中层管理者的角色与职责

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中层管理者的角色与职责
部属对上级有哪些不满？
自己做错了不认错（16.8%） 下达的命令很快又改变（11.2%） 不看部属的潜在能力（10%） 把别人的话当耳边风（9.8%） 做事太随便（9.8%） 转嫁责任（9.5%）
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中层管理者的角色与职责
部属希望上级怎样做？
中层管理者的角色与职 责
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2020/11/7
中层管理者的角色与职责
•知识清 单
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•管理者角色转 换 •作用与核心价 值 •管理者角色定 位 •管理者工作职 责
中层管理者的角色与职责
出现的问题
过去的角色习惯难以改变 总是觉得没时间，可却没办成什么事 不知道该不该管、如何去管 到底是个人业绩重要还是团队业绩重要 缺乏承担责任的胸怀与勇气，推诿责任 不知道何时当员工何时当经理 频于奔命、忙于救火
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中层管理者的角色与职责
•那么，为什么会有这样的一些偏差？ •执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主 要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键 靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、 战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准 确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目 标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导 致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。
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中层管理者的角色与职责
对部署的正确观念
赞赏员工的能力 了解员工的需求 理解员工的爱恨交集的感情 正确理解“老板永远都是对的”原则 员工的绩效决定你的成败 要升官就得培养接班人
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中层管理者的角色与职责
有效领导下属的八个要点
1、与下属同甘共苦； 2、公平对待每一个人； 3、尊重每一个员工的工作； 4、制度不要朝令夕改，严格执行，一视同仁； 5、自己领导的部门，职责与权限要明确； 6、以身作则，严以律已，不为自己设特权； 7、善于为员工谋利，设身处地为员工着想； 8、与下属保持一定的距离，太过亲密则难获敬畏。
•“学而优则仕，绩/技而优则官（管）”
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中层管理者的角色与职责
执行力 创新力 领导力
•中层经理核心价值
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中层管理者的角色与职责
•支持 •配合
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•承上
•1、执行上司批示 •2、承担部门职责 •3、达成组织目标
•沟通 •协作
•1、协调 •2、支持 •3、沟通
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角色定位
中层管理者的角色与职责
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•管理者角色转 换 •作用与核心价 值 •管理者角色定 位 •管理者工作职 责
中层管理者的角色与职责
•作 用
•中层经理的作用：执行 • 优秀企业成功的秘诀： • 根据调查，一家企业的成功，30%靠战略， 40%靠执行，还有30%靠其它因素。 • 优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。 优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规 划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企 业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往 不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致 企业最终走向死亡。
•启下
•1、做好团队管理 •2、带领团队完成任务 •3、培养人才
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•管理者角色转 换 •作用与核心价 值 •管理者角色定 位 •管理者工作职 责
中层管理者的角色与职责
•角色定位
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中层管理者的角色与职责
•对上级：
•
——服从者
•
——执行者
•
——受训者
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中层管理者的角色与职责
角色转换
执行者——决策者 被领导者——领导者 被支配者——支配者 关注局部者——关注全局者 承担小责任——承担大责任 相对独立工作——发挥团队作用 被激励者——激励者
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中层管理者的角色与职责
领导者 规划者 教练员 评判者 服务者 反馈者 专业精英
•
——指挥者
•
——监督者
•
——培育者
•
——激励者
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中层管理者的角色与职责
部属对上级期待什么？
希望给自己发挥能力的机会（41.1%） 希望承认自己的工作成果（38.5%） 希望对自己完成目标所付出的努力给予评价（33.9%） 希望给予自己一定的职责范围并相信自己（29.5%） 希望提供公司内部信息（42.5%）
明确工作目标(66.8%) 明确必须达到的目标基准(43%) 委派权限：授权(31.1%) 明确方针与想法(27.1%) 清楚告知工作的做法(10.9%)
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中层管理者的角色与职责
他们期望你是——
纠纷的调解者 出错的辩护者 利益的保护者 事业的促进者 困境的解脱者 职务的指导者 行为的反馈者
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中层管理者的角色与职责
对上级领导的正确观念
让领导省事，办实事，做大事，不出事 支持他们 积极正面的看待,处理问题 养成良好的工作习惯 愿意并渴望学习 及时解决人事问题 与同事们合作 不断的创新与改进 不情绪化
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中层管理者的角色与职责
•对部属：
•
——公司代言人
让上级满意的六个要点：
做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务； 取得成绩时，不要令人认为功高震主； 了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳； 不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执； 当自己某一方面超过上级时，不可恃才傲物； 能谋善谏，善于将建议或方案整理成文，交上级去决策。
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中层管理者的角色与职责
•中层经理执行力缺失的原因： • 一方面，是企业发展的成熟度还不高，缺少 有效的提升企业执行力的管理模式。 • 另一方面，企业80%~90%的中层经理都是从 业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，属 于“半路出家”搞管理，缺乏对管理角色、管理 职能、管理的基本方法和基本流程的了解，也不 具备相应的管理能力，不能及时转换角色，仍然 把自己定位在骨干员工、技术人才上，没有发挥 其应有的管理职能。
•
——协助者
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中层管理者的角色与职责
上Байду номын сангаас对部属期待什么？
希望朝着目标行动（70.9%） 希望发现问题和提出建议（58.3%） 希望具有挑战精神（55.3%） 希望能够明确地表明自己的方向和战略（50.4%） 希望能以宽阔的视野考虑问题（42.5%）
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