礼仪培训教案
礼仪培训备课教案模板范文
一、课题名称：礼仪培训二、教学目标：1. 了解礼仪的基本概念和重要性；2. 掌握日常生活中的基本礼仪规范；3. 培养良好的礼仪习惯，提升个人素养；4. 增强团队协作和沟通能力。
三、教学对象：企业员工、学生、社会各界人士四、教学时间：2课时五、教学重点：1. 礼仪的基本概念和重要性；2. 日常生活中的基本礼仪规范；3. 礼仪习惯的培养。
六、教学难点：1. 如何将礼仪规范融入到日常生活中；2. 如何在不同场合运用礼仪知识。
七、教学过程：第一课时一、导入1. 通过观看礼仪相关视频，让学生初步了解礼仪的基本概念；2. 引导学生思考：什么是礼仪？礼仪在我们的生活中有何作用？二、讲解1. 礼仪的基本概念和重要性；2. 介绍礼仪的起源和发展；3. 强调礼仪在人际交往、职业发展中的重要性。
三、案例分析1. 选取典型案例，分析礼仪规范在实际生活中的运用；2. 引导学生思考：如何在实际生活中做到文明礼仪？四、互动环节1. 分组讨论：如何将礼仪规范融入到日常生活中；2. 各组代表发言，分享讨论成果。
第二课时一、复习1. 回顾上一节课所学内容，巩固礼仪的基本概念和重要性；2. 回顾日常生活中常见的礼仪规范。
二、讲解1. 介绍日常生活中的基本礼仪规范，包括：a. 仪容仪表规范；b. 举止礼仪规范；c. 沟通礼仪规范；d. 职场礼仪规范；e. 社交礼仪规范；2. 强调在不同场合运用礼仪知识的重要性。
三、案例分析1. 选取典型案例，分析在不同场合如何运用礼仪知识；2. 引导学生思考：如何在各种场合做到得体、礼貌的交往。
四、互动环节1. 分组讨论：如何在实际生活中做到文明礼仪；2. 各组代表发言，分享讨论成果。
五、总结1. 总结本次课程的主要内容；2. 强调礼仪在人际交往、职业发展中的重要性；3. 倡导大家从自身做起，践行文明礼仪。
八、教学反思1. 分析教学过程中的优点和不足；2. 提出改进措施，为今后的教学提供参考。
九、作业布置1. 完成一份关于自己所在行业或生活中的礼仪规范总结；2. 结合实际，撰写一篇关于如何践行文明礼仪的倡议书。
礼仪培训备课教案设计模板
一、课程名称：礼仪培训二、课程目标：1. 理解礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握日常生活中的基本礼仪规范。
3. 培养良好的个人形象和团队协作能力。
4. 提高沟通与交往的技巧。
三、课程对象：企业员工、学生、社会人士等有需要提高礼仪素养的人员。
四、课程时间：根据实际情况调整，建议为1-2天。
五、课程内容：第一部分：礼仪概述1.1 礼仪的定义与重要性1.2 礼仪的历史与发展1.3 礼仪在现代社会的应用第二部分：个人礼仪2.1 仪容仪表2.1.1 着装礼仪2.1.2 发型礼仪2.1.3 配饰礼仪2.2 举止礼仪2.2.1 站姿、坐姿、走姿2.2.2 鞠躬、握手、拥抱2.3 交往礼仪2.3.1 称呼礼仪2.3.2 电话礼仪2.3.3 邮件礼仪第三部分：商务礼仪3.1 商务着装礼仪3.2 商务接待礼仪3.3 商务宴请礼仪3.4 商务谈判礼仪第四部分：公共场合礼仪4.1 交通礼仪4.2 餐桌礼仪4.3 观影礼仪4.4 宗教礼仪第五部分：礼仪实践与互动5.1 案例分析5.2 角色扮演5.3 互动问答六、教学方法：1. 讲授法：讲解礼仪的基本概念、规范和技巧。
2. 案例分析法：通过实际案例分析，加深对礼仪的理解。
3. 角色扮演法：模拟实际场景，提高学员的实践能力。
4. 互动问答法：激发学员参与热情，解答学员疑问。
七、教学过程：第一课时：1. 开场介绍：介绍课程目标、时间安排和教学方法。
2. 礼仪概述：讲解礼仪的定义、重要性、历史与发展。
3. 个人礼仪：讲解仪容仪表、举止礼仪、交往礼仪。
第二课时：1. 商务礼仪：讲解商务着装、商务接待、商务宴请、商务谈判礼仪。
2. 公共场合礼仪：讲解交通礼仪、餐桌礼仪、观影礼仪、宗教礼仪。
3. 礼仪实践与互动：案例分析、角色扮演、互动问答。
第三课时（可选）：1. 复习巩固：回顾前两天的课程内容，巩固所学知识。
2. 模拟演练：模拟实际场景，让学员运用所学礼仪。
3. 总结与反馈：总结课程内容，收集学员反馈意见。
礼仪礼节行为规范培训教案
礼仪礼节行为规范培训教案一、教学目标：1.了解礼仪礼节的定义及其重要性；2.掌握常见的礼仪礼节行为规范；3.培养学生良好的礼仪礼节行为习惯。
二、教学内容：1.礼仪礼节的定义及其重要性；2.社交礼仪的基本要素；3.常见的礼仪礼节行为规范。
三、教学过程：1.导入（10分钟）通过观看视频或图片展示，引导学生思考和讨论什么是礼仪礼节，以及礼仪礼节的重要性。
2.理论讲解（20分钟）（1）礼仪礼节的定义：礼仪是人们在社会交往中以一定的方式、仪式和动作来表达敬意和友善的行为规范。
礼仪礼节是人们在社交场合中应当遵循的行为规范，它能够促进人与人之间的和谐相处。
（2）礼仪礼节的重要性：礼仪礼节是社会文明进步的重要标志，也是人际关系良好发展的基础。
遵守礼仪礼节能够树立良好的个人形象，提升自信、尊重他人，增强与人沟通的能力，建立良好的人际关系。
（3）社交礼仪的基本要素：包括外表仪容、言谈举止、待人接物三个方面。
每一方面都有一些基本的规范需遵守，例如穿着整洁得体，遵守交谈礼仪，与人交往时态度友好和善等。
3.实例解析（30分钟）（1）外表仪容的规范：包括着装规范、仪容仪表的规范等。
通过展示不同场合下适合的着装和形象，引导学生了解仪容仪表的重要性，如：在正式场合中穿着适当的服装和绅士淑女的仪态；（2）言谈举止的规范：包括交谈礼仪、礼貌用语等。
通过示范和模拟对话，引导学生掌握礼貌、尊重和友善的交谈方式，如：面带微笑、语言文明、注意礼貌用语的使用；（3）待人接物的规范：包括接待客人、礼让他人等。
通过分角色扮演的方式，让学生体验不同场景下待人接物的正确行为，如：主动服务他人、尊重老师和长辈等。
4.练习与巩固（20分钟）让学生自由发挥，小组或个别展示各种场合下的礼仪礼节行为。
通过观察和点评，加深学生对礼仪礼节的理解和重视。
5.总结和延伸（10分钟）总结课堂内容，重点强调礼仪礼节的重要性，并进行互动讨论，学生分享在日常生活中遇到的礼仪礼节问题和解决方法。
礼仪教育活动教案(精选8篇
礼仪教育活动教案(精选8篇一、教学内容1. 礼仪概述：了解礼仪的定义、作用和分类。
2. 个人礼仪：掌握个人仪容、仪表、仪态的基本要求。
3. 社交礼仪：学习交际、交往、应酬等方面的礼仪规范。
4. 校园礼仪：了解并践行校园生活中的礼仪要求。
二、教学目标1. 让学生了解礼仪的基本知识和重要性，提高个人素养。
2. 培养学生遵守社交礼仪，提升人际交往能力。
3. 倡导校园文明礼仪，营造和谐校园氛围。
三、教学难点与重点1. 教学难点：礼仪规范的实践运用。
2. 教学重点：个人礼仪、社交礼仪和校园礼仪的基本要求。
四、教具与学具准备1. 教具：多媒体设备、黑板、粉笔。
2. 学具：礼仪教材、笔记本、练习本。
五、教学过程1. 导入：通过一个发生在校园里的礼仪故事，引发学生对礼仪的思考。
2. 知识讲解：（1）礼仪概述：讲解礼仪的定义、作用和分类。
（2）个人礼仪：讲解个人仪容、仪表、仪态的基本要求。
（3）社交礼仪：讲解交际、交往、应酬等方面的礼仪规范。
（4）校园礼仪：讲解校园生活中的礼仪要求。
3. 例题讲解：通过实际案例，讲解礼仪在实际生活中的应用。
4. 随堂练习：让学生模拟实践，巩固所学礼仪知识。
六、板书设计1. 礼仪概述定义、作用、分类2. 个人礼仪仪容、仪表、仪态3. 社交礼仪交际、交往、应酬4. 校园礼仪校园生活礼仪要求七、作业设计1. 作业题目：（1）简述礼仪的定义和作用。
（2）列举三种个人礼仪要求，并说明如何践行。
（3）举例说明校园礼仪在生活中的应用。
2. 答案：（1）礼仪是人们在日常生活中遵循的一种行为规范，具有规范行为、增进友谊、提升形象等作用。
（2）个人礼仪要求：着装得体、言谈举止文明、遵守时间。
践行方法：注重个人形象，养成良好习惯，尊重他人。
（3）校园礼仪应用：见面问好、排队就餐、保持环境卫生等。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课通过讲解和实践，学生对礼仪有了更深入的认识，但在实际操作中仍需加强引导和训练。
礼仪培训备课教案模板范文
一、课程名称：礼仪培训二、课程目标：1. 让学生了解礼仪的基本概念和重要性；2. 培养学生的礼仪素养，使其在日常工作和生活中展现出良好的形象；3. 提高学生的沟通能力，增强团队协作精神。
三、课程时间：2课时四、课程内容：第一课时一、导入1. 介绍礼仪的定义和重要性；2. 提出问题：为什么礼仪如此重要？二、仪容仪表1. 仪容仪表的定义；2. 仪容仪表的基本要求；3. 男士仪容仪表规范；4. 女士仪容仪表规范。
三、着装礼仪1. 着装礼仪的定义；2. 正式场合着装要求；3. 非正式场合着装要求；4. 着装搭配技巧。
四、握手礼仪1. 握手的定义和作用；2. 握手的正确姿势；3. 握手的时机和场合；4. 握手的禁忌。
第二课时一、言谈举止1. 言谈举止的定义；2. 言谈举止的基本要求；3. 常见场合的言谈举止规范；4. 言谈举止的禁忌。
二、餐桌礼仪1. 餐桌礼仪的定义；2. 餐桌礼仪的基本要求；3. 中餐餐桌礼仪；4. 西餐餐桌礼仪。
三、商务礼仪1. 商务礼仪的定义；2. 商务礼仪的基本要求；3. 商务接待礼仪；4. 商务谈判礼仪。
四、总结与反馈1. 回顾课程内容；2. 学生提问和解答；3. 教师点评和总结。
五、课后作业1. 结合自身实际，分析自己在礼仪方面的不足，并制定改进计划；2. 针对某一特定场合，设计一套完整的礼仪方案。
六、教学评价1. 学生对课程内容的掌握程度；2. 学生在课后实践中的表现；3. 学生对课程的评价和建议。
七、教学资源1. 教材：《礼仪培训》；2. 多媒体课件；3. 礼仪案例；4. 礼仪图片。
八、教学手段1. 讲授法；2. 案例分析法；3. 角色扮演法；4. 小组讨论法。
九、教学进度安排1. 第一课时：仪容仪表、着装礼仪、握手礼仪；2. 第二课时：言谈举止、餐桌礼仪、商务礼仪、总结与反馈。
十、教学注意事项1. 注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力；2. 鼓励学生积极参与课堂讨论，提高课堂氛围；3. 关注学生的个体差异，因材施教；4. 注重培养学生的团队协作精神。
礼仪礼貌培训教案模板(3篇)
第1篇一、课程名称：礼仪礼貌培训二、课程目标：1. 让学生了解礼仪礼貌的基本概念和重要性；2. 培养学生良好的礼仪礼貌习惯；3. 提高学生在日常生活中的礼仪礼貌素养；4. 增强学生的自信心和人际交往能力。
三、课程内容：第一部分：礼仪礼貌概述1. 礼仪礼貌的定义及分类；2. 礼仪礼貌在人际交往中的作用；3. 礼仪礼貌的基本原则。
第二部分：个人礼仪1. 仪容仪表：着装、发型、妆容、个人卫生等；2. 举止礼仪：站姿、坐姿、行走、表情、手势等；3. 语言礼仪：称呼、问候、交谈、道歉等。
第三部分：职场礼仪1. 职场着装规范；2. 职场沟通技巧；3. 职场商务礼仪；4. 职场礼仪案例分析。
第四部分：社交礼仪1. 家庭礼仪：拜访、待客、送礼等；2. 宾馆礼仪：入住、用餐、休闲等；3. 交通礼仪：乘车、候车、行车等；4. 社交礼仪案例分析。
第五部分：礼仪礼貌实践1. 礼仪礼貌角色扮演；2. 礼仪礼貌情景模拟；3. 礼仪礼貌心得分享。
四、教学方法：1. 讲授法：系统讲解礼仪礼貌知识；2. 案例分析法：通过实际案例让学生了解礼仪礼貌的应用；3. 角色扮演法：让学生在实践中掌握礼仪礼貌技巧；4. 分组讨论法：提高学生的团队协作能力和沟通能力。
五、教学过程：第一周：1. 课程导入：介绍礼仪礼貌的重要性；2. 讲解礼仪礼貌概述；3. 学生进行自我介绍，培养自信。
第二周：1. 讲解个人礼仪；2. 角色扮演：模拟日常生活中的礼仪情景；3. 学生分享实践心得。
第三周：1. 讲解职场礼仪；2. 角色扮演：模拟职场商务场景；3. 学生分享实践心得。
第四周：1. 讲解社交礼仪；2. 情景模拟：模拟家庭、宾馆、交通等场景；3. 学生分享实践心得。
六、课程总结：1. 回顾课程内容，总结礼仪礼貌的重要性；2. 鼓励学生在日常生活中践行礼仪礼貌；3. 颁发课程结业证书。
七、课程评估：1. 学生出勤率；2. 学生对礼仪礼貌知识的掌握程度；3. 学生在实践中的表现；4. 学生对课程的满意度。
礼仪培训教案模板及范文
一、教案模板【课题】礼仪培训【教学目标】1. 让学生了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生的礼仪意识和行为规范。
3. 提高学生在日常生活中的礼仪素养。
【教学重点】1. 礼仪的基本概念和重要性。
2. 礼仪的基本规范和技巧。
【教学难点】1. 如何将礼仪规范内化为自己的行为习惯。
2. 在实际情境中运用礼仪规范。
【教学过程】一、导入1. 通过提问或案例分析，引导学生思考礼仪的重要性。
2. 简要介绍礼仪的基本概念。
二、讲授新课1. 礼仪的基本概念和重要性。
2. 礼仪的基本规范和技巧。
a. 仪容仪表规范b. 举止规范c. 语言规范d. 沟通技巧三、实践演练1. 分组进行礼仪情景模拟，如问候、介绍、道歉等。
2. 学生互相评价，教师点评。
四、总结与反思1. 学生分享自己在实践中的收获和体会。
2. 教师总结本次课程的主要内容，强调礼仪的重要性。
五、作业布置1. 针对所学内容，撰写一篇关于礼仪的感悟或心得体会。
2. 在日常生活中，尝试运用所学礼仪规范，提高自己的礼仪素养。
二、范文礼仪培训教案【课题】礼仪培训【教学目标】1. 让学生了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生的礼仪意识和行为规范。
3. 提高学生在日常生活中的礼仪素养。
【教学重点】1. 礼仪的基本概念和重要性。
2. 礼仪的基本规范和技巧。
【教学难点】1. 如何将礼仪规范内化为自己的行为习惯。
2. 在实际情境中运用礼仪规范。
【教学过程】一、导入1. 提问：什么是礼仪？为什么我们要学习礼仪？2. 学生分享自己的看法。
3. 教师简要介绍礼仪的基本概念。
二、讲授新课1. 礼仪的基本概念和重要性。
- 礼仪是一种行为规范，是人们在日常生活中遵循的一种行为准则。
- 礼仪的重要性：展现个人修养、塑造良好形象、增进人际交往、促进社会和谐。
2. 礼仪的基本规范和技巧。
a. 仪容仪表规范：保持整洁、大方得体，符合个人身份和场合要求。
b. 举止规范：站姿、坐姿、行走等要端庄、得体。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
礼仪培训教案设计模板范文
一、课程名称：礼仪培训二、课程目标：1. 帮助学员了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学员在日常生活和工作中遵守礼仪规范的能力。
3. 提高学员的人际交往能力和团队协作精神。
三、课程时长：2小时四、课程对象：企业员工、学生、社会人士等五、课程内容：一、课程导入1. 引导学员讨论：什么是礼仪？为什么礼仪如此重要？2. 简要介绍礼仪培训课程的目的和意义。
二、礼仪基础知识1. 礼仪的定义及作用2. 礼仪的基本原则3. 礼仪的分类三、仪容仪表礼仪1. 仪容仪表的基本要求2. 男性、女性员工的仪容仪表规范3. 着装礼仪4. 个人卫生礼仪四、日常交往礼仪1. 问候礼仪2. 接待礼仪3. 拜访礼仪4. 沟通礼仪5. 餐桌礼仪五、职场礼仪1. 职场礼仪的基本原则2. 职场礼仪规范3. 职场礼仪案例分析六、课程总结1. 回顾课程内容，强调礼仪的重要性2. 分享学员在课程中的收获和感悟3. 鼓励学员在日常生活中践行礼仪规范七、课后作业1. 撰写一篇关于礼仪的感悟文章。
2. 结合自身工作或生活，设计一套礼仪规范。
八、课程评估1. 课堂参与度2. 课后作业完成情况3. 学员对课程内容的满意度九、课程资料1. 礼仪培训讲义2. 礼仪规范手册3. 礼仪案例分析资料十、教学手段1. 讲授法：讲解礼仪基本知识和规范。
2. 案例分析法：通过实际案例，引导学员分析、讨论礼仪问题。
3. 角色扮演法：模拟职场场景，让学员亲身体验礼仪规范。
4. 互动问答：解答学员在课程中的疑问，提高学员的参与度。
十一、教学进度安排1. 课程导入（10分钟）2. 礼仪基础知识（20分钟）3. 仪容仪表礼仪（30分钟）4. 日常交往礼仪（30分钟）5. 职场礼仪（30分钟）6. 课程总结（10分钟）通过以上礼仪培训教案设计模板，您可以轻松地制定出一套符合实际需求的礼仪培训课程。
在教学过程中，请根据学员的实际情况和需求，灵活调整教学内容和教学方法。
祝您教学顺利！。
大学生礼仪培训教案(3篇)
第1篇一、课程名称：大学生礼仪培训二、课程目标：1. 帮助学生了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生的个人形象和仪态，提升社交能力。
3. 增强学生的文化修养和道德素养，塑造良好的社会形象。
4. 帮助学生适应社会，提升就业竞争力。
三、课程对象：大学生四、课程时间：2课时五、课程内容：第一课时第一部分：礼仪概述1. 导入：通过提问“什么是礼仪？”引导学生思考礼仪的概念。
2. 讲解：- 礼仪的定义和作用- 礼仪与个人形象、社会形象的关系- 礼仪的重要性3. 案例分析：分享一些礼仪失范的案例，让学生了解礼仪失范的后果。
第二部分：个人仪容仪表1. 讲解：- 仪容仪表的基本要求- 着装礼仪：着装原则、着装禁忌- 发型礼仪- 仪态礼仪：站姿、坐姿、走姿2. 实操练习：学生分组进行站姿、坐姿、走姿的练习，互相纠正。
第二课时第一部分：日常交往礼仪1. 讲解：- 问候礼仪- 沟通礼仪：倾听、表达、肢体语言- 介绍礼仪- 邀请与拒绝礼仪2. 情景模拟：学生分组进行情景模拟，如面试、商务谈判等，锻炼实际操作能力。
第二部分：商务礼仪1. 讲解：- 电话礼仪- 会议礼仪- 交谈礼仪- 餐桌礼仪2. 实操练习：学生分组进行商务场景的模拟，如商务谈判、商务宴请等。
第三部分：总结与反思1. 总结：回顾课程内容，强调礼仪的重要性。
2. 反思：学生分享学习心得，总结自己在礼仪方面的不足，并提出改进措施。
六、教学方法：1. 讲授法：讲解礼仪的基本概念和原则。
2. 案例分析法：通过案例分析，让学生了解礼仪失范的后果。
3. 实操练习法：通过实操练习，提高学生的实际操作能力。
4. 情景模拟法：通过情景模拟，让学生在模拟场景中学习礼仪。
七、课程评估：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与程度。
2. 实操练习表现：评估学生在实操练习中的表现。
3. 情景模拟表现：评估学生在情景模拟中的表现。
4. 反思总结：评估学生对课程内容的理解和应用能力。
职场礼仪培训教育活动方案(3篇)
职场礼仪培训教育活动方案（3篇）职场礼仪培训教育活动方案（通用3篇）职场礼仪培训教育活动方案篇1比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。
人有礼则安，无礼则危。
礼仪，是律己、敬人的行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。
可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。
一、培训名称对外接待礼仪培训二、培训目标礼仪，是塑造个人形象、企业形象的灵魂，既体现员工对企业的基本态度，更反映了一个企业的水准和档次，已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代竞争的附加值。
学习礼仪的根本目的是为了提高员工的专业形象、专业举止、接待技巧，综合素质，完善形象，创造亲力，增加美誉度;展示企业的良好形象，增加企业的市场竞争力，也能很好地达到对个人的职业塑造和对企业形象、品牌塑造的推动和促进作用。
三、培训讲师四、培训对象涉及对外的所有部门人员五、培训参加人数六、培训时间3月中旬七、培训地点尚格名城八、培训方式内部培训，集中授课九、会场布置U字形会场布置，交流性强十、培训内容十一、经费预算十二、培训效果工作态度：提高了对客户服务的认识，积极、主动、热情地为客户服务; 服务意识与服务素养：接待服务主动性提高，服务意识增强，拥有健康、良好的'服务心态;接待服务技能方面：服务流程标准化、服务动作规范化;沟通能力方面：接待服务人员沟通能力得到提升，能够以客户喜欢的方式沟通赢得客户信赖十三、培训收益1、建立员工自主学习机制员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排;在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。
另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。
2、巩固培训效果，提升公司业绩职场礼仪培训教育活动方案篇2为了认真贯彻落实《__区教育局特色学校创建活动的实施意见》，结合《古城镇八五小学讲文明礼仪特色学校创建方案》，全面提高教师的师德修养。
礼仪礼貌培训教案
礼仪礼貌培训教案一、教案概述二、教学目标1. 使学员了解礼仪礼貌的基本概念和重要性。
2. 使学员掌握日常交往中的基本礼仪规范。
3. 提高学员在各种场合下的交际能力。
三、教学内容1. 礼仪礼貌的基本概念与重要性2. 个人形象与礼仪3. 日常交往礼仪4. 职场礼仪5. 宴会与聚会礼仪6. 公共场合礼仪7. 通信礼仪8. 面试与会议礼仪9. 国内外主要礼仪差异10. 礼仪礼貌的实践与运用11. 礼仪礼貌的修养与提升12. 礼仪礼貌的故事与案例分析13. 礼仪礼貌的误区与注意事项14. 礼仪礼貌的实战演练15. 礼仪礼貌的评估与反馈四、教学方法1. 讲授：讲解礼仪礼貌的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析：通过真实案例，使学员了解礼仪礼貌在实际生活中的应用。
3. 角色扮演：模拟各种场合，让学员亲身实践，提高礼仪礼貌的实际操作能力。
4. 小组讨论：分组讨论礼仪礼貌相关问题，促进学员之间的交流与合作。
5. 实战演练：组织学员进行礼仪礼貌的实际操作，及时给予反馈和指导。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的发言和互动情况。
2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的深度和见解。
3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的礼仪礼貌表现。
4. 实战演练成果：评估学员在实战演练中的表现和进步。
5. 课程满意度调查：收集学员对课程的反馈，以便不断优化教学内容和方法。
六、教学内容10. 礼仪礼貌在家庭生活中的应用11. 礼仪礼貌在教育场合的应用12. 礼仪礼貌在公共服务行业的应用13. 礼仪礼貌在网络社交中的应用14. 礼仪礼貌在特殊情况下的应用15. 礼仪礼貌的传承与未来发展七、教学方法1. 情景模拟：通过设置不同的家庭生活场景，让学员学会在家庭中应用礼仪礼貌。
2. 小组讨论：分组讨论礼仪礼貌在教育场合的应用，分享经验和见解。
3. 案例分享：介绍礼仪礼貌在公共服务行业的实际案例，让学员了解其在不同领域的重要性。
4. 角色扮演：模拟网络社交场景，让学员学会在网络中应用礼仪礼貌。
礼仪礼貌培训教案
一、教案名称：礼仪礼貌培训教案第一章——礼仪概述1. 教学目标了解礼仪的定义、起源和发展历程，掌握礼仪的基本原则和作用，提高对礼仪的认识和重视。
2. 教学内容a. 礼仪的定义：什么是礼仪？b. 礼仪的起源和发展：礼仪的起源在哪里？经历了哪些阶段？c. 礼仪的基本原则：礼仪有哪些基本原则？d. 礼仪的作用：礼仪在个人和社会中的作用有哪些？3. 教学方法a. 讲授法：讲解礼仪的定义、起源和发展历程。
b. 讨论法：分组讨论礼仪的基本原则和作用。
4. 教学评估通过课堂问答、小组讨论等方式评估学生对礼仪的认识和理解。
二、教案名称：礼仪礼貌培训教案第二章——日常交往礼仪1. 教学目标了解日常交往中常见的礼仪规范，掌握与人交往时的礼貌用语和举止，提高日常交往中的礼仪素养。
2. 教学内容a. 与人交往的礼貌用语：如何使用礼貌用语？b. 与人交往的举止：在交往中应注意哪些举止？c. 日常交往中的礼仪规范：如问候、介绍、握手、交谈等。
3. 教学方法a. 讲授法：讲解日常交往中的礼仪规范。
b. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟日常交往场景，实践所学礼仪。
4. 教学评估通过角色扮演、课堂问答等方式评估学生对日常交往礼仪的掌握程度。
三、教案名称：礼仪礼貌培训教案第三章——商务礼仪1. 教学目标了解商务场合中的礼仪规范，掌握商务交往中的穿着、举止、沟通等方面的礼仪要求，提高商务礼仪素养。
2. 教学内容a. 商务场合的穿着礼仪：如何根据不同场合选择合适的服装？b. 商务交往的举止礼仪：在商务场合应注意哪些举止？c. 商务沟通的礼仪：如何进行商务沟通？3. 教学方法a. 讲授法：讲解商务场合的穿着礼仪、商务交往的举止礼仪和商务沟通的礼仪。
b. 案例分析法：分析商务场合中的礼仪错误案例，引导学生正确运用礼仪。
4. 教学评估通过案例分析、课堂问答等方式评估学生对商务礼仪的掌握程度。
四、教案名称：礼仪礼貌培训教案第四章——宴会礼仪1. 教学目标了解宴会场合中的礼仪规范，掌握宴会中的座位安排、饮酒礼仪、餐桌举止等方面的礼仪要求，提高宴会礼仪素养。
礼仪课怎么授课教案模板(3篇)
第1篇一、课程名称：礼仪课二、教学目标：1. 让学生了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生的礼仪素养，提高人际交往能力。
3. 引导学生树立正确的价值观，养成良好的行为习惯。
三、教学重难点：1. 重点：礼仪的基本概念、礼仪素养的培养、良好行为习惯的养成。
2. 难点：如何在日常生活中实践礼仪，形成良好的行为习惯。
四、教学准备：1. 教学课件：礼仪基本概念、礼仪素养培养、良好行为习惯养成等方面的图片、视频等。
2. 教学道具：礼仪卡片、礼仪场景模拟道具等。
3. 教学资源：礼仪相关书籍、文章等。
五、教学过程：（一）导入新课（5分钟）1. 教师通过提问、讲述等方式，引导学生思考什么是礼仪，以及礼仪在生活中的重要性。
2. 学生分享自己对礼仪的理解和认识。
（二）课堂讲解（15分钟）1. 教师讲解礼仪的基本概念，如礼貌、尊重、谦逊等。
2. 通过案例分析，让学生了解礼仪在人际交往中的重要作用。
3. 讲解礼仪素养的培养方法，如文明用语、仪容仪表、行为举止等。
（三）互动环节（10分钟）1. 教师组织学生进行礼仪卡片游戏，让学生在实践中体会礼仪的重要性。
2. 学生分组模拟不同场景，如家庭、学校、公共场所等，展示自己的礼仪素养。
（四）实践环节（15分钟）1. 教师引导学生分析自身在日常生活中存在的礼仪问题，并提出改进措施。
2. 学生分享自己在实践中的心得体会，互相鼓励、共同进步。
（五）总结与反思（5分钟）1. 教师总结本节课的重点内容，强调礼仪素养在人际交往中的重要性。
2. 学生反思自己在课堂上的表现，提出改进方向。
六、课后作业：1. 针对课堂所学内容，写一篇关于礼仪的感悟文章。
2. 观察自己在日常生活中是否存在礼仪问题，并尝试改正。
七、教学评价：1. 学生对礼仪知识的掌握程度。
2. 学生在课堂上的参与度和互动情况。
3. 学生在实践中的表现和改进情况。
第2篇一、课程名称：礼仪课二、教学目标：1. 让学生了解礼仪的基本概念和重要性。
服务礼仪培训教案
服务礼仪培训教案一、课程目标1. 了解服务礼仪的基本概念和重要性2. 掌握服务礼仪的基本原则和技巧3. 提升服务人员的服务质量和客户满意度二、教学内容1. 服务礼仪的定义与重要性2. 服务礼仪的基本原则a. 尊重原则b. 专业原则c. 热情原则d. 耐心原则3. 服务礼仪的基本技巧a. 言谈举止i. 语言表达ii. 语速语调iii. 避免使用专业术语b. 仪容仪表i. 着装要求ii. 个人卫生iii. 配饰规范c. 肢体语言i. 眼神交流ii. 姿势动作iii. 个人空间d. 接待礼仪i. 迎接客户ii. 引导客户iii. 送别客户三、教学方法1. 讲授法：讲解服务礼仪的基本概念、原则和技巧2. 互动讨论法：分组讨论、案例分析、角色扮演3. 情景模拟法：设定服务场景，模拟服务礼仪实践4. 视频教学法：观看服务礼仪相关视频，进行分析与讨论四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在讨论、角色扮演和情景模拟中的参与程度2. 知识掌握度：评估学生对服务礼仪基本概念、原则和技巧的掌握程度3. 实践操作能力：评估学生在情景模拟中的服务礼仪实践能力五、教学资源1. 教材：服务礼仪相关书籍、教材或指导手册2. 课件：服务礼仪的基本概念、原则和技巧的PPT或幻灯片3. 视频材料：服务礼仪相关视频片段4. 情景模拟道具：如服装、配饰等5. 评估工具：如评价表、反馈表等六、教学活动1. 导入：通过引入服务礼仪的定义和重要性，引起学生对课程的兴趣。
2. 新课导入：讲解服务礼仪的基本原则和技巧，包括言谈举止、仪容仪表、肢体语言和接待礼仪。
3. 互动讨论：将学生分成小组，提供一些服务场景案例，让学生讨论如何应用服务礼仪原则和技巧。
4. 角色扮演：学生分组进行角色扮演，模拟服务场景，实践服务礼仪技巧。
5. 视频教学：观看服务礼仪相关视频，引导学生进行分析与讨论，加深对服务礼仪的理解。
七、教学计划1. 课程概述：介绍服务礼仪的基本概念和重要性，明确课程目标和教学内容。
礼仪培训教案设计模板范文
一、教学目标1. 知识目标：了解礼仪的基本概念、原则和重要性，掌握礼仪的基本规范和技巧。
2. 能力目标：提高学员在日常生活中遵守礼仪的能力，增强团队协作和沟通能力。
3. 情感目标：培养学员良好的道德品质，树立正确的人生观和价值观。
二、教学内容1. 礼仪概述2. 礼仪原则3. 仪容仪表4. 仪态举止5. 社交礼仪6. 商务礼仪7. 餐桌礼仪8. 职场礼仪三、教学方法1. 讲授法：系统讲解礼仪知识，使学员对礼仪有全面的认识。
2. 案例分析法：通过实际案例，让学员了解礼仪在实际生活中的应用。
3. 角色扮演法：模拟真实场景，让学员在实践中学习礼仪。
4. 视频教学法：播放礼仪示范视频，让学员直观地学习礼仪。
四、教学过程（一）导入1. 教师简要介绍礼仪的概念和重要性，引起学员兴趣。
2. 引导学员思考：为什么我们需要学习礼仪？（二）礼仪概述1. 讲解礼仪的定义、原则和重要性。
2. 举例说明礼仪在个人、家庭、社会和职场中的作用。
（三）仪容仪表1. 讲解仪容仪表的基本要求，如着装、发型、妆容等。
2. 角色扮演：学员分组进行仪容仪表的展示，教师点评。
（四）仪态举止1. 讲解仪态举止的基本规范，如站姿、坐姿、走姿等。
2. 角色扮演：学员分组进行仪态举止的展示，教师点评。
（五）社交礼仪1. 讲解社交礼仪的基本规范，如问候、介绍、握手、送礼等。
2. 角色扮演：学员分组进行社交礼仪的展示，教师点评。
（六）商务礼仪1. 讲解商务礼仪的基本规范，如商务场合的着装、沟通、谈判等。
2. 角色扮演：学员分组进行商务礼仪的展示，教师点评。
（七）餐桌礼仪1. 讲解餐桌礼仪的基本规范，如餐具使用、座次安排、敬酒等。
2. 角色扮演：学员分组进行餐桌礼仪的展示，教师点评。
（八）职场礼仪1. 讲解职场礼仪的基本规范，如职场着装、沟通、团队合作等。
2. 角色扮演：学员分组进行职场礼仪的展示，教师点评。
（九）总结与反思1. 教师总结本次课程的主要内容，强调礼仪的重要性。
礼仪知识培训教案模板范文
一、培训目标1. 了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪等方面的知识。
3. 提高学员的文明素养，增强团队协作能力。
二、培训对象公司全体员工三、培训时间2课时四、培训内容第一课时一、导入1. 以提问的方式引导学员思考：什么是礼仪？礼仪在我们的生活中有什么作用？2. 引出本次培训的主题：礼仪知识培训。
二、礼仪的基本概念和重要性1. 解释礼仪的定义：礼仪是指在社会交往中，人们遵循的一种行为规范和道德准则。
2. 分析礼仪的重要性：礼仪有助于维护社会秩序，促进人际关系和谐，提高个人素质。
三、个人礼仪1. 仪容仪表：讲解仪容仪表的基本要求，如发型、指甲、口腔、香水、着装等。
2. 仪态举止：讲解站姿、坐姿、行走、握手、鞠躬等基本礼仪。
3. 谈吐：讲解礼貌用语、忌用语、电话接听礼仪等。
四、公共场所礼仪1. 公共场所的基本要求：遵守公共秩序，尊重他人，爱护公共设施。
2. 具体案例分析：在公共场所如何处理各种礼仪问题。
第二课时一、餐桌礼仪1. 餐桌礼仪的基本要求：尊重他人，讲究卫生，遵守用餐规则。
2. 餐桌上的礼仪规范：如入座、用餐、敬酒、夹菜等。
3. 餐桌礼仪案例分析：在用餐过程中如何处理各种礼仪问题。
二、待客与作客礼仪1. 待客礼仪：热情、周到、尊重客人，为客人提供便利。
2. 作客礼仪：尊重主人，遵守时间，不随意打扰他人。
3. 待客与作客礼仪案例分析：在接待客人或做客时如何处理各种礼仪问题。
三、馈赠礼仪1. 馈赠的意义：增进友谊，表达敬意。
2. 馈赠的礼仪规范：选择合适的礼物，注意礼物的包装和赠送方式。
3. 馈赠礼仪案例分析：在馈赠过程中如何处理各种礼仪问题。
四、总结与反思1. 对本次培训内容进行总结，强调礼仪的重要性。
2. 引导学员反思自己在日常生活中是否存在礼仪问题，并提出改进措施。
五、课后作业1. 结合自身实际情况，总结自己在礼仪方面的优点和不足。
2. 制定一个个人礼仪提升计划，努力提高自己的文明素养。
礼仪培训片段教案模板范文
一、课程名称：礼仪培训二、课时：1课时三、教学目标：1. 让学生了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生在日常生活中的礼仪素养，提高人际交往能力。
3. 使学生掌握基本的礼仪规范，提升自身形象。
四、教学重点：1. 礼仪的基本概念和重要性。
2. 礼仪规范在人际交往中的应用。
五、教学难点：1. 如何在日常生活中践行礼仪规范。
2. 如何提高自身的礼仪素养。
六、教学过程：（一）导入1. 教师简要介绍礼仪的定义和重要性，引导学生思考礼仪在人际交往中的作用。
2. 学生分享自己了解的礼仪知识，激发学习兴趣。
（二）教学内容1. 礼仪的基本概念和重要性a. 礼仪的定义：礼仪是指在人际交往中，遵循一定的行为规范，尊重他人，展现自己良好形象的行为准则。
b. 礼仪的重要性：礼仪是个人修养的体现，有助于提高人际交往能力，维护社会和谐。
2. 礼仪规范在人际交往中的应用a. 仪容仪表规范：着装得体、整洁；发型符合身份；化妆适度；保持个人卫生。
b. 言谈举止规范：礼貌用语、尊重他人；倾听他人意见；表达清晰、有逻辑。
c. 举止规范：保持良好的姿态；遵守公共秩序；遵守交通规则。
（三）案例分析1. 教师展示生活中常见的礼仪失范案例，引导学生分析原因，总结经验教训。
2. 学生分组讨论，分享自己在生活中遇到的礼仪问题，并提出改进建议。
（四）实践演练1. 教师组织学生进行礼仪实践演练，如站姿、坐姿、握手、递名片等。
2. 学生分组进行角色扮演，模拟职场、校园等场景，运用所学礼仪知识进行互动。
（五）总结与反思1. 教师总结本次课程的主要内容，强调礼仪在人际交往中的重要性。
2. 学生分享自己在学习过程中的收获和感悟，提出改进措施。
七、教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的表现，评价其学习态度和积极性。
2. 实践演练：观察学生在实践演练中的表现，评价其礼仪素养。
3. 反思总结：评价学生在总结与反思环节中的表现，评价其学习成果。
八、教学资源：1. 教学课件2. 礼仪规范手册3. 礼仪案例视频4. 实践演练道具九、课后作业：1. 撰写一篇关于礼仪的感悟文章。
礼仪教案（精选10篇）
礼仪教案（精选10篇）礼仪篇1一、评一评，议一议：这些小朋友做的对吗?(1) 不等别人入座自己先吃。
(2) 让长辈先吃。
(3) 抢菜、乱翻菜。
(4) 面向餐桌打喷嚏。
(5) 当众惹人倒胃口。
(6) 主动摆碗筷。
正确的做法：1 主动帮助家长擦桌子、摆碗筷、端菜，等人到齐才能用餐。
2 请长辈先夹菜。
3 不抢菜，不在菜盆中乱翻，不碰翻桌上的盘子、杯子。
4 打喷嚏、咳嗽应面朝餐桌后面，拿手帕或餐巾遮住口鼻。
5 在餐桌上不要当众提到“好难吃”、“上厕所”之类的词，以免别人倒胃口。
二、练一练：分小组练一练餐桌上应注意的礼仪。
礼仪教案篇2一、本节课在教材中的地位和作用本节课内容选自高等教育出版社《秘书礼仪基础》教材第四章第二节中的日常接待礼仪。
接待是秘书工作中最基本的日常事务，公司所有拜访的客户都必须经过前台才能到达被访人那里。
前台秘书的主要作用是甄别客人，做到过滤与分流。
让该见到上司的客人第一时间见到上司或要拜访的人，而把那些无关紧要的人客气地挡在门外。
前台秘书每天要接待来自四面八方的形形色色的客人，做好接待礼仪，对塑造公司良好形象是十分重要的。
因此，本节课的内容在教材中的地位是显而易见的，学生掌握此部分内容对今后的工作也起到举足轻重的作用。
二、学情分析本次授课的班级为职中高一商贸班的学生，刚刚接触秘书专业，既无理论基础又无实践经验，学生对书本枯燥的理论知识没有很大的兴趣，鉴于学生的认知规律和实际情况，我把这节课定位为活动课。
三、教学内容《接待礼仪》这节课主要内容分两部分：一是秘书接待的基本礼仪要求，要学生掌握接待各项礼仪工作，正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;二是礼仪实践部分，通过学生的模拟和演示，让学生在秘书接待情境中体验并感悟接待礼仪，做一个优雅大方得体的秘书。
四、教学目标：1、知识目标：按行为规范做好接待各项礼仪工作;正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;2、能力目标：教会学生待客礼仪，在日常生活中礼貌待人。
礼仪课基本训练教案模板(3篇)
第1篇一、教学目标1. 知识目标：使学生了解礼仪的基本概念、种类和重要性。
2. 能力目标：培养学生良好的礼仪素养，提高人际交往能力。
3. 情感目标：激发学生对礼仪的兴趣，树立文明礼貌的意识。
二、教学重点与难点1. 教学重点：礼仪的基本概念、种类和重要性。
2. 教学难点：如何将礼仪知识应用到实际生活中。
三、教学准备1. 教学课件2. 礼仪图片或视频3. 礼仪用品（如：握手、鞠躬、递接物品等）四、教学过程第一部分：导入1. 教师简要介绍礼仪的定义和重要性，引导学生关注自身礼仪素养。
2. 学生分享自己了解的礼仪知识，教师进行点评和补充。
第二部分：礼仪知识讲解1. 礼仪的基本概念：讲解礼仪的定义、起源、发展及其在人际交往中的作用。
2. 礼仪的种类：介绍个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、家庭礼仪等。
3. 礼仪的重要性：阐述礼仪在人际交往、个人修养、事业发展等方面的积极作用。
第三部分：礼仪基本训练1. 个人礼仪训练：a. 整洁仪容：讲解发型、着装、化妆等基本要求。
b. 姿态训练：讲解站姿、坐姿、走姿等基本要求。
c. 语言表达：讲解礼貌用语、问候语、道歉语等基本要求。
2. 社交礼仪训练：a. 握手礼仪：讲解握手的时间、力度、姿势等。
b. 鞠躬礼仪：讲解鞠躬的角度、时间、姿势等。
c. 递接物品礼仪：讲解递接物品的顺序、姿势等。
3. 职场礼仪训练：a. 工作场合着装：讲解职场着装的基本要求。
b. 沟通礼仪：讲解职场沟通的基本要求。
c. 团队合作：讲解职场团队合作的基本要求。
第四部分：案例分析1. 教师选取具有代表性的礼仪案例，引导学生分析案例中存在的问题。
2. 学生讨论并提出改进建议，教师进行点评和总结。
第五部分：总结与反思1. 教师对本节课的内容进行总结，强调礼仪的重要性。
2. 学生分享自己的学习心得，教师进行点评和鼓励。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的表现，如发言、提问、互动等。
2. 礼仪素养：观察学生在课堂外的行为表现，如着装、言行举止等。
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第一部分饭店服务人员仪容仪表礼仪据有关专家分析，在事物给人的印象中，视觉印象占75℅，由于客人每天会与各岗位的服务人员接触，所以服务人员的仪容仪表，在客人对饭店的视觉印象中占有很大比例。
同时服务人员的仪容仪表是客人对饭店第一印象的重要组成部分。
一、仪容仪表的重要性仪表即人的外表，一般来说，仪表包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。
仪容主要指人的容貌。
注重仪容仪表是讲究礼貌礼节的一种具体表现，也是饭店服务人员自身获得肯定的途径。
良好的仪容仪表能够满足客人视觉美方面的需要和求尊重的心理。
同时也能为饭店服务人员赢得客人的赞许和亲近。
饭店服务人员的仪容仪表在一定程度上体现了饭店的管理和服务水平。
饭店服务人员的仪容仪表要求做到：讲究个人卫生，衣着整洁；强调和谐美；自然大方；注重培养个人修养。
二、饭店服务人员的仪容规范饭店服务人员的仪容规范，指按饭店行业要求对服务人员的仪容进行修饰，使之符合礼仪要求。
仪容修饰的重点是服务人员的头发和面容。
（一）头发修饰清洗头发每周两三次保洁修剪头发每月一次最好半月一次梳理头发男：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领确定长短女：长不过肩，不宜挡住眼睛，长发盘束起来，不可披头散发发型选择风格（二）面部化妆1、化妆的原则上要注意自然、得法、协调。
2、化妆的作用：①对他人的尊重②展示自己的风貌③体现酒店企业的形象④标志一个国家或地区的社会文明程度3、化妆的礼节①化妆要在私下进行（幕后操作）②不要议论他人的化妆③不要借用他人的化妆品④及时补妆⑤淡妆上岗（自然）4、女服务员化妆①洁肤②护肤③打粉底④画眼线⑤施眼影⑥描眉形⑦上腮红⑧涂口红5、男服务员化妆①洁肤②护肤③修面（不能蓄须，每天剃胡须，修整面容）（三）口腔卫生1、刷牙养成每天早、晚及饭后刷牙的良好习惯，消除残留物，保持口腔清新。
2、班前忌酒，忌吃大蒜、大葱、韭菜、臭豆腐等气味浓烈的食物，以免口腔产生异味，影响对客服务。
3、必要时，可嚼口香糖或口含茶叶以消除口腔异味，保持口气清新。
（四）手部卫生1、平时应勤洗手，保持手部清洁。
2、养成经常修剪指甲的良好习惯，不留长指甲，以免藏污垢。
3、上班时，不应涂有色指甲油。
（五）身体卫生1、为保持身体卫生，应勤洗澡，勤换衣服。
2、班前忌剧烈运动。
3、服务人员工作时最好不使用香水。
三、饭店服务人员的服饰礼仪（一）制服穿着规范1、制服穿着大小合身。
2、注意保持整体的挺括和清洁。
3、注意衣领和袖口，其上不应有脏迹，衬衣袖口应扣上纽扣。
4、制服上衣外面的口袋原则上不应装东西。
5、领带或领结要打正。
6、工号牌要按统一规定佩戴，不得擅自调换，不得挂在腰间，正确方法是佩戴在左胸前。
7、鞋袜要与制服配套协调。
8、着装文明，不过多暴露身体部位，不外露内衣。
（二）西服穿着规范1、衬衫配套白色领口与袖口要高出西服的领口与袖口各1～2cm。
2、领带配套领带夹一般夹在衬衣的第三四粒纽扣之间为好。
3、衣袋使用装饰用，不可装物品。
4、系扣习惯单排三粒扣扣中间或上两粒；单排两粒扣只系第一粒，或全不系，双排扣西服一般要求把全部纽扣系上，以示尊重。
5、与鞋袜相配套鞋跟不超过3cm，皮鞋，深色袜子，女士肉色袜子。
（三）饰品佩戴1、原则符合身份，以少为佳，区分品种，佩戴有方。
2、可以在工作中佩戴的饰品主要有戒指、耳钉和简洁深色的发饰。
（四）着装的原则1、TPO原则 T time 时间 P place 地点 O occasion 场合人们在各种社交中，穿衣服要适应时间、地点、场合。
2、三色原则正式场合中身上不要超过三种颜色。
四、饭店服务人员仪态礼仪饭店服务人员的仪态是服务过程中，其身体呈现的各种姿势及其风度，它包括举止和表情等方面。
服务人员的身体姿势是身体呈现的样子，包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等。
（一）站姿1、正确的站姿从正面看，其身形应当正直，头颈身躯和双腿应与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂；侧视其下颌微收，两眼平视前方，胸部稍挺，小腹微收，整个体形显得庄重、平稳。
男士分腿站姿、V字站姿女士丁字步站姿、V字站姿（45°～60°）2、错误站姿身体歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立、浑身乱动1、入座①顺序宾客和尊者先行入座，不可抢座②方位从左侧入座③体位背对椅背，右腿后退一点，用小腿确定座椅的位置，上身正直，目视前方入座④风度就座时动作要轻而稳，尽量不发出任何响声干扰他人⑤整装着裙装入座要事先双手拢裙，切忌不可入座后整理衣裙2、坐姿①头部与站姿相同②躯干挺拔直立，腰部内收，做椅子的1/2～2/3左右，不坐满椅③双手有扶手一搭一放；无扶手时，女子右手搭在左手上，可相交放于腹部或轻放于双腿之上；男子双手掌心向下，克自然放于膝盖上④腿部那字膝盖可以分开，待不超过肩宽；女子膝盖不可以分开；腿部因脚位不同的坐姿①朝向整个上身朝向对方，以示对其重视和尊敬3、离座②示意先示意，方可站起③顺序宾客先行离座；尊者先行④轻稳起身时要悄无声息，不弄响座椅；站好后，方可离开（三）行姿1、正确的行姿：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步度适中均匀，步位相平向前。
走路正常的人，脚印应是正对前方。
此外，还要注意步位、步速和步度。
①步位两脚下落到地面的位置②步速行走的速度男：108-110步/分女：118-120步/分③步度步幅，指跨步时两脚间的距离，一般为70-80公分左右2、错误的行姿：内外八字、左右摇晃、东张西望、蹦蹦跳跳、快速奔跑、上颠下跛、大摇大摆、扭腰摆臀、脚蹭地面，或将手插在裤兜里。
（四）蹲姿蹲的姿势也被称为蹲姿，是服务人员在低处取物、拾物时身体所呈现的姿势。
优雅的蹲姿可分为三个步骤：直腰下蹲、弯腰拾物、直腰站起1、手势的规范标准：五指伸直并拢，掌心斜向上方，腕关节伸直，手与前鼻形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形成45度角。
①请的手势②鼓掌手势以右手掌心向下有节奏地拍击左掌，不可左掌向上拍击右掌③递接物品双手递送、接取物品；带尖的应使刃尖朝向自己④挥手道别身体正直，目视对方；手臂伸直，呈一条直线，手放在体侧，向前向上抬至与肩同高或略高于肩；掌心朝向对方，指尖朝向上方，五指并拢；手腕晃动，手臂不上下或左右摆动⑤指引方向⑥展示物品在身体一侧，不宜挡住本人头部。
（六）表情1、眼神服务人员眼神的活动由注视时间、位置、角度和方式构成。
①时间以双方相处时间的1/3～2/3为宜②位置注视对方面部时，最好是眼鼻三角区；在站立服务时，一般应当以对方的全身为注视点；因为工作需要，可对客人身体的某一部分多加注视。
如递接物品，应注视对方的手部。
③角度正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含意表示重视对方④注视方式服务人员在岗位上为多人进行服务时，通常有必要巧妙地运用自己的眼神，对每一位服务对象予以兼顾。
2、微笑微笑服务是服务人员最基本的礼仪要求；是宾客感情的需要；要合乎规范（做到四个结合：口眼结合、神情气质结合、语言结合、仪表举止结合）；要始终如一；要发自内心。
练习方法：第一步嘴形笑一七第二步眼睛笑情绪记忆法第三步语言笑使用敬语、雅语和谦语等礼貌用语第四步举止笑优雅的举止，以姿助笑，以笑助姿；做到举止端庄，落落大方第二部分饭店服务人员的礼貌用语一、礼貌用语的含义主要是指在饭店服务过程中，表示服务人员自谦恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。
二、礼貌用语的作用1、协调与宾客之间的关系2、畅通信息通道3、树立旅游企业的良好形象三、礼貌用语的特点1、礼貌性五声：宾客来时有迎客声；遇到宾客有称呼声；受到帮助有致谢声；麻烦宾客有道歉声；宾客离去有送客声。
2、主动性口到、心到、意到3、约定性4、亲切性听在耳中，暖在心里，心领神会四、饭店礼貌用语的要求1、态度要诚恳“言以传情，情以动人”2、用语要文雅用雅语“几位”代替“几个人”；“贵姓”代替“你姓什么”3、措辞要规范避免口语化的语言4、声音要动听语音要标准，音量要适度，语调要婉转，语速要适中5、表达要灵活五、饭店礼貌用语的基本类型1、问候用语“您好”，“早上好”，“徐先生，晚上好！”“晚安”问候的顺序：统一问候，由尊而卑，由近而远2、迎送用语“欢迎光临！”“欢迎您的到来！”“再见”“慢走”“走好”“欢迎再来”“一路平安”3、请托用语“请”“请稍后”“打扰”“劳驾”4、致谢用语“谢谢”“谢谢郑小姐”“非常感谢”“多谢您的合作”“谢谢您的建议”“谢谢您的夸奖”5、征询用语“需要帮助吗？”“您需要什么？”“您打算预订雅座，还是预订散座？”“可以开始点菜了吗？”“可以整理房间吗？”6、应答用语“好”“是的”“马上就来”“随时为您效劳”“这是我的荣幸”“没有关系”7、推托用语“您不再要点别的吗？”“我们这里规定，不能乱开发票”8、道歉用语“抱歉”“对不起”“请原谅”“不好意思”“多多包涵”9、赞赏用语“太好了”“十分漂亮”“您的观点非常正确”10、祝贺用语“祝您好运”“身体健康”“节日快乐”“新年好”“生日快乐”“圣诞快乐”六、饭店服务忌语1、不尊重之语老家伙傻子呆子聋子麻子瞎子2、不友好之语您能消费得起吗？装什么大款！你算什么东西3、不耐烦之语我也不知道找什么急！找别人去！累死了烦死人了4、不客气之语瞎乱动什么？弄坏了你管赔不管赔？拿零钱来你问我，我问谁？第三部分饭店服务人员人际交往礼仪一、称谓礼仪1、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太。
2、对于无法确认是否已婚的西方妇女，不管其年纪有多大，只能称小姐。
3、不知道客人的姓氏时，可称“这位先生/这位小姐”4、称呼第三者不可用他/她，而要称“那位先生/那位小姐”5、只有少数社会名流才能称“夫人”。
6、对客人称“你的先生/你的太太”是不礼貌的，应称“刘先生/林太太”二、介绍礼仪1、为客人作介绍的礼仪①把年轻的介绍给年长的；②把职位低的介绍给职位高的；③把男士介绍给女士；④把个人介绍给团体；2、被介绍时的礼仪①如果自己正坐着，应立即站起来；②被介绍双方互相点头致意；③双方握手，同时寒暄几句。
三、握手礼仪1、握手的场合：在你被介绍与人认识时；与友人久别重逢时;社交场合突遇熟人时；拜托别人时；与客户交易成功时;别人为自己提供帮助时；对人表示祝贺、感激、鼓励时等等。
（见面、离别、感谢、慰问、祝贺、互相鼓励等）。
2、握手的时间：一般控制在3—5秒钟以内。
如要表示真诚和热烈,可稍延长。
3、握手的力度：不握疼对方的手为限。
4、握手的顺序：握手通常情况下地位高者先伸手。
上下级之间，上级先伸手；年长、年青之间，年长者先伸手；先生和小姐之间，小姐先伸手。
5、握手的姿势：距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢。
双方虎口相交，拇指张开下滑，握住对方的手，可上下轻晃几下。