电子商务数据分析的基本方法与常用工具

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执行结果分析的内容
1.自身销售额、销量变化
2.自身店铺访客、流量变化
3.自身店铺热门商品、热门搜索变化
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数据分析的常用工具
宏观数据分析
微观数据分析
公司 竞争者 客户
ERP
CRM
执行结果分析
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总结
分析内容 宏 观 数 据 行业现状分析 行业趋势分析 客户属性分析 竞争者销售额分析 数据魔方 常用工具
√ 公司自身 (Company)
–财务状况、现金流量、周转率等
√ 客户分析 (Customer)
–现有客户关系管理、潜在客户分析
√ 竞争者分析 (Competitors)
–销售额、销量、产品、价格、渠道、推广、品牌等
竞争者分析的重要性
在竞争日趋激烈的环境下，企业的关键已不再是能否满足消费者的需求， 而在于能否比竞争对手更好地服务于消费者。 --摘自 “The strategic triangle of 3C’s”
电子商务市场中数据分析的 基本方法与常用工具
2010年6月
用数据分析指wk.baidu.com经营的基本流程
第1步
宏 观 层 面 宏观数据分析 制定公司战略方向
第2步
微 观 层 面
微观数据分析 制定具体执行方案
反 馈
第3步
执 行 层 面
执行 执行结果分析
2
宏观数据分析的主要内容
行业现状分析
行业趋势分析
客户属性分析
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微观数据分析的主要内容 — 3C模型
竞争者销量分析
微 观 分 析 竞争者产品分析 竞争者价格分析 竞争者渠道分析 竞争者推广分析 竞争者品牌分析 监 控 反 馈 自身销售额、销量变化 自身店铺访客、流量变化 自身店铺热门商品、热门搜索变化
7
情报通
好店铺统计、量子恒道