通用管理能力作业
通用管理能力作业一
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第一次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题2分，共20分）( )1. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。
( )2. 提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。
( )3. 即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。
( )4. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。
( )5.工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。
( )6. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。
( )7. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。
( )8. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。
( )9. 沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。
二、案例题（单选,每小题3分，共15分）网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。
李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。
她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。
”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。
”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。
工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下各题。
通用管理能力测试题库带答案
通用管理能力测试题库带答案一、通用管理能力测试题库以下是一套通用管理能力测试题库，包括单选题、多选题和案例分析题，旨在测试管理者的基本管理知识和实际应用能力。
单选题1. 管理的核心是（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：C2. 在管理过程中，以下哪项是最基本的职能？（）A. 决策B. 沟通C. 组织D. 控制答案：C3. 目标管理的核心原则是（）A. 目标具体化B. 目标量化C. 目标可达性D. 目标一致性答案：D4. 企业文化的核心是（）A. 企业价值观B. 企业制度C. 企业形象D. 企业战略答案：A多选题5. 以下哪些是管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新和变革答案：ABCDE6. 以下哪些是有效沟通的技巧？（）A. 倾听B. 表达C. 反馈D. 调整E. 保密答案：ABCD7. 以下哪些是团队建设的阶段？（）A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 执行阶段E. 解散阶段答案：ABCDE案例分析题8. 某公司面临市场竞争压力，管理层决定进行组织结构调整。
以下是他们采取的措施，请判断哪些是正确的？A. 将部门进行合并，以减少管理层次B. 增加员工的职责，以提高工作效率C. 对员工进行培训，以提高他们的技能D. 建立激励机制，以提高员工的工作积极性E. 对公司战略进行调整，以适应市场需求答案：ABCDE9. 某公司计划实施一项新项目，以下是项目实施过程中可能出现的问题，请判断哪些是项目管理中的风险？A. 项目延期B. 项目预算超支C. 项目质量不达标D. 项目团队成员离职E. 项目需求变更答案：ABCDE以下为案例分析题的详细解答：案例分析题解答8. 某公司面临市场竞争压力，管理层决定进行组织结构调整。
以下是他们采取的措施，请判断哪些是正确的？解答：在这个案例中，以下措施是正确的：A. 将部门进行合并，以减少管理层次：这样可以提高管理效率，减少管理成本。
通用管理能力题库
通用管理能力题库一、通用管理能力题库（一）选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪项不属于通用管理能力的范畴？（）A. 计划与组织B. 沟通与协调C. 烹饪技能D. 领导与决策答案：C。
解析：通用管理能力主要涉及管理相关的技能，烹饪技能不属于管理范畴。
2. 在团队管理中，最重要的是（）。
A. 严格的规章制度B. 成员的个性发展C. 团队目标的明确D. 优厚的福利待遇答案：C。
解析：明确的团队目标能为团队成员指明方向，是团队管理的关键要素。
3. 通用管理能力中的决策能力不包括（）。
A. 收集信息B. 盲目冲动C. 分析选项D. 承担风险答案：B。
解析：盲目冲动不是决策能力的体现，决策需要理性的思考。
4. 良好的沟通在通用管理中能够（）。
A. 制造矛盾B. 消除误解C. 浪费时间D. 孤立成员答案：B。
解析：沟通的目的是让信息准确传达，消除误解。
5. 对于员工的激励，以下哪种方式不太有效？（）A. 给予认可B. 不断批评C. 提供晋升机会D. 发放奖金答案：B。
解析：不断批评会打击员工积极性，不是有效的激励方式。
6. 管理中的组织能力包括（）。
A. 合理安排资源B. 随意分配任务C. 忽视人员差异D. 拒绝合作答案：A。
解析：合理安排资源是组织能力的重要体现。
7. 在通用管理中，时间管理的目的是（）。
A. 拖延工作B. 提高效率C. 浪费精力D. 打乱计划答案：B。
解析：时间管理就是为了提高工作效率。
8. 以下哪个不是通用管理能力对个人发展的影响？（）A. 提升职业竞争力B. 限制人际关系C. 增加收入潜力D. 拓展职业发展空间答案：B。
解析：通用管理能力有助于人际关系发展，而非限制。
9. 通用管理能力中的协调能力主要协调（）。
A. 人际关系B. 天气变化C. 个人兴趣D. 无关事务答案：A。
解析：协调能力主要是协调人与人之间的关系。
10. 一个优秀的管理者应该具备（）。
A. 独断专行的风格B. 包容和开放的心态C. 消极怠工的态度D. 忽视员工需求答案：B。
通用管理能力作业
江苏开放大学形成性考核作业学姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第三次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：请在后面的答题纸上回答一、单项选择题（每题3分，共30分）1.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。
A. 质量团队B. 供销团队C. 日常工作团队D. 电子团队2. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。
A. 充分利用成员的技术和技能B. 协作C. 增加团队的使命感D. 能够灵活地适应环境的变化3. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。
A. 领导B. 谋士C. 实施人员D. 协调人员4. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。
A. 警示与批判B. 乐观与肯定C. 创新与改变D. 情感与感觉5. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。
她采取的这种处理冲突的方式是（）。
A. 折中B. 迁就C. 回避D. 对抗6.关于审查和评估，说法不正确的是（）。
A. 审查可以在学习的很多阶段进行B. 审查是评估的一部分C. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分7. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。
A. 评估学员对学习活动的反应B. 评估学习内容C. 评估学习目的D. 评估学习结果8.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。
A. 直接告诉学员他们要做什么和怎么做B. 对学员的讨论和提问进行适当的指导C. 让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验D. 在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持9. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。
A. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B. 后退——让学员自主学习C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果10. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。
2023年秋江苏开放大学通用管理能力(个人与团队)平时作业三(无简单题)
2023年秋江苏开放大学通用管理能力（个人与团队）平时作业三（无简单题）试题列表单选题题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：21小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
A工作条件B福利待遇C组织文化D薪酬水平学生答案：A老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：22与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。
A影响和激励人们实现目标变革B执行和实施计划C激励和鼓舞D确定愿景及实现愿景的策略学生答案：B老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：23吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。
A软指标比硬指标更有效B软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标C硬指标是事实和统计数据D软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等学生答案：A老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：24统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。
A思维能力B沟通能力C学习能力D社会能力学生答案：A老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：25李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。
A德尔菲法B头脑风暴法CPEST分析法D目标管理学生答案：D老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：26在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。
我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）。
A建设性反馈B身体语言反馈C反思反馈D一对一反馈学生答案：C老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：27李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（）。
A个人所具有的能力和经验B对自己角色的理解问题C社会环境问题D对他人的信任问题学生答案：A老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：28团队目标和组织目标的关系是（）。
JS开放大学通用管理能力平时作业一
江苏开放大学形成性考核作业学号__________________________姓名__________________________课程代码110075 _________课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师______________________________第_______ 一次任务共四次任务通用管理能力（个人与团队）（专）形考作业一#第1页（共6页）江苏开放大学通用管理能力(个人与团队)(专)形考作业一#第2页(共6页)通用管理能力（个人与团队）（专）形考作业一 #第3页（共6页）()1. 有价值的。
()2. 提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。
()3. 即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。
()4.工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。
()5. 工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。
()6.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。
()7. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。
()8.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。
()9. 沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。
网络部李经理找到人力资源部的宇总， 要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。
李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。
她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。
宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没任务内容:判断题(每小题2分，共20分)通用管理能力(个人与团队)(专)形考作业一 #第2页(共6页)有同意你们网络部提出的要求， 而是低于了公司的平均水平。
《通用管理能力训练》分章作业练习题与及答案
《通用管理能力训练》分章作业练习题与及答案（第二套）第一章『作业练习』一、判断题（共5题，请在正确表述后打“√”在错误表述后打“×”）1．职业生涯规划是指个人对自己进行的个体生涯规划。
（×）2．职业生涯设计的目的是帮助个人能按照自己的资历条件找到一份更好的工作。
（×）3．从组织的角度看，职业发展能降低员工流动带来的成本。
（√）4．职业发展是不分阶段的。
（×）5．职业劳动是人与人进行社会沟通，产生社会联系的重要方式。
（√）个人必须将目标锁定在一个方向上，以最大限度实现与组织的交集。
（√）二、单项选择题（共5小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）6．处于职业能力结构“冰山”之下的是（C）能力。
A．职业专门技能B．行业通用技能C．核心技能D．其他技能7．职业发展会呈现（B）趋势。
A．直线上升B．螺旋式上升C．不变D．直线下降8．在确定职业生涯的终极目标并选择职业发展路线后，（ B ）成为关键。
A．学习B．行动C．思考D．以上都不对9．构成职业选择的基本因素不包括（ D ）。
A．职业能力B．职业意向C．职业岗位D．职业待遇10．（ B ）是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
A．职业选择B．职业发展C．职业评估D．职业设计三、案例分析题（共2个案例，10小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例（一）小张在大学期间所学的专业是计算机，2008年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。
他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。
毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！请根据上述情况，回答下列问题。
JS开放大学 通用管理能力 平时作业四.doc
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第四次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题1分，共5分）（）1. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，它们是：成果、凝聚力、学习和培训。
（）2. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是能为其他途径获得的信息提供可靠的参考。
（）3. 组织文化能影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿。
（）4. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表威胁。
（）5. 适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，但是拒绝他人后需要向对方详细解释原因。
二、单选题（每小题2分，共20分）1. 在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。
这属于团队决策的（）阶段。
A. 作出决定B. 建立多个选择标准C. 阐明问题D. 提出多个解决方案2. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。
A. 提高货品上架率B. 每月组织一次对公关部的培训C. 提高公关部的宣传能力D. 在一个月内，招聘两名销售主管3. 制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（）。
A. 达到每分钟60个字的打字速度B. 取得优异的成绩C. 提高打字速度D. 加强身体锻炼4. 某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。
A. 监督B. 思考C. 控制D. 倾听5. 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。
A. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来B. 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C. 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划6. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。
JS开放大学 通用管理能力 平时作业四
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第四次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题1分，共5分）（）1. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，它们是：成果、凝聚力、学习和培训。
（）2. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是能为其他途径获得的信息提供可靠的参考。
（）3. 组织文化能影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿。
（）4. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表威胁。
（）5. 适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，但是拒绝他人后需要向对方详细解释原因。
二、单选题（每小题2分，共20分）1. 在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。
这属于团队决策的（）阶段。
A. 作出决定B. 建立多个选择标准C. 阐明问题D. 提出多个解决方案2. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。
A. 提高货品上架率B. 每月组织一次对公关部的培训C. 提高公关部的宣传能力D. 在一个月内，招聘两名销售主管3. 制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（）。
A. 达到每分钟60个字的打字速度B. 取得优异的成绩C. 提高打字速度D. 加强身体锻炼4. 某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。
A. 监督B. 思考C. 控制D. 倾听5. 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。
A. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来B. 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C. 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划6. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。
通用管理能力作业2
通用管理能力作业2江苏开放大学形成性考核作业学号 2015040900070姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第二次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：请在后面的答题纸上回答一、单项选择题（每题3分，共30分）1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通对象应该是（）。
A. 上级领导B. 部门成员C. 股东D. 供应商2.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色3.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。
除此之外，其特点还包括（）。
A. 辞藻丰富、热情洋溢B. 委婉含蓄、留有余地C. 通俗易懂、提倡口语化D. 直截了当、开门见山4.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。
A. 姿态沟通B. 身体语言沟通C. 副语言沟通D. 道具沟通5.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。
A. 需求沟通B. 双向沟通C. 副语言沟通D. 书面沟通6.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。
A. 重新陈述议程中的内容B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议7.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（）。
A. 重申结论以确认B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 重新陈述议程中的内容D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议8.公司文化强调员工要遵循严格的上下班制度，而小章认为只要每天的工作时间长短达到要求即可，面对这样的冲突，小章的领导不应该采取的措施是（）。
通用管理能力作业1
江苏开放大学形成性考核作业学号 2015040900070姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第一次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：本次作业为实践性作业。
请运用SWOT分析法分析你自己的优势、劣势、面临的机会和威胁，并依此设定你的三年、十年职业目标。
要求：1、在完成本作业前，你应先学习第一单元自我规划的内容；2、作业须反映你已经掌握了相关课程内容，并能理论联系实际；3、独立完成作业，拒绝抄袭现象；4、在规定时间内完成。
作答结果：一、自我分析 1.价值观我崇尚自由自在的生活，不喜欢被拘束。
舒服安逸富裕的生活，是我的向往。
从小就被教育要有团体合作精神，所以我一直认为，人最可贵的就是能团结合作，全力以赴。
这样可以做到事半功倍。
我的职业价值观（进行过职业价值观测试）：工作的目的和价值,在于不断创新,不断取得成就,不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事.. 获得优厚的报酬,使自己有足够的财力去获得自己想要的东西,使生活过得较为富足。
希望一起工作的大多数同事和领导人品较好,相处在一起感到愉快，,是一种极大的满足。
是一种极大的满足。
2.性格比较外向，开朗，幽默,乐观的。
也很率性。
喜欢交朋友,擅长于与人沟通，人际关系佳，忠实可靠。
3.兴趣平常喜欢听音乐，逛街，交朋友。
还喜欢上网，看些小说，喜欢看各种杂志类书籍。
积极的培养各方面的兴趣，比如学吉他，对辩论方面的知识也很想去了解,想成为全方面人才。
4.能力计算机应用，office软件应用,听从指挥，有计划有思考的去完成一件任务。
有责任心，上进心，做事认真投入,擅长想象思维。
可以充分发挥善于运用抽象思维、逻辑推理等能力来分析解决问题的优势，发扬独立钻研的学习精神。
由于参加学生会和长期担任班干部,有丰富得管理经验,实践能力强。
但缺乏耐心、毅力。
5.职业兴趣我的职业兴趣很广泛，由于我是学管理的,对管理方面的知识比较了解,可以学以致用。
通用管理能力考试及答案
通用管理能力考试及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 通用管理能力是指在不同领域、不同层次的管理活动中都需要具备的一系列能力。
以下哪项不属于通用管理能力？A. 决策能力B. 沟通能力C. 专业技能D. 领导能力答案：C2. 在管理过程中，管理者需要关注团队成员的情绪和需求，这体现了哪种管理能力？A. 组织能力B. 沟通能力C. 协调能力D. 创新能力答案：B3. 以下哪项不属于管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 控制D. 激励答案：D4. 管理者在制定计划时，需要考虑哪些因素？A. 目标、资源、时间B. 目标、预算、风险C. 目标、资源、风险D. 目标、预算、时间答案：C5. 在管理过程中，如何有效地控制团队成员的行为和工作进度？A. 通过激励和奖励B. 通过监督和反馈C. 通过培训和指导D. 通过沟通和协调答案：B6. 以下哪项不是管理者在组织中扮演的角色？A. 决策者B. 协调者C. 执行者D. 创新者答案：C7. 管理者在面对复杂多变的管理环境时，需要具备哪种能力？A. 适应能力B. 组织能力C. 沟通能力D. 领导能力答案：A8. 在管理过程中，如何有效地解决团队成员之间的冲突？A. 通过强制和命令B. 通过沟通和协调C. 通过竞争和对抗D. 通过回避和忽视答案：B9. 以下哪项不是管理者在制定决策时需要考虑的因素？A. 目标B. 资源C. 风险D. 个人偏好答案：D10. 管理者在领导团队时，需要关注哪些方面？A. 团队成员的技能和能力B. 团队成员的情绪和需求C. 团队成员的动机和激励D. 以上都是答案：D11. 在管理过程中，如何有效地激励团队成员？A. 通过强制和命令B. 通过监督和反馈C. 通过培训和指导D. 通过奖励和认可答案：D12. 以下哪项不是管理者在组织中需要具备的能力？A. 决策能力B. 沟通能力C. 创新能力D. 执行能力答案：D13. 管理者在面对团队成员的不同需求和期望时，需要具备哪种能力？A. 组织能力B. 沟通能力C. 协调能力D. 领导能力答案：C14. 在管理过程中，如何有效地控制团队成员的行为和工作进度？A. 通过激励和奖励B. 通过监督和反馈C. 通过培训和指导D. 通过沟通和协调答案：B15. 以下哪项不是管理者在制定计划时需要考虑的因素？A. 目标、资源、时间B. 目标、预算、风险C. 目标、资源、风险D. 目标、预算、时间答案：D16. 管理者在制定计划时，需要考虑哪些因素？A. 目标、资源、时间B. 目标、预算、风险C. 目标、资源、风险D. 目标、预算、时间答案：C17. 在管理过程中，如何有效地解决团队成员之间的冲突？A. 通过强制和命令B. 通过沟通和协调C. 通过竞争和对抗D. 通过回避和忽视答案：B18. 以下哪项不是管理者在组织中扮演的角色？A. 决策者B. 协调者C. 执行者D. 创新者答案：C19. 管理者在面对复杂多变的管理环境时，需要具备哪种能力？A. 适应能力B. 组织能力C. 沟通能力D. 领导能力答案：A20. 在管理过程中，如何有效地激励团队成员？A. 通过强制和命令B. 通过监督和反馈C. 通过培训和指导D. 通过奖励和认可答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 通用管理能力包括哪些方面？A. 决策能力B. 沟通能力C. 专业技能D. 领导能力E. 创新能力答案：ABDE22. 管理者在组织中扮演哪些角色？A. 决策者B. 协调者C. 执行者D. 创新者E. 领导者答案：ABDE23. 管理的四大职能包括哪些？A. 计划B. 组织C. 控制D. 激励E. 领导答案：ABCE24. 在管理过程中，管理者需要关注团队成员的哪些方面？A. 技能和能力B. 情绪和需求C. 动机和激励D. 个人偏好E. 工作进度答案：ABCE25. 管理者在制定决策时需要考虑哪些因素？A. 目标B. 资源C. 风险D. 个人偏好E. 时间答案：ABCE26. 在管理过程中，如何有效地解决团队成员之间的冲突？A. 通过强制和命令B. 通过沟通和协调C. 通过竞争和对抗D. 通过回避和忽视E. 通过培训和指导答案：BE27. 管理者在组织中需要具备哪些能力？A. 决策能力B. 沟通能力C. 创新能力D. 执行能力E. 协调能力答案：ABCE28. 管理者在面对团队成员的不同需求和期望时，需要具备哪种能力？A. 组织能力B. 沟通能力C. 协调能力D. 领导能力E. 创新能力答案：BCD29. 在管理过程中，如何有效地激励团队成员？A. 通过强制和命令B. 通过监督和反馈C. 通过培训和指导D. 通过奖励和认可E. 通过沟通和协调答案：CDE30. 管理者在制定计划时，需要考虑哪些因素？A. 目标、资源、时间B. 目标、预算、风险C. 目标、资源、风险D. 目标、预算、时间E. 目标、资源、预算答案：C三、判断题（每题1分，共20分）31. 通用管理能力是指在不同领域、不同层次的管理活动中都需要具备的一系列能力。
通用管理能力作业二
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 1 1 0 0 7 5课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：题号一二三四总分分数得分评卷人一、单选题（每小题 2 分，共20 分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案1. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。
A. 警示与批判B. 乐观与肯定C. 创新与改变D. 情感与感觉2. 团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。
A. 理性B. 创造性C. 经济型D. 文化型3. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25 名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。
A. 月底之前，提高对问题的诊断能力B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序C. 月底之前要形成一套完整的规范标准D. 成为行业的领军者4. 董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。
A. 促进团队成员的发展B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系C. 增加员工之间的竞争D. 提高团队整体实力5. 研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。
这属于训练步骤中的（）阶段。
A. 计划和建立B. 简要介绍C. 审查和评估D. 督导和检查6. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。
A. 输入B. 寻求结果C. 运作过程D. 输出7. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
A. 容易获得B. 可靠性强，易于理解和接受C. 经过提炼，准确可靠D. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考8. 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。
通用管理能力 个人与团队管理课程 大作业参考答案
通用管理能力个人与团队管理课程大作业参考答案《个人与团队管理》（第二版）共有十个单元，共计十个大作业（也包含《个人与团队管理形成性考核册》中的大作业内容）。
在教学过程中，很多学生反映个人与团队管理课程大作业比较灵活，学生在做大作业时比较困难，希望能够有参考答案，以便对照检查。
为了提高教学质量，满足学生需求，我们从学生的大作业中选取了一些供参考，并非标准答案。
通用管理能力项目支持组2011.10目录第一单元 (2)第二单元 (3)第三单元 (4)第四单元 (5)第五单元 (7)第六单元 (8)第七单元 (9)第八单元 (10)第九单元 (11)第十单元 (12)重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标。
根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
表4-1 行动计划表第一部分当日需要做的事情：1.对外联系工作，拓展业务。
（A）2.约见重要客户。
（A）3.参加早会，完成各相关部门的通告。
（B）4.案头批阅工作。
（B）5.参加部门会议，完成各部门通告（B）6.探望住院的员工。
（C）7.到车站接朋友。
（C）今天最主要的工作目的是:对外联系工作能够顺利开展。
当日的计划表贯彻当天已制定的计划，如果可能就执行你的计划。
第三部门回顾○有没有达到主要目标：我今天未达到我的主要目标。
未达到原因：客户还没有明确的意向要开展我们的业务。
○有没有把所有工作做完：我没有将所有的工作全部做完，没能去探望住院的员工。
原因：在我案头批阅工作期间公司突然发生员工纠纷，耽误了时间。
○我做的使计划完成得很不错的事：约见重要客户的时机选择恰当，使计划完成得很不错。
○我做的使计划没有完成的事:临时参加了研发项目团队的会议。
○完成优先级为B的工作是否能够不被打扰：我可以不被打扰的完成优先级为B的工作。
○是否将工作委派：我把接朋友的工作委托给了他人。
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通用管理能力作业集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
江苏开放大学
形成性考核作业
学
姓名杨洁
课程代码110075
课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）
评阅教师
第三次任务
共三次任务
江苏开放大学
任务内容：
请在后面的答题纸上回答
一、单项选择题（每题3分，共30分）
1.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。
A. 质量团队
B. 供销团队
C. 日常工作团队
D. 电子团队
2. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。
A. 充分利用成员的技术和技能
B. 协作
C. 增加团队的使命感
D. 能够灵活地适应环境的变化
3. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。
A. 领导
B. 谋士
C. 实施人员
D. 协调人员
4. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。
A. 警示与批判
B. 乐观与肯定
C. 创新与改变
D. 情感与感觉
5. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。
她采取的这种处理冲突的方式是（）。
A. 折中
B. 迁就
C. 回避
D. 对抗
6.关于审查和评估，说法不正确的是（）。
A. 审查可以在学习的很多阶段进行
B. 审查是评估的一部分
C. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结
D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
7. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。
A. 评估学员对学习活动的反应
B. 评估学习内容
C. 评估学习目的
D. 评估学习结果
8.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。
A. 直接告诉学员他们要做什么和怎么做
B. 对学员的讨论和提问进行适当的指导
C. 让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验
D. 在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持
9. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。
A. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
B. 后退——让学员自主学习
C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助
D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果
10. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。
A. 简要介绍
B. 计划和建立
C. 督导和检查
D. 审查和评估
二、案例题（单选，每题4分，共20分）
2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。
当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。
上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。
但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。
员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。
钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。
钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
根据以上案例，回答以下各题。
1. 钱玲的团队处于团队发展过程中的（? ）阶段。
A. 规范化
B. 解体
C. 形成
D. 成熟
2. 钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（? ）。
A. 任务需要
B. 个人需要
C. 领导需要
D. 团队需要
3. 钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（? ）。
A. 相互考验
B. 尊重他人
C. 公开、具有灵活性
D. 缺乏相互信任
4、面对下属的抱怨，钱玲应该（? ）。
A. 对抱怨的人进行批评
B. 提拔抱怨的人
C. 正视他们所提出的问题，积极改正
D. 忽视他们的抱怨
5. 针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（? ）。
A. 积极和团队成员进行沟通
B. 努力在团队中营造信任的气氛
C. 努力改正自己工作中存在的问题
D. 坚持让团队成员听从自己的命令
三、简答题（每小题10分，共30分）
1. 解决冲突的方法有哪些
2. 决策的步骤有哪些
3. 组织目标和发展目标的区别是什么
四、论述题（每小题20分，共20分）
正式审查的内容是什么非正式审查的内容及方法是什么
作答结果：
答题纸
一、单项选择题（每题3分，共30分）
二、案例题（单选，每题4分，共20分）
1. 解决冲突的方法有哪些
（1）营造公开、信任的氛围
（2）让冲突双方公开自己的见解
（3）公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点
（4）鼓励成员为别人着想
（5）对事不对人——面对问题不受个人感情影响
（6）发生冲突时，坚持解决问题
2. 决策的步骤有哪些
（1）阐明问题
（2）获得信息
（3）提出多个解决方案
（4）建立选择标准
（5）作出决定
（6）实施并督导解决方案
3. 组织目标和发展目标的区别是什么
组织目标一般是直接目标或实际目标，团队可以通过学习或接受相关培训来保证目标的实现；
发展目标是对技能、知识和能力的要求，只要需求得到确认，一个组织目标就可以生成若干发展目标。
四、论述题（每小题20分，共20分）
正式审查的内容是什么非正式审查的内容及方法是什么
正式审查：
（1）审查是否达到了学习目标；
（2）审查是否达到了衡量标准以及学员是否能够完成规定任务；
（3）审查学员都学到了什么知识
（4）审查这些知识是否条例清晰、易懂而且与目标相关；
（5）审查学习实践活动中哪些方面做得较好；
（6）审查哪些方面需要进一步改进；
（7）审查改进的建议；
（8）审查是否有针对将来的更进一步的指导或培训；
（9）审查学员如何在工作中运用学到的知识。
非正式审查是团队领导寻找机会以非正式的方式和个别学员交谈，了解他们的学习情况、他们学到的知识、他们工作的进展。
非正式审查的方法包括：
（1）确定自己有时间进行交谈和倾听；
（2）如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕而且了解主题的成员；
（3）保持平易近人的态度；
（4）开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法；
（5）耐心地询问他们在学习过程中的问题，不论这些问题有多琐碎；
（6）主动倾听学员的诉说；
（7）注意观察学员言语之外的内容，鼓励他们说出来；
（8）提出建议，但不知道接告诉他们要做什么；
（9）就学习的哦情况征求他们的意见；
（10）通过仔细提问了解他们对教学方法、教学内容、指导人员等的满意程度；
（11）观察他们现在是否遇到了困难；
（12）赞扬并鼓励学员。
完成日期：
得分：
评语：
评阅时间：
课程名称：通用管理能力（个人与团队）（专）第三次任务
评阅教师：。