工作设计与流程再造概述

1 工作设计概述
一、工作专业化
1 工作设计概述
1 工作设计概述
1 工作设计概述
1 工作设计概述
1 工作设计概述
1 工作设计概述
2、工作设计中的心理因素
1 工作设计概述
1 工作设计概述
3、人类工效学
1 工作设计概述
4、工作扩展
1 工作设计概述
4、工作扩展
1 工作设计概述
5、柔性作业
工作设计与流程再造
Business process reengineering
主讲 蓝福基
目录
工作设计与流程再造
工作设计概述 作业研究基本技术 业务流程再造
本章重点内容
1 工作设计概述 Job design
1 工作设计概述
1 工作设计概述
1 工作设计概述
1 工作设计概述
1 工作设计概述
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
3.动作研究
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2 作业研究基本技术
（二）时间研究
2 作业研究基本技术
（二）时间研究
时间研究的基本步骤 ➢工作分解 ➢测时 ➢确定样本大小 ➢制定标准作业时间
2 作业研究基本技术
（二）时间研究
四、业务流程再造的实施步骤
步骤一：宣传与沟通 步骤二：了解内、外目标 步骤三：诊断现有流程 步骤四：修改现有流程 步骤五：设定标杆 步骤六：设计再造流程 步骤七：执行再造流程 步骤八：评估实施后的绩效
3 业务流程再造
四、业务流程再造的根本意义
谢谢聆听！
2 作业研究基本技术
（二）时间研究
第三步：确定样本大小
➢置信度（利用对应的Z值，本例中取1.96）
➢精度要求（与真正时间值（未知）的偏离程度，
本例中取4%）
➢标准差（已有观测数据） ➢均值（已有观测数据）
n z s 2
t
2 作业研究基本技术
（二）时间研究
2 作业研究基本技术
（二）时间研究
例 题 ： 把一套6个茶杯装入纸盒，封口，码放， 如果按计件工资制，每包装一盒茶杯你愿意支付 给工人多少工资。5.0元、0.5元、0.05元？
2 作业研究基本技术
（二）时间研究
第一步：工作分解 ➢取两个纸盒 ➢将衬垫放入纸盒 ➢将茶杯放入纸盒 ➢封口、码放
2 作业研究基本技术
（二）时间研究
第二步：测时（连续测时法）
2.工序研究
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
（1）人—机活动图
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
（1）人—机活动图
多活动图（四个牙科椅）
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2.工序研究
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2.工序研究
1 工作设计概述
5、柔性作业
1 工作设计概述
5、柔性作业
1 工作设计概述
5、柔性作业
1 工作设计概述
6、团队作业
1 工作设计概述
6、团队作业
1 工作设计概述
6、团队作业
1 工作设计概述
6、团队作业
2
作业研究基本技术
The fundamental operations research techniques
2 作业研究基本技术
一、作业研究的基本概念
2 作业研究基本技术
一、作业研究的基本概念
2 作业研究基本技术
二、作业研究的基本技术
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2 作业来自百度文库究基本技术
（一）方法研究
第四步：制定标准时间 决定因素 ➢频次 ➢绩效系数
3 业务流程再造
3 业务流程再造
一、业务流程再造的概念
3 业务流程再造
一、业务流程再造的概念
3 业务流程再造
一、业务流程再造的概念
3 业务流程再造
二、业务流程再造的具体方法
3 业务流程再造
三、信息技术在业务流程再造中的重要作用
3 业务流程再造
（1）过程顺序图
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2 作业研究基本技术
（2）流程图
2 作业研究基本技术
（2）流程图
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
（3）物流图
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2 作业研究基本技术
（一）方法研究
2 作业研究基本技术
（一）方法研究