汽车保险与理赔教学课件
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汽车保险与理赔第1章课件
1.2.4 保险与类似经济行为的关系
2.保险与救济 险与救济都是补偿灾害事故损失的经济制度。 两者的区别是：保险是一种合同行为，要受合同约 束，而救济是施舍行为，任何一方不受约束；保险是以 被保险人缴付保险费为前提，保险人承诺赔偿责任，被 保险人要遵守合同条件，而救济是单方面行为。
1.2.4 保险与类似经济行为的关系
强制商业汽车保险
非强制商业汽车保险
主险
车辆损失险
第三者责任险
机动车交通事故责任 附加
强制保险
险
车盗抢险、玻璃单独破碎险、 自燃损失险、新增加设备损 车上人员责任险、无过失责 失险、车辆停驶损失险、车 任险、车载货物掉落责任险 身划痕损失险、特约救助条 等 款等
不计免赔特约险
1.4.2 我国汽车保险产品简介
1.2.3 保险的要素
1 必须以存在的不确定的危险为前提 2 必须以多数人的互助共济为基础 3 保险费率的厘定必须合理 4 保险基金的建立
5 订立保险合同
1.2.4 保险与类似经济行为的关系
1.保险与赌博、投机 保险与赌博有一点相似之处，被保险人缴付的保险 费与其所得到的赔偿金并不保持等价交换关系，有赖于 偶然因素。 保险与投机也不同：保险包含可保风险的转移，而 投机是对付不可保风险的一种办法；保险能减少风险， 而投机并不能减少任何风险。
1.1.1 风险的含义
1
风险是一种客观性存在的 状态
DDiiaaggrraamm
22
风险是与损失相伴
2
随的状态
3
DDiaigargarm am 33
风险是指损失的发生具 有不确定性的状态
1.1.2 风险的组成要素
1．风险因素 3．损失
2．风险事故
汽车保险与理赔案例PPT课件
车损险部分：6300元 三责险部分：车物损部分：11200+2000=13200元
医疗费部分：10000+1400=11400元
案例3
➢甲乙两车相撞，造成甲、乙车受损，乙车司机死亡。经认定，甲车被保
险人承担事故主责。甲车投保情况：1）强制保险：投保了交强险，其中： 财产损失责任限额2000元，医疗费用责任限额10000元，死亡伤残责任限
得到的赔偿＝2500/(10000+2500)×2000=400元 (2)医疗费用赔偿金额=20000＋30000/2=35000＞10000元，医疗费用 赔偿金额=10000元 其中：乙车人员得到的赔偿=20000/(20000＋15000)×10000=5714元，
骑自行车人得到的赔偿=15000/(20000＋15000)×10000=4286元 (3)死亡伤残费用赔偿金额=50000＋120000/2=110000，死亡伤残费用 赔偿金额=110000元，其中：乙车人员得到的赔偿=50000元，骑自行车 人得到的赔偿=60000元 甲车交强险总赔偿金额＝2000＋10000＋110000＝122000元
B保பைடு நூலகம்公司的交强险责任限额：车物损赔偿=2000元
➢1)交强险部分 A保险公司交强险部分
财产损失赔偿额=三者车的车物损失=18000元>2000元，所以财 产损失赔偿额为2000元；
医疗费赔偿额=三者车的医疗费用花费=12000>10000元，所以医 疗费用赔偿额为10000元
A保险公司交强险部分赔偿共计：12000元 B保险公司交强险部分
二、甲车商业险部分： 车损险部分： 赔偿金额=(12000-2000)×70%×(1-15%)=5950元 第三者责任险部分： 应承担赔偿金额=(实际损失-交强险应赔款额)×事故责任比例 =(25000+3000+12000+180000+7000+110000+300 +1000-2000-10000-110000)×70%=151410>50000 三责险赔偿金额=50000× (1-15%)=42500元 商业险赔偿总额=5950+42500=48450元 甲车保险公司赔偿总额=122000+48450=170450元
医疗费部分：10000+1400=11400元
案例3
➢甲乙两车相撞，造成甲、乙车受损，乙车司机死亡。经认定，甲车被保
险人承担事故主责。甲车投保情况：1）强制保险：投保了交强险，其中： 财产损失责任限额2000元，医疗费用责任限额10000元，死亡伤残责任限
得到的赔偿＝2500/(10000+2500)×2000=400元 (2)医疗费用赔偿金额=20000＋30000/2=35000＞10000元，医疗费用 赔偿金额=10000元 其中：乙车人员得到的赔偿=20000/(20000＋15000)×10000=5714元，
骑自行车人得到的赔偿=15000/(20000＋15000)×10000=4286元 (3)死亡伤残费用赔偿金额=50000＋120000/2=110000，死亡伤残费用 赔偿金额=110000元，其中：乙车人员得到的赔偿=50000元，骑自行车 人得到的赔偿=60000元 甲车交强险总赔偿金额＝2000＋10000＋110000＝122000元
B保பைடு நூலகம்公司的交强险责任限额：车物损赔偿=2000元
➢1)交强险部分 A保险公司交强险部分
财产损失赔偿额=三者车的车物损失=18000元>2000元，所以财 产损失赔偿额为2000元；
医疗费赔偿额=三者车的医疗费用花费=12000>10000元，所以医 疗费用赔偿额为10000元
A保险公司交强险部分赔偿共计：12000元 B保险公司交强险部分
二、甲车商业险部分： 车损险部分： 赔偿金额=(12000-2000)×70%×(1-15%)=5950元 第三者责任险部分： 应承担赔偿金额=(实际损失-交强险应赔款额)×事故责任比例 =(25000+3000+12000+180000+7000+110000+300 +1000-2000-10000-110000)×70%=151410>50000 三责险赔偿金额=50000× (1-15%)=42500元 商业险赔偿总额=5950+42500=48450元 甲车保险公司赔偿总额=122000+48450=170450元
汽车保险与理赔课件 1.2认识汽车保险
的方式划分
1．原保险
指投保人与保险人之间直接订立合同，确立双方的权利义务关系，投保人将危险转移给保 险人。原保险简称“保险”，我们平时用的最多的就是原保险。
2．再保险
指保险人将所承保到的保险业务的一部分或全部，向另一个保险人再一次保险，也就是保 险的保险，这种方式也称“分保”。
二、保险的含义
探其本质，保险是一种社会化安排，是面临 风险的人们通过保险人组织起来，从而使个 人风险得以转移、分散，由保险人组织保险 基金，集中承担。当被保险人发生损失，则 可以从保险基金中获得补偿。换句话说，一 人损失，大家分摊，即"人人为我，我为人人 ".可见，保险本质上是一种互助行为。
保险与风险
一、保险的基本术语
（三）保险专用名词
保险标的 保险标的是保险保障的目标和实体，指保险合同向双方当事人
权利和义务所指向的对象。 我国《保险法》第十一条第四款规定：“保险标的是指作为保险对
象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。”
保险利益 保险利益又称可保利益。保险利益是指投保人对保险标的具有
的法律上承认的利益。也就是说，投保人或者被保险人对保险标的具有 利害关系。
共同保险的当事人之间的关系是横向的：
甲保险人
乙保险人
丙保险人
投保人 再保险的当事人之间的关系是纵向的（链式的）
投保人
原保险人
再保险人
四、保险的分类
按承保的客户分类
1．个人保险 投保人是自然人，即家庭或个人为保障主体，以个人的名义购买保险。 2．团体保险 投保人为集体，投保的团体与保险人签订一份合同，集体内的所有成 员为被保险人，每一被保险人均应有一份保险凭证。 3．企业事业单位保险 它是以企业、事业、机关团体等作为保障主体，这些单位除了面临生 产和经营风险外，还面临着各种财产损失、营业中断、人员伤亡、责 任风险等，需要各种保险提供保障.
1．原保险
指投保人与保险人之间直接订立合同，确立双方的权利义务关系，投保人将危险转移给保 险人。原保险简称“保险”，我们平时用的最多的就是原保险。
2．再保险
指保险人将所承保到的保险业务的一部分或全部，向另一个保险人再一次保险，也就是保 险的保险，这种方式也称“分保”。
二、保险的含义
探其本质，保险是一种社会化安排，是面临 风险的人们通过保险人组织起来，从而使个 人风险得以转移、分散，由保险人组织保险 基金，集中承担。当被保险人发生损失，则 可以从保险基金中获得补偿。换句话说，一 人损失，大家分摊，即"人人为我，我为人人 ".可见，保险本质上是一种互助行为。
保险与风险
一、保险的基本术语
（三）保险专用名词
保险标的 保险标的是保险保障的目标和实体，指保险合同向双方当事人
权利和义务所指向的对象。 我国《保险法》第十一条第四款规定：“保险标的是指作为保险对
象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。”
保险利益 保险利益又称可保利益。保险利益是指投保人对保险标的具有
的法律上承认的利益。也就是说，投保人或者被保险人对保险标的具有 利害关系。
共同保险的当事人之间的关系是横向的：
甲保险人
乙保险人
丙保险人
投保人 再保险的当事人之间的关系是纵向的（链式的）
投保人
原保险人
再保险人
四、保险的分类
按承保的客户分类
1．个人保险 投保人是自然人，即家庭或个人为保障主体，以个人的名义购买保险。 2．团体保险 投保人为集体，投保的团体与保险人签订一份合同，集体内的所有成 员为被保险人，每一被保险人均应有一份保险凭证。 3．企业事业单位保险 它是以企业、事业、机关团体等作为保障主体，这些单位除了面临生 产和经营风险外，还面临着各种财产损失、营业中断、人员伤亡、责 任风险等，需要各种保险提供保障.
汽车保险与理赔课程-汽车保险概述教学课件
第二章 汽车保险概述
（一）国外汽车保险的发展——日本
1914年，日本开始承保商业车险； 1955年颁发了《机动车损害赔偿保障法》（类似于“交强险”）及 《保险业法》。 1998年7月，修订后的《保险法》规定，原来执行统一车险费率条款的 制度改为由保险公司自主设计制定，保险费率完全进入自由化时代，由此 出现了机动车保险商品多样化的新局面。 机动车保险市场70%的业务集中在安田火灾、京东海上、住友、三井 等四大保险公司。
第二章 汽车保险概述
汽车保险合同是附和合同
附和合同也叫“格式合同”或“标准合同”，是指合同的内容不是 当事人双方共同协商拟定的，而是由一方当事人事先拟定，另一方当事 人只能做出是否同意的意思表示的一种合同。
汽车保险合同是保障性合同
保险标的发生保险事故而造成损失时，被保险人可依据保险合同的 约定，向保险公司申请索赔，以便被保险人尽快的恢复生产、安定生活， 保险人支付的赔偿金也不会超过被保人的实际损失，体现的是一种保障 性。
被保险人身故以后对受益人领取的保险金免征遗产税；如果事先没有 指定受益人，按保险法规定，保险金作为被保险人的遗产，这样对作 为遗产处理的保险金，某些国家按规定要征收遗产税。
第二章 汽车保险概述
（一）汽车保险合同的客体
保险合同中享有权利并承担相应义务的人，包括保险合同的当事人、关 系人。
保险合同的客体是指在保险关系中主体享受权利和履行义务时共同指向 的对象，即保险利益。保险标的是投保人申请投保的财产及其有关利益或者 人的寿命和身体，是确定保险合同关系和保险责任的依据，因此保险标的是 保险利益的载体。
1935-1959年间，美国相继出现了5种标准化 保险单，即基本汽车保险单、综合汽车保险单、 家庭汽车保险单、特惠汽车保险单以及车行责任 保险单。
《汽车保险与理赔》课件
THANK YOU
汇报人： 汇报时间：20X-XX-XX
保险公司的选择与比较
保险公司的规模和实力 保险公司的服务质量和口碑 保险公司的理赔速度和效率 保险公司的保险产品和价格
避免保险诈骗的方法
保持警惕：不要轻信陌生人的电话或短信，不要轻易透露个人信息
核实身份：在办理保险理赔时，要核实保险公司和理赔人员的身份
保留证据：在办理保险理赔时，要保留相关证据，如保险合同、事故现 场照片等
及时报案：在发生交通事故后，要及时向保险公司报案，并按照保险公 司的要求提供相关材料
谨慎选择：在购买汽车保险时，要选择正规的保险公司，不要轻信所谓 的“优惠”或“折扣”
加强防范：在日常生活中，要加强对个人信息的保护，避免被不法分子 利用进行保险诈骗
汽车保险理赔的案例分析
常见理赔案例解析
自然灾害：暴雨、台风等自 然灾害对车辆造成的损失如 何理赔
理赔失败教训总结
投保时未如实告 知车辆情况，导 致理赔失败
事故发生后未及 时报案，导致理 赔失败
事故责任不清， 导致理赔失败
维修费用超出保 险范围，导致理 赔失败
汽车保险市场的发展趋势与展望
汽车保险市场的现状与问题
市场规模：汽车保险市场规模不断扩大，已成为全球最大的保险市场之一 竞争格局：市场竞争激烈，保险公司众多，竞争压力较大 消费者需求：消费者对汽车保险的需求日益增长，对保险产品的要求也越来越高 问题：汽车保险市场存在信息不对称、理赔难等问题，需要进一步规范和改进。
核价：根据定损结果，确定维 修费用
定损方式：现场定损、远程定 损、委托定损等
核价依据：维修费用、配件价 格、工时费等
核赔与理算
核赔：保险公司对事故进行调查，确定责任归属 理算：根据保险合同和事故情况，计算赔偿金额 赔偿方式：现金、支票、转账等 理赔时效：保险公司在规定时间内完成理赔
汇报人： 汇报时间：20X-XX-XX
保险公司的选择与比较
保险公司的规模和实力 保险公司的服务质量和口碑 保险公司的理赔速度和效率 保险公司的保险产品和价格
避免保险诈骗的方法
保持警惕：不要轻信陌生人的电话或短信，不要轻易透露个人信息
核实身份：在办理保险理赔时，要核实保险公司和理赔人员的身份
保留证据：在办理保险理赔时，要保留相关证据，如保险合同、事故现 场照片等
及时报案：在发生交通事故后，要及时向保险公司报案，并按照保险公 司的要求提供相关材料
谨慎选择：在购买汽车保险时，要选择正规的保险公司，不要轻信所谓 的“优惠”或“折扣”
加强防范：在日常生活中，要加强对个人信息的保护，避免被不法分子 利用进行保险诈骗
汽车保险理赔的案例分析
常见理赔案例解析
自然灾害：暴雨、台风等自 然灾害对车辆造成的损失如 何理赔
理赔失败教训总结
投保时未如实告 知车辆情况，导 致理赔失败
事故发生后未及 时报案，导致理 赔失败
事故责任不清， 导致理赔失败
维修费用超出保 险范围，导致理 赔失败
汽车保险市场的发展趋势与展望
汽车保险市场的现状与问题
市场规模：汽车保险市场规模不断扩大，已成为全球最大的保险市场之一 竞争格局：市场竞争激烈，保险公司众多，竞争压力较大 消费者需求：消费者对汽车保险的需求日益增长，对保险产品的要求也越来越高 问题：汽车保险市场存在信息不对称、理赔难等问题，需要进一步规范和改进。
核价：根据定损结果，确定维 修费用
定损方式：现场定损、远程定 损、委托定损等
核价依据：维修费用、配件价 格、工时费等
核赔与理算
核赔：保险公司对事故进行调查，确定责任归属 理算：根据保险合同和事故情况，计算赔偿金额 赔偿方式：现金、支票、转账等 理赔时效：保险公司在规定时间内完成理赔
汽车车辆保险与理赔课件
结案归档
理赔案件处理完毕后，保险公司会将相关资料进行归档，以便日后查 询和管理。
防止诈骗与欺诈行为
01
核实信息
在处理理赔案件时，应核实事故的真实性和车主的身份信息，避免被诈
骗分子利用。
02
注意异常情况
如果发现理赔案件存在异常情况，应及时向保险公司反映，并进行调查
核实。
03
提高警惕
车主应提高警惕，避免被不法分子利用，造成不必要的损失。同时，保
和范围较灵活，但保费相对较高。
如何选择合适的汽车保险
根据车辆用途和价值选择
如果车辆主要用于日常代步， 可以选择交强险和商业险相结 合的方式；如果车辆价值较高 ，建议选择更全面的商业险。
根据个人需求选择
如果经常驾车出远门或者行驶 在偏僻地区，可以选择增加盗 抢险、车损险等保障；如果经 常搭载多人，可以选择购买车 上人员责任险。
报案方式
通过保险公司官网、客服电话、 手机APP或现场报案等方式进行 报案。
报案内容
02
03
报案注意事项
提供事故发生的时间、地点、事 故原因、车辆型号、保险单号等 信息。
及时报案，避免错过保险公司的 理赔期限；报案时保持冷静，详 细描述事故情况。
定损与核损
定损流程
保险公司对事故现场进行勘察，确定车辆损失程度，并给出定损 金额。
险公司也应加强监管和防范措施，确保保险市场的正常秩序。
05
汽车保险常见问题 解答
如何处理交通事故？
保持冷静，立即停车
在发生交通事故后，应立即停 车并确保安全，同时保持冷静
和清醒的头脑。
确认事故情况
在停车后，应检查事故情况并 确定责任方，记录对方车辆信 息、联系方式和事故情况。
理赔案件处理完毕后，保险公司会将相关资料进行归档，以便日后查 询和管理。
防止诈骗与欺诈行为
01
核实信息
在处理理赔案件时，应核实事故的真实性和车主的身份信息，避免被诈
骗分子利用。
02
注意异常情况
如果发现理赔案件存在异常情况，应及时向保险公司反映，并进行调查
核实。
03
提高警惕
车主应提高警惕，避免被不法分子利用，造成不必要的损失。同时，保
和范围较灵活，但保费相对较高。
如何选择合适的汽车保险
根据车辆用途和价值选择
如果车辆主要用于日常代步， 可以选择交强险和商业险相结 合的方式；如果车辆价值较高 ，建议选择更全面的商业险。
根据个人需求选择
如果经常驾车出远门或者行驶 在偏僻地区，可以选择增加盗 抢险、车损险等保障；如果经 常搭载多人，可以选择购买车 上人员责任险。
报案方式
通过保险公司官网、客服电话、 手机APP或现场报案等方式进行 报案。
报案内容
02
03
报案注意事项
提供事故发生的时间、地点、事 故原因、车辆型号、保险单号等 信息。
及时报案，避免错过保险公司的 理赔期限；报案时保持冷静，详 细描述事故情况。
定损与核损
定损流程
保险公司对事故现场进行勘察，确定车辆损失程度，并给出定损 金额。
险公司也应加强监管和防范措施，确保保险市场的正常秩序。
05
汽车保险常见问题 解答
如何处理交通事故？
保持冷静，立即停车
在发生交通事故后，应立即停 车并确保安全，同时保持冷静
和清醒的头脑。
确认事故情况
在停车后，应检查事故情况并 确定责任方，记录对方车辆信 息、联系方式和事故情况。
《汽车保险与理赔》最新课件：第一讲：汽车保险基础知识(共63张PPT)
最新版
《汽车保险与理赔实务》 备课课件
第一讲：汽车保险基础知识
汽车保险理赔
汽车保险基础知识
汽车保险营销
事故的查勘与定损
汽车保险实务
汽车保险条款
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
2.保险与汽车保险
3.汽车保险原则
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
问题：何为风险？
社会和自然界客观存在的，人们时刻警惕和忧虑的，
放弃某项活动以达到回避因从事该活动而可能产生风险损失的行为 甲公司与一保险公司签定一份保险，为其名下12辆货车投了全保，为 汽车责任保险也称为第三者责任保险，是指被保
限额责任分摊–按其单独应负的赔偿责任限额占各家保险公司赔偿责 近因认定与保险责任的确定 人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。 1、代位原则（物上代位） 思考：与汽车有关的风险有哪些？ 险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 他方损失即第三方人员的人身伤害及财产损失； 请问该事故可以怎样进行保险理赔？
险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直 接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险
人依法给予赔偿的一种保险。
4.机动车车上人员责任保险
保险期间，被保险人或其允许的驾驶人在使用被 保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受
人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。
✓风险转移方法
--保险
--分割风险单位
--复制风险单位
模块一汽车保险基础知识（P.41）
2.保险 ➢风险是保险产生和发展的基础
➢保险是人类社会用来应付风险和处理风险发生后所造成的经济损失 的一种有效手段。
《汽车保险与理赔实务》 备课课件
第一讲：汽车保险基础知识
汽车保险理赔
汽车保险基础知识
汽车保险营销
事故的查勘与定损
汽车保险实务
汽车保险条款
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
2.保险与汽车保险
3.汽车保险原则
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
问题：何为风险？
社会和自然界客观存在的，人们时刻警惕和忧虑的，
放弃某项活动以达到回避因从事该活动而可能产生风险损失的行为 甲公司与一保险公司签定一份保险，为其名下12辆货车投了全保，为 汽车责任保险也称为第三者责任保险，是指被保
限额责任分摊–按其单独应负的赔偿责任限额占各家保险公司赔偿责 近因认定与保险责任的确定 人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。 1、代位原则（物上代位） 思考：与汽车有关的风险有哪些？ 险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 他方损失即第三方人员的人身伤害及财产损失； 请问该事故可以怎样进行保险理赔？
险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直 接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险
人依法给予赔偿的一种保险。
4.机动车车上人员责任保险
保险期间，被保险人或其允许的驾驶人在使用被 保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受
人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。
✓风险转移方法
--保险
--分割风险单位
--复制风险单位
模块一汽车保险基础知识（P.41）
2.保险 ➢风险是保险产生和发展的基础
➢保险是人类社会用来应付风险和处理风险发生后所造成的经济损失 的一种有效手段。
车辆保险与理赔优质课件PPT
保险有广义和狭义之分 :
广义的保险：一般包括由国家政府部
门经办的社会保险、由专门的保险公 司按商业原则经营的商业保险和由被
保险人集资合办、体现自保精神的合
作保险；
狭义的保险：特指商业保险，由专门机构向投保人收取保 险金，建立保险基金，用于对被保险人在合同范围内的财 产损失进行补偿；
汽车与交通学院
上，但由于保险历史较短，还需要继续完善。
汽车与交通学院
第三节 汽车保险的种类
汽车保险是以保险汽车的损失，或者以保险汽车的 所有人，或者驾驶员因驾驶保险汽车发生交通事故所付 的责任为保险标的的保险。
汽车保险具有保险的所有特征，其保险对象为汽车
及其责任。
+
从其保障的范围看，它既属财产保险，又属责任保险。
汽车与交通学院
我国机动车辆保险包括：
汽车损失险(车损险)
汽车损失保险是保险人对于被保险人承保的汽车，因 保险责任范围内的事故所致毁损灭失给予以赔偿的保险。
汽车责任险（第三者责任险）
一般遵循“无过失，无责任，无损害，无赔偿”。
附加险
附加险不能单独承保，必须在汽车损失险或汽车责任 险的基础上，根据被保险人的意愿选择性地投保。
如房屋、车辆、货物、船舶、飞机、农作物、信用、 责任、债权，甚至生命与身体机能等。 1、物质标的物 2.人身标的物
汽车与交通学院
五、保险的特征
1.经济性
保险是一种经济保障活动，保险经营具有商品属性； 2.互助性
体现了“一人为众，众人为一”的思想，互助性是保险的基
本特性； 3.法律性 保险是一种法律行为； 4.科学性 保险经营的科学性是保险存在和发展的基础。
汽车与交通学院
汽车保险的发展成熟地——美国
广义的保险：一般包括由国家政府部
门经办的社会保险、由专门的保险公 司按商业原则经营的商业保险和由被
保险人集资合办、体现自保精神的合
作保险；
狭义的保险：特指商业保险，由专门机构向投保人收取保 险金，建立保险基金，用于对被保险人在合同范围内的财 产损失进行补偿；
汽车与交通学院
上，但由于保险历史较短，还需要继续完善。
汽车与交通学院
第三节 汽车保险的种类
汽车保险是以保险汽车的损失，或者以保险汽车的 所有人，或者驾驶员因驾驶保险汽车发生交通事故所付 的责任为保险标的的保险。
汽车保险具有保险的所有特征，其保险对象为汽车
及其责任。
+
从其保障的范围看，它既属财产保险，又属责任保险。
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我国机动车辆保险包括：
汽车损失险(车损险)
汽车损失保险是保险人对于被保险人承保的汽车，因 保险责任范围内的事故所致毁损灭失给予以赔偿的保险。
汽车责任险（第三者责任险）
一般遵循“无过失，无责任，无损害，无赔偿”。
附加险
附加险不能单独承保，必须在汽车损失险或汽车责任 险的基础上，根据被保险人的意愿选择性地投保。
如房屋、车辆、货物、船舶、飞机、农作物、信用、 责任、债权，甚至生命与身体机能等。 1、物质标的物 2.人身标的物
汽车与交通学院
五、保险的特征
1.经济性
保险是一种经济保障活动，保险经营具有商品属性； 2.互助性
体现了“一人为众，众人为一”的思想，互助性是保险的基
本特性； 3.法律性 保险是一种法律行为； 4.科学性 保险经营的科学性是保险存在和发展的基础。
汽车与交通学院
汽车保险的发展成熟地——美国
汽车的保险与理赔课件
制。
宣传教育
加强对车主的宣传教育，提高 车主对保险欺诈的认知和警惕 性。
提高技术手段
采用先进的技术手段，如大数 据分析、人工智能等，识别和 预防保险欺诈行为。
及时报案
车主在发生车辆事故后应第一 时间向保险公司报案，以便保
险公司及时进行调查核实。
汽车保险欺诈的打击方法和合作机制
加强执法力度
政府部门应加强对保险欺诈行为的打击力度，完 善相关法律法规。
THANK YOU
感谢观看
要点一
保险欺诈的问题
汽车保险行业面临的另一个挑战是保 险欺诈的问题，一些不法分子会利用 保险公司的漏洞进行欺诈，这将会给 保险公司带来经济损失和声誉风险。 应对策略包括加强内部管理和外部监 管，同时加强与警方的合作和信息共 享。
要点二
客户需求的变化
随着人们对汽车保险的认识和需求的 不断提高，客户对保险公司的服务质 量和理赔效率的要求也越来越高，保 险公司需要加强内部管理和培训，提 高员工的服务意识和专业水平。
车辆保险方案规划的步骤和技巧
步骤
1. 确定保险需求：根据车辆情况和车主自身需求，明确需要投保的险种和保额。
2. 了解保险产品：了解不同保险公司的产品特点和优势，对比分析后选择适合自己 的保险产品。
车辆保险方案规划的步骤和技巧
3. 确定保险期限和支付方式
根据车主的经济状况和车辆使用情况，确定合适的保险期限和支付方式。
车辆保险费用预算与调整
预算
根据车辆保险方案和车主自身经济状 况，合理预算保险费用，确保在承受 范围内。
调整
根据实际情况，如车辆使用状况、行 驶里程等因素的变化，适时调整保险 方案和保费预算，确保保障全面且经 济合理。
03
宣传教育
加强对车主的宣传教育，提高 车主对保险欺诈的认知和警惕 性。
提高技术手段
采用先进的技术手段，如大数 据分析、人工智能等，识别和 预防保险欺诈行为。
及时报案
车主在发生车辆事故后应第一 时间向保险公司报案，以便保
险公司及时进行调查核实。
汽车保险欺诈的打击方法和合作机制
加强执法力度
政府部门应加强对保险欺诈行为的打击力度，完 善相关法律法规。
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要点一
保险欺诈的问题
汽车保险行业面临的另一个挑战是保 险欺诈的问题，一些不法分子会利用 保险公司的漏洞进行欺诈，这将会给 保险公司带来经济损失和声誉风险。 应对策略包括加强内部管理和外部监 管，同时加强与警方的合作和信息共 享。
要点二
客户需求的变化
随着人们对汽车保险的认识和需求的 不断提高，客户对保险公司的服务质 量和理赔效率的要求也越来越高，保 险公司需要加强内部管理和培训，提 高员工的服务意识和专业水平。
车辆保险方案规划的步骤和技巧
步骤
1. 确定保险需求：根据车辆情况和车主自身需求，明确需要投保的险种和保额。
2. 了解保险产品：了解不同保险公司的产品特点和优势，对比分析后选择适合自己 的保险产品。
车辆保险方案规划的步骤和技巧
3. 确定保险期限和支付方式
根据车主的经济状况和车辆使用情况，确定合适的保险期限和支付方式。
车辆保险费用预算与调整
预算
根据车辆保险方案和车主自身经济状 况，合理预算保险费用，确保在承受 范围内。
调整
根据实际情况，如车辆使用状况、行 驶里程等因素的变化，适时调整保险 方案和保费预算，确保保障全面且经 济合理。
03
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汽车保险与理赔教学
02报案
吴先生拨打了122交警报案电话，由于周先 生受伤，随即拨打120了急救电话。
吴先生又拨打了保险公司的报险电话，保 险公司工作人员询问了吴先生车牌号码，核实 了车辆承保信息，询问记录了吴先生的联系方 式，并简单询问了事故经过，告知吴先生在现 场等待，将有查勘员与吴先生取得联系。
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04现场查勘
现场照片拍摄
不同方向的方位照相
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04现场查勘
现场照片拍摄
近距离照片 汽车保险与理赔教学
04现场查勘
现场照片拍摄
证件拍照 汽车保险与理赔教学
04现场查勘 现场照片拍摄
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车 架 号
交强险标志
04现场查勘
现场协商
由于车辆损失较大，所以查勘员建议将车移 至修理厂维修，拆检后再做定损。
查勘员会对周先生的受伤情况进行后续的跟踪 和调查。
查勘员提醒周先生家属对人伤进行补报案（如 果当时没报），并告知周先生家属会有人伤查勘 员与其联系
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05拆检与定损
常严奇重瑞。车车辆前部定损损伤前严先重进，行侧车面也辆有拆较解严重的损伤；五菱车的前部损伤非
汽车保险与理赔教学
05拆检与定损
协 商
查勘员协助吴先生和随后赶到的周先生的家 属联系了修理厂，并将车拖到修理厂。
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04现场查勘
事 故
交通警察出具了《交通事故认定书（简易程序）》，判 五菱车车主负主要责任，奇瑞车车主负次要责任。
划分事故责任的原因是这起事故是在一个没有红绿灯的交
责
叉路口，奇瑞车车主周先生由东向西行驶，行驶到路口中间
拆检时先将机盖、右前大灯、前保险杠、右前叶子板拆下，对暴露的部 位再拍一次照。
然后将每一个损坏的零件拍照，如图1～图13所示。 具体损坏零部件清单与报价如表1所示。
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05拆检与定损
换件拍摄
图1 驾驶室内拍照汽车（保险手与理套赔教箱学 损坏）
05拆检与定损
换件拍摄
图2 发动机罩扭曲变形严重 汽车保险与理赔教学
任
的时候，被刚进入路口的由北向南行驶的五菱车碰撞，造成
划
车辆失控，撞在路边的柱子上。
分
汽车保险与理赔教学
04现场查勘
车辆损伤情况 奇瑞车前部损伤严重，侧面也有较严重的损伤；五菱车的前部 损伤非常严重。
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04现场查勘
人员伤亡情况
奇瑞车主周先生胳膊骨折，从驾驶室出来后被 送医院进行治疗。
05拆检与定损
换件拍摄
图3 排气管变形、破裂 汽车保险与理赔教学
05拆检与定损
换件拍摄
图4 三元催化器变形严重 汽车保险与理赔教学
05拆检与定损
换件拍摄
图5 氧传感器弯曲变形 汽车保险与理赔教学
换件拍摄
图6 左右横拉杆弯曲变形 汽车保险与理赔教学
查勘员询问吴先生和随后赶到的周先生的家 属，他们的车是到4S店修还是到大修厂修。
汽车保险与理赔教学
04现场查勘
他们希望查勘员介绍一家修理厂，查勘员介
绍了附近的一家二级汽车维修企业。
现
随后，查勘员出具了《机动车辆保险索赔申 请书》或《快速理赔报告》或《定损单》（各保
场
险公司有所不同），并填上被保险车辆的相关信 息，事故当事人填写事故经过，并签字。
汽车保险与理赔教学
03接受报案
查勘员接到保险公司坐席的电话， 询问了相关信息，并及时跟吴周先生取 得了联系，并告知吴先生自己会尽快到 达事故现场。
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正文
04现场查勘
查勘员到达事故现场时，交通警察已 经在场，随后120救护车也到了，并将周 先生拉走。 查勘员拍摄了现场照片（方位照相、概貌 照相、中心照相、细目照相、两证、车牌 号），如图所示，询问了当事人相关情况。
4 与定损案例
汽车保险与理赔接受报 案
02
03
车辆拆 解定损
04
05
出险报 案
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现场查 勘
练习题
教学重难点
重点
• 保险车辆查勘定损流程； • 事故车辆定损照片的拍摄。
难点
• 事故车辆定损照片的拍摄。
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正文
01案情
某日下午十三点，下着中雨。车主周 先生驾驶一辆奇瑞旗云轿车在十字路口因 雨天路滑，视线不清，与吴先生驾驶的五 菱微型车相撞，导致两辆车受损，周先生 受伤。