档案工作如何更好服务人民群众
档案工作如何更好服务人民群众
基层档案工作涉及面很广，与群众的关系也十分紧密，如果基层档案工作做不好，就会对维护和保障百姓利益产生负面影响。因此，要眼光向下、重心下移，深入基层调研，了解基层党政机关、企事业单位、新社会组织、民营企业、镇村（社区）等各级各类组织的档案工作情况。
档案事业是党和国家各项事业的重要组成部分，档案部门履行“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责。在开展党的群众路线教育实践活动步步深入之际，笔者就档案工作如何践行党的群众路线，守护国家史料，更好服务人民群众作以探讨。
一、在“三强”中夯实事业基础
档案基础工作、基层工作和干部作风建设，事关档案事业的根基和兴衰，必须切实加强。
1、加强基础工作。基础工作显不了山、露不了水、上不了前台、演不了大戏，但基础不牢、地动山摇。摒弃形式主义、官僚主义就是要多做打基础、利长远的事，要不如此，服务群众就是一句空话。对于档案部门来说，档案行政管理、档案法制建设、档案馆舍建设、档案资源建设、档案开放鉴定、档案抢救保护、档案信息化建设、档案安全监管等，都是基础性的工作，做好这
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些工作是一个长期积累的过程，不可能一蹴而就。这些工作开展得如何，对于提升档案事业发展的整体水平非常重要，对于提升档案部门服务群众的能力也有直接影响。比如，档案信息化建设就是一项重要的基础工作，做好这项工作有利于建立起点对点服务、网上咨询、计算机联网查询等新型利用服务体系，实现高效率、多途径、宽渠道、全方位的主动地服务模式。
2、加强基层工作。基层档案工作涉及面很广，与群众的关系也十分紧密，如果基层档案工作做不好，就会对维护和保障百姓利益产生负面影响。因此，我们要眼光向下、重心下移，深入基层调研，了解基层党政机关、企事业单位、新型社会组织、民营企业、镇村（社区）等各级各类组织的档案工作情况。为改变基层档案工作薄弱的状况，要在业务指导、执法监督、提供服务和人才培养等方面下大力气，想方设法为基层开展档案工作提供条件和保障，并发挥和保护好基层档案工作者的积极性和创造性。近年，凤翔县为二十多个镇村新农村建设档案工作先进单位提供档案装具和技术指导，镇村档案规范化管理水平明显提升，得到了广大群众的赞誉。
3、加强作风建设。事实证明，一个部门的工作，成在干部作风，败也在干部作风；一个地方的事业，兴在干部作风，衰也在干部作风。加强干部作风建设至关重要。当前，在干部作风建设方面，还存在一些不容忽视的问题，归纳起来，主要表现为：有
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的干部思想因循守旧，学习不够，进取心不强，缺少那种不甘人后、创先争优的热情和劲头；有的干部宏观意识、大局意识不强，工作不按程序，办事不讲规范，造成工作被动；有的干部私心杂念较重，患得患失，缺乏宽容的胸怀；还有的干部经常发牢骚、讲怪话，时间观念、效率意识不强。这些现象的存在，与我们当前正在开展的党的群众路线教育实践活动、文明城市创建和作风建设提升等活动是格格不入的。因此，对这些问题，我们要多从主观上查根源．多从自身找原因，主动对号，认真反思，有则改之，无则加勉。我们要向先进典型人物学习，广大档案干部特别要学好档案系统涌现出来的刘义权、朱志伟等先进典型。在他们身上集中体现了档案人“为民务实清廉”的优良作风，是档案战线的先进代表。
二、在“三要”中服务人民群众
档案工作者要牢固树立“以人为本，服务为先”的理念，在与群众利益和需求息息相关的工作环节，努力做到“三要”,这是档案事业发展的方向。
1、在资源建设方面，要为民惠民。收哪些档案，建哪些资源，必须要以是不是群众需要的资源、是不是中国特色社会主义事业需要的资源、是不是有价值的资源等为工作的出发点，有针对性地加强对涉及国计民生和普通群众的重要档案资源的建设力度。当前，要着重建设好涉及基层群众学历教育、劳动就业、婚姻登
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记、房产信息、社会保障和医疗健康等方面权益的档案资源。
2、在档案利用方面，要便民亲民。档案查阅利用工作是档案部门面向社会、服务群众的第一线，是党委、政府的形象窗口。这项工作必须坚持服务为先，瞄准社会急需的、群众关心的问题，最大限度地满足社会各方面对档案工作的需求。如开展“异地查档、跨馆服务”工作，实现区域内的各档案部门资源共享、查档互动，很好地满足群众的档案利用需求；建立电话预约机制，对群众急办之事，不分班内班外，照常接待；免费为查档者提供服务。
3、在档案安全方面，要重民利民。维护好档案信息特别是民生档案信息的安全，是维护人民群众切身利益的需要。坚持安全为要，更加重视对民生档案信息安全的监管，特别是对直接关系百姓切身利益的涉民电子业务数据，加大登记备份的力度，并加强对涉及民生的备份数据及其系统的安全检查，着力提升抗风险能力。要从人防、技防、物防三个方面做好馆藏档案的保管工作，确保民生档案安全保管，长久利用，造福群众。
三、在“三用”中接近心声地气
档案工作者要真心实意的为普通群众服务，摸清百姓心声，接近基层地气，这对于提高档案工作社会影响力，提升档案工作者社会形象具有重要意义。
一要用力。就是要提高注意力、用尽浑身力。“出工不出力”是
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绝对要不得的，我们从事档案服务工作，面对前来寻求帮助的群众，切不可不当回事，也许档案中的一个字、一句话、一页纸就能决定一个人的命运。更不能做样子、摆架势。工作中最容易出现的情况是“敷衍”，认为“反正利用者也不知道”，表面上也是去库房为利用者查找档案，实际上就是到库房转一圈，回来就说没有查到。“没查到”应该是建立在真查、真找、费力、尽力的基础上的真实答案，仅仅“转一圈”，什么都没做，那叫“没查找”，不是“没查到”，虽是一字之差，背后却是力道之差。“接地气”必须用真劲、见真功、求真果。
二要用心。用心就是要做有心人，勤动脑、多思考，把档案服务工作当学问做、当日子过，干一行，钻一行，精一行，努力成为档案服务工作的佼佼者。既要学习档案专业理论方面的知识，又要学习档案服务工作的新精神、新理念、新经验、新要求，不断提升素质，切实夯实基础。要细心思考，自觉养成研究问题、思考问题的习惯，不断研究和思考档案服务工作中的重点、难点和热点问题，从而了解特点，把握规律，制定措施，解决问题。要精心谋事，特别是针对查档高峰，要周密计划，精心谋划，使档案服务于细微之处见功夫，于精密之处见水平，保证档案服务的高标准、高质量、高效率。
三要用情。就是要对服务有热情、对档案有感情、对事业有激情，切实体现到档案服务工作的各个环节、各个方面。要满腔
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热情干工作，始终对档案服务工作持有饱满的热情和认真的态度，积极主动，全心投入，把工作岗位当成体现人生价值的重要平台，把为民服务看成检验能力素质的宝贵机会，变“要我干”为“我要干”，尽职尽责做好每项工作，努力在本职岗位上创先争优。要深怀感情，始终带着一颗真心、怀着一片真情，急百姓之所急，想百姓之所想，帮百姓之所需，办百姓之所盼，真正把档案服务工作当作事业去追求、去创造，让档案服务工作成为自己职业生涯的重要组成部分和一份割舍不下的牵挂，时刻保持高昂激情和旺盛斗志，开拓进取、埋头苦干、持之以恒，在激情奉献中塑造档案服务好形象。
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