POS机操作指南

POS机操作指南

一、准备了阶段

开机：

按“开/关”键约2秒钟后，开机

签到

操作员号：01 密码0000

POS机自动拨号约十几秒钟时间，提示签到成功

二、刷卡消费

1、选择“1、消费”，然后刷银行卡，成功后，屏幕显示银行卡号码，请认真核对！无误后，按“确认”键。

屏幕提示输入本次消费金额：最小单位为“分”，如100元，则按10000，屏幕自动显示100.00，如1234.56元，则输入123456，屏幕自动显示1234.56元,如输入错误请按“清除”键清除。

2、金额正确无误后，按“确认”键，接下来，客户需要在“密码键盘”上输入银行卡密码，同时，其他人员不要观看客户输入密码过程，提请客户在输入密码时注意保密。

3、扣划成功后，POS自动打印一式两联交易清单，其中第一联（商户存根联）即第一张清单一定需要客户签字确认，作为与银行对账依据。第二联清单（持卡人存根联）交客户保存。

注意事项：1、刷卡前，确认POS机能够正常工作，打印纸安装正确，能正常走纸。2、认真核对客户银行卡号码与屏幕显示的是否一致。如发现不一致或其他异常现象，拒绝继续刷卡交易。3、刷卡成功后，一定打印两联清单，其中第一张一定要客户签字确认，并保管好，原则上要求保管2年时间。4、如客户银行卡金额不足，屏幕提示交易失败，此时系统不扣划账上金额，提请客户用现金交易或其他方式交易。

三、消费撤销操作

如果发现打印出的清单资金有误，比如需要扣1000元，实际扣了1200元，则需要做“2、撤销”操作

步骤：1、按“2、撤销”，2、屏幕提示输入主管密码“123456”3、屏幕提

示输入“原凭证号码”，（原凭证号码请在刚刚打印的清单上查找，如“凭证号000001”字样）

此时，输入号码为000001

2、输入完成后，屏幕显示需要撤销的银行卡部分卡号和撤销的金额，核对无误后，按“确认”键。

3、POS机提示继续刷卡，然后客户仍需要输入银行卡密码。系统自动撤销全部金额，“如1200.00元”核对无误后，自动打印出一式两联清单，如上所述，第一联客户确认签字后，保存。第二联交客户持有。

4、完成上述操作，则客户消费的金额全部撤销，如果仍需要刷卡消费，请重新操作。

注意事项：1、撤销操作，必须正确输入原凭证号。2、必须有主管授权，建议主管密码有贵公司（单位）主要负责人保管。3、主管授权输入密码时，必须认真核对交易的真实性，确认是否要撤销。

四、修改密码操作

POS机提供操作人员和主管密码修改功能

操作步骤：1、POS机签到后，

选择“7，管理”操作，“4、柜员”“1、主管改密”

输入原密码如“123456”“输入新密码”2次。

普通操作员密码修改类似上述。

五、银行卡余额查询

选择“8其他”“4、余额查询”，根据屏幕提示，刷银行卡，

客户在密码键盘上输入密码后，系统将自动查询卡余额，并显示在密码键盘上，提请客户注意查看。

六、拒绝非法、恶意套现交易

POS机刷卡交易需要有真实的交易，有关法律规定严禁在POS机上进行无真实交易的刷卡、非法及恶意套现。