初级讲师授课技巧
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20 银行保险新人转正培训
开场技巧（1/2）
调整情绪 问好
自我介绍 精彩开场 课程介绍
---预演未来，充满激情
心境调节法 假装勇敢法 分解注意法 语言暗示法 “当众孤独”法
21 银行保险新人转正培训
开场技巧（2/2）
1、第一印象很重要：开场前10分钟决定了授课的成败。 2、开场的目的：
建立威信、消除陌生、营造氛围、激发兴趣 3、开场技巧：
提问的礼仪与技巧（手到眼到、点头） 提问后鼓励而非贬低（精神与物质）
26 银行保险新人转正培训
✓ 难缠学员处理（研讨）：
A、过于安静的学员 B、打瞌睡的学员
C、开小会的学员
D、好表现的学员
E、手机响或接电话的学员 F、恶作剧的学员
✓ 时间掌控（时间太长、时间太短、学员休息时间）
✓ 场地掌控
✓ 设备故障
思考：
• 培训能做什么？ • 培训不能做什么？
4 银行保险新人转正培训
培训对营销的作用
• 引领——培育 • 服务——支援
5 银行保险新人转正培训
培训对营销的作用
培训必须承载起现时任务的压力； 培训可以直接产出业绩； 培训产出的业绩是持续稳定的业绩，培训产
出的实质上是一种“业绩能力”。
培训就是生产力！ 培训就是推动力！
主戏技巧之运用多种训练方法
讲授式 小组研讨 演练 游戏
30 银行保险新人转正培训
训练方法1：讲授式
运用提问 富有感染力
31 银行保险新人转正培训
训练方法2：小组研讨
三步骤
准备说明 分组研讨 成果发表
32 银行保险新人转正培训
训练方法2：小组研讨
第一步：准备说明
出好讨论的题目 小组人数适当 设定好小组长、记录员、发表人等角色
（1）“同理心”开场 （2）开场问“好 ” （3）出奇不意、引人入胜（轻松的氛围） （4）故事导入、画龙点睛（钓鱼与投资理财） （5）开场预热（游戏、手语舞等）
22 银行保险新人转正培训
讲师的授课技巧
开场技巧 主戏技巧 尾声技巧
23 银行保险新人转正培训
主戏技巧之善于激发兴趣
巧设悬念，善于诱导 表扬激励、多点肯定 给予新知、启发深思 感性渲染、形象有趣
得体的无声语言
（眼神、服饰、手势、姿态）
15 银行保险新人转正培训
仪表风度
成功的细节处理
*衣 着 *发 型 *饰 物 *微 笑 *眼 神 *手 势
* 视觉材料 * 出场姿态 * 脱离讲稿 * 站姿及位置 * 麦克风的把握
16 银行保险新人转正培训
仪表风度
教学中的忌讳语言
模棱两可，含糊不清的语言； 闲言碎语，即与教学无关的语言； 哗众取宠、自吹自擂的语言； 方言土语、不合规范的语言； 揭短定论、有伤于学生自尊心和自信心的语言； 污言秽语、不洁不美的语言； 有关个人隐私的语言。
初级讲师授课技巧
太平人寿银行保险部
银行保险新人转正培训
课程目标
通过90分钟的学习，让学员了解讲师的 职责和定位，帮助学员掌握初级讲师的授课 技巧和方法， 使学员具备基础的培训技能并 灵活运用到实际工作中。
2 银行保险新人转正培训
课程大纲
➢讲师的价值 ➢讲师的基本素质 ➢讲师的授课技巧 ➢结束语
3 银行保险新人转正培训
说明示范 分组演练 展示演练 点评要点
36 银行保险新人转正培训
训练方法3：演练
说明示范
用击鼓传花、 数“七”等 轻松方式选
取
场所安排 讲师示范 角色界定—— 客户经理、 客户、观察员
Байду номын сангаас
37 银行保险新人转正培训
24 银行保险新人转正培训
主戏技巧之增强参与感
1. 调动全体学员积极投入教学活动的全过程 2. 常用方法
✓ 提问 ✓ 讨论 ✓ 练习 ✓ 游戏 ✓ 角色扮演
25 银行保险新人转正培训
主戏技巧之课堂掌控
1、课堂掌控的对象：学员、时间、场地和设备 2、掌控技巧：
✓ 授课前充分了解学员情况 ✓ 识别学员“身体语言”：眼睛、嘴唇、手势、身姿 ✓ 有效提问：提问的目的（了解、压力）
33 银行保险新人转正培训
训练方法2：小组研讨
第二步：分组研讨
讲师巡回指导 用车轮法让每个人都参与 时间掌握
34 银行保险新人转正培训
训练方法2：小组研讨
第三步：成果发表
主要由一个人来发表 在发表时其它组员予以配合 发表后讲师予以适当的评论
35 银行保险新人转正培训
训练方法3：演练
27 银行保险新人转正培训
主戏技巧之善于应变与控场
中途讲错怎么办？ 中途忘却怎么办？ 反应冷淡或会场不安静怎么办？ 出现意外、尴尬怎么办？
28 银行保险新人转正培训
处理技巧
控制感情，万勿发火； 巧妙穿插，振奋精神； 突然停顿，争取主动； 因势利导，借题发挥。
29 银行保险新人转正培训
6 银行保险新人转正培训
师 从“天地君亲
”说起
为天地立心 为生民立命 为往圣继绝学 为万世开太平
7 银行保险新人转正培训
传道 授业 解惑
8 银行保险新人转正培训
讲师的价值
寿险讲师，是“传承与循环”这一寿险大道的体 现；
寿险讲师，是“持续学习与提升”寿险专业的最 佳捷径；
寿险讲师，是形成以培育与辅导为特征的管理风 格的重要力量；
17 银行保险新人转正培训
课程大纲
➢讲师的价值 ➢讲师的基本素质 ➢讲师的授课技巧 ➢结束语
18 银行保险新人转正培训
成人学员喜欢的课堂气氛
希望受到讲师的尊重 经验得到讲师的认可 意见被讲师肯定、采纳 问题得到讲师及时处理
19 银行保险新人转正培训
讲师的授课技巧
开场技巧 主戏技巧 尾声技巧
寿险讲师，是每个行销人员心中的未来与方向。
9 银行保险新人转正培训
课程大纲
➢讲师的价值 ➢讲师的基本素质 ➢讲师的授课技巧 ➢结束语
10 银行保险新人转正培训
讲师的基本素质
➢知识素养 ➢训练技能 ➢仪表风度
11 银行保险新人转正培训
知识素养
保险专业知识 专业行销知识 教育理论及实务 其他相关知识
12 银行保险新人转正培训
怎样增强知识素养？
----“厚积而薄发” 制定读书学习计划 持之以恒地积累资料 学习他人经验 总结自己经验
13 银行保险新人转正培训
训练技能
训练诊断能力 课程设计能力 讲授训练能力 训练评估能力
14 银行保险新人转正培训
仪表风度
精彩的有声语言
（控声、停顿、重音、节奏）
开场技巧（1/2）
调整情绪 问好
自我介绍 精彩开场 课程介绍
---预演未来，充满激情
心境调节法 假装勇敢法 分解注意法 语言暗示法 “当众孤独”法
21 银行保险新人转正培训
开场技巧（2/2）
1、第一印象很重要：开场前10分钟决定了授课的成败。 2、开场的目的：
建立威信、消除陌生、营造氛围、激发兴趣 3、开场技巧：
提问的礼仪与技巧（手到眼到、点头） 提问后鼓励而非贬低（精神与物质）
26 银行保险新人转正培训
✓ 难缠学员处理（研讨）：
A、过于安静的学员 B、打瞌睡的学员
C、开小会的学员
D、好表现的学员
E、手机响或接电话的学员 F、恶作剧的学员
✓ 时间掌控（时间太长、时间太短、学员休息时间）
✓ 场地掌控
✓ 设备故障
思考：
• 培训能做什么？ • 培训不能做什么？
4 银行保险新人转正培训
培训对营销的作用
• 引领——培育 • 服务——支援
5 银行保险新人转正培训
培训对营销的作用
培训必须承载起现时任务的压力； 培训可以直接产出业绩； 培训产出的业绩是持续稳定的业绩，培训产
出的实质上是一种“业绩能力”。
培训就是生产力！ 培训就是推动力！
主戏技巧之运用多种训练方法
讲授式 小组研讨 演练 游戏
30 银行保险新人转正培训
训练方法1：讲授式
运用提问 富有感染力
31 银行保险新人转正培训
训练方法2：小组研讨
三步骤
准备说明 分组研讨 成果发表
32 银行保险新人转正培训
训练方法2：小组研讨
第一步：准备说明
出好讨论的题目 小组人数适当 设定好小组长、记录员、发表人等角色
（1）“同理心”开场 （2）开场问“好 ” （3）出奇不意、引人入胜（轻松的氛围） （4）故事导入、画龙点睛（钓鱼与投资理财） （5）开场预热（游戏、手语舞等）
22 银行保险新人转正培训
讲师的授课技巧
开场技巧 主戏技巧 尾声技巧
23 银行保险新人转正培训
主戏技巧之善于激发兴趣
巧设悬念，善于诱导 表扬激励、多点肯定 给予新知、启发深思 感性渲染、形象有趣
得体的无声语言
（眼神、服饰、手势、姿态）
15 银行保险新人转正培训
仪表风度
成功的细节处理
*衣 着 *发 型 *饰 物 *微 笑 *眼 神 *手 势
* 视觉材料 * 出场姿态 * 脱离讲稿 * 站姿及位置 * 麦克风的把握
16 银行保险新人转正培训
仪表风度
教学中的忌讳语言
模棱两可，含糊不清的语言； 闲言碎语，即与教学无关的语言； 哗众取宠、自吹自擂的语言； 方言土语、不合规范的语言； 揭短定论、有伤于学生自尊心和自信心的语言； 污言秽语、不洁不美的语言； 有关个人隐私的语言。
初级讲师授课技巧
太平人寿银行保险部
银行保险新人转正培训
课程目标
通过90分钟的学习，让学员了解讲师的 职责和定位，帮助学员掌握初级讲师的授课 技巧和方法， 使学员具备基础的培训技能并 灵活运用到实际工作中。
2 银行保险新人转正培训
课程大纲
➢讲师的价值 ➢讲师的基本素质 ➢讲师的授课技巧 ➢结束语
3 银行保险新人转正培训
说明示范 分组演练 展示演练 点评要点
36 银行保险新人转正培训
训练方法3：演练
说明示范
用击鼓传花、 数“七”等 轻松方式选
取
场所安排 讲师示范 角色界定—— 客户经理、 客户、观察员
Байду номын сангаас
37 银行保险新人转正培训
24 银行保险新人转正培训
主戏技巧之增强参与感
1. 调动全体学员积极投入教学活动的全过程 2. 常用方法
✓ 提问 ✓ 讨论 ✓ 练习 ✓ 游戏 ✓ 角色扮演
25 银行保险新人转正培训
主戏技巧之课堂掌控
1、课堂掌控的对象：学员、时间、场地和设备 2、掌控技巧：
✓ 授课前充分了解学员情况 ✓ 识别学员“身体语言”：眼睛、嘴唇、手势、身姿 ✓ 有效提问：提问的目的（了解、压力）
33 银行保险新人转正培训
训练方法2：小组研讨
第二步：分组研讨
讲师巡回指导 用车轮法让每个人都参与 时间掌握
34 银行保险新人转正培训
训练方法2：小组研讨
第三步：成果发表
主要由一个人来发表 在发表时其它组员予以配合 发表后讲师予以适当的评论
35 银行保险新人转正培训
训练方法3：演练
27 银行保险新人转正培训
主戏技巧之善于应变与控场
中途讲错怎么办？ 中途忘却怎么办？ 反应冷淡或会场不安静怎么办？ 出现意外、尴尬怎么办？
28 银行保险新人转正培训
处理技巧
控制感情，万勿发火； 巧妙穿插，振奋精神； 突然停顿，争取主动； 因势利导，借题发挥。
29 银行保险新人转正培训
6 银行保险新人转正培训
师 从“天地君亲
”说起
为天地立心 为生民立命 为往圣继绝学 为万世开太平
7 银行保险新人转正培训
传道 授业 解惑
8 银行保险新人转正培训
讲师的价值
寿险讲师，是“传承与循环”这一寿险大道的体 现；
寿险讲师，是“持续学习与提升”寿险专业的最 佳捷径；
寿险讲师，是形成以培育与辅导为特征的管理风 格的重要力量；
17 银行保险新人转正培训
课程大纲
➢讲师的价值 ➢讲师的基本素质 ➢讲师的授课技巧 ➢结束语
18 银行保险新人转正培训
成人学员喜欢的课堂气氛
希望受到讲师的尊重 经验得到讲师的认可 意见被讲师肯定、采纳 问题得到讲师及时处理
19 银行保险新人转正培训
讲师的授课技巧
开场技巧 主戏技巧 尾声技巧
寿险讲师，是每个行销人员心中的未来与方向。
9 银行保险新人转正培训
课程大纲
➢讲师的价值 ➢讲师的基本素质 ➢讲师的授课技巧 ➢结束语
10 银行保险新人转正培训
讲师的基本素质
➢知识素养 ➢训练技能 ➢仪表风度
11 银行保险新人转正培训
知识素养
保险专业知识 专业行销知识 教育理论及实务 其他相关知识
12 银行保险新人转正培训
怎样增强知识素养？
----“厚积而薄发” 制定读书学习计划 持之以恒地积累资料 学习他人经验 总结自己经验
13 银行保险新人转正培训
训练技能
训练诊断能力 课程设计能力 讲授训练能力 训练评估能力
14 银行保险新人转正培训
仪表风度
精彩的有声语言
（控声、停顿、重音、节奏）