C2C电子商务模式及盈利分析

C2C电子商务模式及盈利分析

随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。我国拥有超过13亿的人口，人们的消费水平也待有大幅度提高，电子商务在我国的发展仍有很大潜力。

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。

电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种，另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。

C2C电子商务，即消费者对消费者的电子商务，是消费者与消费者之间通过互联网进行的个人交易。

C2C电子商务因其便捷的交易方式受到越来越多的人的欢迎。C2C电子商务的优势主要有以下几点：

1.较低的交易成本。C2C电子商务通过减少交易环节使得交易成本更低；并以互联网为交

易平台，大大降低了通信费用；由卖家保存商品降低了商品的库存。

2.经营规模不受限制。C2C电子商务利用互联网提供的虚拟经营环境，可以轻松的通过增

加网页来扩大其经营规模。

3.便捷的信息收集。互联网的电子信息技术使得C2C电子商务中的买卖双方更易于获得对

方的信息。

4.扩大销售范围。C2C电子商务是基于互联网的商业模式，不仅不受空间的限制，面对全

国甚至全世界的客户，而且其运营时间也不受限制，为客户24小时服务。

C2C电子商务平台的功能：

C2C电子商务平台首页商品和店铺的自助推荐功能，支持拍卖模式，支持在线充值，支付宝按钮支付，商品支持多图片，四级分类设置，同时C2C电子商务网站管理系统拥有虚拟币，用户收费店铺，商品登陆收费，求购信息平台，新闻发布，友情链接，交易提醒邮件，交易信用评价，站内短信，信息脏话过滤，后台分权限管理等功能。C2C电子商务平台旨在能为广大网民朋友提供一个网络公平竞价交易的商务平台。

下面以淘宝网为例，说明C2C电子商务的交易流程。由于淘宝网采用会员制，因此无论是买家还是卖家都需要在淘宝网上进行注册。

尤其值得注意的是，为提高网上交易的安全性，淘宝网提供了第三方支付平台——支付宝，支付宝是目前国内最大的第三方支付平台。买家和卖家使用支付宝进行交易必须先经过支付宝进行实名认证。

1.买家交易流程：

（1）搜索、浏览商品。买家可以利用淘宝网提供的关键词搜索，类目搜索和高级搜索等方式，搜索所需要的商品和店铺，并可以对感兴趣的商品进行收藏。同时还可以利用淘宝旺旺、站内信件、E-mail等多种工具与卖家就交易条件进行协商。

（2）购买商品。买家在淘宝网上找到所需商品后，可以选择付款方式、尺码、颜色、购买数量，单击“立即购买”，进入“确认购买信息”页面，输入所要填列的信息后，买家核

对购买信息后，确认购买。

（3）付款。在买家确认购买后，即进入支付页面。买家可以利用淘宝网提供的第三方支付平台——支付宝的账户余额进行付款；当支付宝账户余额不足时可以利用网上银行支付。买家付款后，等待卖家发货。

（4）收货、评价。买家收到货物并确认无误后，可以单击“确认收货”，同时，在支付宝交易管理页面，将货款由支付宝转入卖家账户。交易完成后，买家可以就卖家的产品、服务质量等对卖家进行评价，评价记录将计入卖家信用等级。

2.卖家交易流程：

（1）开设店铺并发布商品。卖家在淘宝网上注册后，发布上架10件以上商品并提供商品的基本信息，在“免费开店”页面进行操作。

（2）发货。商品销售后，收到支付宝提示的“买家已付款”的信息后，卖家按照买家提供的送货方式将商品送到指定地址，并将发货情况告知买家。

（3）收款、评价。买家收到商品并付款成功后，卖家的支付宝账户会收到买家支付的货

款，卖家可对买家的付款情况对买家进行评价并计入买家的信用等级。

（4）提现。卖家可在支付宝账户管理中进行提现操作，将支付宝账户的资金转到卖家指定的银行账户中。

淘宝网的业务模式说明

一、淘宝网的发展

2003年5月，阿里巴巴投资1亿，成立淘宝网，同年7月9日，淘宝网对外宣布成立，并承诺网站“三年免费”。

2003年10月淘宝网推出‘支付宝’产品，成为提升网络交易安全的重要保障手段。

2004年7月20日，阿里巴巴宣布，在一年前投入1亿元人民币的基础之上，对旗下C2C网站淘宝网再次追加投资3.5亿人民币。

2004年9月21日，淘宝网首度公开自己的营业数据，淘宝网8月份的商品成交总额为1.2亿人民币，会员数量达到220万，网页浏览量为5000万，有效商品数量则继续上升到250万件，在alexa全球网站排名则稳定在全球17的位置，成为国内C2C网站排名的首位。

2004年10月22日，《互联网周刊》"中国商业网站100强"在北京正式揭晓。致力于中国个人网上交易服务的淘宝网()作为中国领先的C2C电子商务网站顺利进入中国商业网站100强，并以成立一年来所取得的优异成绩，一连拿下“”最具潜力5佳网站"和“最佳网络服务类”两项大奖。

2005年一季度，淘宝网在线商品数已经突破700万件，并首次突破的单季10亿人民币成交量，一举超过日本雅虎，成为亚洲第一的电子商务网站，这一数字已经达到北京王府井百货全年销售额的3倍多，也相当于4家家乐福门市店、6家中国沃尔玛门店的量级，预示着淘宝网非常广阔的发展的未来前景。

2005年7月9日，淘宝成立两周年之际，并公布了淘宝网最新业绩数据：淘宝的注册会员已经超过720万人次，淘宝网现在每天有9000万次登陆流量，淘宝2季度交易额超过16.5亿，同时在线商品数超800万件。一个充满人性化的个人商品交易平台

通过提供一个在线的网上交易平台，淘宝网在中国电子商务市场上建立起一个充满人性化的一种新的C2C运营模式，淘宝不仅仅是一个交易平台，它更是一个人与人交流，沟通，建立起朋友关系得交流平台。

二、淘宝网运营的主要特点：

淘宝的每个员工都有一个武侠小说中的人物名称，对所有的会员，淘宝的员工都称自己为店小二，这样做的目的：拉近会员与淘宝网的距离，同时把一个冷冰冰的网络构造成一个充满温情，让大家可以在这里聊聊天，交朋友的同时，作了生意。

三、淘宝旺旺：

网络购物最难的一点是，我不知道和我交易的人是什么样子的，它和传统交易中的区别是没有办法让买家和卖家见面，更不要说交流了，而淘宝旺旺这个及时聊天工具的开发，为买卖双方提供了一个非常有效的沟通交流方式，看到一个商品，或对任何商品有疑虑，只要通过旺旺找到卖家，买家就可以轻松解除自己的疑问，随时决定自己是否购买，让会员在淘宝购物时，尽量不会因为无法沟通而对交易产生疑虑，。

淘宝商盟，一个淘宝非常有特色的会员组织，每个淘宝的会员，特别是卖家，可以根据情况，向淘宝来申请成立一个会员联盟组织，这样的组织会定期举行一些会员见面交流会这样的活动，帮助会员间建立联系，加强沟通，提高网络交易的技能，同时，淘宝也可以经常和这些商盟的负责人进行沟通，了解会员对淘宝网站的一些期望和需要，可以帮助淘宝提供