酒店行李车的使用)

先将行李车放至走廊靠墙一侧，待征得客人 同意后将行李从行李车从小到大依次卸下 （尽量避免将行李车推进房间）
㈢⒉放至行李架
行李架最多可放2个行李箱，将拉手和开口 一侧朝外方便客人拿取物品，行李箱上方尽 量不要放置其它行李，如有其它行李询问客 人后按客人要求摆放
㈢⒊清点行李
放置好行李后请客确认行李件数和外包装是 否完好
转弯前减速，尽量以大角度入弯
㈡⒊进出电梯
等待电梯时站至电梯门侧面并将行李车靠边放置，避免 影响他人进出
尽量避免与客同乘一步电梯，如客人要求最多可与1~2 人同行（此时应注意行李车先进客后进）
途中遇客使用电梯可向客人致歉请其搭乘下一步电梯 出电梯遇客先向客致歉待客让开后小心迅速通过
㈢⒈卸行李Fra Baidu bibliotek
行李车的标准使用方法
如何使用行李车在短时间内安全、快
捷地将散客行李送至房间
原因
行李车作为在酒店公共区域内使用的一种工 具，同大堂一样是一个酒店的门面，行李员 能够使用行李车安全、迅速地将行李送至房 间有助于提升客人对酒店服务水准的认可。
避免使用过程中损坏客人的行李和酒店的物 品，给客人和酒店造成不必要的损失。
检查行李车上是否还有其它行李 迅速返回工作岗位
㈠⒊行李装车
⒈“轻取轻放” ⒉“重下轻上” ⒊“大下小上” ⒋“耐压在下易损在上” ⒌“重前轻后” ⒍“贵重物品尽量不拿”
㈡⒈行李车的标准推法
双手握扶手，保持一般步行速度 始终保持“万向轮在后固定轮在前” 禁用单手拖拉行李车
㈡⒉会客与转弯
遇客主动避让请客先行并问好，如遇客挡道 可稍停礼貌地请客人让道
三个步奏
㈠装行李
⒈选择合适的行李车； ⒉正确放置行李车；
⒊行李装车；
㈡运送行李
⒈行李车的推法； ⒉会客与转弯技巧；
⒊进出电梯注意事项；
㈢送进房间
⒈卸行李；
⒉放至行李架；
⒊清点行李；
㈠⒈选择行李车
根据行李的数量、体 根据行李的种类 积、重量
3~4件
5~7件
㈠⒉放置行李车
不用时按规定位置排列整齐 停放在平缓路段 与车辆保持距离适中