智慧旅游云平台建议(一)

关于智慧旅游云平台的意见

1、平台运营。在实施智慧旅游前建设先思考三方面的事情：一是赢利模式；二是平台的运营方式及业务模式；及平台的主营产品。一般来说赢利模式要明确可预期，业务模式要简单，运营方式精干扁平，主营产品要具有核心竞争力这样的智慧旅游项目较能适应互联网环境。此外在做平台前，建设前分析调研运营、产品、业务模式及赢利模式。

2、电子门票。电子门票做为云平台的主营产品，应该做好如下事项：一是把电子门票做成统一的标准化电子产品，以便在网络上进行销售；二是统一解决从电子门票的在线预订销售—电子门票出票——进入景区一体的便捷化、电子化的游客体验。三是云平台的电子门票系统是与景区的自有系统实现较好的对接；四是能吸纳江西顶级景区的加盟与全力支持，带动全省景区的大部分中小景区加入，并能拿到很好的优惠和折扣。如此可形成电子门票的核心价值和竞争优势。另外电子门票还能及时适应各景区的门票政策的变动。

电子门票可有两个方向的选择，一个是做规模，一个是做优质精品。

3、模式选择。B2C，B2B，O2O，SoLoMo，有其具体的用户对象、产品及业务操作的选择。

B2C模式，可主要针对自助游、自驾游及散客的旅游服务。

可做区域性的景区门票+住宿预订服务，规模和优惠力度是其关健；特色的主题自驾游自助游线路服务；特色化、详细化的行程编排是关健。此外针对自助游，自驾游及散客的旅游产品及补充和丰富B2C模式的产品体系。以产品来决定B2C模式所要开发建设的平台功能。目前，自驾游，自助游市场大，可重点发展，但有两个问题需要考虑，一是如何做出特色并宣传出去，使平台在众多的旅游B2C服务提供商竞争中占有一席之地需要考虑。二是如何与景区的对接，建立起很好的合作关系。

B2B模式，可重点针对OTA及传统旅行社，平台做中间代理商，但前提是平台能拿到更好的优惠，有更大的规模，能协调好景区及加盟商的关系。

OTO模式，现在讨论的比较热，但成功的旅游案例不多，线下体验点布设的规模，质量，布局方式会直接到O2O的效果和投入产出比。但此模式可适合作旅游特产。建议此模式做为平台的补充延后实施。

SoLoMo模式，更多的应做为平台的增值服务功能进行设计，对信息量的数量规模、详细程度、更新力度、准确程度有较高要求，实施时就需考虑所具备的条件和投入产出比。

4、大数据分析。大数据分析的前期是平台积累了非常丰富的数据记录。前期可做为预设功能，后期平台运行出成效了再进行丰富功能。而前期为了保障平台的运行，更多的人力，物力应投入到平台的基础数据库，产品数据库，资源数据库等旅游基础

数据库的功能设计开发及内容收集上来。

5、电子化的业务流程。云平台本身为电子商务平台，对游客的业务流程相对成熟，面对企业的业务流程却根据江西情况进行设计。这包括，资金结算流程，业务受理流程，出票检票流程等等。业务流程的设计不在于技术，更多的是与企业与资源方的对接与业务关系及有效运营。

6、实施步骤建议。平台实施建议先从集团企业的现有业务的电子化改造，集团产品的电子化升级，及集团资源的电子化转化入手。再进行集团产品和业务体系的智慧创新。通过平台建设优化集团的业务流程和现代化管理，建立智慧化、标准化的渠道终端和代销体系，同时形成一批可在线销售的旅游产品，进而建立起智慧化的产品体系。建立起集团在线产品销售平台。