“智慧景区”规划和建设的总体思路

“智慧景区”规划与建设的总体思路以国家旅游局对旅游信息化建设的要求为指导,以先进的信息技术为依托,结合景区的具体情况,建立以智慧管理中心为核心的管理服务、营销、生态保护三大体系,初步建立景区资源管理系统、景区电子自助导览系统、景区监控管理系统、门禁与安防系统、电子巡更系统五大系统;将景区传统的管理模式转变为智慧化的管理模式,变分散管理为协同、变多级管理为扁平化管理、变粗放管理为精细管理,实现“资源保护智慧化、经营管理智能化、产业整合网络化”,实现管理与营销新的突破,树立先进的管理与科技旅游品牌。

具体思路

“智慧景区”建设的具体思路:

第一,以建设部、国家信息产业部、国家旅游局、国土资源部等关于信息化建设的要求为指导,听取建设部相关专家对智慧景区建设的意见与建议,并将这些规定、意见与建议融合到“智慧景区”的总体规划中。

第二,以先进的管理理念与信息技术为依托。“智慧景区”的先进性不仅体现在所采用的技术上,更重要的就是体现在管理与服务理念上。在深入了解景区管理理念的基础上,结合先进的信息技术,形成“智慧景区”总体规划。

第三,以景区的具体实际为基础。“智慧景区”最终就是景区经营管理服务的。总体规划必须从景区的具体实际出发,对管理服务、生态保护、数字营销等方面的智慧化需求进行细致深入的调研,反复

讨论,总体规划方案需要得到相关部门的认可。

第四,以国内相关景区/城市的智慧化建设经验为参考。“智慧景区”的总体规划需要消化吸收国内外相关景区、城市已有的智慧建设管理经验,取其精华,结合景区的实际,为己所用。

第五,以运营智能化为核心,建设自然资源保护智慧化、产业整合网络化为目标,建立符合自身管理的“智慧景区”。

建设目标

“智慧景区”建设总体原则:本着“统一规划、统一平台、分期实施、小步快走”的总体原则,“智慧景区”建设在遵循总体规划的前提下,分阶段分步骤建设。

“智慧景区”建设目标:制定总体建设规划、完成景区资源管理平台、建设以三维全景展示系统为中心的展示平台建设、改造传输网络,实现智慧景区管理流程的初步改造,并为智慧景区的运行维护培养一批具备基本操作技能与管理技能的人才,使“智慧景区”建设初见成效。

基本原则

统一规划、统一平台、分期实施、小步快走:智慧景区建设就是一个长期的、渐进的、不断创新优化的过程,需要在统一规划的前提下分期分批建设。总体规划为智慧景区建设进行阶段划分,并规划各阶段的目标与任务,那些基础性的、建设周期短、见效快以及对景区经营管理有重要作用的项目要优先建设。目的在于使智慧景区的建设迅速见效,有助于推动智慧化建设进程。

统一标准、资源共享:遵照建设部关于智慧化景区建设的相关标准进行规划,体现统一标准、统一规范、统一接口、统一编码的原则,保证景区资源共享的无障碍性,同时规划景区与其它部门之间的资源共享。

安全可靠、实用先进:智慧景区各系统必须就是一个安全可靠的系统,需要一个完整的安全保障体系,有效防止来自外部与内部的恶意攻击,保障整个系统的正常运行。所规划的技术方案与主要设备应当就是符合景区实际需要的、先进的,不要盲目追求最先进的技术。

整合资源、开放互联:智慧景区建设需要一个集中管理平台,用于整合、协同景区资源,各应用系统之间应当遵循开放的标准进行互联互通,具有良好的可扩展性。

主要依托的技术

(1)信息技术

信息技术主要就是指应用计算机科学与通信技术来设计、开发、安装与实施信息系统及应用软件。信息技术正不断突破时间、空间的限制以及终端设备的束缚,从计算、传输到处理,从感知、传感到智能,对企业、组织、机构的运营效率与业务模式造成了深刻的影响。信息技术的快速发展为“智慧景区”的建设提供了技术支持。景区可以运用信息技术建景区智能化管理平台,实现景区智能化管理。

(2)物联网

物联网就是通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器、二维码识别终端等信息传感设备,按约定的协议把各类

物品与互联网连接起来,进行信息交换与通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控与管理的一种网络。物联网实现了人与人、人与机器、机器与机器的互联互通。通过RFID、传感器、二维码等信息传感设备植入门票、桥梁、公路、建筑、供水系统、电网等景区的各种物体中,可以实现对景区更透彻的感知;通过与互联网的融合,能将景区事物信息实时准确地传递出去,从而实现更为广泛的互联互通;通过利

用云计算、模糊识别等各种智能计算技术,对海量的数据与信息进行分析与处理,能够帮助对景区内各类人与物实施智能化的控制。

智慧景区的主要内容

“智慧景区”建设就是一个复杂的系统工程,既需要利用现代信息技术,又需要将信息技术同科学的管理理论集成。“智慧景区”的建设就是对景区硬实力与软实力的全面提升,培养景区企业的核心竞争力;危机管理可以提高景区的危机相应能力,降低危机发生的几率

与减少危机造成的损失。

其中信息化建设为重中之重,主要由以下组成:

(1) 信息基础实施

主要指各种传感设备(射频传感器、位置传感器、能耗传感器、速度传感器、热敏传感器、湿敏传感器、气敏传感器、生物传感器等),这些设备嵌入到景区的物体与各种设施中,并与互联网连接。

(2) 数据中心

数据中心就是景区信息资源数据库的存储中心、管理服务中心与数据交换中心

(3) 信息管理平台

景区信息管理平台就是最重要的核心平台,要能实现资源监测、运营管理、游客服务、产业整合等功能。它包括:

(3.1)地理信息系统(GIS)同时将多媒体技术、数字图像处理、网络远程传输、卫星定位导航技术与遥感技术有机地整合到一个平台上。

(3.2)旅游电子商务平台与电子门禁系统。

(3.3)景区门户网站与办公自动化系统。

(3.4)高峰期游客分流系统

高峰期游客分流系统可以均衡游客分布,缓解交通拥堵,减少环

境压力,确保游客的游览质量。景区可以通过预定分流、门禁分流与交通工具实现三级分流,这其中要采用RFID、全球定位、北斗导航等技术时时感知游客的分布、交通工具的位置与各景点游客容量,并借助分流调度模型对游客进行实时分流。

(3.5)其她配套系统

包括规划管理系统、资源管理系统、环境监测系统、智能监控系统、LED信息发布系统、多媒体展示系统、网络营销系统与微机管理系统等

(4) 综合决策平台

为实现管理与服务深度智能化,景区需要搭建综合决策平台。该平台建立在信息管理平台与众多业务系统之上。能够覆盖数据管理、共享、分析与预测等信息处理缓解环节,为景区管理层进行重大决策