中小企业网络营销的现状及对策

中小企业网络营销的现状及对策

郭蔚然

贵州财经大学MBA研究生贵州贵阳550004

【摘要】中小企业是我国创造社会财富的主体之一，是推动我国国民经济平稳加快皮展，促进社会和谐不可或缺的重要力量。互联网技术的迅猛崛起和普及推广，信息技术网络化和全球化是大势所趋。网络营销对中小企业来既是发展的机遇也是生存的挑战。因此，中小企业如何有效建立网络营销渠道，降低企业成本、提升利润空间，抢占企业市场份额，达到产业升级转型;是我国中小企业长期关注研究的问题。本文从中小企业的现状入手，通过对企业网络营销的现状进行分析，针对网络中存在的问题提出相关的对策和建议。

【关键词】中小企业网络营销现狀对策

一、中小企业对国民经济的贡献

市场经济体制深入推进.我国中小企业迅速发展.中小企业在国民生产总值的贡献率、国内就业率、税收等方面已经起到其他大中型企业所无法替代的作用，其作用主要体现在:一是对经济总最的贡献巨大。二是提供了大量的就业机会，解决了百分之四十多的国民就业.三是缓解了地方发展的不平衡。四是激活了社会主义市场经济。中小企业炅活的经营机制，完成我国申请专利技术的65 %、技术创新的

75 %; 完善、激活社会主义市场经济。

二、我国企业网络营销现状

一4网站建设稳步增€根据2007年的官方的统计数据表面:我国百分之二十五的企业建立了自己的网站、百分之六4*五的企业准备或将于建立自己的网站,百分之九十七的企业接入互联网。

二是销售业绩高速增长:国美网上购物、苏宁网上购物、阿里巴巴等一批知名电子商务平台服务商建立为企业发布信息，到现在的在线销售;功能和服务的升级不断改善网络销售环境。根据统计:2013年网络购物交易金额达到了1.85万亿元，网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的7.9%。

三是网络广告迅猛崛起:网络广告增长速度十分高.尤其2013是中国网络广告快速发展的一年,2008年中国网络广告规模为170亿，到了2013年市场规模突破了1100亿元大关。由于互联网广告投放的精准性，互联网广告市场呈现蓬勃发展趋势。互联网广告也越来越会受到市场的关注。

.四是手段方式不断创新:网络营销的方法很多.目前常用的有:网上调研营销、游戏置入式营销、网络黄页营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、论坛（BBS营销）、社区营销等等几十种,随着互联网技术不断的开放.新的如微博营销、微信营销方式也不断推出。

三、中小企业网络营销面临主要问题

一是网络营销整体水平不高:网络热潮中一些企业盲目跟风，建立起来后网络营销没有利用，浪费了很多人力和物力，有的网站外表华丽, 有价值的信息不多,内容空。这样因为信息量少，没起到营销的作用，致使客户大置的外流。有的企业管理者思想观落后，坚持“酒香不怕巷子深”原则，不进行网络营销推广。成了建立网络营销企业多,受益的企业不多。二是营销目的不确定。在网络营销具体方案的选择时，各种网络营销手段全部用上，不讲营销效果存在很大的盲目性。不从企业实际角度出发，造成大量的财力人力浪费:甚至对企业形象产生不良影响.起到了负作用。三是网络营销人才缺乏。中小企业人才的缺乏是实施与应用网络营销的最大障碍。中小企业网络营销深入推进，离不开自己的网络营销人才。四是宣传深度力度不够。中小企业建设好网站后，后期的宣传深度力度不够。企业管理者把网络广告认为是网络营销的惟一宣传途径;网络广告形式单一,没有将将品牌、商品属性和网络产品属性等有机的结合。

四、破解中小企业网络营销的对策

(一）立足实际，加强网站内涵建设

中小企业要结合自己情况，根据网络营销特点，建立适合自身企业发展需要的网站。企业用科学的方法,有目的地收集、整理信息，需求客户的需求，掌握客户、消费者购买动机和购买行为。网站的建立上应做到功能、设备完善:内容尽量做到信息饱满,对于企业产品的信息尽量详细等。虚拟商店建设，做好与进入真实商店感觉一样，激励消费者的购买动机和兴趣…，同时在网站的设计上体现企业、产品的文化内涵，提升产品的文化价值,塑造良好企业形象。

(二）明确定位，丰^网络营销手段

网络营销是一种全新的营销方法.将逐步成为市场营销主要手段。企业应做好定位网路信息所提供群体和对象，即企业信息是给谁看，不同的人群喜欢能接受的营销手段各有侧重。企业在可以举行网上客户联谊，利用网上查询功能、釆取智能型网上议价系统、自动调价系统等多种营销手段，促进产品库存的消化。同时利用网路互沟通和及时性,提升高客户的忠诚度，力争把多数客户融入营销过程中，形成互惠互利，共同发展的局面。

(三）以人为本，培养储备网路人才

企业之间的竞争说到底最终是人才的竞争,我国中小企业由于诸多的历史原因，人才培养储备是中小企业的短板。一是做好人才引进工作。建立缋效奖金制度、产股权和福利等模式来吸引人才。基本工资可以使人能够安心和专注于本职工作;而适当绩效奖金制度、产股权和福利等模式可以激发技术、管理特殊性质岗位工作人员创新激情，完成企业制度目标，使企业高速发展。二是做好企业内部人员培养。始终坚持把网络人才的培养，作为网络营销的引擎,建立良好的培训环境,打造良好的培训平台。管理者舍得对人才培训和继续教育的投入，不断提高网络人才的综合素质:同时企业建立一套奖励机制，对刻苦学习，专研网络营销的员工给予精神上的肯定及物质上的奖励。三是不断充实网络人员库。任何企业人才不是固定不变的，定期后备网络人才进行考察;根据其表现对其岗位进行调整，使能者上、庸者下，提高员工的干事、创业的积极性。

(四）脚踏实地.加大网络推广力度

网络信息传播的多维度、网民互动性，加快信息传播广度。企业网络营销通过博客、论坛制造的口碑效应，加大对企业的宣传。宣传推广的方式很多，如与其他媒体进行有效互动;也可以参加政府、公益组织举办的各项网络公益及赞助活动，通过公益活动塑造、提升企业形象.达到推广宣传的目的;还可以结合自身优势，采用与客户沟的形式，发布各种网络广告，引最大限度导客户参与营销活动,加大客户对企业的忠诚度，形成口碑效应，提高产品和服务的市场占有率。在推广宣传时,企业也要提高阔络服务质量。网上购物是一种便利快捷的购物服务方式，也是许多消费者选择的原因之一。企业在网路营销的不能忽视物流配送问题。目前我国中小企业还没有实力建立自己的配送中心，可以选择信誉度好的物流公司进行合作，及时跟踪服务质量、解决配送中出现的问题。

结论

互联网时代的到来，带来一场新的产业革命,既为企业带来诸多的困扰和困难，更为企业发展转型升级带来了无限生机，作为在我国国民经济中，占有重要位置的中小企业，应该面对互联时代面前，牢牢主要利用网络营销这样营销效果好、成本低、方式多样、灵活的优势，推广自己的产品和服务，吸引消费者的购买欲望,占领市场份额，最终实现完成企业转型升级，打造现代化企业。

参考文献

[1]赵忠涛.我国中小企业网络营销模式及其选择[D].郑州大学硕士学位论文，2008.

[2]廖兰秋.我国网络营销的现状及发展建议[J].商业经济，2009 (6).

[3]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R]. 北京.2010.

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