业务员成长训练讲师操作手册

业务员《成长训练》（简易）

讲

师

操

作

手

册

总公司寿险培训部

一九九九年十一月

业务员成长训练（I）

课程表

业务员《成长训练》课前准备工作

一、学员要求

1、转正三个月业务员

2、学员人数不超过三十人

3、学员在上课时穿运动服或便装

、教学器材

1、投影仪一台10、收录机一台，延长线

2、投影幕一块11

、

准备一些小奖品

3、白板一块12

毛巾17条，橡皮筋17个

4、空白投影片数张13、钉书机一个，钉书针一盒

5、油性投影笔（1盒6色）14、蜡烛45支，硬纸板33张

6、白板笔 4 支15、海报纸

7、计时器 1 个16、便条纸

&摇铃1只17、省思表（人数&游戏个数）

9、组合音响 1 套，胸麦 1 个18、教学效果评估表（每人一张）

19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1

2

三、场地布置

作人讲台

*

B :负责收发“省思表”、选票等工作。

A、B两助教具体工作分配和流程如下：

1、自我剖析

A :计时，每人1分钟，50秒按铃一短声，1分钟按铃一长声。

B :重点整理完，发省思表及收回。

2、童年往事

A :计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声

B :重点整理完，发省思表并收回。

3、突破外壳

A :计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。

3

B:发选票，并收回后统计。

A :重点整理完，发省思表并收回。

B:公布最高得票名单并颁奖。

4、信任跌倒

A、B两人示范

注意维护安全

5、生命路

A :关灯至最弱亮度

B :放录音带

A :先将一组蜡烛交主持人，至录音带完毕即点燃蜡烛，关灯

B :控制录音机到最低声，使其成为背景音乐。

A :给每人分发一支蜡烛。

B :结束时换录音带（《掌声响起》）

A、B:收回全部蜡烛

A :重点整理完，发省思表并收回。

6、沟通的艺术

A :计时

B :发省思表并收回

A :发选票后收回并统计

B :颁奖

7、瞎子与哑吧

4

A :帮瞎子绑毛巾，并监视哑吧不得说话

B :发省思表并收回

8、性格整合

A、 B 作示范

A :发省思表并收回9、结论

A、B 将每人自第一单元起至最后一单元省思表按顺利装订成册并交还本人。

10、心得分享

A、计时

B、发选票（每人四张），并统计

A、颁奖

B、发教学效果评估表并收回

5

成长训练省思表

姓名：___________

一、在这个单元中我学到什么？有什么启示？

二、我将用在什么地方？什么事情上？

三、在下一次角色扮演时，我将会做哪些改进，使自己演出更出色？

6

课程评估表

姓名：_______ 恭喜您顺利完成本次训练课程，请您利用几分钟时间，填写下表:

一、请确认本课程中所发现的特别有用的部分：

二、请确认哪些课程、教材或教学方法需要改善？

三、对我们的教学品质（讲师的课前准备工作、教学的灵活度、专业知识、上课的技巧和态度等）有何建议，请坦诚写下来，以便我们共同成长。衷心感谢你！

7

第一单元自我剖析（60'

第二单元童年往事（60'

第三单元突破外壳（60'

第四单元

信任跌倒（60' 跌倒游戏 1、 将两张桌子排开在教室中部靠前的地方

2、 学员 1 — 2报数，分别站在每张桌后

3、 每人找与自己身高体重相似的学员为一组相对而立， 双 手交叉面握 如图：

第五单元 生命路（120 '

提示

时间 活动/过程/重点

NO.11

点燃蜡烛，，说一段难忘的心酸往事。

（注：不准外传，不准录音）。

1、 助教将职场灯光调暗，椅子围成一圈。

2、 所有学员缓步进入教室，不许大声说话。

3、 所有学员围坐一圈，助教 A 将灯调至最弱度。

4、 助教B 放录音带（主持人事先准备好自我旁白）。

5、 助教A 将蜡烛交给主持人，主持人燃亮蜡烛，助教关 灯。

6、 主持人开始叙述自己的故事，助教 B 放背景音乐。

提示

时间 活动/过程/重点 NO.10 4、 学员轮流站 直下 向下倒 5、 每人者 上背对大家，双手平伸； 洋员齐声说“请相信我们 学员大声说：“我相信你们

，全部做完后，冋学员感受

舒服，刺激，快乐 ” 了安全

起见，学员应将随 表、眼

/启/示 :

愿丿 自己刚才

和乐融融的

打弯，笔

、—*、a

0二遍，

往下倒。 的钢笔、手 等硬物取出。如有可能，地上最好铺地

毯。） 想想 团队成为一个 展示投影片,

收发省思表

点整理NO.10 。 愿意接都是建立在信 务这种感受融入团队,

第六单元沟通的艺术(170'