供应链管理及其信息系统
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在供应链上从原材料到最终产品销售过程中， 以正确的数量，正确的时间进行产品制造和分销
提高系统效率 促进系统成本最小化 提高服务水平
精品课件
10
1.3 供应链管理及发展阶段
供应链管理是把企业资源的管理范围从企业内部向 企业外部扩展，形成为了共同利益而结成的企业之间 的战略联盟。
✓ 总成本下降10%
➢供应链中节点企业多，类型又可能不同，可能分布在世界 各国，所以其组织和管理十分复杂
动态性
➢供应链中节点企业之间的关系是相对固定的，但它又要随 着市场需求的变化和企业战略的变更而作动态的更新
面向用户需求
➢用户需求的变化是供应链中信息流、物流和资金流运作的 源头，可以说，整个供应链的形成和重组都是由市场的需求 驱动的
✓ 交货率提高15%以上
✓ 订货-生产周期缩短25-35%
✓ 企业生产率提高10%以上
精品课件
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1.3 供应链管理及发展阶段
1 萌芽阶段（20世纪80年代开始到90年代初）
— 随着Internet 的出现，企业管理环境发生了变化，
由内部集成走向与外部集成相结合
— 企业“纵向一体化”的管理模式逐渐向“横向一体
精品课件
8
1.3 供应链管理及发展阶段
供应链管理定义
供应链管理（Supply chain management,简称 SCM）指的是围绕核心企业，对供应链中的物流、信 息流、资金流，以及贸易伙伴关系等进行组织、计 划、协调、控制和优化的一系列现代化管理。
精品课件
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1.3 供应链管理及发展阶段 供应链管理目的
精品课件
所需的信息种类
需求端
市场需求 产品销售 产品库存 ……
生产端
供应端
生产能力信息 产品质量控制 产品交付情况 ……
产能信息 市场力量 供应商信誉 ……
精品课件
物流端
配送能力 配送质量 库存管理能 力 ……
1.1 供应链概念及结构模型
• 供应链概念
• 所谓供应链是指由涉及将产品或服务提供给最终消费者的整个
时间/Time
终端小小的挥舞，将掀起巨大波澜 —这就是西部牛仔手中的鞭子
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牛鞭效应的表现
宝洁公司（P&G）的尿不湿：
P&G的采购经理注意到一个很有意思的现象： “尿不湿”产品的零售数量相当稳定，没有哪一天或哪一月的需求明显
地高于其他时期 分销商向P&G工厂的订单的变易程度比零售数量的波动要大得多 P&G向其供应商的订单的波动程度更大
信息流和物流的协调
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13
1.3 供应链管理及发展阶段
3 成熟阶段（21世纪开始）
— 企业间建立合作伙伴关系 — 注意对不确定信息的共享 — 充分发挥信息技术在供应链管理上的作业支持 和决
策支持作用
精品课件
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1.3 供应链管理及发展阶段
“长鞭效应”表现
—传统企业供应链条中，零售商、批发商、制造商 之
供应链核心企业在完成一份订单时要依靠上游企业的支持，通 常是上游企业提供给每个相关的下游企业一定的生产能力数据，
并允许其作一定的程度的浮动
企业在编制生产计划时，不仅要考虑与上游企业之间的信息集 成，还应做到与生产相同或同类产品的企业之间的信息共享
当企业与其上游企业的生产能力不能满足订单的需要时，可以 转向横向外包。反之，当本企业生产能力有多余时，可以采用资
间层层加码，愈往上游订购量愈大的现象，就像 挥
打鞭子那样愈挥愈高，形成了“长鞭效应”
“长鞭效应”后果
—造成生产过剩，库存积压，成本升高，效益低下
精品课件
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1.3 供应链管理及发展阶段
通过供应链管理解决“长鞭效应”的有效途径：
上下游企业共享信息 围绕核心企业建立长期合作伙伴关系 依靠供应链网络体系建立固定关系的供应链
牛鞭效应的表现
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牛鞭效应Bullwhip Effect
订货量/Order Size
经销商订货 Distributor Orders
零售商订货 Retailer Orders
生产计划 Production Plan
客户需求 Customer Demand
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17
2.1 供应链管理下生产计划和控制的特点
与传统的相比，供应链管理下的生产计划和 控制具有以下特点：
信息的多源化和共享 分布式的群决策 具有更高敏捷性
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2.2 供应链管理下生产计划和生产协调控制
“供应链的订单驱动原理”
供应链企业内部和企业间的一切活动都是围 绕订单而运作的
活动过程的上游及下游企业所构成的网络。它由围绕核心企业的供 应商、供应商的供应商和用户的用户组成，包括从材料采购开始， 历经供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终消费者的整个运 作过程。在供应链中，每个企业是一个节点，节点企业和节点企业 之间是一种供给和需求的关系
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1.1 供应链概念及结构模型
HP打印机：10000*（1+A%）n
英特尔库存过剩致台湾电脑降价两成
✓ 第三季营收预测值由112亿-120亿降至108亿-112亿美元
✓ 计算机的需求量上升2%，到处理器就可能放大到10%，传到设备制造商
就可能放大到20%，再传到零部件制造商，就可能不止30%
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2 供应链管理下的生产计划和控制
生产计划和控制功能的比较
—传统制造企业MRPⅡ
以本企业的物料需求为中心展开 没有掌握供应商和销售商的实际情况 不确定性大 难以做到对生产和库存的正确控制。
—供应链管理
企业间建立了合作伙伴关系 核心企业（一般是制造企业）可以从供 应链的整体出发，在充分了解上、下游 企业和用户的基础上实现生产计划和协 调控制。
• 供应链结构模型（简单）
•
G
Z
X
Y
供
制Fra Baidu bibliotek
销
用
应
造
售
商
商
商
户
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1.1 供应链概念及结构模型
• 供应链结构模型（网络）
•
现实中的供应链物流非常复杂，是多个制造商分别与多个供应商、 分销商发生错综复杂的联系，形成一种网状的供应链结构模型。
……
供应商
制造商
销售商
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1.2 供应链主要特征
复杂性
化”
的方向发展
— 传统ERP都是将管理着眼于企业资源的优化利用，
逐渐转变为企业与企业之间在业务上的合作，萌
发
了初步的供应链精品课管件 理
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1.3 供应链管理及发展阶段
2 形成阶段（20世纪90年代初到世纪末）
— 供应链上的成员企业开始认识到信息不共享是 提高
竞争力的重要障碍 — 开始在整个供应链范围内实现资源共享，加强了 对
提高系统效率 促进系统成本最小化 提高服务水平
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1.3 供应链管理及发展阶段
供应链管理是把企业资源的管理范围从企业内部向 企业外部扩展，形成为了共同利益而结成的企业之间 的战略联盟。
✓ 总成本下降10%
➢供应链中节点企业多，类型又可能不同，可能分布在世界 各国，所以其组织和管理十分复杂
动态性
➢供应链中节点企业之间的关系是相对固定的，但它又要随 着市场需求的变化和企业战略的变更而作动态的更新
面向用户需求
➢用户需求的变化是供应链中信息流、物流和资金流运作的 源头，可以说，整个供应链的形成和重组都是由市场的需求 驱动的
✓ 交货率提高15%以上
✓ 订货-生产周期缩短25-35%
✓ 企业生产率提高10%以上
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1.3 供应链管理及发展阶段
1 萌芽阶段（20世纪80年代开始到90年代初）
— 随着Internet 的出现，企业管理环境发生了变化，
由内部集成走向与外部集成相结合
— 企业“纵向一体化”的管理模式逐渐向“横向一体
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1.3 供应链管理及发展阶段
供应链管理定义
供应链管理（Supply chain management,简称 SCM）指的是围绕核心企业，对供应链中的物流、信 息流、资金流，以及贸易伙伴关系等进行组织、计 划、协调、控制和优化的一系列现代化管理。
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1.3 供应链管理及发展阶段 供应链管理目的
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所需的信息种类
需求端
市场需求 产品销售 产品库存 ……
生产端
供应端
生产能力信息 产品质量控制 产品交付情况 ……
产能信息 市场力量 供应商信誉 ……
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物流端
配送能力 配送质量 库存管理能 力 ……
1.1 供应链概念及结构模型
• 供应链概念
• 所谓供应链是指由涉及将产品或服务提供给最终消费者的整个
时间/Time
终端小小的挥舞，将掀起巨大波澜 —这就是西部牛仔手中的鞭子
精品课件
牛鞭效应的表现
宝洁公司（P&G）的尿不湿：
P&G的采购经理注意到一个很有意思的现象： “尿不湿”产品的零售数量相当稳定，没有哪一天或哪一月的需求明显
地高于其他时期 分销商向P&G工厂的订单的变易程度比零售数量的波动要大得多 P&G向其供应商的订单的波动程度更大
信息流和物流的协调
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1.3 供应链管理及发展阶段
3 成熟阶段（21世纪开始）
— 企业间建立合作伙伴关系 — 注意对不确定信息的共享 — 充分发挥信息技术在供应链管理上的作业支持 和决
策支持作用
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1.3 供应链管理及发展阶段
“长鞭效应”表现
—传统企业供应链条中，零售商、批发商、制造商 之
供应链核心企业在完成一份订单时要依靠上游企业的支持，通 常是上游企业提供给每个相关的下游企业一定的生产能力数据，
并允许其作一定的程度的浮动
企业在编制生产计划时，不仅要考虑与上游企业之间的信息集 成，还应做到与生产相同或同类产品的企业之间的信息共享
当企业与其上游企业的生产能力不能满足订单的需要时，可以 转向横向外包。反之，当本企业生产能力有多余时，可以采用资
间层层加码，愈往上游订购量愈大的现象，就像 挥
打鞭子那样愈挥愈高，形成了“长鞭效应”
“长鞭效应”后果
—造成生产过剩，库存积压，成本升高，效益低下
精品课件
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1.3 供应链管理及发展阶段
通过供应链管理解决“长鞭效应”的有效途径：
上下游企业共享信息 围绕核心企业建立长期合作伙伴关系 依靠供应链网络体系建立固定关系的供应链
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牛鞭效应Bullwhip Effect
订货量/Order Size
经销商订货 Distributor Orders
零售商订货 Retailer Orders
生产计划 Production Plan
客户需求 Customer Demand
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2.1 供应链管理下生产计划和控制的特点
与传统的相比，供应链管理下的生产计划和 控制具有以下特点：
信息的多源化和共享 分布式的群决策 具有更高敏捷性
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2.2 供应链管理下生产计划和生产协调控制
“供应链的订单驱动原理”
供应链企业内部和企业间的一切活动都是围 绕订单而运作的
活动过程的上游及下游企业所构成的网络。它由围绕核心企业的供 应商、供应商的供应商和用户的用户组成，包括从材料采购开始， 历经供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终消费者的整个运 作过程。在供应链中，每个企业是一个节点，节点企业和节点企业 之间是一种供给和需求的关系
精品课件
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1.1 供应链概念及结构模型
HP打印机：10000*（1+A%）n
英特尔库存过剩致台湾电脑降价两成
✓ 第三季营收预测值由112亿-120亿降至108亿-112亿美元
✓ 计算机的需求量上升2%，到处理器就可能放大到10%，传到设备制造商
就可能放大到20%，再传到零部件制造商，就可能不止30%
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2 供应链管理下的生产计划和控制
生产计划和控制功能的比较
—传统制造企业MRPⅡ
以本企业的物料需求为中心展开 没有掌握供应商和销售商的实际情况 不确定性大 难以做到对生产和库存的正确控制。
—供应链管理
企业间建立了合作伙伴关系 核心企业（一般是制造企业）可以从供 应链的整体出发，在充分了解上、下游 企业和用户的基础上实现生产计划和协 调控制。
• 供应链结构模型（简单）
•
G
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供
制Fra Baidu bibliotek
销
用
应
造
售
商
商
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1.1 供应链概念及结构模型
• 供应链结构模型（网络）
•
现实中的供应链物流非常复杂，是多个制造商分别与多个供应商、 分销商发生错综复杂的联系，形成一种网状的供应链结构模型。
……
供应商
制造商
销售商
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1.2 供应链主要特征
复杂性
化”
的方向发展
— 传统ERP都是将管理着眼于企业资源的优化利用，
逐渐转变为企业与企业之间在业务上的合作，萌
发
了初步的供应链精品课管件 理
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1.3 供应链管理及发展阶段
2 形成阶段（20世纪90年代初到世纪末）
— 供应链上的成员企业开始认识到信息不共享是 提高
竞争力的重要障碍 — 开始在整个供应链范围内实现资源共享，加强了 对