第三章公共关系的主体——社会组织

（二）组织形象的特ຫໍສະໝຸດ Baidu 1.主客观二重性 1.主客观二重性 2.多维性 2.多维性 3.相对性 3.相对性 4.稳定性 4.稳定性 二、组织形象的作用 1.增加组织内部的凝聚力、向心力 1.增加组织内部的凝聚力 增加组织内部的凝聚力、 2.赢得社会各界的支持 2.赢得社会各界的支持 3.促进组织目标得以实现 3.促进组织目标得以实现
2.社会组织的构成 2.社会组织的构成
有形要素、 有形要素、无形要素
二、社会组织的类型及其功能 1.类型 1.类型
政治组织、经济组织、文教组织、群众组织、 政治组织、经济组织、文教组织、群众组织、宗教组织
2.功能 2.功能 （1）形成组织合力 （2）提高工作效率 （3）满足人们心理需求 三、组织的基本特征 1.适应性 1.适应性 2.目标性 2.目标性 3.整体性 3.整体性 4.多样性 4.多样性 5.物质性 5.物质性
第三章
公共关系的主体——社会组织 公共关系的主体——社会组织 第一节 组织概述
一、社会组织的涵义及其组成 1.涵义 1.涵义
人们在社会分工的基础上，为合理有度地达到自己的 人们在社会分工的基础上， 目标，有计划、 目标，有计划、有目的地按照一定的任务和形式建立起 来的一种社会机构。 来的一种社会机构。
第二节
组织发展与公共关系
一、组织的生存与发展不能没有公共关系
1.收集信息 1.收集信息 2.传递与交流信息 2.传递与交流信息 3.处理矛盾 3.处理矛盾、协调关系 处理矛盾、 4.引导公众参与组织决策 4.引导公众参与组织决策
二、组织目标的实现离不开公共关系 三、组织文化建设与公共关系 （一）组织文化的概念及特征
1.概念：一个社会组织内部逐步形成的一种具有独特性、 1.概念：一个社会组织内部逐步形成的一种具有独特性、指导 概念 性与约束性的信念和文化传统。 性与约束性的信念和文化传统。
2.特征 2.特征 （1）独特性 （2）人文性 （3）时代性 （4）继承性 （二）组织文化与公共关系 1.相关性、相异性 1.相关性 相关性、 产生时间、作用范围、作用手段、评估标准、处理 产生时间、作用范围、作用手段、评估标准、 危机 2.组织文化与公关的互利作用 2.组织文化与公关的互利作用 （1）组织文化借助公关得以充分体现 （2）公关必须紧紧围绕组织文化建设
三、组织形象的设计与塑造 （一）组织形象的设计战略 CI战略： CI战略 战略： 实施宗旨： 实施宗旨： CIS：理念识别、行为识别、 CIS：理念识别、行为识别、视觉识别 （二）塑造组织形象的标准与原则 1.整体性原则 1.整体性原则 2.协调性原则 2.协调性原则 3.灵活性原则 3.灵活性原则 4.长期性原则 4.长期性原则
第三节
组织形象的塑造
一、组织形象的含义、内容及特征 组织形象的含义、 含义、 （一）含义、内容 1.含义：社会公众对一个组织的总体认识和综合评价， 1.含义 社会公众对一个组织的总体认识和综合评价， 含义： 它是社会组织的外观形象与内在气质在公众心目中 的一种综合反映。 的一种综合反映。 2.内容：自我期望形象、实际社会形象 2.内容 自我期望形象、 内容： 3.组织形象的构成要素： 3.组织形象的构成要素 组织形象的构成要素： 员工形象： 员工形象： 组织外观形象： 组织外观形象： 产品或服务形象： 产品或服务形象：