人际沟通与人际吸引

、维修保养、医疗、环境、人事以及相关政府部门的代
表。
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➢危险辨识和风险评价 危险辨识：识别和描述危险源及其特点的过程，其要素包括：
源、事件、后果、概率 原则：横向到边、纵向到底、不留死角
危险辨识的关键任务： 识别可能引发事故的材料、系统、生产过程或场所的特征；
– 是日常的人际沟通过程中人们运用最多的身体语言之一。
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身体运动与触摸
• 身体运动
– 身体运动是最容易被觉察的一种语言。 – 因而，身体运动也最容易引起人的注意力。
• 触摸
– 触摸被认为是人际交往最有力的方式。 – 表达某些强烈情感的最为有效的方式。
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姿势与装饰
• 姿势
– 跨文化的一致性
• 装饰
• 建（构）筑物
辨识和分析建筑物的结构、防火、防爆、朝向、采光、 运输通道以及生产辅助设施；
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目光与表情
• 目光
– 目光接触是最为重要的身体语言沟通方式 – 眼睛不仅是心灵的窗户，更重要的是眼睛会说话
• 表情
– 表情一般指面部表情。
– 表情可以有效地表现肯定与否定，接纳与拒绝，积极与消 极，强烈与轻微等各种难度的情感。
– 内部神经系统的信息传出与传入(动作协调) – 自言自语
• 单向沟通和双向沟通
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人际交往的非语言符号系统
• 身体语言：（55%以上的信息交流）
– 视－动符号系统：身势语言 – 时－空组织系统：守时、空间距离 – 目光接触系统：
• 辅助语言系统：
– 重音、声调、哭、笑、停顿
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应急预案的编制步骤
1.编制准备：
➢ 成立编写小组
•选择预案编制小组成员应考虑如下因素：
• 必须具有相应的工作能力、奉献精神和权力；
• 必须具备必要的专业技术知识；
• 必须是预案编制过程各相关方的代表；
• 各成员必须目标一致、相互合作。
预案编制小组代表可来自以下职能部门：
• 安全、环保、操作和生产、保Hale Waihona Puke Baidu、工程、技术服务
人际沟通
• 人与人之间的信息交流过程 • 人与人之间发生相互联系最主要的形式 • 沟通的广度和方便程度是生活质量最重要方面 • 身心健康的保障
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沟通的结构
——沟通过程的要素
• 背景
– 影响整个沟通过程的关键因素
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沟通的类型
• 语词沟通和非语词沟通 • 口语沟通与书面语沟通 • 有意沟通与无意沟通 • 正式沟通与非正式沟通 • 个人内沟通与人际沟通
• 霍尔(E. Hull)认为人际空间距离可分为4种：
– 亲昵区(3-12英寸)：表现在夫妇、恋人之间。 – 个人区（12－36英寸）：表现在朋友之间。 – 社会区(4.5-8英尺）：表现在熟人之间。 – 公众区(8-100英尺）：表现在陌生人之间或一般公
开的正式交往场合。
• 这些距离是人们在无意之中确定的，却能影响 认知判断。
辨识可能出现的事故后果。 危险辨识方法：
材料性质分析：毒性、燃烧性、爆炸性、稳定性以及活性反 应性。
生产工艺和条件 安全评价和分析方法 重大危险源辨识 利用经验
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危险辨识内容包括以下几个方面：
• 厂址和环境条件
• 厂区平面布置
功能分区（生产、管理、辅助生产、生活区）布置； 高温有害物质、噪声、辐射、易燃、易爆、危险品设施 布置；工艺流程布置；建筑物布置；风向、安全距离、 卫生防护距离等；
– 任何有关自己的装饰，从发式、服饰、化装， 甚至所携带的物品，都可以透露一个人的信 息。
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身体运动语言的沟通
• 摆手表示的意义是制止或否定 • 拍脑袋表示的意义是自责 • 双手外摊表示的意义是无可奈何 • 搓手或拽衣领表示的意义是紧张
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人际空间与沟通
• 空间距离显示交往双方的接近程度。在认知活 动中，它构成一种情境因素。
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直接交往中谈话的艺术
• 谈话态度诚恳 • 说话时目光直视 • 说话的语音语调要恰当 • 说笑话要掌握分寸规 • 用词准确通俗 • 配合必要的手势语 • 不要喋喋不休 • 不要轻易打断别人
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