信息资源管理自考复习题

第1章信息资源管理基础
1.解释信息技术及其发展与应用的主要特点或趋势。

[P16]
答：（1）信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

（2）发展与应用的主要特点或趋势：①数字化。

②小型化。

③网络化。

④智能化。

⑤系统化。

2.简述信息革命、特征及其影响。

[P17]
答：（1）因信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命。

（2）信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。

①在信息技术发明和发展过程中，科学理论与实验始终起着主导作用。

②随着人们改造自然和生产实践活动的愈加深化，所面临的问题就愈带有综合性，必须依赖多学科、多技术所形成的技术群解决。

③信息革命更强调智能化。

④信息技术具有高技术的特征。

即：高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。

3.阐述信息化的基本内涵及其影响[P19-20]。

信息化的内涵和过程[答1+答2]
答：（1）信息化的基本内涵：
①信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。

②信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。

③信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略。

④信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。

从资源管理的角度认识和使用信息化，信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。

（2）信息化的影响：
信息化揭示了由信息革命所引起的社会经济全面变革的过程、活动和结果。

①在信息化的进程中，信息化与工业化、农业化相互融合、相互促进、协同发展，社会产业结构发生重大变化。

②随着社会信息化的深入，社会经济形态和就业结构发生根本性变化，传统的工业经济形态逐步被新的信息经济形态所改变。

③信息化对社会组织和个人行为方式也产生了重大影响。

4.我国国家信息化的含义是什么？[P19]
答：国家信息化是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。

5.信息社会与农业社会和工业社会的不同特点：非物质性、超时空性、可扩展性。

[P20]
6.什么是产业？[辅P29]解释信息产业的内涵。

答：（1）国民经济是由各种不同但又相互关联的经济活动及相应的经济组织组成的复杂系统。

根据经济活动及其组织在国民经济系统中的功能或者根据劳动对象、劳动产品的特点，将这些经济活动和组织划分成不同的部分，每一具有相同属性的部分称之为一类产业。

（2）信息产业的内涵：[辅P24，26]
①狭义的信息产业就是通过电子手段进行信息生产、加工、积累、流通和销售等一系列活动，以及生产这些活动所必需的装置的一种新型产业，包括：硬件制造业、电气通信产业、信息处理产业。

②广义的信息产业分成三大部分：第一部分是供给信息的市场，包括为市场提供各类商品化信息的行业。

第二部分是市场的信息，即收集、加工、交流、利用市场的各类信息进行服务的行业。

第三部分是信息基础设施，包括信息处理与传递服务业、信息产品制造业、信息产品批发与零售业以及对信息活动的支持设施。

7.阐述企业信息化的内涵和意义。

[P19]
答：企业信息化是指企业在生产、经营、管理、决策等各个层次应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。

8.信息：从本体论客观意义上看，信息是事物运动的状态和状态变化方式的自我表述或自我显示。

从认识论主观意义上看，信息是主体所感知或表述的关于事物的运动状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。

[P22-23]
9.解释认识论意义下的三类信息。

[P23]
答：（1）认识论意义下的信息分为三个层次：仅考虑外在形式的“语法信息”，考虑内在含义的“语义信息”，考虑效用价值的“语用信息”。

语法信息、语义信息、语用信息三者综合在一起构成了认识论层次的全部信息，即全信息。

（2）在全信息的基础上，引入认识主体与事物客体之间的关系，则可以衍生出另外三类信息的概念：实在信息、先验信息和实得信息。

实在信息是事物实际具有的信息，是事物本身固有的一个特征量，与认识主体因素无关；先验信息是主体感知事物前已经具有的关于该事物的信息，它既与事物本身有关，也与主体的主观因素相关；实得信息是主体观察事物的过程中实际获得的净信息，它与事物、主体的主观因素和观察环境条件相关。

10.语法信息又可细分为：随机（统计）信息、模糊信息、偶发信息。

11.说明信息与物质、能量的相互关系。

[P23-24]
答：①物质、能量和信息是组成世界的三大基本要素，三者中物质是基础，能量和信息都源于物质。

信息与物质和能量既相关联又有区别。

②信息来源于物质，又不是物质本身；它从物质的运动中产生出来，又可以脱离源物质而寄生于另外的物质中，相对独立地存在。

③信息与能量息息相关，获取、传输、处理信息总需要一定的能量来支持，而控制和利用能量总需要由信息来引导。

但是信息与能量有本质的区别，信息是事物运动的状态及其变化的方式，能量是事物做功的本领，提供的是动力。

④信息在一定条件下可以转化为物质、能量。

“知识就是力量”、“知识就是生产力”表达的就是这种转换关系。

12.简述数据、消息、情报、知识与信息之不同。

[P27]
答：（1）数据是载体上反映信息内容的物理符号或信号。

数据是信息的物理形式，信息是数据的内容。

数据的物理特征与载体的性质有关，信息的内容与载体的性质无关。

[辅P24] （2）消息与信息两者无大区别，在学术场合一般使用信息而不用消息，在非学术场合，两者可以互用。

消息只有定性描述，而信息有定量计算。

（3）情报属于认识论层次信息，且人们更加关注其价值，但并不是所有的信息都具有情报价值。

（4）信息是知识的原材料，知识是上升到理性的规律性认识，是高级的、抽象的且具有普遍适用性的信息。

13.阐述信息的性质和分类。

[P24-27]
答：（1）信息的性质
①信息是普遍的和无限的。

②信息依附于媒体且可以独立于源事物。

③信息可以共享。

④信息可以变换。

⑤信息可以传递但不增值。

⑥信息是动态且有时效的。

⑦信息是具体而可以被感知和处理的。

（2）信息的分类
①按信息存储介质划分：书写介质信息、磁介质信息、电介质信息、光介质信息、声介质信息、实体介质信息等。

②按信息表现形式划分：文字信息、图像信息、声音信息、气味信息、形态信息等。

③按信息记录方式划分：实物型信息、记录型信息、智力型信息。

④按信息源顺序或信息效用层次划分：原始信息、再生信息。

⑤按信息生成范围划分：宇宙空间信息、自然信息、社会信息。

⑥按信息应用领域划分：政府信息、企业信息、工业信息、农业信息、军事信息、商业信息、科教信息、文化信息等。

14.信息测度的方法是什么？[P28]
答：（1）基于数据量的信息测度
①在计算机信息处理工作中，常用的信息测度方法是按反映信息内容数量的数据所占计算机存储装置空间大小来衡量信息量的大小。

②对于非计算机处理的信息，直接用发行种类、发行量或文本字数来进行测度。

（2）基于Shannon[ˈSHanən]熵的信息量测度
这种方法主要用于随机型语法信息量计算。

信息是事物运动的状态及其变化的方式，事物的状态及其变化一般具有一定的不确定性，但有一类变化具有一定统计规律，可以通过大量重复性试验得到稳定的发生概率，从而可以用概率计算消除这类不确定性的信息量。

15.信息的功能：①信息是生存和发展的必要资源。

②信息是知识、智能的源泉。

[P30]
16.信息的过程是什么？[P30-32]
答：信息按照一定逻辑从低向高运动便构成了信息过程，包括信息获取、信息传递、信息加工、信息再生和信息施效等各个环节。

需要把握两点本质的认识：
①信息是有用的，其本质是消除或减少不确定性。

但它是有层次的，最有效的信息是知识和智能，它在人类生存和发展中起重要的作用。

②高层次的信息需要通过一定的信息过程完成。

众多环节、多层次的信息需要人们的管理，这便是信息资源管理产生的根本原因。

17.说明资源的概念及其所具有的经济属性。

[P32]
答：（1）资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。

（2）经济学赋予资源三个内在属性：
①需求性。

资源有用体现在它可以满足人类物质或精神方面的需求，具有开发和利用的价值，需求性决定资源的功能和利用方向。

②稀缺性。

这是指资源是有限的，使用资源是受到限制的，它是最基本的经济学特征。

③可选择性。

资源有数量和质量之分，不同资源的组合将产生不同的效果，故资源是可选择的。

18.什么是信息资源？信息资源有哪些类型？哪些特征？哪些作用？
答：（1）信息资源分为狭义信息资源和广义信息资源。

狭义信息资源是人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。

广义信息资源包括信息及其生产者、信息技术的集合。

[P34]
（2）信息资源的类型：①按社会组织属性的不同划分：政府信息资源、企业信息资源、公共信息资源。

②按增值状况划分：基础性信息资源、增值性信息资源。

③按可利用范围的不同划分：公有信息资源、专有信息资源、个人信息资源。

[P35]
（3）信息资源的特性：①不可分性。

②积累性或非消耗性。

③认知相对性。

④不同一性。

⑤驾驭性。

[P34-35]
（4）信息资源的作用[百度/question/20807294.html]
开发利用信息资源的意义在于：通过不断采用现代信息技术装备国民经济各部门和社会各领域，可以有效减少物质与能量的消耗，扩大物质与能量的作用，从而极大地提高社会劳动生产率，有利于实现国民经济的可持续发展。

信息资源的开发利用，可有效降低社会的运营成本。

在信息时代，人们的经济活动基本上是围绕信息展开的，信息流引导物流和资金流朝着合理的方向运动，使物流和资金流变得更加精准，使社会资源得到最大限度的节约和合理运用。

19.全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。

[P36-37]
答：信息资源管理定义：综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会发展服务。

①从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息要素——信息、人员、信息技术等进行管理。

②从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源进行规划、组织、开发、利用和控制。

③从管理手段看，信息资源管理手段包括技术手段、经济手段、行政手段和法律手段四大类。

④从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。

⑤从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府信息资源管理、企业信息资源管理和公共信息资源管理等。

信息资源管理以信息资源为主要管理对象，以信息技术为工具，比起传统的人财物管理，它具有更强的技术依赖性和系统综合性。

20.信息资源管理产生与发展历程（概述信息资源管理的发展阶段）。

答：①促进信息资源管理产生的主要因素有三个：“信息爆炸”，三个应用学科（数据库管理、记录或文献管理和数据处理管理）的发展，信息资源地位提高。

[P37-38]
②高层次的信息需要通过一定的信息过程完成。

众多环节、多层次的信息需要人们的管理，这便是信息资源管理产生的根本原因。

[P31-32]
③现代的信息资源管理是从20世纪70年代末，由技术为主的“数据管理”中演变而来，围绕信息及其相关要素资源的开发和利用而进行的管理活动。

现在已逐步进入了技术与管理高度融合、以知识为核心的管理阶段。

[P40]
第2章信息化规划与组织
1.什么是组织战略？它的意义是什么？[P46]
答：（1）组织战略是组织达到目标、完成使命的综合计划。

具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或方案。

（2）审时度势、科学规划的战略对于组织发展具有激励和引导的作用。

2.组织战略的结构组织战略一般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。

[P46]
3.组织战略的制定过程：①环境分析。

②战略决策。

③战略规划的形成和完善。

[P46-47]
4.组织战略的规划方法：①SWOT矩阵法。

②波特五力模型。

③价值链分析法。

[P47-48]
5.什么是信息化战略？它和组织战略是什么关系？
答：（1）描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略被称为信息化战略，它是组织信息化建设与发展的整体思路与指导体系。

[P51]
（2）组织战略与信息化战略是包含与被包含的关系。

信息化战略是组织职能战略的一部分，是为组织总体发展目标服务的，是以组织战略为依据而制订的。

[P51]
6.信息化规划的必要性有哪些？
答：随着社会信息化的深入，组织的信息化涉及组织的方方面面，是一项典型的管理系统工程，面临着信息孤岛、IT黑洞、IT项目泥潭等许多问题。

为了规避风险，保证信息化建设成功和健康发展，需要事先对组织信息化进行周密的计划——信息化规划。

[P50]
7.信息化规划的内涵。

[P50]
答：信息化规划是信息化工作的前瞻性的全局安排，是对信息化建设过程中的建设重点、步骤、人员技术资金等要素进行统筹谋划。

它通过识别组织信息化的关键需求，设计组织信息化体系架构，建立组织信息化管理机制，实现组织信息化的全局性优化。

8.信息化规划的战略目标体现。

[P50]
答：（1）业务匹配。

（2）竞争优势。

（3）管理资源。

（4）技术架构。

9.信息化规划的作用。

（即意义）[P50]
答：①有效管理组织的信息资产，对组织的信息资源进行统筹安排，资源共享，最大限度地避免“信息孤岛”出现。

②降低信息化建设的整体风险和投资成本。

③使信息技术与组织战略保持一致，增强组织的竞争力。

④改善业务部门与信息部门间的交流和合作，使信息化工作有序进行。

10.信息化规划主要包括哪些内容？（即：信息化规划的层次）[P51]
答：（1）信息化规划主要包括：信息化战略规划、信息资源规划和信息化项目规划。

（2）信息化战略规划是大纲，是组织信息化规划的总体设想与安排，是其他规划工作的指导。

信息资源规划是从管理业务角度，对各个部门业务流程中信息流、数据架构、数据标准等进行全面的分析和设计。

信息化项目规划是从技术实现的角度，对各个信息化项目的范围、进度、成本、质量等进行统筹规划。

11.信息化战略规划的内涵。

[P51]
答：信息化战略规划是以组织战略为指导，以各个部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出组织信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出组织信息化建设的未来架构，为组织信息化建设的实施提供一幅完整的蓝图，全面系统地指导组织信息化建设的进程。

12.信息化战略规划的作用。

[P51]
答：信息化战略规划是信息化规划的首要步骤，它兼顾信息化的长远发展和近期实现的需要，是从战略高度上对组织信息化内容、过程的总体谋划，是组织信息化建设的指导纲领，是避免重复建设、统一建设标准，消除“信息孤岛”的重要工作。

13.信息化体系架构。

[P52-53]（图）
答：信息系统应用架构、数据架构、技术支持架构、操作架构、信息基础设施架构。

14.信息化战略规划步骤。

[P53]
答：①基础信息调研。

②现状评估与问题分析。

③信息化战略目标设计和制定。

15.信息化战略规划的主要方法有哪些？[P54-55]
答：（1）战略目标转化法。

步骤：①识别组织的战略集。

②将组织战略集转化成组织信息化战略。

③选出一个方案送决策层审核。

（2）价值链分析法。

将一个组织看成一些输入、转换与输出活动的集合，而每一活动都可能相对于最终服务或产品产生增值作用，为提高企业竞争能力做出贡献。

（3）关键成功因素法。

步骤：①了解企业目标。

②识别关键成功因素。

③识别性能的指标和标准。

④识别测量性能的数据。

16.信息化战略规划书内容。

[P55]
答：①环境分析。

②信息化战略。

③信息化体系架构设计。

④信息技术标准。

⑤项目分派和管理。

17.简述信息资源规划的产生原因和内涵。

[P56-57]
答：（1）信息资源规划的提出与信息资源管理发展紧密相关，20世纪七八十年代，美国学者针对维护信息系统所出现的“数据处理危机”，提出了加强数据环境管理和从上向下的数据规划理论和方法——战略数据规划。

20世纪90年代，我国学者在继承前人工作的基础上，提出了信息资源规划的概念，即在总体数据规划的过程中，同时进行数据管理标准化工作，通过数据标准化工作使总体数据规划更为扎实，使总体数据规划成果更能在集成化的信息系统建设中发挥指导作用。

信息资源规划的核心就是基于实体数据分析和主题数据库设计的总体数据规划。

（2）信息资源规划是对组织管理或经营活动所需要的信息，从产生、获取，到处理、存储、传输及利用进行全面的规划。

它是依据信息化战略规划规定的组织信息化体系架构，从全局角度厘清现有业务和未来业务所需信息资源的种类和数量，对数据结构进行细化，并建立数据标准，为后续信息系统的规划和开发工作奠定基础。

它是信息化建设工作的核心，是信息化的基础性和奠基性的工作。

18.阐述信息资源规划的重点工作。

[P57-58]
答：（1）业务分析。

为了系统、本质、概括地把握组织的功能结构，进而清晰地把握所需要规划和管理的信息资源，需要开展业务分析工作，也就是从“职能域—业务过程—业务活动”的角度描述组织的业务。

（2）主题数据库与数据标准化。

主题数据库是一种集约化的数据库环境，构成组织独立于具体应用的数据资源。

主题数据库建立以后，要进行数据标准化，它决定着信息资源处理、检索和传输的质量与效率。

19.什么是主题数据库？主题数据库主要具备什么样的特征？[P58]
答：（1）主题数据库是一种集约化的数据库环境，构成组织独立于具体应用的数据资源。

（2）主题数据库的特征：
①主题数据库是根据业务主题建库的，而不是按业务报表原样建库的。

②主题数据库要求信息源的唯一性，即所有信息源一次一处地进入系统。

③主题数据库结构的稳定性是以基本表作技术保证的，这些基本表具有三个基本特征：原子性、规范性、演绎性。

20.阐述信息化项目规划的内涵和主要内容。

[P59]
答：信息化项目规划是指利用项目管理方法和工具，在项目实施前，对其的所做的范围、进度、成本、质量等进行的全面计划。

（1）范围计划。

这是对信息化项目的最终交付物及工作范围的说明。

（2）进度计划。

常用的进度计划工具是甘特图。

（3）成本计划。

这是在保证满足工程质量、工期等合同要求的前提下，对项目实施过程中所发生的费用进行估算的管理活动。

（4）质量计划。

由于项目的一次性特征，项目出错会给项目带来无法挽回的影响，因此，项目质量管理强调质量计划。

21.信息化组织机构的概念。

[P62]
答：广义的信息化组织机构是指整个组织机构，狭义的信息化组织机构是指组织中专门负责信息化管理的机构。

22.信息化组织机构的类型。

[P62]
答：①隶属业务部门的信息部门。

②与业务部门平级的信息部门。

③由CEO直接领导的信息部。

④由信息管理委员会直接领导的信息部门。

23.信息化组织机构的职能。

[P62-63]
答：①信息化战略制订及管理工作的组织。

②信息系统研发与管理。

③信息系统运行维护与管理。

④信息资源管理与服务。

24.信息化组织机构的岗位设置。

[P63]
答：①系统研发与管理部。

②系统运行维护与管理部。

③信息资源管理与服务部。

25.CIO（首席信息官，也称信息主管）机制的构成。

[P65-66]
答：①CIO.②信息化管理委员会。

③信息部门。

④业务部门的信息人员。

26.CIO的职能。

[P66]
答：①战略的参谋者。

②战略的执行者。

③信息的传播中介。

27.CIO应具备的能力。

[P66-67]
答：①技术知识。

②管理知识。

③沟通能力。

④协调能力。

⑤项目管理能力。

第3章信息系统资源管理
1.信息系统的概念。

[P70]
答：信息系统（IS）是一个完成信息采集、传递、存储、加工、维护和使用等信息处理活动的系统。

现代信息系统特指以提供信息服务为主要目的的数据密集型、人机交互的计算机应用系统。

2.信息系统的主要功能是什么？[P70]
答：为组织的运行管理传递、存储、加工各种信息，并为不同的用户提供其所需的信息。

3.信息系统的分类。

[P71]
答：信息系统经历了简单数据处理系统（EDP）、孤立的业务管理信息系统（MIS）、集成一体化的智能信息系统（DSS）三个阶段。

4.信息系统由哪几类要素组成？[P71]
答：信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程五种要素构成的有机整体。

5.信息系统的生命周期是什么？[P71]
答：信息系统的生命周期划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。

6.信息系统的资源观有哪几方面的内容[P73-74] ？如何理解信息资源系统观[答1]？
答：（1）信息系统资源系统观。

这是信息系统资源观中最核心的观点，包含三点含义：
①信息系统是组织系统中的一个子系统，是非常重要的一个系统，是组织的神经系统。

因此要正确处理信息系统资源和其他资源之间的关系，把信息系统资源看做核心战略资源优先发展。

②信息系统资源是由各种组成要素或者子系统资源构成的。

开发和利用信息系统资源，就是要开发和利用信息系统中各种子系统资源，协调优化，使之成为一个有机的整体。

③信息系统资源是动态发展的，有产生、发展和消亡的生命周期。

要想发挥信息系统资源的作用，就必须做好其生命周期中每一阶段的工作。

（2）信息系统资源辩证观。

它是指如何处理好信息系统资源的几个矛盾关系：信息系统资源的有限性与无限性问题、有益性与有害性的问题、量与质的问题。

（3）信息系统资源层次观。

物质、能量、信息，三位一体，构成现代社会不可或缺的宝贵资源，而信息资源处于灵魂和统帅地位，是最为重要的资源，信息系统在任何组织中都处于最高层次的地位。

（4）信息系统资源开放观。

它是指从地区到全球,从微观到宏观,从局部到整体,在不同层次上都要形成一种统一资源观:打破地域和层次封锁,合理配置资源,实现结构动态优化。

7.什么是信息系统资源管理[答1，P74]？其目的和意义是什么[答2]？信息系统资源管理的内涵和意义[答1+答2+答3]。

信息系统资源管理的主要内容是什么？[划线] 答：（1）信息系统资源管理，就是为完成信息系统资源的合理开发和高效利用，保证优质的信息系统上线，并能发挥信息系统在企业运行中的重要作用所采取的一系列管理措施。

（2）从系统生命周期的角度，信息系统资源管理可以分两阶段：信息系统开发管理和信息系统运行维护管理。

信息系统开发管理的目的是保证信息系统开发的有序、经济和优质。

信息系统运行维护管理的目的是保证信息系统运行的优质、安全和高效。

[P74] （3）开发管理和运行维护管理反映了信息系统资源管理的时间属性，信息系统五大要素组合具有空间分布性。

把信息系统资源管理的时间属性和空间分布性结合起来考虑，就构成了信息系统资源管理全部内容，包含了开发阶段和运行维护阶段对人、硬件、软件、数据和处理规程的所有管理。

[P75]
8.什么是信息系统（项目）开发管理，其意义和内容是什么？[P75-76]
答：（1）信息系统开发管理，是为了使开发的信息系统项目可行并且目标明确，能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成开发任务，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，保证信息系统项目开发的有序、经济和优质而进行的一系列工程化活动。