第十三章 科学管理的方法与手段

（二）企业信息化的内容 和意义
• 1、研究开发阶段：
• 可以利用互联网进行市场调研；利 用CAD完成辅助设计；利用网络开 展虚拟研究和合作开发。
（二）企业信息化的内容和意义
• 2、制造阶段： – 可以直接利用计算机辅助制造系统。
• 3、市场营销阶段： – 可利用互联网发布信息，利用专用软 件优化销售策略，通过客户管理系统 CRM，为客户提供更多价值。
• （一）企业信息化建设的步骤：
– 3、企业一体化的集成管理； – 4、对外部资源的利用 – 5、对Internet和电子交易的应用；
二、企业信息化的步骤和关键
• （二）实现企业信息化的关键
– 首先，要解决观念问题； – 其次，要保证足够的投入； – 再次，搞好技术决策要有系统规划； – 最后，从实际出发，分步实施，循序
三、选择行动的方法
• 盈亏平衡分析 • 总费用分析 • 生命周期分析
盈亏平衡分析
费 用、 收 入
O
C（固定费用）
产量
Q0
Qa
总费用分析
费
用
E
P
K
O
K0
采购次数
生命周期分析
成长期 导入期
成熟期 销售额
衰退期
利润额
第二节 企业经营管理信息化
• 一、企业信息化的含义、内容与意义 • 二、企业信息化的步骤和关键
第十三章 科学管理的方法与手段
第一节 常用的管理方法 第二节 企业经营管理信息化
第一节 常用的管理方法
• 一、分析问题的方法 • 二、分配资源的方法 • 三、选择行动的方法
一、分析问题的方法
• 因果图法 • 5W—H法 • No—Yes法 • 相关分析法
产品质量过程分析图
工艺问题 作业环境问题
（二）企业信息化的内容和意义
• 4、信息技术可促进价值链延伸； • 5、通过实现信息化，把企业做大
做强； • 6、运用信息化手段加强管理、提
高效率、遏制腐败；
二、企业信息化的步骤和关键
• （一）企业信息化建设的步骤：
– 1、企业信息化的准备，也是企业 管理的基础工作；
– 2、基本业务的信息化；
二、企业信息化的步骤和关键
人员素质和 操作问题
质 量 问
题
设备工具
材料元件问题
其他因素
（ 要
问题
素
）
物资供应问题
储运使用问题
质
量
问
题
设计质量问题 加工装配问题 检验问题
（
过
程
）
No—Yes法
A有作案的时间吗？
Yes
是
A有作案的动机吗？
Yes
是
重点侦查对象
No 否 No 否
考虑B,C
二、分配资源的方法
• 规划论 • 网络计划技术（PERT） • 价值工程（VE） • ABC法
渐进；
三、企业信息化的基础工作
信息 收集
信息ຫໍສະໝຸດ Baidu递
信
息
信息加工
用
户
信息存储
一、企业信息化 的涵义、内容与意义
• （一）信息技术和企业信息化的涵义
– 1、信息技术的涵义：
•信息技术是指以电子计算机应用为 核心的现代化信息管理技术，它对 提高经营管理效率具有极大的作用。
一、企业信息化 的涵义、内容与意义
• （一）信息技术和企业信息化的涵义
– 2、企业信息化的涵义：
•企业信息化是对企业生产经营观过 程进行数据流的系统集成，从产品 订货、产品设计、安排生产计划、 组织生产和检验，一直到产品销售 和售后服务，全过程实现信息管理。