： •接待区 •模型展示区 •洽谈区（含VIP洽谈室） •影音区 •签约区 •特色功能区 •办公配套区（办公室、会议室、储藏间 、卫生间、更衣室、员工休息室等）
办公配 套区
特色功 能区
接待区
营销 中心
模型展 示区
洽谈区 （VIP）
签约区
影音区
顶级项目营销中心展示标准及特征
案例：中海天钻
核心触点： •奢华装修风格：奢华绚丽，突破常规 •电子科技展点多：直接设置在区域模型旁进行， 方便销售对客户进行价值输入与客户观看
营销中心
营销中心
顶级项目营销中心案例总结
项目名称 深圳湾1号
营销中心展示核心触点
大尺度本体模型、壁挂式分户模型：区域与项目本体模型均采用大尺度和大开间大层高的营 销中心相协调
壹号人物墙 智能互动机
顶级项目营销中心案例展示及分析
案例：深圳中心天元
核心触点： •地面镶嵌式模型：直接在地面展示，可清晰俯瞰 大规模项目所有细节 •电子科技展点多：成规模led屏幕展示项目不同价 值点 •星级酒店式管家服务：高薪聘请酒店管家、月薪 1.5万
地嵌式模型 成规模led屏幕展示
顶级项目营销中心案例展示及分析
触觉体验：智能互动一体机、公寓WELL认证
地面镶嵌式模型：直接在地面展示，可清晰俯瞰大规模项目所有细节 深圳中心天元
电子科技展点多：成规模led屏幕展示项目不同价值点
中海天钻
电子科技展示多：直接设置在区域模型旁进行，方便销售对客户进行价值输入与客户观看 夜总会奢华装修风格：奢华绚丽，突破常规
豪宅项目展示内容及标准
顶级豪宅客户特征及需求小结
客户特征
• 多为企业老板或行业领袖人物，企业为多元化集团公司，多数涉及金融、IT、地产等行业 • 年龄在45-55岁之间，具备国际化视野，处于城市财富和地位金字塔塔尖圈层，实力雄厚 • 置业多为终极居所或第二居所，追求极致人居空间和品质生活方式
客户需求
• 稀缺的地段和极致景观资源 • 纯粹高端圈层 • 高度私密性及顶级附加服务 • 极致产品尺度
一次性
对项目的认可 点：
雅布作品、景观视野
成交描述：
之前T6的时候通过转介了解深圳湾1号，过来看过T6高区单位，觉 得300~330㎡单位面积段比较小，一家人住不够，原本想给小孩一 人一套，但是不满意样板房风格。T5高区雅布作品的时候再一次过 来看，通过之前的雅布设计洗脑，对产品比较期待，样板房开放之 后过来看了喜欢A户型的风格，觉得A户型的风格比较稳重精美。喜 欢高楼层君临天下的感觉。
曾先生 20岁左右
福田 朋友介绍
家庭结构： 居住区域： 工作性质： 置业目的：
五口之家 福田香蜜湖 实业企业主
自住
居住环境，地段，华侨城品牌
成交描述：
为儿子购置婚房；原本计划买4套香山美墅别墅，分别给子女及夫 妻两人居住，但考虑到平层居住更为方便和新天鹅堡的地段更佳， 故而选择新天鹅堡项目，心理预期为1.4亿
Part3:豪宅项目展示内容及标准
现场即气场，气场才是第一成交力
豪宅项目展示内容及标准
营销中心 看楼通道 样板房
营销中心作用
第一窗口 营销中心是楼盘销售的
，集客户接待、业务洽谈
、现场宣传等多功能于一体，承载着项目形象展示及客户现场体
第 验的双重作用，是关乎开发商品牌、楼盘形象、客户成交的
一空间。
顶级豪宅客户案例｜深圳中心天元
客户特征
关键词：风投企业老板、圈层交流、信 息捕捉敏感
客户需求
关键词：城市中心地段、中心圈层、 CBD生活便捷性、服务
深圳中心天元成交客户
成交面积：
238㎡
成交单价：
92013元/㎡
客户姓名：
李先生
家庭结构：
四口之家
孩子年龄：
——
居住区域：
罗湖
工作区域：
福田
工作性质：
营销中心 影音室:影视片
顶级项目营销中心案例展示及分析
案例：卓越前海壹号
核心触点： •星级贴身服务：
“一对一”全程贴身服务：热毛巾、湿巾递送 嗅觉体验：大堂空调香薰，气味宜人 味觉体验：提供种类丰富的饮品茶点，“半跪式”尊 崇服务
•壹号人物墙：为区域发展证言 •触觉体验：智能互动一体机、公寓WELL认证
顶级豪宅客户案例｜深圳湾1号
客户特征
关键词：金融企业主、45-50岁、财力 雄厚、优越感、第二居所
客户需求
关键词：地段、景观、雅布作品、景观 视野
深圳湾1号（430+520）m2成交客户
客户性别：
庄先生
行业
金融投资、资产管理
客户年龄：
47
到访次数：
4
职位：
企业主
购买目的：
第二居所
认知途径：
转介
付款方式：
顶级豪宅客户案例｜深圳湾1号
客户特征
关键词：地产企业主、圈层交际、异地 置业、资产配置
客户需求
关键词：景观、地段、产品设计、升值 空间
客户性别： 客户年龄：
职位：
认知途径： 对项目的认可
点：
深圳湾1号（330+493）m2成交客户
女
性格特征：
开朗、乐交际
40-45 房地产投资公司老板
家庭结构：
居住区域／ 工作区域：
Part2:豪宅客户的体验需求分析
顶级豪宅客户案例｜深圳湾1号
客户特征
关键词：企业董事长、国际视野、务实 精明、终极置业
客户需求
关键词：地段和景观稀缺性、圈层影响 力、产品品质感
深圳湾1号（617㎡）成交客户
客户性别：
男
性格特征：
务实精明
客户年龄： 职位：
认知途径：
50~55
国际顶级软装公司董事 长
CHANGE FROM THIS MOMENT
顶级豪宅体验营销专题报告
事业七部营销D组 邱亨富 2016年8月
目录
Part1：豪宅营销接待体验的价值 Part2：豪宅客户的体验需求分析 Part3：豪宅项目展示内容及标准 Part4：客户接待及流程
Part5：体验跟踪及反馈
Part1:豪宅营销接待体验的价值
产品尺度、私密性、附加服务
成交描述：
客户之前看过深圳湾1号T4楼王，看完之后觉得尺度没有想象中大的， 尤其是衣帽间和厨房非常小。后面通过京基老板了解到银湖公馆项 目，觉得独栋别墅的私密性非常强，而且作为终极置业，空间比较 大功能房比较多，应有尽有，尺度比平层单位阔绰，附加服务非常 贴心和新颖，尤其是家庭影院可以连接到院线、预约检修房子等附 加服务
考
维
客户角度：①从客户需求着手，加
度
强体验与关怀
②捕捉客户的敏感点
市场案例：卓越前海壹号
营销中心外围 “专属礼宾”服务
营销中心内部 星级贴身服务
互动展示
客户核心触点
洗车
开车门迎宾
智能互动机
壹号人物墙
体验营销对于营销的价值理解
成交
通过体验，提升成 交率及销售溢价
提升客户忠诚度， 忠诚
促进老带新
口碑 实现口碑传导
体验营销——让客户待的时间久一点，印象深一点，了解项目多一点！
体验营销对于品牌的价值理解
产品 营销
品牌
Ⅰ.产品是‘硬件’，营销是‘软件’， 两者相互支撑，时间沉淀构成品牌； Ⅱ.体验贯穿项目营销始终，是放大项目 优势及弱化劣势最有效的方法之一； Ⅲ.良好的客户体验是构成业内外口碑传 导的重要支撑，是间接构成品牌的核心因 素之一
三口之家 石家庄／北京、石家庄
朋友推荐，三级转介 置业目的： 投资兼自住 资产配置
景观、地段、产品、升值空间
成交描述：
外地客户，性格开朗，乐于交际，在深圳有较多亲戚朋友。客户喜 欢参加高端酒会、投资，到深圳后想买深圳最好的房子作为资产配 置，而朋友的亲戚是中原三级中介，因此就推荐给了该业务员，三 级就向客户推荐深圳湾1号。一共来访三次，第一次过来了解，非常 喜欢500平的客厅和330平装修风格，比较纠结。第二次过来谈细节， 第三次谈折扣并成交。客户喜欢项目的地段和景观，看好未来的升 值空间，加上产品非常不错，最终一次性购买两套。
顶级豪宅客户案例｜京基银湖公馆
客户特征
关键词：电子IT企业主、45-50岁、圈 子交际、终极居所
客户需求
关键词：产品尺度、私密性、附加服务
客户性别： 客户年龄：
职位： 认知途径： 对项目的认可
点：
京基银湖公馆成交客户
陈先生
行业百度文库
46
到访次数：
企业主
购买目的：
开发商介绍
付款方式：
电子IT —— 终极居所 ——
三级转介
家庭结构：
居住区域／ 工作区域：
置业目的：
三口之家 福田／珠三角 换房自住终极置业
对项目的认可 点：
稀缺、圈层、品质、未来
成交描述：
客户常年从事实业经营，非常精明务实。原本准备投5000万左右买 华润悦府，房子都看好了。由于是终极置业，非常慎重。因此找到 中介公司（中原红树湾分行），对比湾区一二手房项目及价格。三 级市场向客户推荐了深圳湾1号。销售团队根据客户情况，先推雅布 520m2（约9000万），然后再推T4楼王单位。因为客户从事顶级品 牌软装多年，懂行识货，对于项目的品质感非常认同。针对客户为 换房自住且为终结置业的关键特征，销售团队向客户重点说明深圳 湾1号的品质感、高端圈层以及私密性，是华润悦府等其他项目无法 比拟的，引起客户内心共鸣。客户觉得为了终极置业的高端圈层、 高品质、高私密居住空间，以及孩子未来资产，值得多花几千万。
营销中心 看楼通道 样板房
看楼通道作用及功能
看楼通道是楼盘销售展示的重要组成部分，直接影响客户整体看
关键区 房感官体验，是提升楼盘形象、改善客户体验感的 域。
顶级项目看楼通道展示标准及特征
多空间结合
公共部分展示与看楼流线相结合，从营销中心到样板房的过程中将石材、 园林、架空层等进行结合，营造多空间展示氛围
营销中心模型 营销中心模型
顶级项目营销中心案例展示及分析
案例：华润深圳湾悦府
核心触点： •全石材工艺展示：全部名贵石材装修，显得精致 高端 •名人证言故事片：以大师证言的形式，在影视片 直接去表达设计理念，精简震撼的观点直达人 •现代奢华大堂展示：入户大堂奢华装修，采用高 档进口石材、木材及灯饰心
风投
职位：
老板
到访次数：
3次
认知途径：
对项目的认可 点：
楼体
置业目的： 地段、品质和都会生活方式
自住
成交描述：
客户是看到项目楼体自主上门客户，第一到访就被天元的整体品质 打动，本来想买140㎡左右的户型，本想买做投资，期间参加过一 次私宴，对天元所提供的服务非常满意，同时也对天元所提供的圈 层非常认可，开始产生住到这边的想法，业务员跟进非常积极，最 终被业务员的认真执着所打动，最终选择了238㎡产品。
何为体验式营销？
·体验营销（Experiential Marketing）是站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联等
五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法
·消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键
体验对于营销的价值思考
市场角度：①参考市场在售豪宅项目
思
②总结共性，提炼亮点
通过园林绿植、雕塑、水景打造，在泳池旁边的躺椅上放置浴巾等生活场
全石材工艺展示：全部名贵石材装修，显得精致高端
华润深圳湾悦府 名人证言故事片：以大师证言的形式，在影视片直接去表达设计理念，精简震撼的观点直达
人心
星级贴身服务：
“一对一”全程贴身服务：热毛巾、湿巾递送
卓越前海壹号
嗅觉体验：大堂空调香薰，气味宜人 味觉体验：提供种类丰富的饮品茶点，“半跪式”尊崇服务
壹号人物墙：为区域发展证言
顶级豪宅客户案例｜香港傲璇
客户特征
关键词：深圳富豪、集团董事长、产业 转移
客户需求
关键词：地段、景观、圈层
顶级豪宅客户案例｜香港白加道22号
客户特征
马云
关键词：马云、行业领袖、国际视野
白加道22号
客户需求
关键词：圈层、私密性、地段、景观
全球第二贵单价——116万/㎡
袁天凡（李嘉诚最信任的军师）于2000年，斥资1.635亿元购下，项目占地19780呎（约2197㎡） ，为一座三层高独立屋，总建筑面积约9891平方尺（约1099㎡）。2015.8成交总价约15亿，单价 高达116万/㎡。成为全球第二贵房产单价，最贵为法国蔚蓝海岸圣让卡弗尔拉，建面711㎡，单价 约131万/㎡。
顶级豪宅客户案例｜华侨城新天鹅堡
客户特征
关键词：企业主、财力雄厚、传统豪宅 区、为子女置业
客户需求
关键词：居住环境、地段、华侨城品牌
华侨城新天鹅堡成交客户
成交单位：
客户姓名： 孩子年龄： 工作区域： 认知途径： 对项目的认可
点：
A栋01户型（约 545m2复式）
到访次数：
5次到访，第3次到访认 2个筹号
星级贴身
名人
服务 智能 证言故事
五星级酒 店标准奢
华装修
科技设备
创意
模型
顶级项目营销中心案例展示及分析
案例：深圳湾1号
核心触点： •大尺度本体模型、壁挂式分户模型：区域与项目 本体模型均采用大尺度和大开间大层高的营销中 心相协调 •五星级酒店大堂级装修：营销中心装修档次基本 以五星级酒店大堂为标准，奢华装修，采用高档 顶级石材、木材及灯饰
营销中心功能分区
营销中心功能分区一般包含： •接待区 •模型展示区 •洽谈区（含VIP洽谈室） •影音区 •签约区 •特色功能区 •办公配套区（办公室、会议室、储藏间 、卫生间、更衣室、员工休息室等）
办公配 套区
特色功 能区
接待区
营销 中心
模型展 示区
洽谈区 （VIP）
签约区
影音区
顶级项目营销中心展示标准及特征
案例：中海天钻
核心触点： •奢华装修风格：奢华绚丽，突破常规 •电子科技展点多：直接设置在区域模型旁进行， 方便销售对客户进行价值输入与客户观看
营销中心
营销中心
顶级项目营销中心案例总结
项目名称 深圳湾1号
营销中心展示核心触点
大尺度本体模型、壁挂式分户模型：区域与项目本体模型均采用大尺度和大开间大层高的营 销中心相协调
壹号人物墙 智能互动机
顶级项目营销中心案例展示及分析
案例：深圳中心天元
核心触点： •地面镶嵌式模型：直接在地面展示，可清晰俯瞰 大规模项目所有细节 •电子科技展点多：成规模led屏幕展示项目不同价 值点 •星级酒店式管家服务：高薪聘请酒店管家、月薪 1.5万
地嵌式模型 成规模led屏幕展示
顶级项目营销中心案例展示及分析
触觉体验：智能互动一体机、公寓WELL认证
地面镶嵌式模型：直接在地面展示，可清晰俯瞰大规模项目所有细节 深圳中心天元
电子科技展点多：成规模led屏幕展示项目不同价值点
中海天钻
电子科技展示多：直接设置在区域模型旁进行，方便销售对客户进行价值输入与客户观看 夜总会奢华装修风格：奢华绚丽，突破常规
豪宅项目展示内容及标准
顶级豪宅客户特征及需求小结
客户特征
• 多为企业老板或行业领袖人物，企业为多元化集团公司，多数涉及金融、IT、地产等行业 • 年龄在45-55岁之间，具备国际化视野，处于城市财富和地位金字塔塔尖圈层，实力雄厚 • 置业多为终极居所或第二居所，追求极致人居空间和品质生活方式
客户需求
• 稀缺的地段和极致景观资源 • 纯粹高端圈层 • 高度私密性及顶级附加服务 • 极致产品尺度
一次性
对项目的认可 点：
雅布作品、景观视野
成交描述：
之前T6的时候通过转介了解深圳湾1号，过来看过T6高区单位，觉 得300~330㎡单位面积段比较小，一家人住不够，原本想给小孩一 人一套，但是不满意样板房风格。T5高区雅布作品的时候再一次过 来看，通过之前的雅布设计洗脑，对产品比较期待，样板房开放之 后过来看了喜欢A户型的风格，觉得A户型的风格比较稳重精美。喜 欢高楼层君临天下的感觉。
曾先生 20岁左右
福田 朋友介绍
家庭结构： 居住区域： 工作性质： 置业目的：
五口之家 福田香蜜湖 实业企业主
自住
居住环境，地段，华侨城品牌
成交描述：
为儿子购置婚房；原本计划买4套香山美墅别墅，分别给子女及夫 妻两人居住，但考虑到平层居住更为方便和新天鹅堡的地段更佳， 故而选择新天鹅堡项目，心理预期为1.4亿
Part3:豪宅项目展示内容及标准
现场即气场，气场才是第一成交力
豪宅项目展示内容及标准
营销中心 看楼通道 样板房
营销中心作用
第一窗口 营销中心是楼盘销售的
，集客户接待、业务洽谈
、现场宣传等多功能于一体，承载着项目形象展示及客户现场体
第 验的双重作用，是关乎开发商品牌、楼盘形象、客户成交的
一空间。
顶级豪宅客户案例｜深圳中心天元
客户特征
关键词：风投企业老板、圈层交流、信 息捕捉敏感
客户需求
关键词：城市中心地段、中心圈层、 CBD生活便捷性、服务
深圳中心天元成交客户
成交面积：
238㎡
成交单价：
92013元/㎡
客户姓名：
李先生
家庭结构：
四口之家
孩子年龄：
——
居住区域：
罗湖
工作区域：
福田
工作性质：
营销中心 影音室:影视片
顶级项目营销中心案例展示及分析
案例：卓越前海壹号
核心触点： •星级贴身服务：
“一对一”全程贴身服务：热毛巾、湿巾递送 嗅觉体验：大堂空调香薰，气味宜人 味觉体验：提供种类丰富的饮品茶点，“半跪式”尊 崇服务
•壹号人物墙：为区域发展证言 •触觉体验：智能互动一体机、公寓WELL认证
顶级豪宅客户案例｜深圳湾1号
客户特征
关键词：金融企业主、45-50岁、财力 雄厚、优越感、第二居所
客户需求
关键词：地段、景观、雅布作品、景观 视野
深圳湾1号（430+520）m2成交客户
客户性别：
庄先生
行业
金融投资、资产管理
客户年龄：
47
到访次数：
4
职位：
企业主
购买目的：
第二居所
认知途径：
转介
付款方式：
顶级豪宅客户案例｜深圳湾1号
客户特征
关键词：地产企业主、圈层交际、异地 置业、资产配置
客户需求
关键词：景观、地段、产品设计、升值 空间
客户性别： 客户年龄：
职位：
认知途径： 对项目的认可
点：
深圳湾1号（330+493）m2成交客户
女
性格特征：
开朗、乐交际
40-45 房地产投资公司老板
家庭结构：
居住区域／ 工作区域：
Part2:豪宅客户的体验需求分析
顶级豪宅客户案例｜深圳湾1号
客户特征
关键词：企业董事长、国际视野、务实 精明、终极置业
客户需求
关键词：地段和景观稀缺性、圈层影响 力、产品品质感
深圳湾1号（617㎡）成交客户
客户性别：
男
性格特征：
务实精明
客户年龄： 职位：
认知途径：
50~55
国际顶级软装公司董事 长