防窃电技术PPT课件
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1000kVA及以上发生用电变更或电量突增／突减的 电力客户进行逐户稽核。
(7)各级电力营销稽查组织，应对其管理范围内的 用电营业部门及相关岗位进行工作质量监督和追踪, 并建立用电营业质量跟踪专用记录。记录内容包括： 跟踪内容、跟踪户数、跟踪时间、发现问题、处理 意见、处理结果等。对跟踪发现的问题应督促责任 单位或个人及时纠正，并跟踪检查。
(5)要加强培训，注重素质提高。加强政治学习、 职业道德、职业职责、职业纪律教育，加强法律知 识和职业技能培训。认真制定培训计划与活动方案, 有计划、有组织积极予以实施，不断提高队伍整体 素质、全面提升营销管理水平。
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二、违约用电与窃电行为的查处 1．违约用电及处理
危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序 行为，属于违约用电行为。供电企业对查获 的违约用电行为应及时予以制止。有下列违 约用电行为者，应承担其相应的违约责任：
件
(1)熟悉国家有关法律、法规，掌握《电力供应与
使用条例》、《供电营业规则》及有关供用电的规 章制度。
(2)熟悉国家电价政策及其有关规定，熟悉电费计 算方法及其有关规定。
(3)熟悉电力营销各项业务、流程、环节、相关工
wenku.baidu.com
作内容、规程和有关规定。
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(4)熟悉营销信息系统，会计算机操作，具备一 般的统计、会计、审计知识。
承担3倍私增容量基本电费的违约使用电费；
其他客户应承担私增容量每1kW(1kVA)50元
的违约使用电费。如客户要求继续使用者，
按新装增容办理手续。
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(3)擅自超过计划分配的用电指标的，应承担高 峰超用电力1元(次·kW)和超用电量与现行电价电费 5倍的违约使用电费。
营销稽查与反窃电
营销稽查工作内容和流程 违约用电与窃电行为的查处 防治窃电的措施及方法
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整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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2
一、营销稽查工作内容和流程
1．营销稽查的重要性和必要性 电力营销稽查是为加强电力销售环节经营
务新窗口。
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2．营销稽查的主要工作内容
营销稽查的主要工作内容有： (1)检查业扩报装、设备检验装表接电、电能计
量、用电检查、营业管理等工作是否按规定程序 和时限完成。
(2)监督、检查各基层供电营业单位，严格执行 国家电价政策和物价部门批准的有关用电营业收 费项目及标准。
(3)监督、检查《供用电合同》的签约、履行、 修订、续签等情况，核查用户用电定量、定比是 否与实际相符。
(5)具备电能计量的基本知识，能判断计量故障。 (6)具备政治素质高，作风正派，坚持原则, 廉洁奉公和模范遵守各项规章制度守法，依法检查， 廉洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私。
5．如何做好电力营销稽查工作
遵纪电力营销稽查的内稽和外查不是目的，而是 一种方法论，它不以追逐利益为目的，而以规范和 公平为依托。从关联上看，二者好比营销稽查的 “两轮”，一只都不能疲软。内稽是基础，不仅是 管理手段，而且是提高队伍自律和综合素质的练兵 场,
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(4)监督、检查电费违约金的收取、违约使用电 费、法定抄表日程管理、定期轮换抄表等规章制度 的贯彻落实情况。
(5)对用户电能计量装置的更换、故障处理、改 造等工作进行跟踪检查。
(6)稽查营业、抄表、核算、收费及电费账务管 理等环节的工作质量及营业差错与事故，严格把住 营业差错关。营业所稽查人员，对所内发生用电变 更、电量突增／突减的电力客户，在电费发票开出 前必须逐户稽核；县级电力营销稽查部门，要对所 辖区域内供电容量在630kVA及以上发生用电变更 或电量突增／突减的电力客户进行逐户稽核；地级 电力营销稽查部门，要对所辖区域内供电容量在
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查违章、反窃电仍是目前及今后营销稽查外查工作 的重点。
(1)要完善现有稽查机构，调整充实稽查队伍.建 立健全电力营销稽查体系，完善稽查手段，把思想 觉悟高、业务素质好的职工充实到稽查队伍中去。
(2)要建立、完善和严格执行规章制度，真正做 到有章可依，有章必依，违章必纠。各项指标严格 兑现，做到指标合理、任务明确、赏罚分明、兑现
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(1)在电价低的供电线路上，擅自接用电
价高的用电设备或私自改变用电类别的，应
按实际使用日期补交其差额电费，并承担2倍
差额电费的违约使用电费。使用起止日期难
以确定的，实际使用时间按3个月计算。
(2)私自超过合同约定的容量用电的，除应
拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户,
应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并
及时。
(3)要正确处理内稽、外查的关系。稽查工作要 打破内查、外查门户之见。内查外查是很难分清的 ，内查往往涉及到外，外查常常牵连到内，大量的
窃电案例都牵连到电力企业内部职工的责任。 10
(4)要加强对营销岗位营业工作质量的监督管理, 加强全过程跟踪管理。对营销岗位综合电费、线损 、均价、安全等各项指标进行管理，并对工作质量 进行考核，发现问题及时处理，防止发生挪用电费、 线损失控的现象后损失无法挽回。
管理的监督和检查，堵塞管理漏洞，防止经 营流失，依据国家法律法规及电力企业有关 规章制度，对本企业从事电力营销工作的单 位或涉及电力营销的部门及人员，在电力营 销过程中的行为进行稽查监督，对电力客户 违约用电与窃电行为进行查处。
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营销稽查的目的： 营销稽查工作是电力营销工作的重要内
容之一，不仅关系到供电企业的自身利益和 形象，也关系到客户的切身利益。通过开展 电力营销稽查，对内及时查找并指出工作中 存在的“短板”，纠正服务差错，规范员工 服务行为，增强内控机制，提升员工dk务水 平 和公司营销管理水平。对外积极与客户沟通, 解决问题，展示形象，开辟电力营销管理服
(8)各级稽查人员应加强营业工作差错和责任事故 的管理，重大营业责任事故应及时按规定处理， 按照“三不放过”的原则，组织有关单位或部门召 开事故分析会，及时填报“营业工作责任事故报
表”。
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正常供用电秩序。 (10)检查用电营业人员的行业服务作风，配合有关部门
查处涉及电力营销工作的有关案件。
3．营销稽查流程 4．电力营销稽查人员应具备的基本条
1000kVA及以上发生用电变更或电量突增／突减的 电力客户进行逐户稽核。
(7)各级电力营销稽查组织，应对其管理范围内的 用电营业部门及相关岗位进行工作质量监督和追踪, 并建立用电营业质量跟踪专用记录。记录内容包括： 跟踪内容、跟踪户数、跟踪时间、发现问题、处理 意见、处理结果等。对跟踪发现的问题应督促责任 单位或个人及时纠正，并跟踪检查。
(5)要加强培训，注重素质提高。加强政治学习、 职业道德、职业职责、职业纪律教育，加强法律知 识和职业技能培训。认真制定培训计划与活动方案, 有计划、有组织积极予以实施，不断提高队伍整体 素质、全面提升营销管理水平。
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二、违约用电与窃电行为的查处 1．违约用电及处理
危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序 行为，属于违约用电行为。供电企业对查获 的违约用电行为应及时予以制止。有下列违 约用电行为者，应承担其相应的违约责任：
件
(1)熟悉国家有关法律、法规，掌握《电力供应与
使用条例》、《供电营业规则》及有关供用电的规 章制度。
(2)熟悉国家电价政策及其有关规定，熟悉电费计 算方法及其有关规定。
(3)熟悉电力营销各项业务、流程、环节、相关工
wenku.baidu.com
作内容、规程和有关规定。
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(4)熟悉营销信息系统，会计算机操作，具备一 般的统计、会计、审计知识。
承担3倍私增容量基本电费的违约使用电费；
其他客户应承担私增容量每1kW(1kVA)50元
的违约使用电费。如客户要求继续使用者，
按新装增容办理手续。
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(3)擅自超过计划分配的用电指标的，应承担高 峰超用电力1元(次·kW)和超用电量与现行电价电费 5倍的违约使用电费。
营销稽查与反窃电
营销稽查工作内容和流程 违约用电与窃电行为的查处 防治窃电的措施及方法
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整体概述
概况一
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一、营销稽查工作内容和流程
1．营销稽查的重要性和必要性 电力营销稽查是为加强电力销售环节经营
务新窗口。
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2．营销稽查的主要工作内容
营销稽查的主要工作内容有： (1)检查业扩报装、设备检验装表接电、电能计
量、用电检查、营业管理等工作是否按规定程序 和时限完成。
(2)监督、检查各基层供电营业单位，严格执行 国家电价政策和物价部门批准的有关用电营业收 费项目及标准。
(3)监督、检查《供用电合同》的签约、履行、 修订、续签等情况，核查用户用电定量、定比是 否与实际相符。
(5)具备电能计量的基本知识，能判断计量故障。 (6)具备政治素质高，作风正派，坚持原则, 廉洁奉公和模范遵守各项规章制度守法，依法检查， 廉洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私。
5．如何做好电力营销稽查工作
遵纪电力营销稽查的内稽和外查不是目的，而是 一种方法论，它不以追逐利益为目的，而以规范和 公平为依托。从关联上看，二者好比营销稽查的 “两轮”，一只都不能疲软。内稽是基础，不仅是 管理手段，而且是提高队伍自律和综合素质的练兵 场,
5
(4)监督、检查电费违约金的收取、违约使用电 费、法定抄表日程管理、定期轮换抄表等规章制度 的贯彻落实情况。
(5)对用户电能计量装置的更换、故障处理、改 造等工作进行跟踪检查。
(6)稽查营业、抄表、核算、收费及电费账务管 理等环节的工作质量及营业差错与事故，严格把住 营业差错关。营业所稽查人员，对所内发生用电变 更、电量突增／突减的电力客户，在电费发票开出 前必须逐户稽核；县级电力营销稽查部门，要对所 辖区域内供电容量在630kVA及以上发生用电变更 或电量突增／突减的电力客户进行逐户稽核；地级 电力营销稽查部门，要对所辖区域内供电容量在
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查违章、反窃电仍是目前及今后营销稽查外查工作 的重点。
(1)要完善现有稽查机构，调整充实稽查队伍.建 立健全电力营销稽查体系，完善稽查手段，把思想 觉悟高、业务素质好的职工充实到稽查队伍中去。
(2)要建立、完善和严格执行规章制度，真正做 到有章可依，有章必依，违章必纠。各项指标严格 兑现，做到指标合理、任务明确、赏罚分明、兑现
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(1)在电价低的供电线路上，擅自接用电
价高的用电设备或私自改变用电类别的，应
按实际使用日期补交其差额电费，并承担2倍
差额电费的违约使用电费。使用起止日期难
以确定的，实际使用时间按3个月计算。
(2)私自超过合同约定的容量用电的，除应
拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户,
应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并
及时。
(3)要正确处理内稽、外查的关系。稽查工作要 打破内查、外查门户之见。内查外查是很难分清的 ，内查往往涉及到外，外查常常牵连到内，大量的
窃电案例都牵连到电力企业内部职工的责任。 10
(4)要加强对营销岗位营业工作质量的监督管理, 加强全过程跟踪管理。对营销岗位综合电费、线损 、均价、安全等各项指标进行管理，并对工作质量 进行考核，发现问题及时处理，防止发生挪用电费、 线损失控的现象后损失无法挽回。
管理的监督和检查，堵塞管理漏洞，防止经 营流失，依据国家法律法规及电力企业有关 规章制度，对本企业从事电力营销工作的单 位或涉及电力营销的部门及人员，在电力营 销过程中的行为进行稽查监督，对电力客户 违约用电与窃电行为进行查处。
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营销稽查的目的： 营销稽查工作是电力营销工作的重要内
容之一，不仅关系到供电企业的自身利益和 形象，也关系到客户的切身利益。通过开展 电力营销稽查，对内及时查找并指出工作中 存在的“短板”，纠正服务差错，规范员工 服务行为，增强内控机制，提升员工dk务水 平 和公司营销管理水平。对外积极与客户沟通, 解决问题，展示形象，开辟电力营销管理服
(8)各级稽查人员应加强营业工作差错和责任事故 的管理，重大营业责任事故应及时按规定处理， 按照“三不放过”的原则，组织有关单位或部门召 开事故分析会，及时填报“营业工作责任事故报
表”。
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正常供用电秩序。 (10)检查用电营业人员的行业服务作风，配合有关部门
查处涉及电力营销工作的有关案件。
3．营销稽查流程 4．电力营销稽查人员应具备的基本条