美容销售八大关1

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教
育
关
• 讲解美容重要性，培养护肤意识 • 告诉顾客美容院及产品公司实力（消除顾 客的疑虑） • 告诉顾客美容院与产品公司的理念（好的 产品+好仪器+好的使用方法=好效果）
大 夫 关
• 首先分析皮肤类型、先表扬优点、再指出 接受的缺点 • 分析皮肤缺点产生原因 • 讲解病态发展趋势（施加压力） • 案例分析 • 商讨治疗方案 • 合理的承诺 顾客乐意
合理管理顾客
建立顾客档案 生日 电话 地址 工作单位 家庭情况 皮肤情况 购买能力
产
• A、熟悉产品知识及价格
品
关
• B、熟悉产品用途使用方法等 • D、在同类产品中你所介绍产品的优点 与缺点
美
• • • •
容
关
A、 丰富的产品知识 B、 丰富的专业知识 C、 手法娴熟、穴位准确、服务项目全 D、 保持良好服务心态
销售技巧关Fra Baidu bibliotek
• A、 增加服务项目、延长销售时间 • B、 每说一句话时加上姓氏、称呼（以便拉近距离，加快 熟悉度、降低难度） • C、 紧记销售的是服务而不是某一种产品 • D、在教育关中一旦树立销售目标，不要轻易放弃改变
销 售 八 大 关
• 什么叫作销售:
销售就是将您手上的物品交易出去.
接 待 关
• 微笑 :面带真诚的笑容 • 服装：美容师仪容仪表整洁 • 言语:标准的礼仪接待用语 : • 行为语言:礼仪标准的肢体语言动作
熟
人
关 (了解顾客 ,关心顾客)
A、学会倾听（通过倾听了解顾客需求） B、消除顾客的陌生感及戒备心理与顾客拉近距离 C、选话题（我说一句，她说一句，三十岁左右谈工作， 四十岁左右谈孩子学习，五十岁左右谈健康等）