QC小组活动成果材料的整理
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XX OOO ΔΔ
例：降低 复印纸 消耗
要解决什么问题（指质量、效率、成本、消耗等方面的特性）
要解决的对象（指产品、工序、过程、作业的名称）
怎样解决（指提高还是降低、增大还是减小、改善还是消除）
报告材料的整理要点
（4）选题理由要直接、充分，简明扼要地把上级要求、标准的要求是多 少讲出来，交代清楚，不要长篇大论地陈述背景。同时，要用数据说话，常用 的工具有：调查表、分层法、排列图、简易图表等。
P
4. 分析原因 5. 确定主要原因
6. 制定对策
D
7. 按对策实施
C
否
8. 检查效果
程序：是事情进行的 先后顺序，是为进行某项 活动（或过程）所规定的 途径。
关键：不能合并、不 能缺少、不能颠倒顺序。
9. 制定巩固措施
A
10. 总结及下一步打算
自主性课题
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2.设定目标
创新型
运用新的思维模式、创新
的方法，开发新产品、新方法， 实现预期目标
QC小组活动的课题类型
“问题解决型”课题与“创新型”课题
的区别
项目
问题解决型
创新型
立题 在原基础上改进、提高 从未有过的事情
现状 目标 原因分析 决策依据 应用工具
要把现状调查清楚
在原基础上上升到一个新 的水平
针对现存问题的症结，分 析原因，并找出主要原因
（2）指导性课题：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方 针、目标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据 自身的条件选择力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。
（3）小组自行选择课题：QC小组自己寻找、选择课题。
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2. 现状调查
3. 设定目标
指令性课题
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2. 设定目标
P
3.提出方案并确定最佳方案
4. 制定对策
D
5. 按对策实施
C
wk.baidu.com
否
6. 确认效果
A
7. 标准化
10. 总结及下一步打算 创新型课题
创新性课题：运用全 新的思维和创新的方法研 制、开发新的产品、工具 或服务，以提高企业产品 的竞争力，不断满足顾客 日益增长的新需求，提高 企业经营绩效。它要立足 于研制原来没有的产品、 项目、软件、方法以及材 料等。
（3）小组自行选择课题：QC小组自己寻找、选择课题。 可以从以下三个方 面考虑： 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题； 从现场或小组本身存在的问题方面选题； 从顾客（下道工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
报告材料的整理要点
2. 选题应注意的问题：
（1）课题宜小不宜大； （2）要选择能以特性值（数据）表达的课题，且该特性值具有可比性； （3）课题名称简洁、准确，直接针对所要解决的问题，不可抽象，最好 不要有数字、字母等符号，一般不超过13个字。切忌使用“手段+目的”， 原则上可按以下方式设定：
用数据说话
以数据分析工具为主，非 数据分析工具为辅
无现状调查，而是研究创新的 切入点
全新的要求
不用分析原因，为达到预期目 标，广泛提出各种方案，寻找 最佳方案 评价、比较、选择（有数据时 也要用数据）
以非数据分析工具为主
QC小组活动的课题类型
根据QC小组活动课题的来源划分为：
（1）指令性课题：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通 常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。
1. 目的：
纵向选课题——从大范围到小范围收缩，可以找到课题； 横向找目标——从同行业横向比较，可以找到目标。
2. 采用的方法：
以事实为依据，使用排列图、调查表等。
3. 应注意的问题：
调查内容必须与题目有关； 横向能找到目标值； 能找出需要解决的主要问题； 不要把后面原因分析的内容写进去。
报告材料的整理要点
排列图：现状调查常用的图表。
频次表——各种数据有大到小、从上到下排列出来。在Word文档材料中使用，在 幻灯片发布时不需要出现，只用排列图即可。
（5）不能把后面要讨论的问题和实施方法写进去。
题目选好后，要制定小组活动计划表，并按照计划进行实施。
PD CA
活动计划
3月 4月
5月
6月
7月
8月 9月 10月
11 月
现状调查
设定目标
P 原因分析
要因确认
制定对策
D 对策实施
C 效果检查
巩固措施 A
总结打算
12 月
1月 2月
报告材料的整理要点
三、现状调查：
报告材料的整理要点
二、选择课题：
1. 课题来源：
（1）指令性课题：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通常是企 业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。
（2）指导性课题：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目 标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据自身的条件选择 力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。
QC小组活动 成果材料的整理
主讲人：晋淑克
主要内容
整理成果材料的重要性 小组活动的课题类型 小组活动的具体程序 报告材料的整理要点 应注意的几个问题
整理成果材料的重要性
➢ 有利于成果的交流和评选 ➢ 有利于小组成员通过总结活动中的经验教训，
提高今后活动的有效性
QC小组活动的课题类型
根据QC小组活动课题的特点和活动内容划分为：
3. 目标可行性分析
P
4. 分析原因 5. 确定主要原因
6. 制定对策
D
7. 按对策实施
C
否
8. 检查效果
指令性课题：目标值 是由上级主管部门指定的。 本课题不需要“现状调查” 程序，而增加了“目标值 的可行性分析”程序，在 此程序中可以把现状调查 的内容放进去。
9. 制定巩固措施
A
10. 总结及下一步打算
报告材料的整理要点
下面，我们就“问题解决型”课题报告材料的整理要点进 行简单介绍：
一、小组概况：
1. 小组成员介绍：
小组分工（包括管理分工和课题分工）必须要写，岗位要写，性别、年 龄、学历没有必要写。
序号 姓名 工作岗位
职称
组内职务
组内分工
2. 小组获奖情况：
展示小组近几年来获奖情况，可以证明小组的能力。
现场型
以生产现场为主，课题较
小，难度不大，容易出成果， 但经济效益不一定大
课题类型
问题解决型
攻关型 管理型 服务型
以解决关键问题为主，课 题难度大，活动周期长，投入 资源多，经济效益显著
解决管理中存在的问题， 课题有大有小，难度不一样， 效果也差别较大
以提高服务质量为主，容 易出成果，经济效益不一定大， 但社会效益比较明显
例：降低 复印纸 消耗
要解决什么问题（指质量、效率、成本、消耗等方面的特性）
要解决的对象（指产品、工序、过程、作业的名称）
怎样解决（指提高还是降低、增大还是减小、改善还是消除）
报告材料的整理要点
（4）选题理由要直接、充分，简明扼要地把上级要求、标准的要求是多 少讲出来，交代清楚，不要长篇大论地陈述背景。同时，要用数据说话，常用 的工具有：调查表、分层法、排列图、简易图表等。
P
4. 分析原因 5. 确定主要原因
6. 制定对策
D
7. 按对策实施
C
否
8. 检查效果
程序：是事情进行的 先后顺序，是为进行某项 活动（或过程）所规定的 途径。
关键：不能合并、不 能缺少、不能颠倒顺序。
9. 制定巩固措施
A
10. 总结及下一步打算
自主性课题
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2.设定目标
创新型
运用新的思维模式、创新
的方法，开发新产品、新方法， 实现预期目标
QC小组活动的课题类型
“问题解决型”课题与“创新型”课题
的区别
项目
问题解决型
创新型
立题 在原基础上改进、提高 从未有过的事情
现状 目标 原因分析 决策依据 应用工具
要把现状调查清楚
在原基础上上升到一个新 的水平
针对现存问题的症结，分 析原因，并找出主要原因
（2）指导性课题：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方 针、目标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据 自身的条件选择力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。
（3）小组自行选择课题：QC小组自己寻找、选择课题。
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2. 现状调查
3. 设定目标
指令性课题
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2. 设定目标
P
3.提出方案并确定最佳方案
4. 制定对策
D
5. 按对策实施
C
wk.baidu.com
否
6. 确认效果
A
7. 标准化
10. 总结及下一步打算 创新型课题
创新性课题：运用全 新的思维和创新的方法研 制、开发新的产品、工具 或服务，以提高企业产品 的竞争力，不断满足顾客 日益增长的新需求，提高 企业经营绩效。它要立足 于研制原来没有的产品、 项目、软件、方法以及材 料等。
（3）小组自行选择课题：QC小组自己寻找、选择课题。 可以从以下三个方 面考虑： 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题； 从现场或小组本身存在的问题方面选题； 从顾客（下道工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
报告材料的整理要点
2. 选题应注意的问题：
（1）课题宜小不宜大； （2）要选择能以特性值（数据）表达的课题，且该特性值具有可比性； （3）课题名称简洁、准确，直接针对所要解决的问题，不可抽象，最好 不要有数字、字母等符号，一般不超过13个字。切忌使用“手段+目的”， 原则上可按以下方式设定：
用数据说话
以数据分析工具为主，非 数据分析工具为辅
无现状调查，而是研究创新的 切入点
全新的要求
不用分析原因，为达到预期目 标，广泛提出各种方案，寻找 最佳方案 评价、比较、选择（有数据时 也要用数据）
以非数据分析工具为主
QC小组活动的课题类型
根据QC小组活动课题的来源划分为：
（1）指令性课题：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通 常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。
1. 目的：
纵向选课题——从大范围到小范围收缩，可以找到课题； 横向找目标——从同行业横向比较，可以找到目标。
2. 采用的方法：
以事实为依据，使用排列图、调查表等。
3. 应注意的问题：
调查内容必须与题目有关； 横向能找到目标值； 能找出需要解决的主要问题； 不要把后面原因分析的内容写进去。
报告材料的整理要点
排列图：现状调查常用的图表。
频次表——各种数据有大到小、从上到下排列出来。在Word文档材料中使用，在 幻灯片发布时不需要出现，只用排列图即可。
（5）不能把后面要讨论的问题和实施方法写进去。
题目选好后，要制定小组活动计划表，并按照计划进行实施。
PD CA
活动计划
3月 4月
5月
6月
7月
8月 9月 10月
11 月
现状调查
设定目标
P 原因分析
要因确认
制定对策
D 对策实施
C 效果检查
巩固措施 A
总结打算
12 月
1月 2月
报告材料的整理要点
三、现状调查：
报告材料的整理要点
二、选择课题：
1. 课题来源：
（1）指令性课题：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通常是企 业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。
（2）指导性课题：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目 标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据自身的条件选择 力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。
QC小组活动 成果材料的整理
主讲人：晋淑克
主要内容
整理成果材料的重要性 小组活动的课题类型 小组活动的具体程序 报告材料的整理要点 应注意的几个问题
整理成果材料的重要性
➢ 有利于成果的交流和评选 ➢ 有利于小组成员通过总结活动中的经验教训，
提高今后活动的有效性
QC小组活动的课题类型
根据QC小组活动课题的特点和活动内容划分为：
3. 目标可行性分析
P
4. 分析原因 5. 确定主要原因
6. 制定对策
D
7. 按对策实施
C
否
8. 检查效果
指令性课题：目标值 是由上级主管部门指定的。 本课题不需要“现状调查” 程序，而增加了“目标值 的可行性分析”程序，在 此程序中可以把现状调查 的内容放进去。
9. 制定巩固措施
A
10. 总结及下一步打算
报告材料的整理要点
下面，我们就“问题解决型”课题报告材料的整理要点进 行简单介绍：
一、小组概况：
1. 小组成员介绍：
小组分工（包括管理分工和课题分工）必须要写，岗位要写，性别、年 龄、学历没有必要写。
序号 姓名 工作岗位
职称
组内职务
组内分工
2. 小组获奖情况：
展示小组近几年来获奖情况，可以证明小组的能力。
现场型
以生产现场为主，课题较
小，难度不大，容易出成果， 但经济效益不一定大
课题类型
问题解决型
攻关型 管理型 服务型
以解决关键问题为主，课 题难度大，活动周期长，投入 资源多，经济效益显著
解决管理中存在的问题， 课题有大有小，难度不一样， 效果也差别较大
以提高服务质量为主，容 易出成果，经济效益不一定大， 但社会效益比较明显