绩效考核在企业管理中的应用

近年来，随着企业改革的不断深入，企业面临着更多的机遇和挑战，如何提高企业的经济效益是现今人们关注的主要问题，与此同时，绩效考核在企业管理工作中的作用越来越凸显出来，因此，进一步提高绩效考核的质量，是为企业打下坚实基础的重要依据。

一、绩效考核的作用

所谓绩效考核，就是“绩”和“效”的结合，主要体现为员工在企业当中工作的业绩和工作表现，在整个企业的管理当中，绩效考核具备至关重要的作用，其重要性和必要性已经被越来越多的企业认识，但是并不是每一个企业都可以有效的开展绩效考核，一些企业对绩效考核提出了相应的质疑，开展绩效考核的目的到底是什么，是为了提高员工的工作效率，还是为了淘汰不合格的员工，其实开展绩效考核最主要的目的就是确保企业目标能够得到有效的实现。

二、绩效考核系统建立需遵循的基本原则

（一）要明确企业战略目标

制定企业的战略目标，是企业开展绩效考核的基础条件，使企业各组织部门能够为了同一个目标进行努力。企业在实施绩效考核的时候，必须从上层向下层开始，先落实到上级领导中，再分配到每一个员工的身上，只有按照这样的顺序实施绩效考核，才可以使企业的战略目标得以实现。

（二）绩效考核体系的建立需要遵循平衡性、客观性的原则

在企业管理当中，绩效考核体系的建立需要具备相应的平衡性，也就是要求企业在实施绩效考核的时候，应该顾及每一个部门，将绩效考核细化到每一个员工身上，只有实行多指标、多层面的绩效考核才可以使企业管理达到一定的和谐性。所谓绩效考核体系的客观性是指企业在各部门工作细化的时候，不把各部门的工作一概而论，而应该根据事实来进行相应的分析。

（三）绩效考核体系要与企业各项提升挂钩

企业在绩效考核体系建立的时候，应该和员工的物质奖励、精神奖励和职位提升有相应的联系，企业在管理中，对不同的部门和不同的岗位设置绩效考核的目标，并且和员工的经济利益有效的结合在一起，才可以在一定程度上激发员工的积极性，从而提高企业的经济效益。

三、绩效考核在企业管理中的应用

（一）绩效考核在企业管理中的问题

（1）缺乏现代人力资源管理知识和理论

目前，在一些企业管理当中，从事人力资源的大多数人才并非具备专业资质，因此，在人力资源管理上还是运用以前传统的管理模式，缺乏现代企业人力资源管理的知识和理论，这就造成企业的人力资源管理相对落后，从而影响考核的客观性和公平性，无法提高绩效考核的质量，使绩效考核无法在企业管理中发挥应有的作用。

（2）员工对绩效考核所产生的负面情绪

目前，在一些企业中，作为管理者在绩效考核的安排和编制中存在一些问题，使得绩效考核的的结果无法得到员工的理解，从而使得员工对绩效考核产生负面的情绪。一些能力较好的员工，在公司实施绩效考核之后，反而当最终考核结果出来的时候，会出现差强人意的情况，这样就极大程度的打击了员工的积极性，并且对于一些考核结果较低的员工来说，他们会对工作逐渐失去信心，从而对自身所处岗位产生厌烦的情绪。除此之外，特别是如果员工认为绩效考核将会对他们薪酬的调整带来重大的影响的时候，就会使整个企业的工作氛围处于紧张的气氛当中，这样不但达不到提高企业业绩的目的，反而还会降低企业员工的凝聚力。

（3）员工提交的绩效过程数据无法反映其真实的工作成绩

企业在开展信息化建设的时候，大多数都是企业在管理中推行绩效考核的时候，一些企业在开展绩效考核的时候，其结果和员工的平时的表现存在一定的偏差，甚至一些企业只是在工作快要结束的时候打分，有些只是部门的领导凭感觉打分，最后提交给上级领导的时候，上级领导也只是简单的过一眼就签字了，这就使得绩效考核只是一种形式而已。一些企业没有把绩效考核应用到员工实际的工作当中去，并没有把握好企业绩效考核的要点，因此，就造成员工每月在提交绩效考核数据的时候，无法真实的反映他们工作的成绩。

（4）考核指标体系不健全

企业在实施绩效考核的时候，大多数企业都只是注重员工在工作中的表现，而对员工所工作的团队却没有一个明确的考核内容，对员工的考核大多都只是停留在片面的范围之内，并且考核的随意性太强，完全失去了绩效考核原本的有效性和严肃性。除此之外，一些企业认为绩效考核的指标越多越能够体现企业的公平性，这种想法是错误的，这样的绩效考核不但会使企业的考核指标呈现出机械化的状态，还会违背了企业发展的基本原则。

（5）考核过程缺乏监控

绩效考核是以考核对象为中心的活动，绩效考核也是管理员工的一项较为重要的模式，在绩效考核中，应该把绩效计划和过程指导有效的联系在一起。一些公司在绩效考核当中，缺乏对考核过程的监控，并且间隔的时间较长，有些企业甚至只是把绩效考核当

绩效考核在企业管理中的应用

邵小荣

(常州市武进区交通资产经营有限公司江苏常州213161)

摘要：随着我国经济的不断发展，绩效考核在企业管理中占据着较为重要的地位，绩效考核制度不但可以考核员工的素质和工作能力，还可以促进企业稳定健康的发展下去。因此，在企业管理中做好绩效考核是至关重要的一个部分，本文就绩效考核在企业管理中的应用进行了相应的探讨。

关键词：绩效考核；企业管理；应用

邵小荣：绩效考核在企业管理中的应用

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企业研究Business research

总第400期

第10期2012年5月

成年终工作总结，在考核中缺乏员工的工作情况的累积，有些公司甚至只是凭上级领导的主管判断，凭印象打分，这些做法都是不公平的，这会导致企业的考核结果出现偏差，使员工积极性受创。

（二）解决绩效考核在企业管理中问题的对策（1）企业高层领导必须提供强有力的支持

在企业的管理中，绩效考核应该是整个企业和全体员工的事情，在企业的正常运作中，本身就需要员工之间和各级领导之间的配合和协调，这样才可以提高各个部门的工作效率，从而提高企业的业绩。因此，在这个时候作为企业的高层领导，首先应该在绩效考核当中给予员工强有力的支持，并且积极的参与到考核当中去，让员工能够感受到高层领导的重视和关怀。从而激发他们工作的激情，跟着绩效考核的目标行动起来，只有让员工形成思想和行动的统一，才可以在一定程度上提高企业的整体水平，使企业更加稳定健康的走下去。

（2）设定绩效考核的目标

在一些企业的绩效考核中，我们常常会看到员工绩效考核的分数很高，但是企业整体的绩效却没有实现。之所以出现这样的原因，主要是因为组织的目标与组织的考核脱了节。因此，在企业绩效考核中，应首先设定好绩效考核的目标，无论是整个企业，还是企业各个部门，还是企业内每一个员工，都应该有一个目标，这个目标就包括企业目标、

部门目标和个人目标。只有把这些目标逐渐的分解到每一个部门，每一个员工身上，才可以根据目标设定相应的战略方法，让每一个员工都清楚的知道自己的工作职责，从而向着已经设定的目标努力。

员工在设定目标的时候，一定要和企业的目标达成一致，在绩效目标设定的时候，一定要遵循自下而上的原则，员工只有和部门达成一致的目标，才可以有效的实现目标。除此之外，在设定绩效考核目标的时候，一定要对目标进行准确的界定，能够得到员工的认可的，并且目标要具备挑战性，这样才可以激发员工工作的积极性，最终达到企业的绩效考核的目的。此外，还定期开展各项会议，在这个会议上，管理者的工作就是要激励员工，要调动他们的积极性，激励他们发展优势、改进不足。对于那些考核结果不是很理想的员工，要建立他们的信心，肯定他们的自身价值，给与他们的支持和帮助，并且明确下一步员工的工作目标。

（3）通过绩效考核可促进人力资源的结构优化

在企业开展绩效考核，可以有效的检查、控制、改进员工的行为，并且有利于企业把握人才的变化趋势和成立人才的动态档案。企业可以运用判断型的绩效评估，通过对员工过去绩效的测量评估，用来控制员工行为的过程，并利用评估信息决定员工培训发展的方向，也使员工能正确认识和评价自我，设计合适的职业生涯。通过这样的模式可以有效的防止优秀的人力资源外流，从而更好的留住人才。此外，绩效考核还可以通过效能评估，促进人才增值保全，效能评估是对工作能力和表现的测量，起到检验与调整的作用。对组织人事干部进行效能评估，有利于管理部门积极制订引进和集聚人才的相应政策，对企业管理者进行效能评估，有利于引起重视，建立人才资源开发责任制，使人力资源结构得到优化。

（4）及时进行绩效沟通和绩效反馈

一个不懂得沟通的管理者，是不可能拥有一个高绩效的团队的，就算企业制定再完美的制度，也会有员工对制度产生异议，那这个时候企业的管理者就应该在这个时候起到引导和沟通的作用，如果缺乏相应的沟通，就会带给员工消极的影响，从而导致企

业的工作效率低下。

因此，作为考核者应该在制定和实施绩效考核之前，先与员工进行充分的沟通，并且整个考核流程在实施中要和企业的员工保持应有的联系，及时的了解和反馈考核的结果，对于绩效考核存在的不足要及时的改进和完善，员工也可以对考核的方法提出自己的想法和见解，只有这样才可以确保绩效考核结果的公平性和公正性。在企业管理中，绩效考核的沟通分为正式和非正式两种，所谓正式沟通就是事先已经安排好的各种定期会议，定期面谈等，而非正式沟通则是指被经过特殊安排的，例如走动式谈话和闲聊等。作为企业的管理者，应灵活的选择各种沟通方式，这样才可以及时的了解绩效考核的情况。绩效考核的反馈主要是通过观察和讨论两种形式实现的，管理者可以通过亲自观察或者会议的形式来了解，讨论则是通过各种形式交谈中展开。作为一个企业的管理者，有效的反馈不但可以让他们及时的了解绩效考核目标实现的情况，也可以让和员工交谈和沟通中给予员工及时的肯定，从而激发他们工作的积极性，使他们具备归属感。

（5）建立一套科学的绩效考核指标体系

如果一个企业没有一套完整的绩效考核指标，那么就无法保证工作的正常开展。因此，作为企业应该建立科学合理的绩效考评指标体系，并且考核的范围应覆盖企业的全部岗位，无论其岗位工作性质如何，考核指标均能对其履职情况进行全面、合理的考核。此外，在考核的过程中，应该运用动态指标与静态指标相结合，定性指标与定量指标相结合的方法，来有效的保证考评指标体系的公正性，使企业内的所有行员处于公正、公平的平台上实施考评。除此之外，由于企业处于不断发展变化当中的，各个部门的职能及岗位职责都会适时的发生变化，所以考评指标应该根据企业工作的变化做出相应调整，并且不断地细化，使相关指标保持延续性，从而确保绩效考评指标体系得到有效的发挥。

四、总结

综上所述，绩效考核是企业管理中较为重要的手段，它不但可以促进人力资源的结构优化，还可以有效地激发员工的参与意识，

提高员工工作的积极性。

虽然在实施绩效考核的时候，难免会出现一定的问题，只要企业能够有针对性的找出解决的方法和措施，就可以有效的消除各种困境，使企业和员工都向着一个绩效目标而努力，只有这样才可以有效的提升企业核心竞争力，使企业能够健康稳定的走下去。

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