【心得体会】高媒商是现代领导者的基本素质——读《现代领导媒体素养》有感

高媒商是现代领导者的基本素质——读《现代领导媒体素养》有感

众所周知，智商和情商是大家公认的现代领导者的基本素质。在新媒体大行其道的时代背景下，信息传播环境的改变推动了社会个体信息消费行为的变革。当前，我国正处于社会转型和经济转轨的特殊时期，和谐的传播环境有利于社会稳定和个人发展。领导干部作为受众中特殊的一个群体，被认为是是信息传播链条中的重要环节，因此作为一部系统论述领导干部媒体素养的著作，我们需要从媒介素养的研究视角出发，探寻社会化媒体环境下领导干部应对信息风险的可行性路径，而“高媒商”应运而生成为现代领导干部的基本素质也就顺理成章了。

《现代领导媒体素养》紧扣新媒体的时代脉搏和领导干部工作面临的新形势，回答了领导干部为什么要提高媒体素养，以及怎样解决新媒体时代领导干部“面对媒体”时的恐慌问题。全书通过网络问政、网络反腐、危机公关、领导形象塑造、与媒体打交道的艺术等专题，结合典型案例研究，指出了领导干部如何在实践中提升媒体素养的路径。毋庸讳言，政府话语权的公信力缺失，削弱了政府的执政能力，降低其社会管理水平，甚至危害自身的执政地位。在新媒体背景下重建政府话语权的公信力，需要领导干部不断完善自身的媒介素养。俗话说：失信容易取信难，毁掉公信力可能是危机中一夜之间的事情，重建公信力却必须经历常态下日积月累的完善。领导干部完善媒介素养也非一蹴而就，涉及根深蒂固的执政观念转变和日常状态的社会管理创新。无数事实证明，一切改革与重建都需要从转变观念开始。因此，我们可以从政府与权力的关系（权力观）、政府与媒体的关系（媒介观）、政

府与公众的关系（民众观）三个维度阐释社会管理创新所要求的执政观念转变，对于完善领导干部的媒介素养、提高其应对危机的善治本领，从而在新媒体语境下重建政府话语权公信力具有重要而紧迫的现实意义。

新媒体语境下需要领导干部尽快转变权力观。改革开放30多年来，我国社会已经发生了深刻的结构性变化，如城市化快速推进、社会流动人口增加、贫富差距日趋扩大……新生社会事务和社会问题层出不穷，使得各类公共危机事件不断地产生。在新媒体语境下面应对公共危机事件时，“政府应该从危机管理的包办者转变为危机管理的沟通者和协调者。为应对社会重塑的要求，就职于政府中的各级领导干部应积极主动地提供充分、准确、及时的信息，最大程度上保障公众的知情权，引导公众理性参与，“纸包不住火”的俗语下当下的信息环境中体现更加明显。而在面对层出不穷的公共危机事件时，领导干部首先需要树立自己对民意的敬畏之心，破除文化心理深层结构中的权力本位主义，以满足民意为前提行使政府的话语权。由传统媒体时代“对权力负责”的政绩宣传，转变为“对民众负责”的信息沟通，才能在新媒体背景下提高危机事件中的舆论应对能力，为重建政府话语权的公信力奠定基础。

新媒体语境下需要领导干部尽快转变媒介观。在我们传统视野中，报刊、电台、电视台等大众传播媒介属于“宣传思想战线”以及“统一舆论”的主导渠道，长期以来高度重视各级新闻媒体的“宣传喉舌”功能，相对而言轻视新闻媒体的“传播信息”功能。随着新闻业市场化改革的快速发展，特别是传播技术带来的新兴媒介的强势崛起，已经不可逆转地打破了传统意义下党政机构一统舆论场的传播秩序。这也意味着中国经历了40年改革开放的洗礼后，逐渐进入了一个信息流通、舆论

多元的社会化媒介时代。对于肩负社会转型重任、面临社会矛盾多发的各级党委政府中的领导干部，只有不断进行社会管理创新，才能适应媒介传播格局的划时代变迁。相应的，国家公务人员的媒介观也应由“宣传”转向“沟通”与“传播”的新视野，才能适应新媒体时代背景下社会管理创新的要求。根据我国当下的国情，政府话语传播实际上由直接和间接两部分构成。直接话语是指政府部门在新闻发布会、政府网站、政务微博、官方微信平台等直属传播介质上发布的信息和观点；间接话语是指报刊、电台、电视台、网站等官办新闻媒体上发布的报道和言论。对社会公众而言，政府的直接话语和官媒的间接话语共同形成了政府话语权的影响力。因此，提升政府直接话语的公信力，按照社会管理创新的要求，政府官员首先应该加强媒介素养，“各级政府需要把‘群众路线’这个‘传家宝’运用于虚拟世界，把网络舆情监测、突发事件应对、公共关系管理，乃至微博使用，列入领导干部的必修课，这样的努力与践行才能在新媒体语境下扩大话语权，赢得公信力。”以往屏蔽信息为主的管控策略只能适得其反，因为“在当今网络信息裂变式传播的新媒体时代，所有网民都是记者，大家随时随地都可以把自己采集的信息通过手机迅速传上网络。因此封堵媒体和网络是难以做到的”。面对这种新形势，领导干部唯有遵循新媒介社会的信息传播规律，积极利用新老媒介平台发布事实信息和开成公布的应对决策，与公众形成信息沟通的良性态势，才可能使公众对政府话语的注意和信赖，才可能在新媒体时代继续建构政府话语引导的舆论场，从而为重建政府话语权的公信力创造条件。

新媒体语境下需要领导干部尽快转变民众观。民众，在我国政府机构的话语论述中，常常以“群众”称之。在改革开放30多年的社会变迁进程中，我们已经可