计算机辅助管理课程2
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措。 利用Internet、Intranet和Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本 问题，开拓新的市场、创造新的商机，通过采用最新的网络技术手段增加企业利润
的所有商业活动。 利用Internet的基础设施和标准，建立计算机间的通信，从而实现公司和人员之
间跨越公司界限交流、互动的全面自动化。
4 网络搜索技术
三、信息化工程
1. 信息化概念与分类
结果论：是现代信息技术与社会诸领域及其各个层面相互作用的动态过程和结 果。电子的、自动的、无纸的等。
过程论：是指在信息技术驱动下，由工业社会和工业经济向信息社会和信息经 济发展和演变的过程。技术层面上IT的应用和推广；知识层面上信息资源 的开发利用；产业层面上信息产业的增长和对工业经济的推动。
2 数据库：DBS=DB+DBMS，数据仓库
3 数据挖掘技术：
•
OLAP在线分析技术，分解与综合的方法驱动
•
OLTP在线事务处理技术，完整的过程驱动
பைடு நூலகம்
•
数据挖掘，数据驱动
• 技术领域的挖掘：分类、估计、预测、组合/关联、聚类、描述/可视化
• 商业领域的挖掘：研究工具、改进生产过程、市场营销、客户关系管 理
电子商务的主要功能
1）广告宣传 2）在线信息查询，黄页
广义的电子商务是包括电子交易在内的利用Internet进行的全部商业活动，如市 场分析、客户联系、物资调配等，这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间 及公司与客户之间，是电子商务技术应用走向深入的产物。
理解电子商务： 以电子方式实现商品和服务的采购、销售、市场开发。 通过计算机和网络技术改变商务活动，实现从原材料的查询、订货、采购、运输， 到产品和服务的销售、储运和电子支付等一系列贸易活动。 通过使用数字/多媒体网络技术来促进公司间及公司与客户间商务交易的创新举
核心：信息技术和设备的利用；对信息资源的利用和其他资源的挖掘利用。
层次分类：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会信 息化
• 1993年美国政府的“国家信息基础设施 NII”或“信息高速公路”；
• 1993年欧共体的“泛欧网络”计划；
• 1994年日本的“维也纳”计划；
• 1993年底我国的“实施信息化工程、以信息化带动产业发展”，金卡、金桥、 金关；
知识是深加工的信息。 • 知识的分类：知事类(know what)、知因类(know why)、知能类
(know how)、知人类(know who)、知时类(know when)、知地类 (know where)。 • 知识的应用：发现==>总结==>应用
二、信息的处理技术
1 商务与决策模型技术：基于过程的、基于计算的
3. 企业信息化体系 技术支撑 ==〉运作模式==〉应用模式/功能==〉组织管理/决策
技术支撑：计算机、网络、通信、数据库、IT/IS实现技术、安全与控制技术等。
运作模式：并行工程CE（Concurrent Engineering）、精益生产LP（Lean Production）、大规模定制MC（Mass Customization）、敏捷制造AM（Agile Manufacturing）、虚拟企业VE（Virtual Enterprise）、业务流程再造BPR （Business Process Re-engineering）。
第二章 信息系统相关的概念与技术
• 信息 • 信息的处理技术 • 信息化工程 • 电子商务 • 信息系统建设概述 • 信息系统建设面临的挑战
一、信息 1 数据与信息
数据是客观世界事务状态及其变化过程的反映，非随机符号。 信息是加工后的数据 信息的基本属性：事实性、扩散性、传输性、共享性、增值性、不完 全性、等级性、滞后性
2 信息资源的价值
• 资源是人类生存、发展和享受所需要的一切物资和非物资的要素集合。 • 狭义的信息资源：信息的集合 • 广义的信息资源：信息集合、生产者、信息技术。 • 目的性<==>价值<==>使用。信息的价值取决于目的性，体现在对管理
决策的支持上。
3 信息与知识
• 广义的知识是通过学习、积累、发现和发明的各种知识的总和。 • 知识与信息的关系：知识是信息的一部分；信息是知识的一部分；
计算机支持协同工作等）
组织管理/决策：对企业组织的影响和支持；对管理决策的支持；对各类信息化 工程成果的有效管理
4. 正确认识企业信息化的误区 • 企业信息化就是自动化、计算机化； • 企业信息化就是网络，就是上网； • 企业信息化系统如同一般的产品，买来就可以用； • 企业信息化可以一蹴而就，一次性建设； • 企业信息化只是IT部门的事情，只是技术问题； • 企业信息化是包治百病的灵丹妙药；
应用模式/功能：产品设计信息化（CAD, CAPP, CAM, PDM，网络化/异地协同 设计）；制造过程信息化（数控技术，柔性制造，快速成型，自动化物流等）； 管理信息化（物料需求计划，企业资源计划，办公自动化，决策支持系统）； 外部信息化（电子商务，供应链管理，客户关系管理，网络化制造，协同商务，
• 企业信息化可以短期快速见效； • 企业信息化是企业自身的事情，立足自行开发、维护、使用
四、电子商务
1．电子商务的概念和发展
顾名思义，电子商务是指在Internet网上进行的商务活动。
狭义的电子商务也称作电子交易是指利用Internet提供的电子数据交换或相关技 术进行的无纸化商业信息交换的过程。
• 1999年我国成立国家信息化工作领导小组，提出“企业信息化工程”，2000 年初正式启动“企业信息化工程”；
• “九五”期间在北京第一机床厂、成都飞机公司、沈阳鼓风机厂等实施 863/CIMS应用示范工程。
2. 企业信息化与内涵 是将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用到企业产品生命周期全 过程和企业运行管理的各环节，从而提高企业市场竞争能力的过程。 • 基础是企业的经营管理模式，IT仅是手段； • 理念是发展； • 信息化过程与组织重构或业务流程重组相伴随； • 集成的观点； • 系统工程； • 持续、动态的投入、建设、改造过程。
的所有商业活动。 利用Internet的基础设施和标准，建立计算机间的通信，从而实现公司和人员之
间跨越公司界限交流、互动的全面自动化。
4 网络搜索技术
三、信息化工程
1. 信息化概念与分类
结果论：是现代信息技术与社会诸领域及其各个层面相互作用的动态过程和结 果。电子的、自动的、无纸的等。
过程论：是指在信息技术驱动下，由工业社会和工业经济向信息社会和信息经 济发展和演变的过程。技术层面上IT的应用和推广；知识层面上信息资源 的开发利用；产业层面上信息产业的增长和对工业经济的推动。
2 数据库：DBS=DB+DBMS，数据仓库
3 数据挖掘技术：
•
OLAP在线分析技术，分解与综合的方法驱动
•
OLTP在线事务处理技术，完整的过程驱动
பைடு நூலகம்
•
数据挖掘，数据驱动
• 技术领域的挖掘：分类、估计、预测、组合/关联、聚类、描述/可视化
• 商业领域的挖掘：研究工具、改进生产过程、市场营销、客户关系管 理
电子商务的主要功能
1）广告宣传 2）在线信息查询，黄页
广义的电子商务是包括电子交易在内的利用Internet进行的全部商业活动，如市 场分析、客户联系、物资调配等，这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间 及公司与客户之间，是电子商务技术应用走向深入的产物。
理解电子商务： 以电子方式实现商品和服务的采购、销售、市场开发。 通过计算机和网络技术改变商务活动，实现从原材料的查询、订货、采购、运输， 到产品和服务的销售、储运和电子支付等一系列贸易活动。 通过使用数字/多媒体网络技术来促进公司间及公司与客户间商务交易的创新举
核心：信息技术和设备的利用；对信息资源的利用和其他资源的挖掘利用。
层次分类：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会信 息化
• 1993年美国政府的“国家信息基础设施 NII”或“信息高速公路”；
• 1993年欧共体的“泛欧网络”计划；
• 1994年日本的“维也纳”计划；
• 1993年底我国的“实施信息化工程、以信息化带动产业发展”，金卡、金桥、 金关；
知识是深加工的信息。 • 知识的分类：知事类(know what)、知因类(know why)、知能类
(know how)、知人类(know who)、知时类(know when)、知地类 (know where)。 • 知识的应用：发现==>总结==>应用
二、信息的处理技术
1 商务与决策模型技术：基于过程的、基于计算的
3. 企业信息化体系 技术支撑 ==〉运作模式==〉应用模式/功能==〉组织管理/决策
技术支撑：计算机、网络、通信、数据库、IT/IS实现技术、安全与控制技术等。
运作模式：并行工程CE（Concurrent Engineering）、精益生产LP（Lean Production）、大规模定制MC（Mass Customization）、敏捷制造AM（Agile Manufacturing）、虚拟企业VE（Virtual Enterprise）、业务流程再造BPR （Business Process Re-engineering）。
第二章 信息系统相关的概念与技术
• 信息 • 信息的处理技术 • 信息化工程 • 电子商务 • 信息系统建设概述 • 信息系统建设面临的挑战
一、信息 1 数据与信息
数据是客观世界事务状态及其变化过程的反映，非随机符号。 信息是加工后的数据 信息的基本属性：事实性、扩散性、传输性、共享性、增值性、不完 全性、等级性、滞后性
2 信息资源的价值
• 资源是人类生存、发展和享受所需要的一切物资和非物资的要素集合。 • 狭义的信息资源：信息的集合 • 广义的信息资源：信息集合、生产者、信息技术。 • 目的性<==>价值<==>使用。信息的价值取决于目的性，体现在对管理
决策的支持上。
3 信息与知识
• 广义的知识是通过学习、积累、发现和发明的各种知识的总和。 • 知识与信息的关系：知识是信息的一部分；信息是知识的一部分；
计算机支持协同工作等）
组织管理/决策：对企业组织的影响和支持；对管理决策的支持；对各类信息化 工程成果的有效管理
4. 正确认识企业信息化的误区 • 企业信息化就是自动化、计算机化； • 企业信息化就是网络，就是上网； • 企业信息化系统如同一般的产品，买来就可以用； • 企业信息化可以一蹴而就，一次性建设； • 企业信息化只是IT部门的事情，只是技术问题； • 企业信息化是包治百病的灵丹妙药；
应用模式/功能：产品设计信息化（CAD, CAPP, CAM, PDM，网络化/异地协同 设计）；制造过程信息化（数控技术，柔性制造，快速成型，自动化物流等）； 管理信息化（物料需求计划，企业资源计划，办公自动化，决策支持系统）； 外部信息化（电子商务，供应链管理，客户关系管理，网络化制造，协同商务，
• 企业信息化可以短期快速见效； • 企业信息化是企业自身的事情，立足自行开发、维护、使用
四、电子商务
1．电子商务的概念和发展
顾名思义，电子商务是指在Internet网上进行的商务活动。
狭义的电子商务也称作电子交易是指利用Internet提供的电子数据交换或相关技 术进行的无纸化商业信息交换的过程。
• 1999年我国成立国家信息化工作领导小组，提出“企业信息化工程”，2000 年初正式启动“企业信息化工程”；
• “九五”期间在北京第一机床厂、成都飞机公司、沈阳鼓风机厂等实施 863/CIMS应用示范工程。
2. 企业信息化与内涵 是将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用到企业产品生命周期全 过程和企业运行管理的各环节，从而提高企业市场竞争能力的过程。 • 基础是企业的经营管理模式，IT仅是手段； • 理念是发展； • 信息化过程与组织重构或业务流程重组相伴随； • 集成的观点； • 系统工程； • 持续、动态的投入、建设、改造过程。