知识管理程序
知识管理控制程序范文
知识管理控制程序范文一、目的。
咱得把公司里那些散碎的知识，像拼图块儿一样好好整理起来，让大家都能方便地找到要用的知识，提高工作效率，避免重复劳动，还能让新员工快速上手，就像给他们一把打开知识宝库的钥匙一样。
二、适用范围。
这程序适用于咱公司里所有跟知识有关的事儿，不管是业务知识、技术知识，还是管理经验啥的，只要是能给咱工作帮忙的知识，都在这个范围内。
三、职责分工。
# （一）知识管理委员会。
1. 这就像是知识管理的大脑，负责制定公司知识管理的大方向、大政策。
就好比是一场知识管理的战役，这个委员会就是指挥官，决定战略方向。
2. 定期检查知识管理工作的进展情况，看看有没有跑偏，要是发现问题了，就像交警指挥交通一样，及时纠正过来。
# （二）各部门主管。
1. 他们得负责督促本部门的员工把知识贡献出来。
这就好比每个部门都是一个小知识矿场，主管就得让矿工（员工）把挖到的知识矿石（经验、信息等）都交出来。
2. 审核本部门提交的知识内容，得保证这些知识是靠谱的，就像检查商品质量一样，不能把假冒伪劣的知识放出去。
# （三）知识管理员。
1. 这可是个大忙人，负责搭建和维护知识管理系统。
就像建房子一样，把知识管理系统这个“大厦”建得稳稳当当的，还得不断修缮，保证大家住得舒服（用得方便）。
2. 收集、整理、分类来自各个部门的知识，就像个勤劳的小蜜蜂，把花粉（知识）采集回来，做成香甜的蜂蜜（有条理的知识库）。
3. 解答员工在使用知识管理系统时遇到的问题，就像个知识客服，随时待命，给大家排忧解难。
# （四）普通员工。
1. 每个员工都是知识的生产者，要把自己在工作中积累的经验、技巧啥的分享出来。
这就像参加一场知识的大派对，每个人都得带点自己的拿手好菜（知识）来。
2. 在工作中积极使用知识管理系统，不能让这个好东西闲置着，要像利用宝藏一样，在里面挖掘对自己工作有用的东西。
四、知识管理流程。
# （一）知识的获取。
1. 主动收集。
知识管理员要像个敏锐的侦探，主动从公司内部的各种文档、报告、邮件中去寻找有价值的知识。
公司知识管理制度及流程
公司知识管理制度及流程
1. 简介
本文档旨在介绍公司的知识管理制度和流程，以确保有效地管理和共享公司的知识资产，促进创新和提高绩效。
2. 知识管理制度
2.1 知识管理目标
公司的知识管理目标包括但不限于：
- 鼓励员工积极主动地分享和传递知识；
- 促进不同部门和团队之间的合作与沟通；
- 管理知识的获取、存储、分类和更新；
- 提高员工的研究能力和专业素养；
- 支持创新和持续改进。
2.2 知识管理策略
公司采取以下策略来支持知识管理：
- 建立一个集中的知识库，包括知识文档、经验教训、最佳实
践等；
- 鼓励经验分享和知识交流的活动，如内部培训、讨论会等；
- 设立专门的知识管理团队，负责知识管理平台的维护和推广；
- 设立奖励机制，鼓励员工积极参与知识管理活动。
2.3 知识管理流程
公司的知识管理流程包括以下几个步骤：
1. 知识获取：通过内外部资源获取知识，包括培训、研讨会、
行业报告等。
2. 知识分类与存储：将获取的知识进行分类和整理，存储在知
识库中，以便日后查阅和共享。
3. 知识分享与传递：通过内部协作平台、会议或其他适当的方式，分享和传递知识给其他员工。
4. 知识更新与优化：定期对知识进行更新和优化，确保其时效
性和准确性。
5. 知识评估与反馈：对知识的有效性进行评估和反馈，以便不
断改进知识管理流程。
3. 总结
通过建立有效的知识管理制度和流程，公司可以更好地管理和共享知识资产，提高员工的学习能力和工作效率，促进创新和持续改进。
同时，知识管理也是公司发展和提高竞争力的重要手段和战略。
知识管理流程四个环节
知识管理流程四个环节下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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知识管理教学演示5—知识管理流程
知识管理教学演示5—知识管理流程导言：在知识管理的实施过程中，知识管理流程的建立和运行是至关重要的。
本节课将重点介绍知识管理流程的基本概念、步骤和操作方法，以及如何有效地利用知识管理流程来提高组织的知识管理水平。
一、知识管理流程概述知识管理流程是指将知识管理的各项活动按照一定的顺序和程序进行组织和实施的过程。
它是一种组织化的方法，能够帮助组织有效地获取、创造、存储、共享和应用知识。
知识管理流程通常包括以下几个主要步骤：第一步：知识获取和创造知识获取是指通过不同的途径和渠道收集和获取知识，如市场调研、竞争对手分析、专家访谈等。
知识创造是指通过组织内部的创新活动和团队合作来构建新的知识。
第二步：知识存储和组织知识存储是指将获取的知识进行整理和分类，以便更好地进行管理和利用。
知识组织是指将知识进行结构化和组织化，使其易于查找和使用。
第三步：知识共享和传播知识共享是指将存储的知识向组织内部的各个成员进行传播和共享。
这可以通过各种形式的交流和协作工具来实现，如内部论坛、在线协作平台等。
第四步：知识应用和价值创造知识应用是指将共享的知识应用于实际的工作中，提高工作效率和质量。
通过有效的知识应用，组织可以创造更大的价值。
第五步：知识评估和反馈知识评估是指对知识的质量和价值进行评估，以便不断改进和提升知识管理的效果。
知识反馈是指利用评估结果向知识生态系统中的各个环节提供反馈和建议。
二、知识管理流程的操作方法1.确定知识管理的目标和范围在开始实施知识管理流程之前，首先要明确知识管理的目标和范围。
这可以通过与组织内部的各个利益相关者进行深入沟通和讨论来达成一致。
2.设计知识管理流程的步骤和活动根据知识管理的目标和范围，设计相应的知识管理流程的步骤和活动。
这可以通过绘制流程图和制定操作指南来实现。
3.实施知识管理流程的各个步骤和活动根据设计好的知识管理流程，逐步实施其中的各个步骤和活动。
这需要组织内部的各个成员积极参与和合作，共同推动知识管理流程的实施。
知识管理程序
知识管理程序1.目的：确定公司与质量/环境/职业健康安全/HS相关的知识并予以归纳、总结、保护及更新，为公司管理体系的运作提供支持与保障2.适用范围：质量/环境/职业健康安全/HS相关的知识的管理3.规范性引用文件：人力资源控制程序4.定义：4.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
4.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识（内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等）。
4.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识（外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等）。
5.职责：5.1总务部：5.1.1公司知识管理的归口部门，负责统筹公司知识的管理5.1.2组织相关法律法归的收集5.1.3员工上岗认证知识的管理5.1.4公司各种知识传受的管理，如：年度培训、其他专业培训等等5.1.5员工离职后知识传承的管理5.2各事业部开发部门：5.2.1产品技术信息的管理包括：客户技术信息、产品FMEA、图纸等开发资料的管理5.3体系办：5.3.1公司体系文件包括：管理手册、程序文件、流程、规范等的管理5.4各事业部品质：5.4.1产品允收准则及相关检测数据信息的管理5.4.2产品异常处理信息的管理5.4.3客户反馈投诉信息的管理5.5各事业部制造：5.5.1产品制造数据收集与管理，如：良率、产线异常处理记录、异常工时分析记录等5.6其他部门：涉及部门正常运作的内部与外部知识的管理5.7信息中心：公司内部知识管理平台的建立与维护，服务器信息安全的管理6.管理程序及内容6.1知识的来源：内部知识：体系文件、流程、开发资料、失败的教训、内部培训、专利等外部知识：法律法规、客户及相关方的信息、外部培训等6.2知识的收集与存放：各知识管理部门收集对应的信息并存放于对应的服务器位置或文件夹中6.3知识的共享与传播：相关部门应将对应的知识共享到组织内部，使需求单位均能正常获取对应的知识，保证工作的正常运作6.4知识的更新：知识的管理部门应根据需要对相关知识进行更新，并共享到需求单位避免使用不合适宜的知识导致工作失误6.5知识的传承与交接：总务部应策划对应的程序对离职员工所掌握的知识，包括：有形的文件、技术资料，无形的原岗位的工作相关信息进行交接与传承避免因人员离职导致的知识无法传承。
知识管理制度程序
知识管理制度程序一、制度建立的目的和意义1. 提高知识的获取和利用效率：通过制度化的流程和步骤，可以帮助组织快速、准确地获取到所需的知识资源，并有效地利用这些知识资源进行创新和决策。
2. 加强知识的组织和整合：制度化的知识管理程序可以帮助组织对已有的知识资源进行组织和整合，形成系统性的知识资产，从而提高知识的效益和价值。
3. 促进知识的传递和共享：制度化的知识管理程序可以建立起知识共享和传递的平台和机制，帮助组织内部的人员之间进行知识交流和合作，加强团队协作和创新能力。
4. 改进组织的学习和发展：知识管理制度可以帮助组织建立学习型组织的机制和文化，促进员工的学习和发展，不断提升组织的竞争优势和创新能力。
二、知识管理制度的建立步骤1. 制度规划：确定知识管理制度的范围、目标、原则和要求，明确制度的编制程序和责任主体，确立制度的整体框架和基本内容。
2. 制度设计：根据组织的具体情况和需求，设计合理的知识管理制度程序，包括知识资源的获取、整理、存储、传递、共享、利用和更新等方面的操作流程和规范要求。
3. 制度落实：对知识管理制度进行全面的宣贯和培训，确保组织内所有员工都了解并遵守制度的相关要求，建立完善的执行机制和监督制度，确保知识管理制度能够有效地落实和执行。
4. 制度评估：定期对知识管理制度的执行情况进行评估和检查，发现问题和不足之处及时进行改进和调整，确保知识管理制度能够不断适应组织的发展和变化。
5. 制度完善：根据组织的实际需求和发展情况，不断完善和优化知识管理制度，保持其与组织目标和战略的一致性，提高知识管理的效益和价值。
三、知识管理制度程序的基本内容1. 知识资源获取：明确知识资源获取的渠道和方式，建立知识资源的收集、筛选和整理机制，保证知识资源的准确性和及时性。
2. 知识资源存储：建立统一的知识管理平台和系统，对知识资源进行分类、编目和标引，确保知识资源的安全和可靠存储。
3. 知识资源传递：建立有效的知识传递和分享机制，促进组织内部的知识交流和协作，加强团队之间的合作和学习。
知识管理流程
知识管理流程随着信息技术的快速发展，各行各业都在不断地涌现新的知识和技术，如何有效地管理这些知识和技术，成为了现代企业必须面对的重要问题。
知识管理作为一种有效的管理方式，成为了企业实现可持续发展的重要工具。
知识管理流程包括知识获取、知识创建、知识共享和知识应用四个环节，以下分别进行介绍：一、知识获取知识获取是知识管理的第一步，它主要包括内部知识获取和外部知识获取。
内部知识获取是指通过对员工的调查、观察和采访等方式，获取企业内部的知识和经验。
外部知识获取则是通过各种渠道获取外部的知识和信息，如参加行业会议、阅读行业报告、采购竞争对手的产品等等。
在进行知识获取时，需要注意以下几点：1.明确目标。
知识获取需要明确目标，根据目标的不同选择不同的知识获取方式。
2.选择合适的渠道。
选择合适的渠道是进行知识获取的基础，需要综合考虑渠道的可靠性、资讯来源和目标受众等因素。
3.建立知识库。
将获取的知识整理、分类、归档，建立企业内部的知识库，方便后续的知识共享和应用。
二、知识创建知识创建是将获取的知识进行整合、加工，生成新的知识和经验的过程。
知识创建需要具备创新力和创造力，能够将不同领域的知识进行融合，创造出对企业具有价值的新知识和经验。
在进行知识创建时，需要注意以下几点：1.培养创新意识。
鼓励员工进行创新，在工作中不断尝试新的方法和思路，将不同领域的知识进行融合，创造出新的知识和经验。
2.加强沟通协作。
知识的创建需要多部门之间的沟通协作，需要建立开放的沟通渠道，促进信息流通，鼓励员工之间的合作和分享。
3.建立知识产权保护机制。
对于企业内部的知识创新，需要建立知识产权保护机制，确保企业的知识创新成果受到保护。
三、知识共享知识共享是将各个部门和员工的知识和经验进行整合和共享，帮助企业提高工作效率和质量。
知识共享需要建立相应的平台和机制，促进员工之间的沟通和交流，实现知识的流动和共享。
在进行知识共享时，需要注意以下几点：1.建立共享平台。
GJB9001C知识管理程序
1 目的通过对知识的有效管理及利用，以改进公司过程的效率及提高产品质量、降低成本、缩短交期。
促进公司内部的知识流通，提高公司管理水平，提升技术、产品、与服务的创新能力，增强公司整体对外的竞争力。
2 适用范围适用于公司所有活动和过程的知识管理工作。
3 定义3.1 知识管理：资料收集、组织内知识的分享与共用、流程管理及学习经验等的整合。
4 职责4.1 各职能部门负责相关业务的活动和过程的知识收集、评审、分享与共用等5 程序5.1 公司知识管理的内容包括质量管理体系文件、管理制度、营销经验、专业技术、产品制造经验、产品检验经验和一些来自外部的知识。
5.2 知识管理收集5.2.1 品质部负责组织产品检验、试验方面、质量体系等质量管理方面的知识收集管理工作。
5.2.2 研发部负责组织产品设计、开发、标准等方面的知识收集与识别管理工作。
5.2.3生产部负责过程设计与开发、生产计划制定、生产过程、生产管理、设备管理等制造过程方面的知识收集与识别管理工作。
5.2.4 市场部负责售后服务等方面的知识收集与识别管理工作。
5.2.5 品质部负责采购方面的知识收集与识别管理工作。
5.2.6 财务部负责成本管理和会计核算方面的知识收集与识别管理工作。
5.2.7 其他职能负责相关业务的活动和过程的知识收集与识别管理工作。
5.2.8 来自外部的知识由获取部门负责收集与识别管理工作。
5.3 各职能部门对收集的知识进行选择与评审5.3.1 评审后，认为无参考价值的，予以作废处理。
5.3.2 评审后，认为在组织内知识可以分享、共用、借鉴，可以作为知识积累的，予以整理，形成文件，并予以归档保存。
5.4 知识发布5.4.1 知识发布前，相关知识收集管理单位应对不同类型的知识授予不同的级别，并规定相应的使用人权限：a)知识限制级别分为A.B.C三级；b)A级为一级保密，高层管理者以上人员阅览；c)B级，中层以上管理者阅览；d)C级，所有员工阅览。
2024版知识管理控制程序
**********有限公司程序文件学问管理限制程序文件编号Q/YS-QP05-2025版本号A/0受控号生效日期2024-05-011、目的为了实现企业学问在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新实力，特制定本程序。
2、适用范围适用于公司内部学问的沟通和共享的管理、外部学问管理、企业学问资产的管理与限制。
3定义3.1学问管理：组织对显性和隐性学问进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享沟通和供应应用的一系列规范的活动。
3.2内部学问：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的学问。
内部学问主要包括，但不限于：企业管理学问、专业技术学问、市场营销学问、胜利阅历总结、失败教训案例、培训心得体会等。
3.3外部学问：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的学问。
外部学问主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术沟通、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的学问等。
4、职责4.1管理部负责公司学问管理的协调工作。
学问管理的总责任人为董事长。
4.2管理部负责公司全部制度文件和资料的管理。
4.3管理部负责公司无形资产的管理。
（实物可放在总经办机要室保管）。
4.4管理部负责信息系统的建设与管理。
4.5技术部负责技术文件、各级标准及专利的管理与限制。
4.66营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理限制；4.7各部门负责各自领域范围内的学问的收集、整理和发布。
5、作业程序5.1内部学问管理信息系统的建设5.1.1建立内部信息网以便于员工进行学问沟通5.1.2利用各种学问数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、沟通和验证学问的环境，并要求员工主动进行学问积累与沟通5.2内部学问的积累与沟通5.2.1内部学问可分为公司信息、专业技术学问、项目积累三大类。
知识管理程序
知识管理程序
1范围
本程序规定了知识管理(主要指技术知识管理)的内容、方法和要求。
本程序适用于公司所属各单位。
2 定义
2.1 知识
指人们在实践中获得的认识和经验。
2.2 知识管理
指企业通过对知识有效的收集、整理、发布、推广应用、评价、更新，从而使得显性知识和隐性知识之间的转化和共享成为可能，强化公司、员工、顾客之间的沟通、交流和协作，最终达到运用集体的智慧提高公司的应变和创新能力。
3 职责
3.1技术部是公司技术知识管理的过程所有者，负责科技信息平台的日常管理。
3.2各部门负责收集、整理并文件化所获得的最佳案例和经验知识，以及系统内部的知识发布、更新，同时主动学习和应用相关的经验和案例，以改进过程的效率和产品的质量。
4 流程及流程说明
5 相关文件
专利工作管理办法6 资料管理。
ISO22163知识管理程序
文件制修订记录1. 目的本程序规定了在运行过程中通过对知识的有效识别、收集、整理、提出和共享，使得最佳实践、经验等在本公司范围内得到文件化、传递、分享和应用，以改进公司的过程效率和提高产品质量。
2. 适用范围适用于本公司的知识管理。
3. 发布范围总经理、管理者代表、公司各部门4. 职责4.1 人力资源科负责知识管理流程的定义和改进，以及知识管理平台的建立与维护。
4.2 人力资源科通过员工激励和绩效管理为知识管理提供良好的文化氛围和机制。
4.3 各部门需定期选择、整理、文件化并上传所获得的最佳案例和经验知识，同时主动学习和应用相关的经验和案例以不断改进过程的效率和产品的质量。
5. 程序内容5.1 知识的识别和收集5.1.1 各部门应有意义、有目的的定期识别和整理有价值的最佳实践/知识，以便该知识有机会在公司范围内得到借鉴和推广。
5.1.2 知识包括（但不限于）以下几方面：a) 设计标准、设计规则；b) 项目完成后的经验总结、成果鉴定报告、评审报告等；c) 方法或制造工艺标准；d) 发明专利、实用新型专利等；e) 重大不符合项关闭后（运营流程等）的标准化；f) 市场回馈的经验，失效分析等；g) 其他方面的成功改进案例或经验等。
H）岗位作业的基本知识和技能要求。
5.1.3 各部门领导负责识别所收集的信息是否为有用的知识或经验。
若为有用的知识或经验，应要求员工将其总结、文件化并上传至公司的知识管理系统平台，同时将其在部门内部进行扩散、分享和应用，并填写“知识管理一览表”。
5.2 知识的整理与汇总5.2.1 人力资源科组织公司的各部门进行岗位和职位，根据各部门和岗位的职责和岗位特性要求，进行职位分析，建立岗位的知识和技能清单，并完善知识和技能的可操作办法，作为建立并维护公司知识管理系统平台的基础，定期完成公司知识管理数据库的更新与存盘保管。
5.2.2 各部门除将识别的最佳案例/经验在本部门内部扩散、分享和应用外，还应按要求将其上传至公司知识管理平台。
知识管理控制程序范文
知识管理控制程序范文一、目的。
咱为啥要整这个知识管理控制程序呢？很简单，就是为了把公司里那些有用的知识都管理得井井有条，让大家能方便地找到自己需要的知识，同时也能保证这些知识不断地更新、发展，让公司的智慧宝库越来越丰富，这样大家工作起来就更得劲儿，公司也能发展得更好。
二、适用范围。
这个程序适用于咱公司里的所有人，不管你是在哪个部门，做啥工作的，只要跟知识打交道，就都得按照这个程序来。
三、职责。
# （一）知识管理委员会。
这就好比是知识管理的“大脑”。
这个委员会得负责制定知识管理的战略、政策和目标。
就像将军指挥打仗一样，得给大家指明方向。
他们还要定期检查知识管理工作做得咋样，要是发现有啥问题，就得赶紧想办法解决。
# （二）各部门主管。
各部门主管就是自己部门知识管理的“小队长”。
他们得督促自己部门的员工把知识贡献出来，就像赶鸭子上架一样，虽然有点难，但必须得做。
而且还要负责审核本部门的知识内容，保证这些知识是准确、有用的，可不能让一些乱七八糟的东西混进来。
# （三）员工。
咱每个员工都是知识的创造者和使用者。
大家得积极把自己工作中的经验、技巧、成果这些有用的知识分享出来，不能藏着掖着。
而且在需要知识的时候，也要知道到哪里去找，就像找宝藏一样，要熟悉公司的知识宝藏地图。
四、知识的分类。
# （一）业务知识。
这就是跟咱公司具体业务直接相关的知识。
比如说销售部门的销售技巧、客户信息；研发部门的新技术、新产品的研发资料等等。
这可是咱赚钱的看家本领，必须得好好管理。
# （二）管理知识。
像公司的管理制度、流程、组织架构这些都属于管理知识。
这就像是公司运行的轨道，要是轨道乱了，火车（公司业务）就跑不起来了。
# （三）其他知识。
除了上面两类，还有一些通用的知识，像办公软件的使用技巧、行业动态之类的。
这些知识虽然看起来没那么直接相关，但就像调料一样，能让咱的工作更有滋味。
五、知识的获取。
# （一）内部获取。
1. 项目总结。
知识管理程序
5.2公司知识的收集与汇总
5.2.1公司各部门应确定专人负责公司知识的收集、分类及汇总。
5.2.2各部门识别，并确定本部门的知识管理内容，并建立公司知识管理表，由专人实施动态管理。
5.2.2各部门应对所管理的公司知识通过个人项目总结、案例分析、专题讨论、会议评审、方法比对等活动,将各类最佳做法（知识,经验等）进行识别,作为知识管理的内容，并定期分析，提炼完善。
文件修订履历表
版本
修订内容简单描述
DCN NO.
001
002
初版发布
导入IECQ QC 080000：2017体1目的
对公司知识实行统一、有效的控制和管理，从而改进和提升公司质量管理水平，达到最佳的服务质量、成本和交期的绩效。
2适用范围:适用于公司知识管理过程.
3术语和定义
5.3公司知识的发布，保存和废止
5.3.1公司知识每年发布一次。
5.3.2各部门应对所归口管理的公司知识的现有、新增、废止等状态进行定期整理，经本部门负责人审核确认后，报文控汇总。
5.3.3人力资源部负责汇总各部门提交的公司知识内容,经部长审核、总经理批准后统一发布。
5.3.4各部门应对所归口管理的公司知识定期进行识别，更新，确保公司知识的时效行和使用性，并在公司知识管理表中注明其状态。
5.4.3涉及到需要多个部门共同推广应用的公司知识,应由相关部门组织相关部门交流推广,并建立应用推广记录。
5.4.4各部门应每年对本部门公司知识的应用和发挥作用进行分析，总结，评价公司知识的价值，提出改进意见，持续提升知识管理水平，并将总结报告报送体系组。
5.4.5文控中心每年将各部门的总结报告进行汇总整理，形成公司年度知识管理总结报告。
知识管理控制程序
更改历史页码第2页，共3页1、目的：为了对知识实行统一、有效的控制和管理。
2、适用范围：适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3、职责：3.1总经理：知识资料的限制级别的审批；负责知识小组组长的任命； 3.2知识组组长：负责组织知识资料的收集、整理、发布工作； 3.3其他部门：负责配合知识组提供相应的资料。
4、作业流程：责任部门业务流程控制要点记录/备注总经理负责任命一名行政部主管为知识小组组长。
知识组长负责在各部门选择合适的人选参加知识小组，并汇总知识小组名单加以任命。
原则上知识小组成员需涉及到每个部门。
行政部1、负责收集公司内部管理制度，公司信息公告。
2、负责外部国家法律法规，行业法规、标准等。
3、负责公司知识产权、商誉等管理维护。
品管部负责公司质量体系和质量控制方面经验的收集整理。
工程部1、负责公司内部专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）。
2、负责外部技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。
生产部 负责生产过程控制技术（工艺、FMEA 等）与工程应用的经验教训积累。
项目小组负责项目进行过程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。
业务部负责收集顾客和竞争对手等利益相关者的动态报告，专家、顾客意见的采集，行业信息、市场动态等。
采购部负责收集供应商的相关动态报告。
成立知识管理小组知识的收集A页码第3页，共3页责任部门 业务流程控制要点记录/备注知识组组长负责组织知识组成员对各部门提供的知识信息资料进行整理.知识资产清单相关部门 相关责任部门提供协助，相关部门有责任主动完善该信息库。
各部门主管 负责讨论确定各项类型知识的不同授权级别，并确定相应的使用人的权限。
总经理 负责对知识限制权限进行批准。
文件管理 部门负责按限制级别发布相关知识资料。
相关部门相关部门只能借阅知识资料限制级别以内的知识资料，如需超出限制级别借阅，必须经总经理批准。
知识管理程序文件
知识管理程序文件摘要：本文将介绍知识管理程序文件的重要性，并描述如何构建一个高效的知识管理程序文件。
首先，我们将讨论知识管理的定义和目标，然后探讨知识管理程序文件的组成和功能。
接下来，我们将详细讨论知识管理程序文件的创建和维护过程，并提供一些建议和实际案例。
最后，我们将总结本文的主要观点，并强调持续改进和更新程序文件的重要性。
1. 知识管理的定义和目标知识管理是一种组织和利用知识资源的方法和过程。
它旨在促进知识的共享、传递和创新，以提高组织的绩效和竞争力。
知识管理的目标包括提高工作效率、减少错误、加速决策制定和提高创新能力。
2. 知识管理程序文件的组成和功能知识管理程序文件通常由以下几个部分组成：2.1 知识分类和标签：通过对知识进行分类和标签化，可以方便用户查找和获取相关知识。
这样的文件组织结构有助于快速定位所需的信息，并提高工作效率。
2.2 知识获取和录入：知识管理程序文件应该包含从不同来源获取和录入知识的方法和流程。
这包括收集经验教训、专家见解、学习材料等，以及标准化的知识录入模板。
2.3 知识存储和组织：知识管理程序文件应提供有效的知识存储和组织方式，以便用户可以轻松访问和利用。
这包括建立知识库、知识地图、知识网络等。
2.4 知识共享和传递：知识管理程序文件应提供简单易用的共享和传递渠道，如在线论坛、博客、内部共享平台等。
这有助于促进知识共享和团队协作。
2.5 知识更新和维护：知识管理程序文件应制定定期更新和维护的计划和流程，以保证知识的时效性和准确性。
这有助于防止信息过时和错误。
3. 知识管理程序文件的创建和维护过程创建和维护一个高效的知识管理程序文件需要以下步骤：3.1 需求分析：首先，需要明确组织的需求和目标，例如提高协作效率、减少错误等。
根据需求来确定知识管理程序文件的功能和组织结构。
3.2 知识整理和分类：根据不同的知识类型，对已有的知识进行整理和分类，建立知识库和知识地图。
这样可以方便后续的知识存储和查找。
知识管理流程
知识管理流程知识管理是组织中的一项重要活动，旨在有效掌握和应用知识资源，以提升组织的竞争力和创新能力。
知识管理流程是指在组织中进行知识管理活动的具体步骤和方法。
本文将介绍知识管理流程的几个关键步骤，包括知识获取、知识记录、知识存储、知识共享和知识应用。
通过有效的知识管理流程，组织可以更好地利用和增值自身的知识资产。
一、知识获取知识获取是知识管理的第一步，指的是通过各种途径收集和获取知识。
这可以通过内部和外部的方式进行。
内部的知识获取可以通过员工的经验分享、内部培训和项目经验总结等途径进行。
外部的知识获取可以通过市场调研、竞争对手分析和专业咨询等方式进行。
知识获取的关键在于筛选和整理，确保获取的知识准确、有效并具有实际应用价值。
二、知识记录知识记录是将获取到的知识进行整理、分类和归档的过程。
这包括将知识转化为文档、报告、数据库或知识库等形式进行记录。
知识记录应该考虑到不同知识形式的特点，如文字、图像和视频等。
同时，建立一个系统化的知识分类和标签体系，可以帮助组织更好地管理和检索知识资源。
知识记录的目的是为了方便知识的存储、查找和分享。
三、知识存储知识存储是指将记录好的知识进行保存和管理的操作。
组织可以选择合适的知识管理工具或平台，如知识管理系统、企业内部网站或云端存储等。
知识存储应该便于知识的查找和访问，同时要保证知识的安全性和保密性。
知识存储的目的是为了将知识资源有效地保留和传承，避免因员工流失、技术更新等原因导致知识丧失或重复劳动。
四、知识共享知识共享是知识管理的核心环节，涉及到知识的传播、交流和分享。
通过有效的知识共享，可以促进组织内部成员之间的合作与学习，提高工作效率和创新能力。
知识共享可以通过内部的会议、培训、讨论和协作平台等形式进行，也可以通过外部的专业会议、研讨会和社交媒体等方式进行。
在知识共享过程中，组织应该鼓励员工积极分享自己的经验和见解，并通过奖励机制和文化氛围来推动知识共享活动的开展。
知识管理程序
知识管理程序
简介
本文档旨在制定一个有效且可持续的知识管理程序，以帮助组织在整个知识生命周期中高效地管理和利用知识。
目标
- 提高知识共享和协同工作的效率
- 促进知识的创造、捕获、存储和共享
- 改善组织内部的研究和知识传承
- 减少重复劳动和知识浪费
知识管理程序的步骤
1. 知识鉴定
- 识别和确定有价值的知识资源和领域
- 建立知识鉴定的标准和方法
- 评估和筛选知识资源的可信度和价值
2. 知识鱼龙混杂
- 将已鉴定的知识以适当的方式分类和组织
- 设计和维护一个易于搜索和浏览的知识库或知识管理系统
- 确保知识的准确性、完整性和及时性
3. 知识分享和交流
- 建立知识共享的文化和机制，鼓励员工分享自己的知识和经验
- 制定知识分享的渠道和平台，如内部社交网络、博客、分享会等
- 促进沟通和协作，以促进知识的传播和交流
4. 知识应用和创新
- 鼓励员工将知识应用于工作实践中，提高工作效率和质量
- 支持创新，通过知识持续改进和创造新的价值
- 建立知识经验的反馈和研究机制，不断提升组织整体的知识水平
5. 知识评估和维护
- 建立知识评估的方法和指标，对知识进行定期检查和更新
- 定期回顾和评估知识管理程序的有效性和改进空间
- 追踪和修正知识库中的错误、遗漏或过时的信息
总结
通过建立一个全面的知识管理程序，组织可以更好地利用和管理内部的知识资产，促进协作和创新，提高工作效率和质量。
这个程序需要持续地更新和改进，以适应组织内外环境的变化。
知识管理控制程序
知识管理控制程序1目的和适用范围建立知识管理过程，通过对与产品和服务符合性有关知识的确定、收集、应用、创新，将好的方法、经验、理念在组织内部有效沟通和传递，使知识创造价值。
适用于公司在质量管理、工程项目施工生产中知识的获取、分享、保持和创新活动。
2 引用文件《文件化信息控制程序》3术语和定义组织知识：指被有效收集的经证实的、有用的信息库。
是资源的重要组成部分。
4职责4.1质量管理部本程序主控部门，负责制定公司科技发展规划并组织实施；组织研究开发和推广新技术、新工艺、新材料、新产品；在公司推动质量管理经验、科技成果的应用；积极获取内部和外部技术质量方面的管理经验、科技成果，建立、维护知识库。
4.2公司其他部门负责获取其职责范围内的与产品和服务有关的内部和外部的管理经验、科技成果，并建立、维护相应的知识库。
4.3工程项目项目部是知识管理工作的主要实施者和使用者；项目部应对本项目的各项管理活动进行总结，包含技术质量，科技研发，安全监管，施工管理，以及财务管理、市场运营等各项管理活动；负责课题立项申报，课题研究，资料收集整理，课题总结，评议验收，施工管理、安全管理等经验总结及申报参评工作。
5工作程序5.1知识确定和收集公司过程运行活动、实现产品和服务符合性所需的知识包括：工程项目管理的经验、教训；公司的工法、专利、科技成果、QC成果；工程档案资料，最佳实践、最新科研成果；技艺技能，检测方法、企业标准、技术资料；特殊质量问题的应对措施；从外部获取的有关知识；组织内部隐性知识。
质量管理部、生产管理部等各职能部门以及工程项目部应结合各区域的工作内容和要求收集并建立相关的信息库。
5.2知识分享和应用公司通过信息化平台、QC成果发布会、优秀施工方案、工法发布、工程项目表彰会、质量分析会、经验交流会等途径，将上述知识在组织内部交流、传递和分享。
公司采取教育培训、标准化推行等手段，将信息库的各类知识应用到生产流程各个环节，及时更新必要的作业流程和标准，以提高质量管理服务水平和工程实物质量。
知识管理控制程序文件
知识管理控制程序文件一、目的为了有效地获取、存储、共享、应用和创新知识，提高组织的核心竞争力和创新能力，特制定本知识管理控制程序文件。
二、适用范围本程序适用于本组织内所有知识的管理活动，包括但不限于技术知识、管理知识、市场知识、客户知识等。
三、职责分工1、知识管理部门负责制定和完善知识管理策略、制度和流程。
组织知识的收集、整理、分类和存储工作。
推动知识的共享和应用，促进知识的交流与创新。
评估知识管理的效果，提出改进建议。
2、各部门负责收集、整理和提交本部门的知识资产。
参与知识的共享和应用，将知识应用于工作实践。
对本部门的知识管理工作进行自我评估和改进。
1、内部知识组织内部积累的技术诀窍、管理经验、工作流程等。
员工的个人知识和技能。
2、外部知识行业标准、法律法规、市场动态等。
竞争对手的信息。
客户的需求和反馈。
五、知识的获取1、内部获取定期组织内部培训和经验分享会，促进员工之间的知识交流。
开展项目总结和案例分析，提炼项目中的成功经验和教训。
2、外部获取订阅行业期刊、报纸和杂志，获取最新的行业信息。
参加行业会议和研讨会，与同行交流学习。
开展市场调研，了解客户需求和竞争对手动态。
六、知识的存储采用合适的信息技术工具，如数据库、文档管理系统等，建立知识库。
对知识库进行分类管理，确保知识的有序存储和检索。
2、知识文档的格式制定统一的知识文档格式，包括标题、作者、日期、摘要、正文等要素。
要求知识文档语言简洁、准确、清晰，便于理解和应用。
七、知识的共享1、知识共享平台建立内部知识共享平台，如企业内网、知识社区等。
鼓励员工在平台上发布和分享知识，提出问题和解答疑惑。
2、知识推送根据员工的岗位和需求，定期推送相关的知识内容。
对重要的知识进行重点推送，确保员工及时了解和掌握。
八、知识的应用1、知识应用培训开展知识应用培训，提高员工将知识应用于工作实践的能力。
提供知识应用的指导和支持，帮助员工解决实际问题。
2、知识应用评估定期评估知识在工作中的应用效果，收集员工的反馈意见。
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制定：_______________ 日期 2017-2-20
标准化审核： ____________ 日期 2017-2-21 审核： ____________ 日期 2017-2-23
批准： ____________ 日期 2017-2-25
文件变更记录
1. 目的
本程序在确定、保持和提供过程运行和实现产品符合性所需的知识，并通过有效的知识管理确保公司能够获
得额外的知识以应对不断变化的需求和趋势。
2. 适用范围
适用于本公司的知识管理过程。
3. 职责与权限
3.1企管部负责管理方法与技巧、企业资质及荣誉、内外部公文、员工合理化建议等知识信息管理工
作。
负责本部门职责范围内知识的收集、传递、应用和更新工作。
3.2企管部为本程序的归口管理部门，并负责产品标准、图纸、工艺、检验和试验规范等技术文件的
管理；技术和工艺创新、科研成果、商标和专利等知识产权的管理，负责本部门职责范围内的知识收集、传递、应用和更新工作。
4. 术语和定义
4.1知识：通过学习、实践或探索获得的认识、判断或技能。
4.2知识管理：对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。
5. 内容
5.1知识信息的收集
公司各部门按职责从下列来源收集、获得公司过程运行和实现产品符合性和QHSE责效所需的知识信息：
5.1.1 知识内部来源，包括：
a）文件类：上级来文、质量手册及程序文件、公司的管理制度、产品图纸、检验和试验要求、记录格式等。
其收集按照《文件控制程序》的规定执行。
b）信息类：公司产品质量分析、以往的管理方法与经验总结、失败的案例分析等以报表、工作总结、会议纪要等方式进行收集。
c）数据类：公司有关产品质量、产品销售统计报表、财务报表、管理目标、顾客满意度、品牌满意度、市场占有率、资金收缴情况、员工满意度、财务预算及执行情况等方面的数据或资料由各责任部门通过记录或报表的方式收集。
d）证书类：公司的资质、专利、荣誉、商标等证书。
e）其他内部来源可获得的其他知识。
5.1.2 知识的外部来源，可包括：
a）外部的文件及会议材料：如上级文件、经验交流材料、管理要求等由综合部负责收集。
b）行业信息：如产业政策、行业发展动态等；由公司领导及主管部门通过参加会议、订阅行业期刊、查阅政府或行业网站等方式进行收集；
c）国家和地方的法律法规、政策、产品的技术标准：由主管部门《合规性评价报告》的相关规定收集;
d）市场信息：主要是客户对公司产品的满意度、对企业服务的满意度、市场行情、市场占有率及价格情况等，通过相关媒体信息、广告宣传资料、行业（部门）会议、行业（公司、部门）报纸刊物、
市场调研、客户走访、顾客满意度调查、实地参观考察等方式进行收集。
e）标杆及竞争对手信息：如技术、质量、规模、主要市场、发展战略等信息。
由公司领导、主管部门。
通过调研、走访、参加行业研讨会议等方式收集。
f) 先进的管理方法、技巧：通过参加培训、购买专业书籍、外聘讲师或专家授课以及咨询行业协会或相关部门等方式
获得；
g) 顾客提供的标准、图纸、技术、工艺等资料，由营销管理部负责登记，并给到品质保证部登记备案；
h) 供方、外协单位等相关方信息材料：由供应链管理部通过供方调查、评价和复评等供方评价等方式进行收集。
i) 其他外部来源可获得得知识。
5.2知识的信息传递
521 各部门在日常工作中接触到本条款所提及的知识信息应及时传递到该知识信息的主管部门。
522 各主管部门应及时收集、汇总这些知识信息，并通过形成文件、报告、记录、报表等方式对所收集的知识进行文件化，以便于推广和应用。
5.2.3 文件化的知识信息可以通过培训、文件传递、会议等方式传递到需要的领导及相关部门和人员。
5.3 知识的利用
5.3.1 各责任部门应对收集到的信息进行筛选、分类和整理，并形成如外来文件清单、顾客报告、信息通报等形式的
文件。
文件化的知识信息应报公司分管领导批准后方可利用。
5.3.2 各部门可以通过以下方式实现相关知识的利用、推广和共享：
a) 文件化的知识信息的发布、传递；
b) 知识的培训、教育和宣传；
c) 建立传、帮、带制度；
d) 举办理论研讨、案例学习、经验交流等形式的专题会议；
e) 邀请专家、老师进行知识培训或技能传授；
f) 开展科技攻关、QC小组活动；
g) 开展合理化建议活动等。
5.4知识的更新
5.4.1知识信息的收集是一个持续不断的过程。
各责任部门应确保所获得的知识的充分性和适宜性，最大限度的发挥知识
信息的作用，不断改进过程，提升公司的QHSE管理绩效。
5.4.2各责任部门应对所归口管理的知识信息的内容，根据内外部信息的变化情况，对其进行新增、修改或废止，及时更
新文件化的知识信息。
5.4.3更新后的知识应及时传递到需要的公司领导、相关部门及人员。
5.4.4废止的信息应及时撤出相应的使用现场或做出适当的标识。
5.5知识的保护
5.5.1公司的资质证书、产品质量数据、财务数据、重大事故事件、各类证书的申报材料等知识信息均应严格保密，任何
人未经公司领导审批不得以任何途径和方式外借或对外传播。
5. 5.2企管部负责公司信息系统和电脑网络的统一管理、维护指导和维修联系工作，必须考虑整体系统的
保密性、安全性、便畅性、经济性。
5.5.3各部门必须严格执行国家和公司信息安全保密管理的有关规定，由个人主观原因引起的信息泄密，影响企业安全和
利益的，将追究有关责任人员的责任。
5.5.4对重要的文件材料必须定期备份并妥善保管，或移交档案室保存。
5.6风险管理
本过程风险识别及控制依照《风险和机遇管理控制程序》实施。
6记录
各类知识信息的清单、报告、文件7 •附件
知识管理清单
知识管理清单。