公司企业文化建设咨询报告课件
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自身发展 要求
企业文化 建设方案
精神文化 制度文化 物质文化
实施建议
工作目标 实施办法 实施要点
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
3
企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘 起于七十年代美日企业对比研究
七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战， 美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望
业如何获取和分配有限的资源以达 到预定的组织目标； ➢ 结构：指一个企业的组织方式； ➢ 制度：指信息在企业内部传送的程 序、形式；
后“4S”：管理的软件，即企业文 ➢ 人员：指企业的人化力资源状况；
➢ 作风：指企业领导者、管理人员的 行为方式和企业的传统作风
➢ 技能：指主要人员或整个企业的独 特能力；
探究其中的奥秘
经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的 差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异
日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上 下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这
一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化 “企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注
约束作用
公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行 为进行约束
美化作用
优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、 求美、求乐、求新的愿望得到满足
协调作用
协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、 社会的关系，实现“双赢”
企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都 具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来
凝聚作用
企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命 感，增强员工对集体的认同感和归属感
激励作用
在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会 及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
7
文化管理是企业管理发展的必然趋势
手工业经济时代
工业经济时代
知识经济时代
经验管理
➢ 个人经验 ➢ 直觉指挥
科学管理
➢ 有形的体力劳动 ➢ 理性管理 ➢ 严格的规章制度 ➢ 严厉的监督 ➢ 过分重奖重罚
文化管理
➢ 复杂的、无形的脑 力劳动
➢ 理性与非理性管理 有机结合
秘密
北京XXX置业有限公司
企业文化建设咨询报告
北大纵横管理咨询公司 2002年8月
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
1
基本工作思路
XXX置业有限公司委托北大纵横管理咨询公司对XXX的企业文化进行 梳理、提炼和升华。项目组的基本工作思路是：
1、通过深度访谈和问卷调查，充分了解和挖掘XXX的公司文化； 2、借鉴同业先进企业的优秀文化，特别是万科、珠江、华润、天
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
4
美日企业对比研究的基本结论是企业管理既既要注 意“硬件”管理，更要重视“软件”管理
《日本企业管理艺术》的作者（理查德帕•斯卡尔和 安东尼•阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于： 硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了
一种框架性管理模型，即“7S”管理模式
鸿、中国海外等的企业文化； 3、分析公司的发展战略和面临的外部环境对企业文化的新要求； 4、提炼出XXX自身独特的公司文化，并提出实施建议。
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
2
企业文化 概述
企业文化的 内涵与作用
企业文化 与CI
企业文化与
思想政治工作
导读
企业文化 分析
XXX文化 回顾
外部影响
➢ 以人为本 ➢ 共同价值观
XXX现在的管理现状，处在由科学管理向文化管理过渡的阶段
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
8
文化管理也是市场竞争方式不断演进的结果
商品力
文化力
销售力
形象力
四、五十年代：商品力时代
商品只要品质优良、价格便宜就会非常 畅销
六、七十年代：销售力时代
只靠物美价廉起不了太大作用，还需要配合 推销能力，才能创造良好的销售业绩
八、九十年代：形象力时代（CI时代）
市场竞争不仅要依靠商品力、销售力， 还须依靠形象力
文化力成为商品力、销售力
新世纪：文化力时代
和形象力三种竞争力共同指 向的核心
企业之间的竞争表现为更深层次的企业 文化力的竞争
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
9
ຫໍສະໝຸດ Baidu
企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用
导向作用
狭义的企业文化是指企业在生产经营过程中 所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价 值观念、职业道德、行为规范和准则的总和 (Schein,1984)
共同的价值观是企业文化的核心，为企业全 体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和 日常行为准则
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
6
企业文化可分为物质层、制度层及精神层等三个层次
➢ 共同价值观：指能够激励人心、将 职工个人追求与企业组织目标很好 结合起来的价值观念或最高目标。
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
5
企业文化具有狭义和广义两种定义
广义的企业文化
广义的企业文化是指企业在生产经营过程中 所创造的的具有本企业特色的物质财富和精 神财富的总和
狭义的企业文化 企业文化的核心
三个层次紧密联系，相互作用
精神层 制度层 物质层
❖精神层文化企业中所有员工共同信守的基 本信念、价值标准、职业道德及精神风貌， 为物质层和制度层提供思想基础
❖制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范 性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精 神层文化的建设
❖企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化 的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播 网络等内容，是企业文化的外在表现和载体
日本企业的成功因素是重视三个 硬性S的同时，更加重视四个软 性S；而美国企业在管理中过分 偏重三个S，忽略了四个软性S
战略 STRATEGY
技能 SKILLS
结构 STRUCTURE
共同价值观 SHARED VALUES
人员 STAFF
制度 SYSTEMS
作风 STYLE
前“3S”：管理的硬 ➢ 战略：包件括计划、措施，指一个企
企业文化 建设方案
精神文化 制度文化 物质文化
实施建议
工作目标 实施办法 实施要点
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
3
企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘 起于七十年代美日企业对比研究
七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战， 美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望
业如何获取和分配有限的资源以达 到预定的组织目标； ➢ 结构：指一个企业的组织方式； ➢ 制度：指信息在企业内部传送的程 序、形式；
后“4S”：管理的软件，即企业文 ➢ 人员：指企业的人化力资源状况；
➢ 作风：指企业领导者、管理人员的 行为方式和企业的传统作风
➢ 技能：指主要人员或整个企业的独 特能力；
探究其中的奥秘
经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的 差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异
日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上 下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这
一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化 “企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注
约束作用
公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行 为进行约束
美化作用
优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、 求美、求乐、求新的愿望得到满足
协调作用
协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、 社会的关系，实现“双赢”
企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都 具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来
凝聚作用
企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命 感，增强员工对集体的认同感和归属感
激励作用
在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会 及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
7
文化管理是企业管理发展的必然趋势
手工业经济时代
工业经济时代
知识经济时代
经验管理
➢ 个人经验 ➢ 直觉指挥
科学管理
➢ 有形的体力劳动 ➢ 理性管理 ➢ 严格的规章制度 ➢ 严厉的监督 ➢ 过分重奖重罚
文化管理
➢ 复杂的、无形的脑 力劳动
➢ 理性与非理性管理 有机结合
秘密
北京XXX置业有限公司
企业文化建设咨询报告
北大纵横管理咨询公司 2002年8月
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
1
基本工作思路
XXX置业有限公司委托北大纵横管理咨询公司对XXX的企业文化进行 梳理、提炼和升华。项目组的基本工作思路是：
1、通过深度访谈和问卷调查，充分了解和挖掘XXX的公司文化； 2、借鉴同业先进企业的优秀文化，特别是万科、珠江、华润、天
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
4
美日企业对比研究的基本结论是企业管理既既要注 意“硬件”管理，更要重视“软件”管理
《日本企业管理艺术》的作者（理查德帕•斯卡尔和 安东尼•阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于： 硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了
一种框架性管理模型，即“7S”管理模式
鸿、中国海外等的企业文化； 3、分析公司的发展战略和面临的外部环境对企业文化的新要求； 4、提炼出XXX自身独特的公司文化，并提出实施建议。
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
2
企业文化 概述
企业文化的 内涵与作用
企业文化 与CI
企业文化与
思想政治工作
导读
企业文化 分析
XXX文化 回顾
外部影响
➢ 以人为本 ➢ 共同价值观
XXX现在的管理现状，处在由科学管理向文化管理过渡的阶段
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
8
文化管理也是市场竞争方式不断演进的结果
商品力
文化力
销售力
形象力
四、五十年代：商品力时代
商品只要品质优良、价格便宜就会非常 畅销
六、七十年代：销售力时代
只靠物美价廉起不了太大作用，还需要配合 推销能力，才能创造良好的销售业绩
八、九十年代：形象力时代（CI时代）
市场竞争不仅要依靠商品力、销售力， 还须依靠形象力
文化力成为商品力、销售力
新世纪：文化力时代
和形象力三种竞争力共同指 向的核心
企业之间的竞争表现为更深层次的企业 文化力的竞争
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
9
ຫໍສະໝຸດ Baidu
企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用
导向作用
狭义的企业文化是指企业在生产经营过程中 所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价 值观念、职业道德、行为规范和准则的总和 (Schein,1984)
共同的价值观是企业文化的核心，为企业全 体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和 日常行为准则
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
6
企业文化可分为物质层、制度层及精神层等三个层次
➢ 共同价值观：指能够激励人心、将 职工个人追求与企业组织目标很好 结合起来的价值观念或最高目标。
2002-4-12
公司企业文化建设咨询报告
5
企业文化具有狭义和广义两种定义
广义的企业文化
广义的企业文化是指企业在生产经营过程中 所创造的的具有本企业特色的物质财富和精 神财富的总和
狭义的企业文化 企业文化的核心
三个层次紧密联系，相互作用
精神层 制度层 物质层
❖精神层文化企业中所有员工共同信守的基 本信念、价值标准、职业道德及精神风貌， 为物质层和制度层提供思想基础
❖制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范 性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精 神层文化的建设
❖企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化 的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播 网络等内容，是企业文化的外在表现和载体
日本企业的成功因素是重视三个 硬性S的同时，更加重视四个软 性S；而美国企业在管理中过分 偏重三个S，忽略了四个软性S
战略 STRATEGY
技能 SKILLS
结构 STRUCTURE
共同价值观 SHARED VALUES
人员 STAFF
制度 SYSTEMS
作风 STYLE
前“3S”：管理的硬 ➢ 战略：包件括计划、措施，指一个企