质量控制质量保证质量管理的区别和联系_官本诚

必 须 把 上 游供 应 商 与 下 游 经 销 商
、 ,
、
、
、
、
理水平 势
, ,
,
走 向世 界 市 场 的 必 然 趋
, ,
拿 到 合同 的 同 时 传 至 供 应商 因 为 供 应 商 得 到 信息 的 方 式 还 是 靠人
工 电 话 传 真 极 易疏 漏 失真 且 耗 时 长 企 业 并 没 有将供 应 链 纳 人
将 会 越 来 越小 国 有 企 业 只 能 靠先 进 的 管理 模 式 和 高 新 科 技 的 优 势 实施 企 业资 源 计 划 ( E R )P 企业 实 施 E R P 成 功 率低
、 , 、
,
大 打折 扣
。
分 析这 些 现 象 根 本 原
、 。
,
因 就是在 于 没 有 准 确 及 时 的 量 化 的 数据支持 你 做 出正 确 决 策
,
证 的 要 求来 运 作 的 顾 客 对 源 地 考
察 合 格 后 正 式 列 人 合 格 供方 名 单
, 。
。
“
质 量 保 证体 系
“
”
, “
质 量保
,
计 划 有 组 织 的 系统 活 动
, ,
、
。
为了 保
”
、
质 量 保证 计 划
”
”
可 以说
、
证产 品 质 量 这 些 技 术 活 动 必 须 在
m
e n
t
) 按 15 0 9
。
,
)— ( X
:
t u i q l y a
1 2《 X旧
定
目 的 是 为 了 使人 们 确 信 某 产 品 ( 或
义 是 在 质量 方面 指 挥 和 控 制 组 织 的 协 调 的活 动
”
放 了 一 部 电视 连 续 剧 叫 作 世 纪 之 约
”
,
服务 ) 满 足规 定 的质 量要 求 从 而 需要 一 系 列有 计 划
。
、
进 一 步 说明 在 质
,
,
“
这 是 以 广 东大 亚 湾 核 电 站 建
。
,
有系统的活
。
量 方 面 的 指 挥 和 控 制 活 动 通 常包 括 制 定 质 量 方 针 和 质 量 目标 以 及 质量 策划 质量控 制 质量 保证 和 质 量 改进
、 、
、 、
设为 背 景 的 一 部 电 视 剧 剧 中 南 海
,
,
就 会 发 现 目标 非常 明确
,
。
流 程非 常 清 晰 制度 非常严谨
, , 。 ,
。
然
这 也 是 因 为生 产 制造 时 没 有 完 全
,
而 企 业 还 是 生 产 周 期 长 资 金 占用
掌 握 用 户 需 求 信 息 生 产执 行 部 门
也 不 能 与用 户 直 接 沟 通 企 业 信 息 流 不 畅 所 造成 从 定货 到 生 产 计 划 的流程是否优 化
要 的时 间需 要 的 数 量 提 供 ; 自制 附
设 备 检 验 等 问 题 参 加会 议 的 有
生 产 技术 质 量 采 购 销 售 等 各 个 部 门 负 责人 都 想 证 明 自己 是 有
,
、 、 、 、
,
复 活 动 值得 推 敲 对 用 户 的 需 求
信 息 是 否 在组 织 生 产 同 时 都 能 掌
受控状 态下 进行 这 就是质 量控制 ( QC ) 的 内涵
。
待 正 式 合 同 签 订 后 工 厂 向需 方提
质 量 保证 的 观 念 已 根 深 蒂 固 深 人
供 质 保 大纲
划
, ,
、
质 保 手册 及 质 量计
,
人 心 把 管 理 改 成 保 证 事 出有
: 因 但在 1 5 0 9 0 1 20 0 版 标 准 中
苗学 龙 计 算 机 的结 合 E R P 要 求 我 们 理 顺 和 优化 业 务 流程 强 调 每 一 个 环 节
上 的活 动 尽 可 能实 现 最 大 化 增 值 尽 可 能减 少 无 效或 不 增 值 的 活 动
, , , ,
市 场经 济 发 展 到今 天 仅 仅靠 价 格 质 量 和 服 务燕 得 竞 争 的 优 势
的 宣 贯 材 料 中说
、 ,
`
一 方 面 不 亢 不 卑 不 失 风 度 地 回击 法 国 人 对 中方 的 轻 蔑 和 挑 剔 另 一 方面 又 能科学地 冷静地思 考现 实 问题 学习 别人 的长处
,
、
。
握 充分 的证据
,
建 立 足 够 的 信心
。
,
,
中 国机械 工业 质 量 管理 协会 当年
, , ,
,
理 由 的 或 是 因 为 其 他 部 门的 原 因
造 成 的 使 得 主持 会 议 的 人 很 难 做 出 决 策 最 后 形 成 的 决 议 是 一 靠经 验 二 靠 权成 决 议执行起 来 也会 国 法 国 负 责起 草 此 标 准公 布后
、 , , , ,
。
只
是 应 用 的 还 不 够 完善 只 要 是 坚 定
核 电站核 岛部分是 引进法 国 技术
。
,
动 实质 上质量保证 的内涵绝非是
单 纯 的 为 了保 证 质 量 更 重 要 的是
要通 过一 系列有计 划 有组织 的 活 动 使需 方 对 供 方 能 否 提 供 符 合 要 求 的 产 品 ( 或服 务 ) 和 是否 提 供 了
已 符 合要 求 的 产品 ( 或 服 务 ) 而 掌
现 欢迎 牌 上 把
、
”
多 年 来 光 华 仪表 厂 承 担 核 工 程 和核 电站任 务 就是 按 照质 量 保
成 质 量 保证 体 系
多年 来 我 厂 承
,
机 衔接 而成 的 这些技术 活动实 际
上就 是 掌 握 了技 术和 技 能 的人 有
,
担 军 工 任 务 核 电 站 任务 用 户 要 求 的是 证大 纲
,
、
。
所 以 国有 企 业 只有 横 下 一条
,
心 锲 而 不 舍 一 步 一 个脚 印 才能
,
、
,
纳 人 一 个整 体 供 应 链 中 使 企 业 与
,
把 这 一 技 术 用 起 来 才 有 希望 在 市 场竞 争 中 凸 现 优 势
度汇编
, 。
供 应 商形 成 利益共 同体 供 应商 必
然会 按 期 按 质 按 量 的 供应 原 材
是质 具 有相 当的把握 r保证 质量」 量 控 制 这 一 概 念 的基 本 目 的 而 「 质量保 证 J 的内涵绝非 单纯 的为
了「 保 证 质量 」它 作为 一 个 具 体特
,
旧 本 人 把 QM
,
、
,
。
安装 公 司
Q A QC 三 者 混 为 一 谈
,
,
我 国在八
是在 核 工业 早 期 建设 中 打过 硬 仗 的 先进 集体 在 南 海 核 电施 工 初 期
择 以该 供方 是 否 有 能 力 按 照 采 购 文 件 要求 提 供 物 项 和 服 务 为 依 据
, 。
5 0 90 家 来我 厂 审 核 1
“
质量
,
分 致 力 于满 足 质 量 要 求
,
。
”
产 品形
第二 天我较早来厂 发 质 量 管 理 体系 写
”
。
成 是 由众 多 技 术 活 动 ( 对 应 于 质 量 环 各 环 节 ) 按 照科 学 技 术 的 规 律 有
20 3 年初
, 。
,
和 把关 直 到 最 终 验 收 和 交 付
质 量 保证 是
“
质量 管理 的一部分
:
,
关 于质 t 管 理
质 量 管 理 ( QM
ma n
致 力 于 提供 质 量 要 求 得 到 满 足 的
关 于 质 且控 制
在 中央 电 视 台播
“
信任
。
”
质量保 证概念重点在 于 其
,
鳍
“
e
, ,
。
再 如交 货 情 况 对 于 以 销 定 产
的 企 业 产 品 的 零 部 件 有 自制 和 外
;
。
但 一些
有Baidu Nhomakorabea的进
E R P 强 调 将业 务 审 核 和 决 策 定 位
,
购 两 部 分 组 成 而 造 成 交 货期 拖 欠
的 大 部 分是 因 外 购 部件 不 能按 需 要 的 数量
,
,
因 质量 不符合 法方要求造 成返 工
。
,
十 年 代 从 日本 引 进 全 面 质 量 管 理 理论 时 受 到影 响 也 一度 对 以 上 几个概 念的理解较 为混淆
, ,
定 内涵 的 专 用 名 词 则 是 以 保 证 质 量 为其 基础进 一步引伸 到提供 「 确
,
。
”
随着
。
一 度 受 到法 方 的 责 难 雷 默 通 过仔 细 观 察 和 体验 发现 我 们 中 方 的 质 量 概 念 停 留在 QC
握 出现 疑 问 能 否 与 用 户 直 接 沟 通
解 决 流程的设计 是不是按 照 E R P 的 要 求构 建 这 都是 信 息 技 术 发 展 的瓶颈
。 ,
, ,
件 生 产 部 门 也 能在 合 同 上 网 的 同
时 得 到 附 件 需 求信 息 按 需 组 织 生 产 能在 需 要 的 时 间 提 供 附 件
7
QA 这 就 是 差 距
是
“
,
。
雷 默 说 的 QC 就 ( q u a l i ty
e o n
s 0 90 ( 刃一 年 的艰 苦 工作 制 定 了 i
质量控 制
”
to r
l)
,
信 」 这 一点 对于承 担军工 核 电
19 8 7
系列 标 准
,
主要由英国 美
、
卿国碳碾愚翻瓣嚼嘟哪嘛城嘶
宁 夏 吴 忠 仪表 股 份 有限 公 司
,
大 经 济效 益 低 例 如 企业 的 生 产
调 度会 对 影 响 计划 进 度 的 材 料 短
。
,
信 息技术 的 应 用 能 够 做 到 企 业 内
部 数据 的 及 时 传 递 生 产 计 划 系 统
,
。
缺
、
工 序 间 衔接 不 好 及 一 些 技术
、
、
,
有 没 有 无效 重
;
、
信 息技 术 已 能 够使 自制 零件 按 需
、
,
信 息 一 体化 管 理 之 中 还 有供 给 用
户 的 有 些 产 品 用 户 使用 时 发 现 有
些 功 能 与合 同 要 求 不 能完 全 相 符
, , , ,
。
、
翻 着 所 有 国 有 企 业 的 管理 制
料 企 业 生 产 经营 活 动才 会 有 更 高
的 效 率 应该 说信 息 技 术 的应 用 是 提 高 企 业 管 理水平 的 必 由 之 路 就 目前 企 业 信 息 技 术 应 用 来 着 企 业
)
。
: 按 照 15 0 9 X ) l 2 仪刃 的 定 (
“
如 H A F o 3 (9 1 ) 核 电 厂 质 保 安 全
,
迎标 语 牌 内 容 是 管理 体 系
“
”
。
,
: “
欢迎外 审组专
1: 20 ) 0 (
义 质 量 控 制是 质 量 管理 的一 部
规 定 中 明确 对供 方 的评 价 和 选
于 业 务流 程执 行 的 地 方 以 缩 短 信
展 缓 慢 夹 生 又 使 企 业 决策 者 产 生 一 些 误解 和 畏 难 情绪 E RP 应该
。
,
息 沟通 的 渠 道 和 时 间 从 而 提 高 对
顾 客 和 市场 的 反应速 度 ; E R P 的 核
心 思 想 是 供 应 链管理 它 强 调 仅 靠
、
工 程 由 法 国人 总 负 责 刚 开 始 法 国
。
”
人 瞧不起 中国 人 中方总经 理雷默
是 位 出色 的 核 工 程 专 家 和 企 业 家
、 ,
QA QC 三 者 的 关 系 说 得 很 清 楚
,
—
这 一 定 义 把 QM
、
,
,
Q M 包 括 了 Q C 和 Q A 包 含 了有 关
质 量 指 挥 和 控 制 系 统 的所 有 方 面
,
“
“
”
在 质 保 计划 中
,
规定 W R H
。
、
、
。
,
关 于 质量 保 证
5 0 90 按照 1
1 : 2的 O
等见 证 点 用 户 参 与 过 程 质 量 控 制
的定义
,
这 两 个概 念 确 实 不 能 划 等 号 到 底 它 们之 间 有 什 么 区 别 和 联 系 作 一 下 剖析 是 必 要 的
,
,
在 需要 的 时 间 到达 其
,
,
说 是 提 高 企 业 竞 争 优势 的 希望 之
路 是顺 应 历 史 发展 潮流 提 高 管
, ,
直 接 原 因是 时 间不 够 但 导 致 时 间
不 够 的 原 因 则 是 供 货信 息 不 能 在
自己 内 部 资源 ( 人 财 物 技 术 信 息 时 间 ) 己 不 能 有 效 参 与竞 争 还
, ,
国 际 贸 易 的 发 展 急需 统 一 各 国 的 认识 极需有一个 统一的 准则
,
信 」这 一 基 本 目 的 的
为基 础
。 ,
。
而法 方 要 的 是
质 量 保证 ( Q A ) 是 以 质 量 控 制 ( Q ) C 进 一 步 发展 到 提供 「 确
,
、
—
可见
,
国
5 0 )组 织 专 家 经 过 际标 准化组织 ( 1
一保 控制 管 理 质量 证
的
5 1
9
,
、
“
馨秒 澎 睿
O
`
上海光华仪 表厂
r
-
官本 诚
、
1
《
) 质 量管 理 体 系
t a s s u QA 就 是 质 量 保 证 ( q u i l y a
a n e e
,
”
站
航空 航 天 任务 是 必 不 可 少 的
“
”
,
。
转 版 外 审 事 先 请办 公 室 写 一 张 欢