知识管理在企业中的应用

摘要

在知识经济时代，知识逐步取代传统的资源，成为企业竞争优势的核心资源，知识管理已成为现代企业管理的必由之路。如何通过知识管理力促企业的高速发展已成为现代企业管理的一个重要课题。本文先从知识管理的理论概述入手，阐明了知识管理对现代企业的意义，然后分析了知识管理在我国企业的应用现状及影响我国企业知识管理的因素，最后就几个方面提出了企业知识管理的实施策略。

关键词：知识管理企业策略

Abstract

In the era of knowledge economy, knowledge is gradually replacing the traditional resources, the competitive advantage of core resources, knowledge management has become the only way for the modern enterprise management. How knowledge management urged the rapid development of enterprises has become an important issue in the modern enterprise management. This paper begins with the theory of knowledge management Overview clarify the significance of knowledge management of modern enterprises, then knowledge management in the application status of Chinese enterprises and the factors that affect enterprise knowledge management in China, and finally on the several aspects of the enterprise knowledge management implementation strategy.

Key words：Knowledge Management Enterprise Tactics

导言

20世纪90年代，以信息技术为先导的高科技产业的迅速发展和纵横渗透，极大地改变了世界各国的经济发展面貌和竞争格局，发达国家的经济比以往任何时候都依赖于知识的生产、扩散和应用。到了21世纪，世界经济正在向以知识为基础的经济转移，人类社会已进入一个快速发展的知识经济时代。随着知识经济的不断发展，知识已经成为企业生存发展的战略性资源，基于此背景，知识管理日益成为现代企业管理的趋势。企业知识管理作为企业管理系统的一个子系统通过营造一种协作和学习的环境，使得企业员工共享知识资源，从而推动企业发展，最终提高企业价值。研究知识管理在企业中的运用，已成为当前现代企业发展的必由之路。

III

知识管理在企业中的应用

在知识经济时代，知识逐步取代传统的资源，成为企业竞争优势的核心资源，知识管理应运而生，在全世界掀起了一场新的“管理革命”，现代企业管理迎来了以“知识管理”为代表的新时代。对企业而言，知识已经成为了一种非常重要的必不可少的战略资源，怎样使知识达到共享，如何进行有效的知识管理，已经成为当今企业的必修课程。

一、知识管理概述

（一）知识的概念

人们通常把识别万物实体与性质的是与不是定义为知识。国外对知识的解释一般可用“4W”来概括，即“知道是什么（know-what）”,“知道为什么（know-why）”,“知道怎么做（know-how）”,“知道是谁（know-who）”。这个概念在西方自20世纪60年代以来一直比较盛行。国际经济合作发展组织（oecd）《以知识为基础的报告》中将知识分为四大类：知道是什么即知事（又称事实知识）、知道为什么即知因（又称原理知识）、知道怎样做即知窍（又称技能知识）和知道谁有知识即知人（又称人力知识）。其中事实知识和原理知识是可表述出来的，易于整理和进行计算机存储的知识，即我们一般所说的显性知识；而技能知识和人力知识则难以用文字明确表述，一般指存储在企业员工脑海里的知识，是员工经验、心得的体现，亦即隐性知识。另外，从经济学视角来看，我们可以认为知识就是借助一定物质外壳存在和流动的人类劳动产品。

（二）知识管理

1.知识管理的定义

MBA智库百科将知识管理定义为，在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。通俗地讲，知识管理就是以企业知识为基础和核心的管理。这种管理就是通过构建一种机制对知识和信息进行搜集和整理，并进一步进行分析，并将它们存储起来，不断更新知识，从而最终达到知识共享，使企业的整体员工素质得到不断提高，从而提高企业竞争力。

2.知识管理包含的内容

大致说来，知识管理包含了对企业“组织”、“信息”、“人”这几方面进行管理的内容。

（1）组织结构调整

根据钱德勒的“结构跟随战略”理论，在企业发展战略发生变化时，企业的组织结构也需要相应作出调整。毫无疑问，将“知识管理”引入企业是对企业发展有着重大意义的战略举措。为了实现专人负责制而在企业高层管理者中进行CKO（Chief Knowledge Officer，知识总监）的设置，便是企业重视知识管理的战略在企业组织结构中的体现。

CKO的基本职能大致如下：

①深刻了解企业的外部环境和内部环境，从而明确企业的知识需求；

②策划与领导创建一个有助于企业员工进行学习、交流、积累、创造和应用知识的环境。

③监督保证企业知识生产过程和最终知识产品的质量，以保证其对于企业战略的真正价值。

④保证企业知识库及其支持工具硬件设施的正常运行。

⑤建立有效的促进知识生产、传播和共享的激励机制。

⑥努力营造全员重视“知识”的企业文化。