管理学 邢以群教授-管理的真谛
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主动学习 活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
课程简介：前置要求和导向
前置假设
• 在学习本课程前，已经修读或 自学本科《管理学》课程，已 经知晓管理学中的基本概念、 理论、原则、过程和方法。 • 对管理感兴趣，有志于今后从 事管理工作或研究管理或应用 管理。 • 没有修读过《管理学》的同学， 须在课前自学相关内容。
活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
2、如何做好对的事
：持续改进完善
工 作
工 作 科学的
主动学习
工 作
活学活用
工 作
《管理学》 版权所有：邢以群
管理的四大职能
• 工作：确立目标、 • 工作：指导、协 制订行动方案。—— 调、激励。——致力 着眼于 资源的合 于 性的调动和方 理 ； 向的把握； • 工作：组织设计、 • 工作：检查和监 督。——着力于 人员配备、权力配 置。 ——着重于合理 的 与明确的 关 系的建立；
主动学习 活学活用
要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面 分析
《管理学》 版权所有：邢以群
[思考题] 现实生活中 从事管理工 作的人平时 在做什么？
1、管理的表现形式
现象
分析
• 从管理工作的表现形 式看，管理工作确实 呈现出了 化现象 • 而且正是由于管理工 作表现形式的 化， 使人们在面对管理时 会觉得无从着手，难 以理解。
《管理学》 版权所有：邢以群
1、有效性衡量：
• 有效的管理既要 讲究 又要讲 究 。 • 讲求 而不讲 究 ——碌碌 无为； • 讲究 而不讲 究 ——得不 偿失。
主动学习
与
• 什么事情应该做， 取决于 取向 和 定位。 • 如何把该做的事做 好，取决于方式方 法的使用。 • 与 相比 较， 是第一 位的。
主动学习
学习目标（研究）
• 清楚了解随着社会经济发展 而出现的新的管理问题、新 的研究热点和难点问题； • 准确了解管理学经典文献的 提出的基本思想和观点，学 习和了解管理问题研究的方 式和方法； • 通过实践和参与讨论一些管 理问题，加深对管理学各部 分知识的理解。 • 大致知道一些管理问题的专 家观点
活学活用
•
• •
主动学习
《管理学》 版权所有：邢以群
课程简介：学习目标
学习目标（应用）
• 熟练掌握管理学中的基本观点、 基本理论和基本思维方法，能 运用管理学的基本思想、方法 分析和解决管理实际问题； • 准确掌握历史上各种不同的管 … 理思想的基本观点和特点； • 系统了解各项管理工作的重要 性以及做好各项管理工作的基 本过程和基本原则； • 大致知道各项管理工作中常用 的方法和常见问题的处理方法
• ：通过 向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
• ：通过将自身多余或价值 不大的资源与他人 ，获得 自身稀缺的资源，以更好地满足 自身的欲望。
•
：通过与他人 的 ，形成超越个人的 群体力量，从而达成靠个人 的力量无法实现的欲望
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
•
：通过 约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
管理的产生 管理是什么 为什么需要管理 管理重要吗
有效的管理
如何衡量
管理职能或手段
管理过程
管理学性质
管理学科性质
管理基本思维方式
案例分析
主动学习
活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
一、管理是什么
• 在现代社会中，管理可说无时不在，无处不在。 • 不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或
管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子
• 1分钟相互介绍
• 取出组名和小组口号
• 成员构成上注意不同性别、 • 落实本周课程组长（以后 性格，不同的专业基础和 每周课程事先确定组长， 不同学校等的搭配。 原则上组长轮流担任）
请各小组组长汇报本组取名结果，带领本组成员展示小组口号。
主动学习 活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
第一讲 管理的真谛
管理不是 • 管理的功能在于通过 的方法来提高资源的 率， 从而达到以有限的资源实 不能为了 现尽可能多的 的目的。
管理是
管理效果取决 于
主动学习
活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
[讨论题]管理重要吗？
[思考题]在 前述的协调 方式中，哪 种方式最好？ 每一种协调 方式均有其 适用前提和 局限性 哪一种协调方式 更好取决于我们 所处的环境更符 合哪一种协调方 式的使用前提。
课程导向
• 研究导向：注重于介绍管理学 中存在的一些问题，以及一些 新的研究动向。 • 应用导向：注重于系统讲解管 理学知识，着重于对应用中可 能产生的问题的深入探讨。 • 本课程以问题为导向，综合兼 顾应用和研究两方面需要，偏 重应用导向。
活学活用
主动学习
《管理学》 版权所有：邢以群
课程简介：教学目的和基本要求
女，或管理自己。
• 国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的
幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。
主动学习 活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
[讨论题]管理是什么？
主动学习
活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
结论：需要对管理进行多角度分析
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案 观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为 对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识 在实际工作中， 每一个人都将 按照自己对管 理的认识来开 展或对待管理 工作。
主动学习 活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
课程简介：课堂互动方法简介
课堂互动方法 • 五分钟个体思考法
– – – – 1分钟辩明问题 2分钟问题思考 1 分钟整理归纳 1 分钟发言
五分钟快速交流要点 • 除非小组成员提出疑问， 只讲结论，不作解释。 • 对他人的观点不作批判， 做加法不做减法。 • 求创新不求完善和系统 • 适时总结共同点，梳理不 同点，整理小组交流要点
[讨论题]为什么需要管理
[思考题] 为什么作为 个人也需要 管理？
投入 无限的 矛盾
人的资源 有限的
[思考题] 是否可能不 劳而获？
人类的难题 如何协调人类欲望 的无限性与所拥有 的资源的有限性之 间的矛盾
协调
主动学习 活学活用
[思考题] 有哪些可能 的协调方法？
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可能的协调方式
主动学习 活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
管理职能与决策、创新的关系
决策
管理
计划 组织
协调
原有管理状态 控制 决策 决策 计划 组织 新的管理状态 领导
协调
控制
领导
决策
做好上述 几项工作 就能保持 管理有效 性吗？
主动学习 活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
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浙江大学管理学院研究生课程
《管理学》
主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授 2008年9月
主动学习 活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
主讲教师简介
• 1964年生，浙江东阳人 • 1979年进入浙江大学电机系学习，1983年 考入浙江大学管理工程系 • 1986年留校工作，88-89年下基层锻炼， 89年底回校工作 • 1992年破格晋升副教授，1997年获得博士 学位并晋升为教授 • 1998年创办浙江众成企业管理咨询公司， 兼任公司首席咨询顾问
主动学习 活学活用
• 五分钟快速交流法
– 1分钟思考 – 3分钟轮流发言 – 1分钟归纳总结
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课程简介：课程支持网站
• 管理学课程网站（www.glxkc.net)为本课程支持网站。 • 在该网站的邢以群课程网页中提供有本课程具体教学计划 （可具体了解每一讲的内容和教学组织方式）、本课程各 讲听课笔记（可事先下载和预览）。 • 在该网站中可获得推荐书目和各类教学辅助资料，可上传 或发表学习体会或感受（本课程中本小组的每次作业请在 每次上课前提前上传）。可进行自我测试。有什么学习上 的问题可网上提问和相互交流，教师也可提供网上答疑。 • 需要先注册，才能最大限度地使用该网站的各项功能。
…
活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
问题导向的学习要求
• 课前系统阅读管理学教材，了解管理学基本内容 和基本观点，列出不明点；通过团队共同研究探 讨前一次课程中布置的课后作业，形成可在课程 上交流的PPT。 • 课中积极参与教学过程，做好课堂笔记，并通过 参与小组讨论、交流，教师讲解等，加深对管理 知识的理解，学习研究与运用的方法和技巧； • 课后及时复习，阅读相关论著和经典文章，认真 完成小组或个人作业或实践，达到巩固、提高的 目的。
主动学习 活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
课程简介：课程考核方法
• 课程成绩：课堂表现和课程报告（30％）
期末考试（70％）
• 考试形式：开卷
（只允许带不是打印或复印的一张A4纸）
• 考试题型：填空题（10%）、是非分析题 （ 40% ） 、 简 答 题 （ 20% ） 、 论 述 题 （15%）、案例分析题（15%）
•
•
• • •
分析 公关—— 组织与组织 之间关系； 决策—— 目标之间、现 状与目标之间关系； 计划—— 目标与资源、 活动与活动之间关系； 沟通—— 人与人、组织 与组织之间关系； 考核—— 计划与实绩之 间关系
主动学习
• 管理工作表现形式的
化是由于管理协调对象的 化所导致的。
活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
•
：通过 他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
主动学习
•
：通过 的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
3、管理的实质
总结 • 管理产生的根本原因是由 于人的 的无限性和人 所拥有的 的有限性之 间的矛盾。 启示
人们为了有效地实现目标而采用 的一种
主动学习 活学活用
• 吃饭应酬—— • 开会讨论—— • 计划组织—— • 与人谈话—— • 审核签字—— • 考核奖惩——
《管理学》 版权所有：邢以群
[思考题] 各项管理工 作之间有否 共同之处？
2、管理的工作内容
总结 • 从管理工作的内容看，不 管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一 样的，那就是 。
主动学习 活学活用
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课程简介：教学内容
•管理者如何有效管 理其组织
第五讲 计划工作 目标确定和 计划制定
第六讲 组织工作 组织设计和 权力配置
第七讲 领导工作 沟通、指导 和激励
第八讲 控制工作 监督检查和 改进完善
第四讲 科学决策及其过程 第三讲 管理思想的演变 第一讲 管理的真谛 第二讲 管理者的职责
主动学习 活学活用
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Any question? 对本课程简介有任何疑问
请提出！
主动学习
活学活用
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课程组织：小组组建
组建原则 组建工作
• 人数原则上应为单数，57-9人，最好是7人。
• 组数应为双数，最好能控 制在6组或8组。
• 请各组就近选择位子就座 （以后基本固定）
[思考题]在 当今中国， 管理很重要 吗？为什么？
[思考题]什 么时候我们 不需要管理？
主动学习
活学活用
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二、管理的有效性
条件：
同样的投入 能获得多大 的产出
有效的管理
目的：
产出满足 需求的程 度
：投入产出比
怎么做
：目标达成度
做什么
以比较
的方法
做有助于
的事
有效的管理：
主动学习 活学活用
教学目的 • 通过本课程学习，百度文库导学 生进入管理学领域，激发 学生学习管理的兴趣 • 能在掌握系统的管理学基 础知识的基础上，在“为 什么”和“怎么做”这两 方面有进一步的提高 • 为以后研究管理或从事管 理实践奠定良好的基础。 • 基本要求 阅读一定数量的管理学经 典原著； 知晓管理学中的很多“为 什么”； 理解各项管理工作的重要 性并知晓各项管理工作的 难点或疑点及解决思路； 初步掌握管理基本思维方 法；大致知道一些各项管 理工作中常用的方法。
主动学习 活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
课程简介：推荐教材和著作
• • • • 邢以群著，管理学(第二版），浙江大学出版社， 2005年1月。 张纲主编，管理学基础文献选读，浙江大学出 版社，2008年4月。 机械工业出版社出版的德鲁克管理经典 机械工业出版社出版的华章经典· 管理系列。
•
邢以群、张大亮著，众成企业管理理论与实践 丛书，机械工业出版社，2007年1月。
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课程简介：前置要求和导向
前置假设
• 在学习本课程前，已经修读或 自学本科《管理学》课程，已 经知晓管理学中的基本概念、 理论、原则、过程和方法。 • 对管理感兴趣，有志于今后从 事管理工作或研究管理或应用 管理。 • 没有修读过《管理学》的同学， 须在课前自学相关内容。
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2、如何做好对的事
：持续改进完善
工 作
工 作 科学的
主动学习
工 作
活学活用
工 作
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管理的四大职能
• 工作：确立目标、 • 工作：指导、协 制订行动方案。—— 调、激励。——致力 着眼于 资源的合 于 性的调动和方 理 ； 向的把握； • 工作：组织设计、 • 工作：检查和监 督。——着力于 人员配备、权力配 置。 ——着重于合理 的 与明确的 关 系的建立；
主动学习 活学活用
要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面 分析
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[思考题] 现实生活中 从事管理工 作的人平时 在做什么？
1、管理的表现形式
现象
分析
• 从管理工作的表现形 式看，管理工作确实 呈现出了 化现象 • 而且正是由于管理工 作表现形式的 化， 使人们在面对管理时 会觉得无从着手，难 以理解。
《管理学》 版权所有：邢以群
1、有效性衡量：
• 有效的管理既要 讲究 又要讲 究 。 • 讲求 而不讲 究 ——碌碌 无为； • 讲究 而不讲 究 ——得不 偿失。
主动学习
与
• 什么事情应该做， 取决于 取向 和 定位。 • 如何把该做的事做 好，取决于方式方 法的使用。 • 与 相比 较， 是第一 位的。
主动学习
学习目标（研究）
• 清楚了解随着社会经济发展 而出现的新的管理问题、新 的研究热点和难点问题； • 准确了解管理学经典文献的 提出的基本思想和观点，学 习和了解管理问题研究的方 式和方法； • 通过实践和参与讨论一些管 理问题，加深对管理学各部 分知识的理解。 • 大致知道一些管理问题的专 家观点
活学活用
•
• •
主动学习
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课程简介：学习目标
学习目标（应用）
• 熟练掌握管理学中的基本观点、 基本理论和基本思维方法，能 运用管理学的基本思想、方法 分析和解决管理实际问题； • 准确掌握历史上各种不同的管 … 理思想的基本观点和特点； • 系统了解各项管理工作的重要 性以及做好各项管理工作的基 本过程和基本原则； • 大致知道各项管理工作中常用 的方法和常见问题的处理方法
• ：通过 向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
• ：通过将自身多余或价值 不大的资源与他人 ，获得 自身稀缺的资源，以更好地满足 自身的欲望。
•
：通过与他人 的 ，形成超越个人的 群体力量，从而达成靠个人 的力量无法实现的欲望
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
•
：通过 约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
管理的产生 管理是什么 为什么需要管理 管理重要吗
有效的管理
如何衡量
管理职能或手段
管理过程
管理学性质
管理学科性质
管理基本思维方式
案例分析
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一、管理是什么
• 在现代社会中，管理可说无时不在，无处不在。 • 不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或
管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子
• 1分钟相互介绍
• 取出组名和小组口号
• 成员构成上注意不同性别、 • 落实本周课程组长（以后 性格，不同的专业基础和 每周课程事先确定组长， 不同学校等的搭配。 原则上组长轮流担任）
请各小组组长汇报本组取名结果，带领本组成员展示小组口号。
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《管理学》 版权所有：邢以群
第一讲 管理的真谛
管理不是 • 管理的功能在于通过 的方法来提高资源的 率， 从而达到以有限的资源实 不能为了 现尽可能多的 的目的。
管理是
管理效果取决 于
主动学习
活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
[讨论题]管理重要吗？
[思考题]在 前述的协调 方式中，哪 种方式最好？ 每一种协调 方式均有其 适用前提和 局限性 哪一种协调方式 更好取决于我们 所处的环境更符 合哪一种协调方 式的使用前提。
课程导向
• 研究导向：注重于介绍管理学 中存在的一些问题，以及一些 新的研究动向。 • 应用导向：注重于系统讲解管 理学知识，着重于对应用中可 能产生的问题的深入探讨。 • 本课程以问题为导向，综合兼 顾应用和研究两方面需要，偏 重应用导向。
活学活用
主动学习
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课程简介：教学目的和基本要求
女，或管理自己。
• 国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的
幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。
主动学习 活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
[讨论题]管理是什么？
主动学习
活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
结论：需要对管理进行多角度分析
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案 观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为 对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识 在实际工作中， 每一个人都将 按照自己对管 理的认识来开 展或对待管理 工作。
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课程简介：课堂互动方法简介
课堂互动方法 • 五分钟个体思考法
– – – – 1分钟辩明问题 2分钟问题思考 1 分钟整理归纳 1 分钟发言
五分钟快速交流要点 • 除非小组成员提出疑问， 只讲结论，不作解释。 • 对他人的观点不作批判， 做加法不做减法。 • 求创新不求完善和系统 • 适时总结共同点，梳理不 同点，整理小组交流要点
[讨论题]为什么需要管理
[思考题] 为什么作为 个人也需要 管理？
投入 无限的 矛盾
人的资源 有限的
[思考题] 是否可能不 劳而获？
人类的难题 如何协调人类欲望 的无限性与所拥有 的资源的有限性之 间的矛盾
协调
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[思考题] 有哪些可能 的协调方法？
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可能的协调方式
主动学习 活学活用
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管理职能与决策、创新的关系
决策
管理
计划 组织
协调
原有管理状态 控制 决策 决策 计划 组织 新的管理状态 领导
协调
控制
领导
决策
做好上述 几项工作 就能保持 管理有效 性吗？
主动学习 活学活用
《管理学》 版权所有：邢以群
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浙江大学管理学院研究生课程
《管理学》
主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授 2008年9月
主动学习 活学活用
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主讲教师简介
• 1964年生，浙江东阳人 • 1979年进入浙江大学电机系学习，1983年 考入浙江大学管理工程系 • 1986年留校工作，88-89年下基层锻炼， 89年底回校工作 • 1992年破格晋升副教授，1997年获得博士 学位并晋升为教授 • 1998年创办浙江众成企业管理咨询公司， 兼任公司首席咨询顾问
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• 五分钟快速交流法
– 1分钟思考 – 3分钟轮流发言 – 1分钟归纳总结
《管理学》 版权所有：邢以群
课程简介：课程支持网站
• 管理学课程网站（www.glxkc.net)为本课程支持网站。 • 在该网站的邢以群课程网页中提供有本课程具体教学计划 （可具体了解每一讲的内容和教学组织方式）、本课程各 讲听课笔记（可事先下载和预览）。 • 在该网站中可获得推荐书目和各类教学辅助资料，可上传 或发表学习体会或感受（本课程中本小组的每次作业请在 每次上课前提前上传）。可进行自我测试。有什么学习上 的问题可网上提问和相互交流，教师也可提供网上答疑。 • 需要先注册，才能最大限度地使用该网站的各项功能。
…
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问题导向的学习要求
• 课前系统阅读管理学教材，了解管理学基本内容 和基本观点，列出不明点；通过团队共同研究探 讨前一次课程中布置的课后作业，形成可在课程 上交流的PPT。 • 课中积极参与教学过程，做好课堂笔记，并通过 参与小组讨论、交流，教师讲解等，加深对管理 知识的理解，学习研究与运用的方法和技巧； • 课后及时复习，阅读相关论著和经典文章，认真 完成小组或个人作业或实践，达到巩固、提高的 目的。
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课程简介：课程考核方法
• 课程成绩：课堂表现和课程报告（30％）
期末考试（70％）
• 考试形式：开卷
（只允许带不是打印或复印的一张A4纸）
• 考试题型：填空题（10%）、是非分析题 （ 40% ） 、 简 答 题 （ 20% ） 、 论 述 题 （15%）、案例分析题（15%）
•
•
• • •
分析 公关—— 组织与组织 之间关系； 决策—— 目标之间、现 状与目标之间关系； 计划—— 目标与资源、 活动与活动之间关系； 沟通—— 人与人、组织 与组织之间关系； 考核—— 计划与实绩之 间关系
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• 管理工作表现形式的
化是由于管理协调对象的 化所导致的。
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•
：通过 他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
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•
：通过 的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
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3、管理的实质
总结 • 管理产生的根本原因是由 于人的 的无限性和人 所拥有的 的有限性之 间的矛盾。 启示
人们为了有效地实现目标而采用 的一种
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• 吃饭应酬—— • 开会讨论—— • 计划组织—— • 与人谈话—— • 审核签字—— • 考核奖惩——
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[思考题] 各项管理工 作之间有否 共同之处？
2、管理的工作内容
总结 • 从管理工作的内容看，不 管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一 样的，那就是 。
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课程简介：教学内容
•管理者如何有效管 理其组织
第五讲 计划工作 目标确定和 计划制定
第六讲 组织工作 组织设计和 权力配置
第七讲 领导工作 沟通、指导 和激励
第八讲 控制工作 监督检查和 改进完善
第四讲 科学决策及其过程 第三讲 管理思想的演变 第一讲 管理的真谛 第二讲 管理者的职责
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Any question? 对本课程简介有任何疑问
请提出！
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课程组织：小组组建
组建原则 组建工作
• 人数原则上应为单数，57-9人，最好是7人。
• 组数应为双数，最好能控 制在6组或8组。
• 请各组就近选择位子就座 （以后基本固定）
[思考题]在 当今中国， 管理很重要 吗？为什么？
[思考题]什 么时候我们 不需要管理？
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二、管理的有效性
条件：
同样的投入 能获得多大 的产出
有效的管理
目的：
产出满足 需求的程 度
：投入产出比
怎么做
：目标达成度
做什么
以比较
的方法
做有助于
的事
有效的管理：
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教学目的 • 通过本课程学习，百度文库导学 生进入管理学领域，激发 学生学习管理的兴趣 • 能在掌握系统的管理学基 础知识的基础上，在“为 什么”和“怎么做”这两 方面有进一步的提高 • 为以后研究管理或从事管 理实践奠定良好的基础。 • 基本要求 阅读一定数量的管理学经 典原著； 知晓管理学中的很多“为 什么”； 理解各项管理工作的重要 性并知晓各项管理工作的 难点或疑点及解决思路； 初步掌握管理基本思维方 法；大致知道一些各项管 理工作中常用的方法。
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课程简介：推荐教材和著作
• • • • 邢以群著，管理学(第二版），浙江大学出版社， 2005年1月。 张纲主编，管理学基础文献选读，浙江大学出 版社，2008年4月。 机械工业出版社出版的德鲁克管理经典 机械工业出版社出版的华章经典· 管理系列。
•
邢以群、张大亮著，众成企业管理理论与实践 丛书，机械工业出版社，2007年1月。